RM31 इनाम वाला अभियान, 1 अरब रिंगिट का चौंकाने वाला क्रेडिट
एक मलेशियाई बैंक ग्राहक को अपने खाते में RM1,000 से कम रकम होने की उम्मीद थी, लेकिन इसके बजाय उसे RM1,000,315,879 का अप्रत्याशित क्रेडिट मिला। लेन-देन के विवरण में इसे AEON Bank के प्रचार अभियान का नकद इनाम बताया गया था। यह लेन-देन 14 अक्टूबर 2026 को सुबह करीब 10:36 बजे दिखाई दिया। दिन खत्म होने तक बैंक ने इसे उलट दिया था।
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कुचिंग, सरवाक के समारियांग निवासी 33 वर्षीय क्लिनिक प्रबंधक और चार बच्चों के पिता वान मुहम्मद फेरुस ने सुबह करीब 11 बजे ऐप देखने के बाद बैंक से संपर्क किया। उन्होंने बताया कि समस्या सुलझाए जाने तक शाम 4 बजे तक उनका खाता अस्थायी रूप से ब्लॉक कर दिया गया था और उनकी मूल रकम पर कोई असर नहीं पड़ा।
लेन-देन में बताए गए प्रचार अभियान के इनाम के मुकाबले भी यह गलती असाधारण थी। मर्डेका और मलेशिया दिवस अभियान में प्रति व्यक्ति RM31 का इनाम था और कुल पुरस्कार राशि RM12,834 थी। खाते में आया अप्रत्याशित क्रेडिट इस पूरी राशि से 77,000 गुना से भी अधिक था।
AEON Bank ने 14 अक्टूबर को एक बयान में कहा कि हाल के एक प्रचार अभियान से जुड़ी समस्या के कारण कुछ खातों में शेष राशि गलत दिखाई दे रही थी। बैंक ने कहा कि समस्या का तुरंत समाधान कर दिया गया और किसी खाते या जानकारी से समझौता नहीं हुआ।
ऐप खोलने पर फेरुस ने क्या देखा
फेरुस अपने बेडरूम में बैंकिंग लेन-देन करने की तैयारी कर रहे थे, तभी उनकी नजर इतनी बड़ी रकम पर पड़ी। उन्हें याद था कि उनके खाते में RM1,000 से कम होने चाहिए थे। उन्होंने लॉग आउट करके दोबारा लॉग इन किया, लेकिन रकम वैसी ही दिखाई दी।
थ्रेड्स पर उनका स्क्रीनशॉट चर्चा में आने के बाद क्लिनिक प्रबंधक फेरुस ने अपनी प्रतिक्रिया बताई:
मैं पूरी तरह अवाक रह गया! फोन पकड़े हुए मेरे हाथ कांप रहे थे। मैंने लॉग आउट करके फिर लॉग इन किया, लेकिन पैसे वहीं थे।
इसके बाद फेरुस ने बैंक स्टेटमेंट देखा और रकम समझने में मदद के लिए ChatGPT से पूछा। RM1,000,315,879 की यह राशि 1 अरब रिंगिट से थोड़ी अधिक थी। शब्दों में यह एक अरब, तीन लाख पंद्रह हजार, आठ सौ उनहत्तर रिंगिट है।
यह अप्रत्याशित क्रेडिट उनकी पत्नी के जन्मदिन के आसपास आया। उन्होंने कहा कि वे दोनों इस पर यकीन नहीं कर पा रहे थे, जिससे परिवार के लिए यह पहले से ही अनोखी घटना और यादगार बन गई।
फेरुस को लगा कि यह वास्तविक इनाम के बजाय कोई गलती थी। उन्होंने कहा कि न तो उन्होंने किसी प्रचार अभियान में हिस्सा लिया था और न ही ऐसी कोई खरीदारी की थी जिससे इस क्रेडिट की वजह समझ आती। उन्होंने स्पष्टीकरण के लिए AEON Bank से संपर्क किया।
लेन-देन प्रचार अभियान का भुगतान क्यों लगा
स्क्रीनशॉट में इस प्रविष्टि पर "Bank adjustment" लिखा था और इसे "Rewards – Promotion/Campaign" के अंतर्गत दिखाया गया था। विवरण में मर्डेका / मलेशिया दिवस 2026 अभियान, चक्र 6 के नकद इनाम का उल्लेख था।
इन विवरणों के कारण अप्रत्याशित रकम एक सामान्य प्रचार क्रेडिट जैसी लग रही थी। बैंक समायोजन वह प्रविष्टि होती है जिसका इस्तेमाल खाते की शेष राशि बदलने के लिए किया जाता है। इस मामले में साथ दिए गए विवरण ने उस प्रविष्टि को एक नामित पुरस्कार अभियान से जोड़ा था।
वास्तविक अभियान छह सप्ताह चला था, 17 अगस्त से 27 सितंबर 2026 तक। DuitNow QR के जरिए कम से कम RM15 खर्च करने वाले ग्राहक RM31 जीतने का मौका पाने के पात्र थे। DuitNow QR से ग्राहक किसी संगत बैंकिंग या भुगतान ऐप से भुगतान कोड स्कैन करके भुगतान कर सकते हैं।
अभियान में हर सप्ताह 69 विजेता चुने गए। छह सप्ताह में कुल 414 विजेता हुए और हर एक को RM31 देने पर घोषित कुल राशि RM12,834 बनती थी। स्क्रीनशॉट में चक्र 6 का उल्लेख अभियान के छह दौरों से मेल खाता था।
इस तुलना से समझ आता है कि फेरुस को तुरंत क्यों लगा कि कुछ गड़बड़ हुई है: RM31 के भुगतान पर आधारित प्रचार अभियान उनके खाते में 1 अरब रिंगिट से अधिक के क्रेडिट के रूप में दिखाई दिया था। उनके खाते में सामान्यतः RM1,000 से कम रकम रहती थी, इसलिए यह अप्रत्याशित राशि उस ऊपरी सीमा से दस लाख गुना से भी अधिक थी।
बैंक ने खाते की गलती कैसे सुधारी
फेरुस ने कहा कि बैंक कर्मचारियों ने उन्हें तकनीकी समस्या के बारे में बताया। समस्या से निपटने के दौरान बैंक ने उनका खाता अस्थायी रूप से ब्लॉक कर दिया और फिर गलत लेन-देन को उलट दिया। लेन-देन को उलटने का मतलब है कि शेष राशि ठीक करने के लिए खाते में की गई पिछली प्रविष्टि को हटाया या रद्द किया जाता है।
बैंक का काम पूरा होने के बाद फेरुस ने नतीजे के बारे में बताया:
बैंक द्वारा लेन-देन उलटने के बाद सब कुछ सुलझ गया और मेरे खाते में पहले से मौजूद रकम पर कोई असर नहीं पड़ा।
फेरुस के लिए तत्काल व्यावहारिक परेशानी शाम 4 बजे तक खाते का इस्तेमाल न कर पाना थी। उन्होंने कहा कि सुधार पूरा होने के बाद गलती से पहले उनके खाते में जो रकम थी, वह जस की तस बनी रही।
14 अक्टूबर के अपने बयान में बैंक ने समस्या को हाल के प्रचार अभियान से जुड़ी गलत शेष राशियों के रूप में बताया। "कुछ" खातों का उल्लेख बताता है कि बैंक की कार्रवाई ऑनलाइन प्रसारित हो रहे एकमात्र स्क्रीनशॉट तक सीमित नहीं थी। बयान में प्रभावित ग्राहकों की संख्या या तकनीकी समस्या का विस्तृत कारण नहीं बताया गया।
AEON Bank ने यह भी कहा कि किसी खाते या जानकारी से समझौता नहीं हुआ। बैंक के अनुसार, गलत राशि दिखने की समस्या को तुरंत सुधारा गया; फेरुस ने बताया कि अप्रत्याशित क्रेडिट उलटने से उनका अपना खाता सामान्य स्थिति में लौट आया।
घटना का पता चलने से रकम वापस होने तक
अभियान की तारीखों और उस दिन की फेरुस की जानकारी से पता चलता है कि पहले ही खत्म हो चुका प्रचार अभियान अक्टूबर के एक अप्रत्याशित लेन-देन से कैसे जुड़ गया:
- 17 अगस्त से 27 सितंबर 2026: मर्डेका और मलेशिया दिवस अभियान छह सप्ताह चला। इसमें हर सप्ताह 69 विजेताओं को RM31 देने की पेशकश थी।
- 14 अक्टूबर, सुबह करीब 10:36 बजे: RM1,000,315,879 की प्रविष्टि दिखाई दी। इसके विवरण में अभियान के चक्र 6 का उल्लेख था।
- 14 अक्टूबर, सुबह करीब 11 बजे: रकम देखकर फेरुस ने अपना बैंकिंग ऐप देखा और बैंक से संपर्क किया।
- 14 अक्टूबर, शाम 4 बजे तक: फेरुस के अनुसार, तकनीकी समस्या से निपटने के दौरान उनका खाता अस्थायी रूप से ब्लॉक रहा।
- 14 अक्टूबर: गलत रकम को उलट दिया गया और AEON Bank ने गलत शेष राशियों के बारे में बयान जारी किया।
- 15 अक्टूबर: फेरुस ने कहा कि गलती की सूचना देने पर संभावित इनाम की जानकारी मिलने का उन्हें अब भी इंतजार था।
गलती का सुधार उसी दिन हुआ जिस दिन इसका पता चला। बाद में जिस छोटे इनाम का जिक्र हुआ, वह आभार जताने का अलग संकेत था, न कि अभियान के विवरण के तहत खाते में दिखाई दी 1 अरब रिंगिट की रकम।
फेरुस ने रकम को हाथ क्यों नहीं लगाया
फेरुस ने कहा कि उन्होंने अप्रत्याशित रकम खर्च करने के बारे में कभी नहीं सोचा, क्योंकि वे जानते थे कि वह उनकी नहीं थी। उन्हें यह चिंता भी थी कि गलती से खाते में आई रकम का इस्तेमाल करने पर कानूनी परेशानी हो सकती है।
उन्होंने सीधे-सादे कदम उठाए: रकम जांची, समझा कि यह उनके खाते की गतिविधियों से मेल नहीं खाती और बैंक से जांच करने को कहा। बैंक के सुधार करने तक उन्होंने उस क्रेडिट को छुआ तक नहीं।
थ्रेड्स के उपयोगकर्ताओं ने रातोंरात अरबपति बनने को लेकर मजाक किया और कुछ ने हंसी-मजाक में उनसे कर्ज भी मांगा। AEON Retail Malaysia का आधिकारिक अकाउंट भी बातचीत में शामिल हुआ। हालांकि, फेरुस की बाद की पोस्ट में बैंक द्वारा गलत रकम हटाने और उनसे जल्दी संपर्क करने के लिए धन्यवाद देने पर ध्यान था।
गलती की सूचना देने पर संभावित इनाम
बैंक के प्रतिनिधियों ने फेरुस से कहा कि वे सूचना देने के लिए उन्हें इनाम देना चाहते हैं। उन्होंने बताया कि बैंक आगे की जानकारी ईमेल से देगा। 15 अक्टूबर तक उन्हें न तो इनाम मिला था और न ही यह पुष्टि हुई थी कि वह क्या होगा।
फेरुस ने बैंक की प्रस्तावित पहल के बारे में बताया:
बैंक ने यह भी कहा कि वे मुझे इनाम देना चाहते हैं, लेकिन मुझे अभी तक कुछ नहीं मिला है और यह भी नहीं पता कि वह क्या होगा। शायद मुझे ईमेल सूचना या उनकी घोषणा का इंतजार करना होगा।
फेरुस को उम्मीद थी कि छोटे से इनाम से वे अपनी पत्नी के जन्मदिन के आसपास उन्हें कुछ दिला पाएंगे। उन्होंने यह भी कहा कि रकम चाहे जितनी भी हो, सही काम करना मायने रखता है। उनका खाता सामान्य स्थिति में लौट आया और परिवार के पास अप्रत्याशित दौलत के बजाय एक अनोखी कहानी रह गई।
मुख्य बातें
- 14 अक्टूबर 2026 को फेरुस को अपने AEON Bank खाते में गलती से RM1,000,315,879 का क्रेडिट मिला।
- लेन-देन में ऐसे अभियान का जिक्र था जिसमें RM31 के इनाम दिए जाने थे और 414 विजेताओं के लिए कुल RM12,834 रखे गए थे।
- उन्होंने बैंक से संपर्क किया और कहा कि उन्होंने अप्रत्याशित रकम का इस्तेमाल नहीं किया।
- बैंक ने उसी दिन प्रविष्टि को उलट दिया; फेरुस के अनुसार, उनकी मूल शेष राशि पर कोई असर नहीं पड़ा।
- AEON Bank ने कहा कि प्रचार अभियान के कारण कुछ खातों में शेष राशि गलत दिखाई दी थी और किसी खाते या जानकारी से समझौता नहीं हुआ।
- गलती की सूचना देने पर संभावित इनाम की पुष्टि का इंतजार 15 अक्टूबर तक जारी था।
