लगभग पांच घंटे बाद DeepSeek की सेवाएं बहाल, एक सप्ताह के API खर्च के बराबर क्रेडिट देने की घोषणा

सुबह की सेवा बाधा के बाद एक सप्ताह के खर्च के बराबर मुआवजा

DeepSeek ने 15 अक्टूबर, 2026 को बीजिंग समयानुसार दोपहर 1:04 बजे अपनी सेवाएं बहाल कर दीं। बाधा सुबह 8:11 बजे शुरू हुई थी और इससे उसका चैटबॉट तथा डेवलपरों द्वारा उसके AI मॉडल से ऐप्लिकेशन जोड़ने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली सेवाएं प्रभावित हुईं। कंपनी ने बाद में माफी मांगी और 8 से 14 अक्टूबर तक प्रत्येक खाते के API खर्च के बराबर मुआवजा देने की घोषणा की।

मुआवजे की राशि खाते में अपने आप क्रेडिट के रूप में जमा होगी। आगे के API शुल्क पहले इसी बैलेंस से काटे जाएंगे। सोशल मीडिया पर अपने बैलेंस साझा करने वाले उपयोगकर्ताओं ने कुछ युआन के अंश से लेकर 1,000 युआन से अधिक तक की रकम दिखाई। यह राशि पिछले सप्ताह के उनके खर्च के अनुसार थी।

इस बाधा से वेब प्लेटफॉर्म, मोबाइल ऐप और DeepSeek के ऐप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस, यानी API, के जरिए जुड़ी ऐप्लिकेशन प्रभावित हुईं। API की मदद से कोई दूसरा प्रोग्राम DeepSeek को अनुरोध भेजकर जवाब पा सकता है, बिना किसी व्यक्ति के उस अनुरोध को सीधे उसके चैटबॉट में दर्ज किए।

DeepSeek ने कहा कि उसने सुबह 9:06 बजे कारण की पहचान कर ली थी, दोपहर 12:49 बजे तक सुधार लागू कर दिया था और सेवा बहाल घोषित करने से पहले नतीजों पर नजर रखी। कंपनी ने तकनीकी कारण का खुलासा नहीं किया और न ही अपने व्यापक सेवा-विश्वसनीयता संबंधी काम को पूरा करने की तारीख बताई।

यह घटना इस साल DeepSeek की सबसे लंबी सेवा बाधाओं में से एक थी और चीन के कामकाजी दिन की सुबह के बड़े हिस्से तक जारी रही। चैटबॉट का इस्तेमाल करने वालों के लिए तत्काल समस्या जवाब न मिल पाना था। API इस्तेमाल करने वाले डेवलपरों और कारोबारों के लिए बाधा उन सॉफ्टवेयरों तक भी पहुंची जो DeepSeek के मॉडल पर आधारित हैं।

सेवा बहाली कैसे हुई

DeepSeek के सेवा-स्थिति अपडेट से पता चलता है कि कारण की पहचान की घोषणा और निगरानी शुरू करने के बीच लगभग चार घंटे बीते। नीचे दिए गए सभी समय 15 अक्टूबर के बीजिंग समय के अनुसार हैं।

• सुबह 8:11 बजे: सेवा संबंधी घटना शुरू हुई और चैट तथा API सुविधाएं प्रभावित हुईं।
• सुबह 9:06 बजे: DeepSeek ने कहा कि कारण की पहचान कर ली गई है और सुधार का काम जारी है।
• दोपहर 12:49 बजे: कंपनी ने कहा कि सुधार लागू कर दिया गया है और नतीजों पर नजर रखी जा रही है।
• दोपहर 1:04 बजे: DeepSeek ने सेवाओं को बहाल घोषित किया।
• उसी दोपहर: कंपनी ने माफी मांगी और 8 से 14 अक्टूबर तक के API खर्च के आधार पर मुआवजे की घोषणा की।

DeepSeek के अंतिम स्थिति अपडेट में सेवा बहाली की घोषणा की गई:

सेवा बहाल

प्रकाशित शुरुआत और समाप्ति समय के बीच चार घंटे 53 मिनट का अंतर है; घटना की अवधि चार घंटे 52 मिनट भी बताई गई। दोनों ही गणनाओं के अनुसार बाधा पांच घंटे से थोड़ी कम समय तक रही।

चैट और जुड़ी हुई ऐप्लिकेशन प्रभावित हुईं

उपयोगकर्ताओं को ऐसे संदेश दिखे जिनमें कहा गया था कि सर्वर अस्थायी रूप से अनुपलब्ध या व्यस्त है और उनसे बाद में फिर कोशिश करने को कहा गया। समस्या वेबसाइट और ऐप, दोनों पर दिखी। वहीं, API में आई बाधा से DeepSeek के मॉडल पर निर्भर तीसरे पक्ष की ऐप्लिकेशन प्रभावित हुईं।

सेवा संबंधी विवरणों में चैट बाधित होने, API की कुछ सुविधाएं बंद रहने और प्रदर्शन में गिरावट का उल्लेख था। प्रदर्शन में गिरावट का मतलब है कि सेवा कुछ अनुरोधों का जवाब तो दे सकती है, लेकिन जवाब देने में अधिक समय लगा सकती है या अधिक बार विफल हो सकती है। आंशिक सेवा बाधा का अर्थ है कि कुछ सुविधाएं या अनुरोध उपलब्ध रहते हैं, जबकि अन्य विफल होते हैं।

प्रभावित सेवाओं में Pro और Flash API शामिल थे। प्रकाशित विवरणों में इन्हें कहीं V4 Pro और V4.1 Pro, तो कहीं V4 Flash और V4.1 Flash कहा गया। DeepSeek के स्थिति अपडेट में चैट के साथ Pro और Flash सेवाओं का उल्लेख था, जबकि कई अपडेट में खास तौर पर V4.1 Flash API की पहचान की गई थी।

इन सेवाओं का एक साथ प्रभावित होना अहम है, क्योंकि DeepSeek के दो तरह के उपयोगकर्ता हैं। लोग उसके चैट इंटरफेस का सीधे इस्तेमाल करते हैं, जबकि डेवलपर उसके मॉडल को दूसरे उत्पादों से जोड़ते हैं। इसलिए API में आई खराबी ऐसे टूल को भी बाधित कर सकती है, जिसके उपयोगकर्ता DeepSeek की वेबसाइट कभी खोलते ही नहीं।

क्रेडिट कैसे काम करेंगे

DeepSeek ने 8 से 14 अक्टूबर के सात दिनों के दौरान प्रत्येक खाते द्वारा API पर वास्तव में खर्च की गई राशि के आधार पर मुआवजा तय किया। कंपनी ने कहा कि पूरी राशि क्रेडिट के रूप में लौटाई जाएगी और अपने आप खाते में जमा होगी।

उदाहरण के लिए, इस अवधि में API अनुरोधों पर 100 युआन खर्च करने वाले खाते को घोषित नियम के तहत 100 युआन का क्रेडिट मिलेगा। 1,000 युआन खर्च करने वाले खाते को 1,000 युआन मिलेंगे। राशि पिछले खर्च पर निर्भर करेगी, न कि सभी उपयोगकर्ताओं में बराबर बांटी गई किसी एकमुश्त रकम पर।

आगे के API बिल का भुगतान पहले क्रेडिट बैलेंस से होगा। इसलिए यह मुआवजा बैंक खाते में नकद के रूप में नहीं आएगा, बल्कि DeepSeek के API के बाद के इस्तेमाल पर खर्च होगा। बताया गया कि क्रेडिट की कोई समाप्ति तिथि नहीं है।

उपयोगकर्ताओं ने कुछ दशमलव युआन, कई युआन, सैकड़ों युआन और 1,000 युआन से अधिक के क्रेडिट दिखाने वाले स्क्रीनशॉट साझा किए। ये रकम खर्च पर आधारित नियम के अनुरूप हैं: पिछले सप्ताह अधिक अनुरोधों के लिए भुगतान करने वाले लोगों और कारोबारों को बड़ा बैलेंस मिला।

घोषित मुआवजा API के इस्तेमाल पर लागू होता है। चैट सेवा इस्तेमाल करते समय प्रभावित हुए लोगों को सेवा बहाली और माफी मिली, जबकि क्रेडिट की गणना खास तौर पर API शुल्क के आधार पर की गई।

फिलहाल मरम्मत, आगे सेवा-विश्वसनीयता की व्यापक समीक्षा

DeepSeek ने कहा कि उसने सेवा की स्थिरता की व्यापक जांच और सुधारात्मक काम शुरू कर दिया है। कंपनी की घोषणा में ऐसी निर्भरताओं की समीक्षा कर उन्हें हटाने का वादा भी किया गया, जिनके लिए कोई वैकल्पिक व्यवस्था नहीं है, ताकि ऐसी विफलताएं दोबारा न हों।

ऐसी निर्भरता का एकल बिंदु वह घटक होता है, जिस पर सेवा के अन्य हिस्से निर्भर हों और जिसका कोई काम करने वाला विकल्प न हो। अगर वह घटक विफल हो जाए, तो कई सुविधाएं एक साथ बंद हो सकती हैं। इस निर्भरता को हटाने के लिए अनुरोधों के वास्ते दूसरा रास्ता या उसकी जगह काम संभाल सकने वाला वैकल्पिक घटक उपलब्ध कराना पड़ सकता है।

DeepSeek के बयान में इस मुद्दे को सेवा की विश्वसनीयता बढ़ाने की योजना का केंद्र बताया गया। व्यावहारिक लक्ष्य यह है कि एक जगह की खराबी उन सेवाओं तक न फैले, जिनके उपयोगकर्ता स्वतंत्र रूप से काम करने की उम्मीद करते हैं, जैसे चैट और API की पहुंच।

घटनाक्रम तत्काल मरम्मत और व्यापक काम के बीच फर्क दिखाता है। इंजीनियरों ने दोपहर 12:49 बजे सुधार लागू किया और घटना को हल घोषित करने से पहले 15 मिनट तक निगरानी की। इसके बाद कंपनी ने मुआवजा कार्यक्रम के साथ सेवा स्थिरता की व्यापक समीक्षा की घोषणा की।

पिछली घटनाओं से सेवा विश्वसनीयता पर ध्यान बढ़ा

DeepSeek के घटना कैलेंडर में 2 और 15 सितंबर को उसकी वेबसाइट और API में आंशिक बाधाएं दर्ज थीं। इसके बाद 12 अक्टूबर को वेबसाइट में आंशिक बाधा आई। 15 सितंबर की घटना लगभग तीन घंटे चली थी।

प्रकाशित शुरुआत और बहाली के समय के आधार पर, 15 अक्टूबर की बाधा सितंबर की घटना से करीब एक घंटा 53 मिनट अधिक चली। इसने कामकाजी सुबह के दौरान सीधे चैट इस्तेमाल करने वालों और डेवलपरों, दोनों को प्रभावित किया।

स्थिति इतिहास के ब्योरों में 2026 के दौरान कम से कम 10 घटनाएं गिनी गईं। अधिक विस्तृत विवरणों में सितंबर से अब तक वेब और API के प्रदर्शन में गिरावट के नौ मामले और तारीख के साथ दर्ज आंशिक बाधाएं शामिल थीं। एक अन्य गणना में सितंबर में आठ और अगस्त से अक्टूबर के बीच दो और घटनाएं बताई गईं। ये आंकड़े सेवा संबंधी समस्याओं की अलग-अलग अवधियों और श्रेणियों को शामिल करते हैं।

उपयोगकर्ताओं के लिए धीमे जवाब और सेवा अनुपलब्ध होने से अलग-अलग समस्याएं पैदा होती हैं। धीमापन किसी काम में देरी कर सकता है, जबकि सेवा बाधित होने पर काम रुक सकता है। DeepSeek के इतिहास में दोनों तरह की समस्याएं शामिल हैं, इसलिए स्थिरता की समीक्षा सिर्फ उस एक बाधा से आगे भी अहम है, जिसके बाद मुआवजे की घोषणा हुई।

बड़ा उपयोगकर्ता वर्ग दांव बढ़ाता है

रिसर्च फर्म QuestMobile की साल की पहली छमाही के दौरान चीन के बाजार पर जारी रिपोर्ट के अनुसार, जून में DeepSeek के लगभग 12.9 करोड़ मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता थे। चीन के AI नेटिव ऐप्स में इसका स्थान तीसरा था। AI नेटिव ऐप्स वे ऐप्लिकेशन हैं जो मुख्य रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित होते हैं।

मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं का आंकड़ा बताता है कि किसी महीने में कितने लोग सेवा का इस्तेमाल करते हैं। DeepSeek का जून का आंकड़ा उसकी पहुंच का अंदाजा देता है, जबकि अक्टूबर की घटना ने उन खास घंटों के दौरान बाधित सेवाओं तक पहुंचने की कोशिश कर रहे उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया।

वेंचर कैपिटल फर्म Andreessen Horowitz की अक्टूबर में प्रकाशित रिपोर्ट में मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के आधार पर DeepSeek को दुनिया भर के AI ऐप्स में 14वां और AI वेबसाइटों में पांचवां स्थान दिया गया। ये रैंकिंग लोगों के AI सेवाओं तक पहुंचने के दो अलग-अलग तरीकों को दर्शाती हैं: ऐप और ब्राउज़र।

हांगझोउ की इस कंपनी को जनवरी 2025 में R1 के साथ अंतरराष्ट्रीय पहचान मिली। यह मॉडल बेहतर तर्क क्षमता और तुलनात्मक रूप से कम परिचालन लागत के लिए जाना जाता है। कंपनी की बढ़त के साथ अधिक उपयोगकर्ता और डेवलपर उसी सेवा ढांचे पर निर्भर हुए हैं, जिससे पहुंच बाधित होने पर प्रभावित होने वाली गतिविधियों की संख्या बढ़ गई है।

सेवा बहाल होने के बाद उपयोगकर्ताओं के लिए क्या बदला

DeepSeek की सेवा बहाली के बाद लोग उसके चैटबॉट का दोबारा इस्तेमाल कर सके और डेवलपर API अनुरोध भेजने लगे। स्वचालित क्रेडिट कार्यक्रम का यह भी मतलब था कि घोषित प्रक्रिया के तहत पात्र खातों को मुआवजे के लिए अलग से आवेदन नहीं करना पड़ा।

क्रेडिट पाने वाले डेवलपर उसे भविष्य के API बिल में समायोजित कर सकते हैं। इसका मूल्य पिछले पूरे सप्ताह के खर्च से जुड़ा है, जबकि सेवा बाधा पांच घंटे से भी कम चली। इस तरह मुआवजा सिर्फ बाधा के घंटों के शुल्क लौटाने से अधिक उदार है, लेकिन इसका लाभ DeepSeek के प्लेटफॉर्म के भीतर ही इस्तेमाल किया जा सकता है।

जुड़ी हुई ऐप्लिकेशन के जरिए प्रभावित कारोबारों के सामने एक अलग परिचालन समस्या है: सुबह के दौरान बाधित हुआ काम। खाते में मिला क्रेडिट आगे के API खर्च को कम करता है, लेकिन डेवलपरों को विफल अनुरोधों और सेवा अनुपलब्ध रहने के दौरान रुके काम का समाधान फिर भी करना होगा।

DeepSeek का अगला घोषित कदम स्थिरता की जांच करना और निर्भरता के एकल बिंदुओं को हटाना है। उपयोगकर्ताओं के लिए देखने वाली ठोस बात यह है कि तत्काल मरम्मत के बाद चैट और API की पहुंच कितनी भरोसेमंद रहती है, खासकर सितंबर और अक्टूबर में दर्ज पिछली बाधाओं के बाद।

मुख्य बातें

• DeepSeek ने 15 अक्टूबर, 2026 को बीजिंग समयानुसार दोपहर 1:04 बजे सेवाएं बहाल कीं। बाधा सुबह 8:11 बजे शुरू हुई थी।
• इस बाधा से चैट, वेबसाइट और ऐप की पहुंच तथा दूसरी ऐप्लिकेशन द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले API प्रभावित हुए।
• DeepSeek ने सुबह 9:06 बजे कारण की पहचान की और दोपहर 12:49 बजे सुधार पूरा होने के बाद निगरानी शुरू की।
• पात्र खातों को 8 से 14 अक्टूबर तक के API खर्च के बराबर क्रेडिट अपने आप मिलेगा।
• आगे के API शुल्क पहले क्रेडिट बैलेंस से काटे जाएंगे; कुछ उपयोगकर्ताओं को 1,000 युआन से अधिक का मुआवजा मिला।
• कंपनी ने माफी मांगी और निर्भरता के एकल बिंदुओं को हटाने पर केंद्रित सेवा स्थिरता समीक्षा की घोषणा की।