Viettel के अपने ग्राहकों से आगे तेज़ शुरुआत
Viettel Telecom ने 27 अक्टूबर को घोषणा की कि उसके Tammi संचार ऐप ने अगस्त में सार्वजनिक लॉन्च के तीन महीने से भी कम समय में 2 करोड़ उपयोगकर्ता हासिल कर लिए हैं। इनमें से करीब 10% लोग VinaPhone और MobiFone समेत दूसरे मोबाइल नेटवर्क के फोन नंबरों का इस्तेमाल करते हैं। यानी Viettel के ग्राहक आधार से बाहर के उपयोगकर्ताओं की संख्या लगभग 20 लाख है।
विषय-सूची
- Viettel के अपने ग्राहकों से आगे तेज़ शुरुआत
- आंतरिक रिलीज़ से सार्वजनिक लॉन्च तक
- इस्तेमाल के आंकड़े क्या बताते हैं
- मुफ्त डेटा और बैठकें शुरुआती बाधा घटाते हैं
- रोजमर्रा के अधिक कामों के लिए एक ऐप
- स्कूलों, कंपनियों और एजेंसियों के लिए सत्यापित खाते
- Tammi खातों और बातचीत की सुरक्षा कैसे करता है
- असली कसौटी यह है कि उपयोगकर्ता लौटते रहते हैं या नहीं
- मुख्य बातें
कंपनी ने अक्टूबर के लिए दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं और मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं का अनुपात भी करीब 30% बताया। ये आंकड़े इस गतिविधि माप को अक्टूबर 2026 का बताते हैं। Viettel ने दैनिक या मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की वास्तविक संख्या जारी नहीं की, इसलिए नियमित रूप से सक्रिय दर्शकों का आकार स्पष्ट नहीं है।
Tammi में मैसेजिंग, कॉल और ऑनलाइन बैठकें, भुगतान, परिवहन बुकिंग, डिलीवरी और दूरसंचार खाते का प्रबंधन शामिल हैं। इसकी वृद्धि के साथ व्यावहारिक प्रोत्साहन भी जुड़े हैं: Viettel के ग्राहक ऐप इस्तेमाल करते समय मुफ्त मोबाइल डेटा पाते हैं, जबकि अन्य सुविधाओं में Viettel Cloud का 5GB स्टोरेज और 100 स्थानों तक को जोड़ने वाली मुफ्त बैठकें शामिल हैं।
Viettel अपनी पेशकश में सत्यापित पहचान को भी अहमियत दे रही है। Tammi, वियतनाम की VNeID इलेक्ट्रॉनिक पहचान प्रणाली और सत्यापित संगठनात्मक खातों से जुड़ने की सुविधा देता है। इसका उद्देश्य लोगों को कंपनियों, स्कूलों और सरकारी एजेंसियों के असली संदेश पहचानने में मदद करना है।
इस तरह दूरसंचार ग्राहकों के नेटवर्क को व्यापक डिजिटल सेवा मंच में बदलने की महत्वाकांक्षी कोशिश की जा रही है। लोगों तक तेजी से पहुंचना इस कोशिश का पहला हिस्सा है। उन्हें बातचीत, काम और रोजमर्रा की सेवाओं के लिए बार-बार ऐप पर लाना अगला कदम है।
आंतरिक रिलीज़ से सार्वजनिक लॉन्च तक
अप्रैल में Tammi को आंतरिक इस्तेमाल के लिए ऐप स्टोर पर उपलब्ध कराया गया था। अगस्त में इसे आम लोगों के लिए पेश किया गया। इस अंतर से समझ आता है कि कई महीनों से उपलब्ध ऐप आधिकारिक बाजार लॉन्च के तीन महीने से भी कम समय में घोषित उपलब्धि कैसे हासिल कर सका।
- अप्रैल: Tammi को आंतरिक इस्तेमाल के लिए ऐप स्टोर पर उपलब्ध कराया गया।
- अगस्त: Viettel ने ऐप को आम लोगों के लिए पेश किया।
- अक्टूबर: Viettel ने दैनिक और मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं का अनुपात करीब 30% दर्ज किया।
- 27 अक्टूबर: Viettel Telecom ने घोषणा की कि Tammi के उपयोगकर्ताओं की संख्या 2 करोड़ पहुंच गई है।
Viettel का कहना है कि लॉन्च के बाद Tammi वियतनाम में Apple के App Store और Google Play, दोनों पर डाउनलोड के लिहाज से शीर्ष मुफ्त ऐप्स में बार-बार शामिल रहा। इन रैंकिंग से ऐप को उन स्थापित मैसेजिंग सेवाओं के बीच पहचान मिली, जो उन्हीं उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने की होड़ में हैं।
लॉन्च को Viettel के कारोबार में पहले से मौजूद वितरण क्षमता का भी सहारा मिला: मौजूदा मोबाइल नेटवर्क, बड़ा ग्राहक आधार और स्थानीय सेवा उपस्थिति। इन संसाधनों से कंपनी अपने दूरसंचार सेवाओं का इस्तेमाल करने वाले लोगों तक Tammi को कई तरीकों से पहुंचा सकती है।
इस्तेमाल के आंकड़े क्या बताते हैं
Viettel का 2 करोड़ का आंकड़ा मंच के उपयोगकर्ता आधार को दर्शाता है। करीब 30% गतिविधि अनुपात एक अलग सवाल का जवाब देता है: मासिक सक्रिय दर्शकों की तुलना में दैनिक सक्रिय दर्शक कितने बड़े हैं।
मिसाल के तौर पर, किसी ऐप के 100 मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हों, तो करीब 30% अनुपात का मतलब होगा कि उस मासिक समूह के मुकाबले लगभग 30 दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। एक दिन सक्रिय रहने वाले लोग दूसरे दिन सक्रिय रहने वालों से अलग हो सकते हैं।
इस गणना का आधार मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। 30% को सीधे Tammi के पूरे 2 करोड़ उपयोगकर्ता आधार पर लागू करने के लिए यह जानना जरूरी होगा कि अक्टूबर में उनमें से कितने लोग सक्रिय थे। Viettel ने यह आंकड़ा जारी नहीं किया है।
नेटवर्क के आधार पर बंटवारा एक और उपयोगी तुलना देता है। 2 करोड़ का करीब 10% यानी अन्य ऑपरेटरों के लगभग 20 लाख ग्राहक, जबकि करीब 1.8 करोड़ लोग Viettel नंबरों से जुड़े हैं। इस तरह Tammi के दर्शक उसके मूल नेटवर्क से आगे तक फैले हैं, हालांकि हर 10 में से करीब 9 उपयोगकर्ता अब भी Viettel के ग्राहक हैं।
संचार सेवा के लिए बार-बार लौटने वाले उपयोगकर्ता अहम हैं, क्योंकि लोगों के संपर्क और समूह उसी सेवा पर उपलब्ध होने चाहिए। कोई अभिभावक स्कूल की सूचना देखने के लिए ऐप खोल सकता है, तो कोई कर्मचारी काम की बैठक के लिए। रोजमर्रा की आदत बनाने के लिए ऐसे खास कामों के बीच भी लोगों को लौटने की वजह देनी होगी।
मुफ्त डेटा और बैठकें शुरुआती बाधा घटाते हैं
लागू नीति के तहत Viettel के ग्राहक Tammi इस्तेमाल करते समय मोबाइल डेटा शुल्क से मुक्त हैं। इससे सेवा आजमाने और वाई-फाई से बाहर रहते हुए उसका इस्तेमाल जारी रखने की लागत घटती है।
ग्राहकों के अलग-अलग समूहों के बीच यह अंतर अहम है। Tammi दूसरे मोबाइल ऑपरेटरों के उपयोगकर्ताओं को भी स्वीकार करता है, लेकिन घोषित मोबाइल डेटा छूट Viettel के ग्राहकों पर लागू होती है। दूसरे ऑपरेटर के नंबर से जुड़ने वालों पर उनके अपने नेटवर्क की डेटा व्यवस्था लागू होगी।
बैठक सेवा में मुफ्त सत्र के दौरान अधिकतम 120 मिनट तक 100 कनेक्शन पॉइंट जोड़े जा सकते हैं। कनेक्शन पॉइंट से आशय बैठक में शामिल किसी डिवाइस या स्थान से है। इसलिए एक ही कनेक्शन से बैठक में शामिल कई लोगों वाला कमरा एक पॉइंट गिना जा सकता है।
Viettel Cloud का 5GB मुफ्त स्टोरेज संचार साधनों के साथ फाइलें रखने की जगह भी देता है। स्टोरेज, बैठकें और मैसेजिंग मिलकर कामकाजी समूहों और शिक्षा क्षेत्र के उपयोगकर्ताओं को ऐप खोलने की कई परस्पर जुड़ी वजहें देते हैं।
ये सुविधाएं यह भी दिखाती हैं कि Tammi की शुरुआती विकास रणनीति Viettel के मौजूदा बुनियादी ढांचे से कितनी जुड़ी है। मोबाइल कनेक्टिविटी, क्लाउड स्टोरेज और संचार सेवाएं एक साथ दी जा रही हैं, ताकि उपयोगकर्ताओं को हर सेवा अलग से न जुटानी पड़े।
रोजमर्रा के अधिक कामों के लिए एक ऐप
Viettel, Tammi को सुपर ऐप के रूप में विकसित कर रही है। इस शब्द का इस्तेमाल ऐसे ऐप के लिए होता है जिसमें कई तरह की सेवाएं एक जगह मिलती हैं। Tammi में इसका मतलब है बातचीत के साथ भुगतान, यात्रा बुकिंग, डिलीवरी और दूरसंचार सेवाओं के प्रबंधन जैसे व्यावहारिक साधनों का मेल।
इस तरीके से Viettel को उपयोगकर्ताओं को बार-बार ऐप पर लाने के अधिक मौके मिलते हैं। मोबाइल सेवा खाते की जानकारी देखने वाला व्यक्ति कोई संदेश भी देख सकता है, जबकि बैठक में शामिल होने वाला व्यक्ति बाद में भुगतान या डिलीवरी की सुविधा इस्तेमाल कर सकता है।
Tammi के चैट इंटरफेस में कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित सहायक भी है। Viettel के मुताबिक यह जानकारी ढूंढने, सवालों के जवाब देने और रोजमर्रा के कामों में मदद करता है। AI टूल शोर कम करने में भी मदद करते हैं, जिससे कॉल के दौरान आवाज़ साफ सुनाई दे सकती है।
Viettel Telecom के महानिदेशक Hoang Trung Thanh ने ऐप में कंपनी की प्रस्तावित भूमिका के बारे में कहा:
वियतनामी लोगों के पास संचार के लिए ऐप्स की कमी नहीं है। इसलिए हमारा मकसद सिर्फ एक और मैसेजिंग ऐप बनाना नहीं, बल्कि ऐसा डिजिटल कनेक्शन मंच तैयार करना है जहां लोग बातचीत कर सकें, संगठनों से जुड़ सकें और जरूरी सेवाओं तक पहुंच सकें।
यह महत्वाकांक्षा दूरसंचार से डिजिटल तकनीक की ओर Viettel के विस्तार के अनुरूप है। Tammi कंपनी को अपने कनेक्टिविटी कारोबार को शिक्षा, काम और रोजमर्रा की जिंदगी में इस्तेमाल होने वाली सेवाओं के साथ जोड़ने की जगह देता है।
स्कूलों, कंपनियों और एजेंसियों के लिए सत्यापित खाते
Tammi OA, यानी Official Account, कंपनियों, सरकारी एजेंसियों और अन्य संगठनों के लिए खाते उपलब्ध कराता है। Viettel इन खातों को सूचनाओं, ग्राहक सहायता, जानकारी के आदान-प्रदान और डिजिटल सेवाओं के माध्यम के रूप में पेश करता है।
सत्यापन एक आम समस्या का समाधान करता है: मिलता-जुलता खाता नाम और प्रोफाइल तस्वीर किसी नकली खाते को असली दिखा सकते हैं। ट्यूशन की सूचना पाने वाले अभिभावक या भुगतान का अनुरोध पाने वाले ग्राहक को यह पहचानने का भरोसेमंद तरीका चाहिए कि संदेश किस संगठन ने भेजा है।
Viettel का कहना है कि गांवों और बस्तियों तक फैला उसका स्थानीय नेटवर्क संगठनात्मक खातों का प्रत्यक्ष सत्यापन करने में मदद कर सकता है। इससे फोन स्क्रीन पर चलने वाली सेवा में कंपनी की भौतिक मौजूदगी की भी भूमिका बनती है।
Tammi OA स्थानीय एकीकृत संचालन केंद्रों से भी जुड़ सकता है, जिन्हें IOC कहा जाता है। ये केंद्रीय प्रणालियां हैं जिनके जरिए स्थानीय प्रशासन जानकारी और संचालन प्रबंधन को एक साथ लाते हैं। किसी आधिकारिक खाते को ऐसी प्रणाली से जोड़ने पर सरकारी एजेंसियों को ऐप के माध्यम से निवासियों से संवाद का रास्ता मिलता है।
इसका व्यावहारिक लाभ संस्थागत संदेशों के लिए एक पहचाना हुआ माध्यम है। Tammi के लिए ऐसे माध्यम नियमित इस्तेमाल भी बढ़ा सकते हैं, जब निवासियों को किसी परिचित संगठन से खबर या सेवा चाहिए हो।
Tammi खातों और बातचीत की सुरक्षा कैसे करता है
Viettel का कहना है कि Tammi खाता प्रमाणित करते समय फोन नंबर का सत्यापन और एक बार इस्तेमाल होने वाला पासवर्ड (OTP) लेता है। पहचान सत्यापन मजबूत करने के लिए ऐप VNeID से जुड़ने की सुविधा भी देता है। लॉगिन के लिए इस्तेमाल होने वाला डिवाइस बदलने पर उपयोगकर्ताओं को फिर से प्रमाणित करना पड़ता है।
ये उपाय खाते पर नियंत्रण से जुड़े सवालों का जवाब देते हैं: कौन पंजीकरण कर रहा है, कौन साइन इन कर रहा है और क्या नए डिवाइस पर भरोसा किया जाना चाहिए। सत्यापित संगठनात्मक खाते समस्या के दूसरे हिस्से का समाधान करते हैं, क्योंकि वे संदेश भेजने वाली संस्था की पहचान बताते हैं।
बातचीत की सामग्री के लिए Viettel का कहना है कि Tammi समर्थित संचार माध्यमों, जिनमें निजी बातचीत भी शामिल है, पर एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन लागू करता है। एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन संदेशों को इस तरह कूटबद्ध करता है कि उन्हें बीच के रास्ते में नहीं, बल्कि संवाद कर रहे अंतिम डिवाइसों पर पढ़ा जा सके।
Viettel का विवरण एन्क्रिप्शन के दावे को समर्थित संचार माध्यमों तक सीमित रखता है। कंपनी ऐसे गोपनीयता नियंत्रणों का भी उल्लेख करती है जिनसे उपयोगकर्ता निजी PIN के जरिए बातचीत लॉक या छिपा सकते हैं और संदेशों को अपने आप मिटाने के लिए सेट कर सकते हैं।
समूह प्रशासक फाइलें डाउनलोड करने, संदेश आगे भेजने और स्क्रीन रिकॉर्ड या कैप्चर करने जैसी गतिविधियों पर पाबंदी लगा सकते हैं। इन नियंत्रणों से समूहों को जानकारी साझा करने का प्रबंधन करने के और तरीके मिलते हैं, साथ ही खातों और संदेशों की सामग्री पर लागू सुरक्षा भी रहती है।
असली कसौटी यह है कि उपयोगकर्ता लौटते रहते हैं या नहीं
Tammi वियतनाम के ऐसे मैसेजिंग बाजार में आया है जहां लोगों के संपर्क, पारिवारिक बातचीत और कामकाजी समूह पहले से दूसरी सेवाओं पर मौजूद हैं। किसी बातचीत को दूसरी सेवा पर ले जाने के लिए अक्सर कई लोगों को एक साथ अपनी आदत बदलनी पड़ती है।
कुछ लोग शुरुआत में किसी स्कूल समूह, कार्यस्थल या प्रचार लाभ की खास वजह से जुड़ सकते हैं। आधिकारिक खातों, बैठकों, सेवाओं और मुफ्त डेटा का Viettel का मेल, कभी-कभार इस्तेमाल से नियमित आदत तक पहुंचने के कई रास्ते बनाता है।
Thanh ने 2 करोड़ उपयोगकर्ताओं की उपलब्धि को शुरुआत बताया और यह भी कहा कि उनके अनुसार Tammi की दीर्घकालीन सफलता को किस आधार पर परखना चाहिए:
Tammi की दीर्घकालीन सफलता का आकलन नियमित इस्तेमाल, उपयोगकर्ताओं के भरोसे और मंच से मिलने वाली व्यावहारिक उपयोगिता के आधार पर किया जाएगा।
इसलिए आगे यह देखना उपयोगी होगा कि कितने लोग सक्रिय बने रहते हैं और कितनी बार लौटते हैं। Viettel के जारी आंकड़े तेजी से बढ़ी पहुंच और शुरुआती जुड़ाव का एक माप दिखाते हैं। रोजमर्रा के संचार में Tammi की भूमिका कितनी बड़ी होगी, यह लगातार इस्तेमाल तय करेगा।
मुख्य बातें
- Viettel Telecom ने 27 अक्टूबर को Tammi के 2 करोड़ उपयोगकर्ता होने की घोषणा की। यह अगस्त में सार्वजनिक लॉन्च के तीन महीने से भी कम समय बाद हुआ।
- करीब 10% उपयोगकर्ता दूसरे मोबाइल नेटवर्क पर हैं, यानी लगभग 20 लाख लोग।
- अक्टूबर में दैनिक और मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं का अनुपात करीब 30% था; सक्रिय उपयोगकर्ताओं की वास्तविक संख्या जारी नहीं की गई।
- सुविधाओं में Viettel ग्राहकों के लिए मुफ्त मोबाइल डेटा, 5GB क्लाउड स्टोरेज और 100 कनेक्शन पॉइंट तक के लिए 120 मिनट की मुफ्त बैठकें शामिल हैं।
- Tammi में संचार, रोजमर्रा की सेवाएं, AI सहायक और सत्यापित संगठनात्मक खाते शामिल हैं।
- Viettel ने नियमित इस्तेमाल, भरोसे और व्यावहारिक उपयोगिता को दीर्घकालीन सफलता का पैमाना बताया है।
