प्रतिरूपण घोटालों से निपटने के लिए सिंगापुर पुलिस 2 नवंबर से 6000 0999 कॉलर आईडी का इस्तेमाल करेगी

प्रतिरूपण से होने वाला नुकसान S$142.5 मिलियन पहुंचने पर पुलिस का एक ही नंबर

सरकारी अधिकारियों का रूप धरकर किए जाने वाले घोटालों से निपटने के बीच, सिंगापुर पुलिस सोमवार, 2 नवंबर 2026 से सभी आउटगोइंग कॉल के लिए 6000 0999 का इस्तेमाल करेगी। इससे आम लोगों को अधिकारियों के कॉल पहचानने के लिए एक ही नंबर मिलेगा। हर कॉल के बाद gov.sg सेंडर आईडी से SMS भेजा जाएगा, भले ही प्राप्तकर्ता कॉल का जवाब न दे।

यह बदलाव जनवरी से सितंबर 2026 के बीच सरकारी अधिकारी बनकर किए गए घोटालों के कम से कम 3,230 रिपोर्ट किए गए मामलों और कम से कम S$142.5 मिलियन के नुकसान के बाद किया जा रहा है। सबसे अधिक बार पुलिस का रूप धरा गया। ऐसे कम से कम 1,310 मामले सामने आए और S$53.3 मिलियन का नुकसान हुआ।

सिंगापुर पुलिस बल (SPF), डिजिटल विकास एवं सूचना मंत्रालय (MDDI), ओपन गवर्नमेंट प्रोडक्ट्स (OGP) और इन्फोकॉम मीडिया डेवलपमेंट अथॉरिटी (IMDA) ने 1 नवंबर को इस पहल की घोषणा की। समर्पित कॉलर आईडी शुरू करने वाली पहली सरकारी एजेंसी SPF होगी। अन्य एजेंसियों के कॉल के लिए भी आगे चलकर ऐसे बदलाव की योजना है।

यह नंबर केवल पुलिस के इस्तेमाल के लिए आरक्षित है और सामान्य टेलीफोन कॉल पर दिखाई देगा। पुलिस WhatsApp, Telegram या अन्य मैसेजिंग ऐप के जरिए लोगों से संपर्क करने के लिए इसका इस्तेमाल नहीं करेगी। आगे सहायता चाहने वाले लोग पुलिस की फीडबैक हेल्पलाइन 1800-358-0000 या पुलिस फीडबैक पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं।

पुलिस सेवा वितरण विभाग के उप निदेशक, डिप्टी असिस्टेंट कमिश्नर रूडी डज़ुलकारनैन ने इस बदलाव का उद्देश्य समझाया:

हम चाहते हैं कि आम लोग पुलिस के कॉल को आसानी से पहचान सकें,

पुलिस ने लोगों से संदिग्ध अनुरोधों की आधिकारिक माध्यमों से जांच करते रहने की अपील भी की। कॉल करने वाले को किसी व्यक्ति का नाम या NRIC नंबर, यानी सिंगापुर में इस्तेमाल होने वाला पहचान पत्र नंबर, पता होना उस पर भरोसा करने का पर्याप्त कारण नहीं है।

पुलिस का कॉल आने पर क्या होगा?

2 नवंबर से पुलिस का कॉल आने पर लोगों को अधिकारी के अलग-अलग कार्यालय या आधिकारिक मोबाइल नंबर के बजाय 6000 0999 दिखाई देगा। साथ में आने वाले SMS में बताया जाएगा कि आगे सहायता की जरूरत होने पर पुलिस से कैसे संपर्क करें।

संदेश में आम तौर पर कॉल करने वाले अधिकारी का नाम होगा। अगर अधिकारी चाहता है कि प्राप्तकर्ता उसे वापस कॉल करे, तो SMS में संपर्क नंबर भी हो सकता है। कॉल छूट जाने पर भी लोगों को संदेश मिलेगा, जिससे उन्हें संपर्क करने के प्रयास की जानकारी मिलेगी।

6000 0999 आउटगोइंग कॉलर आईडी है, सार्वजनिक पूछताछ हेल्पलाइन नहीं। इस पर कॉल करने वाले को एक स्वचालित संदेश सुनाई देगा, जो उन्हें पुलिस फीडबैक पोर्टल पर भेजेगा; उन्हें कॉल करने वाले अधिकारी से नहीं जोड़ा जाएगा।

निवासियों के लिए व्यावहारिक बदलाव यह है कि अब संपर्क का तरीका अधिक एकसमान होगा: पुलिस नंबर से कॉल और उसके बाद gov.sg से संदेश, जिसमें आगे संपर्क करने के चरण बताए जाएंगे। कॉल के बारे में सवाल पूछने के लिए फीडबैक हेल्पलाइन और पोर्टल उपलब्ध रहेंगे।

अलग-अलग कार्यालय और मोबाइल नंबर क्यों बदले जा रहे हैं?

सरकारी एजेंसियां फिलहाल आउटगोइंग कॉल के लिए कई नंबरों का इस्तेमाल करती हैं, जिनमें कार्यालयों के लैंडलाइन और आधिकारिक मोबाइल फोन शामिल हैं। किसी अनजान नंबर से कॉल आने पर निवासी के लिए यह तय करना मुश्किल हो सकता है कि वह किसी असली अधिकारी का है या अधिकारी होने का दिखावा कर रहे व्यक्ति का।

संयुक्त घोषणा में नंबरों की इस विविधता को ऐसी कमजोरी बताया गया जिसका घोटालेबाज फायदा उठाते हैं। पुलिस कॉल को एक आरक्षित नंबर के तहत लाकर अधिकारियों का असली संपर्क पहचानना और उसकी पुष्टि करना आसान बनाने का लक्ष्य है।

यह पहल सरकारी संचार के दो माध्यमों को भी जोड़ती है। सरकारी SMS पहले ही gov.sg सेंडर आईडी के तहत एकीकृत किए जा चुके हैं। अब पुलिस कॉल की अपनी एकसमान कॉलर आईडी होगी और उसके बाद आने वाले SMS में संपर्क संबंधी जानकारी दी जाएगी।

घोटालेबाज लोगों से पैसे या संवेदनशील जानकारी मांगने से पहले सरकारी अधिकारी बनकर सरकारी संस्थानों पर उनके भरोसे का फायदा उठाते हैं। नई व्यवस्था से असली कॉल का स्वरूप बदलेगा, जबकि पुलिस की सलाह लोगों को बातचीत के दौरान ध्यान देने योग्य ठोस चेतावनी संकेत बताएगी।

सरकारी अधिकारी बनकर घोटाले के मामले घटे, लेकिन पुलिस का रूप धरने के मामले बढ़े

जनवरी से सितंबर 2026 के पुलिस आंकड़ों में सरकारी अधिकारी बनकर किए गए कम से कम 3,230 मामले दर्ज हैं, जबकि 2025 की इसी अवधि में 3,380 मामले थे। रिपोर्ट किए गए नुकसान S$182.6 मिलियन से घटकर S$142.5 मिलियन रह गए। इन आंकड़ों के आधार पर मामलों में करीब 4.4 प्रतिशत और नुकसान में करीब 22 प्रतिशत की गिरावट आई।

पुलिस का रूप धरने के मामलों का रुझान अलग रहा। 2025 के पहले नौ महीनों में ऐसे कम से कम 1,010 मामले थे, जो 2026 की इसी अवधि में बढ़कर कम से कम 1,310 हो गए। यह करीब 30 प्रतिशत की वृद्धि है। हालांकि, नुकसान S$61.4 मिलियन से घटकर S$53.3 मिलियन रह गया, यानी करीब 13 प्रतिशत की गिरावट।

इस तरह जनवरी से सितंबर 2026 में सरकारी अधिकारी बनकर किए गए सभी मामलों में पुलिस का रूप धरने के मामलों की हिस्सेदारी करीब 41 प्रतिशत रही। यह अनुपात 1,310 को 3,230 मामलों से भाग देकर निकाला गया है। इस श्रेणी के कुल नुकसान में भी इन मामलों की हिस्सेदारी करीब 37 प्रतिशत थी; यह S$53.3 मिलियन को S$142.5 मिलियन से भाग देकर निकाला गया है।

फरवरी में प्रकाशित पुलिस की वार्षिक घोटाला और साइबर अपराध रिपोर्ट में घोटाले तथा साइबर अपराध के कुल मामलों में व्यापक गिरावट दर्ज की गई: 2024 के 55,810 से घटकर 2025 में 41,974। हालांकि, सरकारी अधिकारी बनकर किए गए मामले 1,504 से बढ़कर 3,363 हो गए, जबकि नुकसान S$151.3 मिलियन से बढ़कर S$242.9 मिलियन पहुंच गया।

पिछले मामलों के कुल आंकड़ों में एक विसंगति है: जनवरी से सितंबर 2025 के लिए बताए गए सरकारी अधिकारी बनकर किए गए 3,380 मामले, वार्षिक रिपोर्ट में 2025 के पूरे साल के लिए दर्ज 3,363 मामलों से अधिक हैं। इस अंतर का कोई स्पष्टीकरण नहीं दिया गया।

वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, 2025 में सरकारी अधिकारी बनकर किए गए हर मामले में औसतन S$72,000 से अधिक का नुकसान हुआ और अधिकांश पीड़ित 65 वर्ष या उससे अधिक उम्र के थे। ये आंकड़े बताते हैं कि कुल घोटाले और साइबर अपराध घटने के बावजूद, आधिकारिक संपर्क को पहचानना आसान बनाना क्यों अहम है।

नंबर और SMS पहचान की सुरक्षा कैसे की गई है

6000 0999 की नकल या दुरुपयोग का जोखिम घटाने के लिए अधिकारियों ने सुरक्षा उपाय लागू किए हैं। यह नंबर केवल पुलिस के इस्तेमाल के लिए आरक्षित है, इसलिए सिंगापुर में अन्य व्यक्ति और संगठन इससे टेलीफोन कॉल नहीं कर सकते।

दूरसंचार सुरक्षा उपाय उन विदेशी कॉल को भी रोकते हैं जो सिंगापुर के नंबरों का रूप धरती हैं। इस छल को स्पूफिंग कहते हैं: कॉल करने वाला प्राप्तकर्ता की स्क्रीन पर दिखने वाले नंबर को किसी दूसरे नंबर जैसा दिखाता है।

इन सुरक्षा उपायों के तहत, +65 6000 0999 दिखाने की कोशिश करने वाली अंतरराष्ट्रीय कॉल को सिंगापुर में आम लोगों तक पहुंचने से रोक दिया जाएगा। यह सुरक्षा विदेश से पुलिस नंबर की नकल करने की कोशिशों को रोकती है।

gov.sg SMS पहचान की सुरक्षा अलग तरीके से की जाती है। कई स्तरों की जांच वाली प्रणाली सेंडर नाम की नकल करने की कोशिशों का पता लगाती है, जिनमें g0v.5g जैसी मिलती-जुलती वर्तनी भी शामिल है, और ऐसे संदेशों को प्राप्तकर्ताओं तक पहुंचने से रोकती है।

नई व्यवस्था की सुरक्षा में टेलीफोन नेटवर्क, SMS प्रणालियों और मैसेजिंग ऐप, सभी की भूमिका है। टेलीफोन सुरक्षा उपायों का लक्ष्य कॉपी की गई कॉलर आईडी को रोकना है, जबकि SMS सुरक्षा उपाय नकली सेंडर नामों को निशाना बनाते हैं। मैसेजिंग सेवाओं पर दोनों पहचानों के दुरुपयोग से जुड़ी आवश्यकताएं लागू हैं।

WhatsApp और Telegram कॉल इस व्यवस्था में शामिल नहीं

पुलिस WhatsApp, Telegram या अन्य ऑनलाइन मैसेजिंग और कॉन्फ्रेंसिंग सेवाओं पर 6000 0999 का इस्तेमाल नहीं करेगी। अधिकारियों ने कहा कि इन सेवाओं में इस नंबर से दिखाई देने वाला कॉल पुलिस का कॉल नहीं है।

पुलिस ने अगस्त में मैसेजिंग सेवाओं के लिए एक आचार संहिता जारी की थी। इसके तहत नियमों के दायरे में आने वाली बड़ी सेवाओं, जिनमें WhatsApp और Telegram शामिल हैं, को घोटालों के खिलाफ कदम उठाने होंगे। इनमें अनजान संपर्कों के लिए उपयोगकर्ताओं से जुड़ना कठिन बनाना भी शामिल है।

सेवाओं को अपने प्लेटफॉर्म पर कॉल या संदेश के लिए पुलिस नंबर और gov.sg पहचान के इस्तेमाल तथा उनकी स्पूफिंग को भी रोकना होगा। अधिकारियों ने सलाह दी कि ऐसा दुरुपयोग देखने वाले लोग इसकी रिपोर्ट प्लेटफॉर्म के रिपोर्टिंग फीचर और ScamShield हेल्पलाइन 1799 पर करें।

नियमों के दायरे में आने वाली किसी सेवा का अनुपालन न करना ऑनलाइन क्रिमिनल हार्म्स एक्ट के तहत आपराधिक अपराध हो सकता है, जिसके लिए S$1 मिलियन तक का जुर्माना है। दोषसिद्धि के बाद भी अनुपालन जारी न रखने पर प्रतिदिन S$100,000 तक का अतिरिक्त जुर्माना लगाया जा सकता है।

ऐसे अनुरोध जो सरकारी अधिकारी कभी नहीं करेंगे

पुलिस ने कुछ खास अनुरोध बताए हैं जिनसे लोगों को घोटाले का शक होना चाहिए। सरकारी अधिकारी फोन पर लोगों से पैसे ट्रांसफर करने या कीमती चीजें सौंपने के लिए कभी नहीं कहेंगे। इनमें लक्जरी घड़ियां, सोना या क्रिप्टोकरेंसी शामिल हैं।

अधिकारी बैंकिंग लॉगिन विवरण मांगने या लोगों को अनाधिकारिक ऐप स्टोर से मोबाइल ऐप इंस्टॉल करने के लिए भी कभी नहीं कहेंगे। ऐसे अनुरोधों से किसी व्यक्ति का पैसा, खाते या डिवाइस जोखिम में पड़ सकते हैं।

कॉलर का बातचीत को पुलिस से जोड़ने की पेशकश करना भी अधिकारियों द्वारा बताया गया एक चेतावनी संकेत है। सरकारी अधिकारी किसी व्यक्ति की कॉल पुलिस को ट्रांसफर करने के लिए नहीं कहेंगे।

किसी व्यक्ति की निजी जानकारी जानने वाला शख्स भरोसेमंद लग सकता है। फिर भी पुलिस लोगों को सलाह देती है कि वे कॉल करने वाले की पहचान की जानकारी पर भरोसा करने के बजाय संबंधित एजेंसी या संगठन से उसके आधिकारिक माध्यमों के जरिए सीधे पुष्टि करें।

ScamShield हेल्पलाइन 1799 चौबीसों घंटे काम करती है और लोगों को यह जांचने में मदद कर सकती है कि कोई फोन नंबर असली है या नहीं। पुलिस के कॉल के बारे में सवाल पुलिस फीडबैक हेल्पलाइन 1800-358-0000 या फीडबैक पोर्टल पर भी भेजे जा सकते हैं।

नवंबर में शुरुआत तक यह पहल कैसे पहुंची

इस समर्पित नंबर को शुरू करने की तैयारी में पुलिस, सरकारी प्रौद्योगिकी और दूरसंचार एजेंसियों ने कई महीनों तक काम किया। नवंबर की घोषणा से पहले मंत्रियों ने सरकार के ऐसे कॉल की पहचान आसान बनाने की योजनाओं के बारे में बताया था।

• फरवरी 2026: गृह मंत्रालय के राज्य मंत्री गोह पेई मिंग ने घोषणा की कि पुलिस, पुलिस कॉल के लिए एक ऐसा नंबर तय करने पर OGP और IMDA के साथ काम कर रही है जिसे आसानी से पहचाना जा सके।
• 7 जुलाई 2026: Jalan Besar GRC के सांसद शॉन लोह द्वारा दायर संसदीय प्रश्न के जवाब में, डिजिटल विकास एवं सूचना मंत्री जोसेफिन टियो ने कहा कि एजेंसियां एक समान उपसर्ग वाले नंबर विकसित कर रही हैं और पुलिस उसी साल इस पहल का पायलट कार्यक्रम चलाएगी।
• अगस्त 2026: पुलिस ने प्रमुख मैसेजिंग और कॉन्फ्रेंसिंग सेवाओं पर घोटालों के जोखिम को लेकर मैसेजिंग आचार संहिता जारी की।
• 1 नवंबर 2026: SPF, MDDI, OGP और IMDA ने समर्पित पुलिस कॉलर आईडी और उसके बाद SMS भेजने की व्यवस्था की घोषणा की।
• 2 नवंबर 2026: पुलिस के आउटगोइंग कॉल के लिए 6000 0999 का इस्तेमाल शुरू होगा।

इस शुरुआत के साथ पुलिस का पायलट कार्यक्रम आम लोगों के लिए लागू हो रहा है, जबकि अन्य सरकारी एजेंसियों के लिए व्यवस्था पर काम जारी है।

अन्य एजेंसियों के नंबरों की शुरुआत में एक जैसे अंक हो सकते हैं

MDDI ने कहा कि सरकार का मकसद लोगों से हर एजेंसी के लिए अलग नंबर याद रखने की अपेक्षा किए बिना, असली कॉल को पहचानना आसान बनाना है। उम्मीद है कि अलग-अलग एजेंसियों के नंबर अंकों के एक साझा समूह से शुरू होंगे।

साझा उपसर्ग होने से सरकारी एजेंसी का कॉल आने पर लोगों को शुरुआत में दिखने वाला एक जाना-पहचाना पैटर्न मिलेगा। आगे की योजनाओं में नंबर के साथ एजेंसी की पहचान बताने वाला परिचित कॉलर नाम दिखाना भी शामिल है।

एजेंसियां अलग-अलग संचालन और सेवा संबंधी जरूरतों के साथ-साथ पुलिस की शुरुआत से मिले सबक को ध्यान में रखकर लागू करने की व्यवस्था पर विचार कर रही हैं। अन्य एजेंसियों के लिए इसे लागू करने या प्रस्तावित कॉलर नाम दिखाने की कोई तारीख नहीं दी गई।

फिलहाल तत्काल बदलाव पुलिस कॉल से जुड़ा है: आउटगोइंग टेलीफोन संपर्क के लिए 6000 0999, उसके बाद gov.sg से SMS, और पुष्टि तथा आगे सहायता के लिए मौजूदा आधिकारिक माध्यम।

मुख्य बिंदु

• सिंगापुर पुलिस 2 नवंबर 2026 से सभी आउटगोइंग कॉल के लिए 6000 0999 का इस्तेमाल करेगी।
• हर कॉल के बाद gov.sg से SMS आएगा, भले ही कॉल का जवाब न दिया जाए।
• इस नंबर पर वापस कॉल करने से अधिकारी से संपर्क नहीं होगा और WhatsApp या Telegram पर इसका इस्तेमाल नहीं किया जाएगा।
• जनवरी से सितंबर 2026 के दौरान सरकारी अधिकारी बनकर किए गए घोटालों में कम से कम S$142.5 मिलियन का नुकसान हुआ।
• इस अवधि में पुलिस का रूप धरने के कम से कम 1,310 मामले सामने आए और S$53.3 मिलियन का नुकसान हुआ।
• सरकारी अधिकारी फोन पर कभी पैसे, कीमती चीजें, बैंकिंग लॉगिन विवरण या अनाधिकारिक स्टोर से ऐप इंस्टॉल करने के लिए नहीं कहेंगे।
• जांच के लिए ScamShield को 1799 पर कॉल करें या पुलिस फीडबैक हेल्पलाइन 1800-358-0000 पर संपर्क करें।