घंटों की बाधा के बाद नकदी निकासी और हस्तांतरण फिर शुरू
ह्योगो प्रान्त के कोबे में साझा बैंकिंग उपकरण में खराबी के कारण 6 नवंबर, 2026 को जापान के 128 शिंकिन बैंकों की सेवाएं बाधित हो गईं। नकदी निकासी, जमा, शाखाओं में लेन-देन और इंटरनेट बैंकिंग ठप हो गई। शाम 6 बजे तक अधिकांश सेवाएं बहाल हो गईं, लेकिन अन्य वित्तीय संस्थानों को धन हस्तांतरण पूरी तरह बहाली होने तक, लगभग शाम 7:05 बजे तक, उपलब्ध नहीं थे।
विषय-सूची
- घंटों की बाधा के बाद नकदी निकासी और हस्तांतरण फिर शुरू
- एक साझा प्रणाली बड़े क्षेत्र को जोड़ती थी
- बैंकिंग नेटवर्क में क्या खराब हुआ?
- दोपहर से शाम तक क्या हुआ
- ग्राहक हमेशा दूसरे एटीएम का इस्तेमाल नहीं कर सके
- शाखा कर्मचारियों का काम भी अधूरा रहा
- मलेशिया में अलग तरह की घटना
- फ्रांस में धन चोरी, यूरोप में खुदरा दुकानों पर हमले
- मुख्य बातें
साझा नेटवर्क का संचालन करने वाले शिंकिन सेंट्रल बैंक और शिंकिन क्योदो सेंटर ने इस बाधा के लिए उपकरण में खराबी को जिम्मेदार बताया। उन्होंने कहा कि यह साइबर हमले के कारण नहीं हुई। सेवाएं जापान के समयानुसार लगभग दोपहर 1:30 बजे बाधित हुईं और करीब साढ़े पांच घंटे तक ठप रहीं।
यह घटना शुक्रवार, 6 नवंबर, 2026 को हुई।
तोकाई, होकुरिकु और पश्चिमी जापान में ग्राहकों को एक साथ पैसे के लेन-देन के कई तरीकों तक पहुंच नहीं रही। 3,430 शाखाओं की सेवाएं प्रभावित हुईं। कुछ ग्राहक सुविधा स्टोर के एटीएम या साझेदार संस्थानों द्वारा संचालित मशीनों पर भी अपने बैंक कार्ड इस्तेमाल नहीं कर सके।
सेवाएं बहाल होने से तत्काल बाधा तो खत्म हुई, लेकिन बैंकों और उनके साझा सेवा संचालक के सामने यह बताने की चुनौती रही कि संचार उपकरण की खराबी इतने सारे संस्थानों तक कैसे फैल गई। शिंकिन सेंट्रल बैंक, शिंकिन क्योदो सेंटर और नेशनल एसोसिएशन ऑफ शिंकिन बैंक्स ने सेवा बहाली की घोषणा की। शिंकिन सेंट्रल बैंक और शिंकिन क्योदो सेंटर ने बयान जारी कर इस घटना के लिए गहरी क्षमा मांगी।
एक साझा प्रणाली बड़े क्षेत्र को जोड़ती थी
शिंकिन बैंक सहकारी वित्तीय संस्थान हैं, जो स्थानीय समुदायों और कारोबारों को सेवाएं देते हैं। ग्राहक भले ही अलग-अलग बैंकों से लेन-देन करते हों, लेकिन इनमें से कई संस्थान अपने लेन-देन निपटाने के लिए साझा तकनीक पर निर्भर हैं।
शिंकिन क्योदो सेंटर भाग लेने वाले संस्थानों को दो क्षेत्रीय समूहों में बांटता है। खराबी इसके पश्चिम जापान केंद्र में हुई, जिसकी प्रणाली कोबे में स्थित है। पूर्वी जापान के शिंकिन बैंक सामान्य रूप से काम करते रहे।
प्रभावित क्षेत्र में तोकाई, होकुरिकु, किंकी, चुगोकु, शिकोकु और क्यूशू शामिल थे। प्रभावित संस्थानों में आइची प्रान्त का ओकाजाकी शिंकिन बैंक, ओसाका प्रान्त का ओसाका सिटी शिंकिन बैंक और हिरोशिमा प्रान्त का हिरोशिमा शिंकिन बैंक शामिल थे। सेतो शिंकिन बैंक, गिफू शिंकिन बैंक, ओसाका शोक़ो शिंकिन बैंक, ओसाका शिंकिन बैंक और किता ओसाका शिंकिन बैंक ने भी सेवाओं में बाधा की घोषणा की।
इन सभी के बीच साझा कड़ी एक साझा प्रणाली थी। केंद्र में आई खराबी से कई बैंकों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले कनेक्शन बाधित हुए और समस्या किसी एक संस्थान या शाखा तक सीमित रहने के बजाय बड़े भौगोलिक क्षेत्र में फैल गई।
बैंकिंग नेटवर्क में क्या खराब हुआ?
शिंकिन क्योदो सेंटर ने बताया कि कोर बैंकिंग प्रणाली में संचार ठप हो गया था। यह केंद्रीय प्रणाली जमा, निकासी और हस्तांतरण जैसे लेन-देन निपटाती है। इन अनुरोधों को पूरा करने के लिए शाखाओं के काउंटर, एटीएम और ऑनलाइन सेवाओं को इससे जुड़ना पड़ता है।
खराबी का स्रोत पश्चिम जापान केंद्र में मौजूद संचार उपकरणों को बताया गया। शिंकिन क्योदो सेंटर के मुताबिक, पश्चिमी जापान के लिए अक्टूबर के मध्य में किए गए सिस्टम अपडेट के दौरान संचार उपकरण और अन्य उपकरणों में खराबी आने की आशंका है। शिंकिन सेंट्रल बैंक और शिंकिन क्योदो सेंटर ने उपकरण में खराबी की बात कही और स्पष्ट किया कि घटना साइबर हमले के कारण नहीं हुई। शुरुआती जानकारी में यह भी कहा गया कि किसी अनधिकृत पहुंच का पता नहीं चला।
संस्थानों ने ऐसी घटना दोबारा न होने देने के लिए हरसंभव प्रयास करने का वादा किया, लेकिन खराब हुए उपकरण या रोकथाम के खास उपायों का खुलासा नहीं किया। ये जानकारियां अहम हैं, क्योंकि ग्राहकों को भौतिक शाखाओं और डिजिटल सेवाओं, दोनों के जरिए भरोसेमंद पहुंच चाहिए, जबकि इस घटना में दोनों एक साथ बाधित हुईं।
दोपहर से शाम तक क्या हुआ
सेवाएं चरणबद्ध तरीके से बहाल हुईं। अन्य वित्तीय संस्थानों को धन हस्तांतरण की सुविधा बाकी सेवाओं के बाद शुरू हुई, जिससे शाम के दौरान ग्राहकों को अलग-अलग स्तर की सेवाएं मिलीं।
- लगभग दोपहर 1:30 बजे: पश्चिम जापान केंद्र में खराबी के कारण 128 शिंकिन बैंकों में लेन-देन बाधित हुए।
- दोपहर 3:30 बजे तक: कई प्रभावित बैंकों ने एटीएम, शाखा लेन-देन और डिजिटल सेवाएं उपलब्ध न होने की सूचना जारी कर दी थी।
- शाम 6 बजे तक: अधिकांश सेवाएं बहाल हो गईं, जबकि अन्य वित्तीय संस्थानों को धन हस्तांतरण उपलब्ध नहीं था।
- लगभग शाम 7:05 बजे: शिंकिन सेंट्रल बैंक, शिंकिन क्योदो सेंटर और नेशनल एसोसिएशन ऑफ शिंकिन बैंक्स के अनुसार सेवाएं पूरी तरह बहाल हो गईं।
दोपहर के दौरान संचालक ग्राहकों को बहाली का कोई निश्चित समय नहीं बता पा रहा था। शाम को जारी घोषणाओं से यह अनिश्चितता खत्म हुई और पुष्टि हुई कि सेवाएं लौट आई हैं।
ग्राहक हमेशा दूसरे एटीएम का इस्तेमाल नहीं कर सके
सेतो शिंकिन बैंक ने बताया कि वहां बाधा का दायरा खासा व्यापक था। उसके नकदी कार्ड साझेदार वित्तीय संस्थानों या सुविधा स्टोर के एटीएम पर इस्तेमाल नहीं किए जा सके, जबकि खाते से अपने आप कटने वाली कुछ रकम के भुगतान में देरी हुई या उन्हें रोक दिया गया।
सुविधा स्टोर का एटीएम बैंक खाते तक पहुंचने की एक और जगह देता है, लेकिन उस मशीन को भी खाते से जुड़ी प्रणाली के साथ काम करने वाला कनेक्शन चाहिए। इसलिए इस खराबी से प्रभावित ग्राहकों को दूसरे एटीएम तक जाने पर भी अपने पैसे तक पहुंच नहीं मिली।
अपने आप कटने वाले भुगतानों ने एक और चिंता पैदा की। ये पहले से तय व्यवस्था के तहत खाते से सीधे काटी जाने वाली रकम होती है। सेतो ने बताया कि इनमें से कुछ में देरी हुई या उन्हें रोक दिया गया। इससे पता चलता है कि बाधा का असर उन लेन-देन से भी आगे तक पहुंचा जिन्हें ग्राहक ठप सेवा के दौरान खुद करने की कोशिश कर रहे थे।
ओसाका सिटी शिंकिन बैंक और अन्य प्रभावित संस्थानों ने तत्काल धन हस्तांतरण की जरूरत वाले ग्राहकों को शिंकिन नेटवर्क से बाहर के वित्तीय संस्थानों का इस्तेमाल करने या अपनी नियमित शाखा से संपर्क करने की सलाह दी। जिन लोगों के पास किसी अन्य खाते की सुविधा थी, उनके लिए साझा प्रणाली उपलब्ध न होने के दौरान यह एक संभावित विकल्प था।
शाखा कर्मचारियों का काम भी अधूरा रहा
प्रणाली उपलब्ध न होने के कारण कुछ शाखाएं दिन के अंत की प्रक्रिया पूरी नहीं कर सकीं। कुछ मामलों में प्रबंधकों को सेवा बहाल होने तक तैयार रहने का निर्देश दिया गया।
शाखा बंद करने का काम सिर्फ दरवाजे बंद करने तक सीमित नहीं होता। कर्मचारियों को दिनभर के लेन-देन का हिसाब पूरा करना और रिकॉर्ड की जांच करनी होती है। इसलिए ग्राहकों को काउंटर पर सेवा देने का सामान्य समय बीतने के बाद भी इस बाधा का असर शाखाओं के कामकाज पर बना रहा।
चरणबद्ध बहाली उन कारोबारों और परिवारों के लिए भी अहम थी, जो दूसरे संस्थानों को पैसा भेजने की प्रतीक्षा कर रहे थे। शाम 6 बजे तक बैंकिंग की अधिकांश सुविधाएं लौट आई थीं, लेकिन अन्य वित्तीय संस्थानों को हस्तांतरण करीब एक घंटे और उपलब्ध नहीं था। ऐसे हस्तांतरण की प्रतीक्षा कर रहे ग्राहकों को अधिकांश सेवाएं लौटने की पहले की सूचना के बजाय अंतिम बहाली घोषणा का इंतजार करना पड़ा।
मलेशिया में अलग तरह की घटना
मलेशिया के बैंक रakyat को भी तकनीकी घटना का सामना करना पड़ा, लेकिन रिपोर्ट के अनुसार वहां समस्या वेबसाइट पर हुए हमले से जुड़ी थी। सरकार के प्रवक्ता और संचार मंत्री फहमी फदज़िल ने कहा कि जिन हैकिंग प्रयासों का पता चला था, उनसे न तो डेटा चोरी हुआ और न ही ऑनलाइन बैंकिंग सेवाएं बाधित हुईं।
फहमी ने बताया कि बैंक रakyat पर हुए हमले में एक तीसरे पक्ष द्वारा संचालित वेबसाइट का रूप बदल दिया गया था। ऐसे हमले को आम तौर पर वेबसाइट डिफेसमेंट कहा जाता है: इसमें कोई व्यक्ति पेज पर आगंतुकों को दिखने वाली सामग्री बदल देता है।
बैंक रakyat ने प्रभावित सर्वर तक पहुंच रोक दी और उपयोगकर्ताओं को आई-रakyat पर भेजा, जिसका पूरा स्वामित्व बैंक के पास है। इस कदम का उद्देश्य ग्राहकों को प्रभावित वेबसाइट से अलग रखते हुए किसी दूसरी सेवा के जरिए पहुंच उपलब्ध कराना था।
जापान और मलेशिया की घटनाओं में अलग-अलग कदम उठाने पड़े। जापान में संचालक ने कई बैंकों के लेन-देन को सहारा देने वाले संचार को बहाल करने का काम किया। मलेशिया में बैंक रakyat ने प्रभावित सर्वर तक पहुंच सीमित की और आगंतुकों को दूसरी सेवा पर भेजा। फहमी के मुताबिक नुकसान वेबसाइट तक सीमित था और ऑनलाइन बैंकिंग चलती रही।
फ्रांस में धन चोरी, यूरोप में खुदरा दुकानों पर हमले
फ्रांस में क्रेडिट म्युचुअल आर्किया पर साइबर हमले के दौरान बैंक की प्रणालियों से 100 मिलियन यूरो से अधिक रकम बाहर भेजी गई, एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया। रकम का कुछ हिस्सा वापस मिल गया और ग्राहकों की धनराशि को नुकसान नहीं पहुंचा।
कॉन्फेडरेशन नैशनल दु क्रेडिट म्युचुअल के अध्यक्ष डैनियल बाल ने कहा कि साइबर अपराध की जांच के लिए जिम्मेदार फ्रांस की एक विशेषज्ञ इकाई इस हमले की जांच कर रही थी। चोरी की जानकारी बुधवार को दी गई, हालांकि उस घोषणा के साथ दी गई जानकारी में कैलेंडर की तारीख नहीं बताई गई।
इसी सप्ताह कम से कम नौ यूरोपीय देशों में सुपरमार्केट पर भी साइबर हमले हुए। यूरोपीय संघ ने खाद्य आपूर्ति बाधित करने की जानबूझकर की गई कोशिशों के बारे में चेतावनी दी। यूरोपीय देशों पर साइबर हमलों के लंबे समय से लगते रहे आरोपों का सामना कर रहे रूस ने इसमें शामिल होने से इनकार किया।
इन घटनाओं से पता चलता है कि जरूरी सेवाएं कई ठोस तरीकों से बाधित हो सकती हैं: संचार में खराबी से लेन-देन रुक सकते हैं, प्रभावित वेबसाइट के आगंतुकों को दूसरी जगह भेजना पड़ सकता है और अनधिकृत हस्तांतरण से किसी संस्थान का पैसा निकल सकता है। जापानी बैंकों ने सेवा बाधा का कारण उपकरण में खराबी बताया, जबकि मलेशिया और फ्रांस के मामलों में साइबर हमलों की खबरें थीं।
मुख्य बातें
- साझा प्रणाली में खराबी से तोकाई, होकुरिकु और पश्चिमी जापान के 128 शिंकिन बैंकों की सेवाएं बाधित हुईं।
- सेवाएं लगभग दोपहर 1:30 बजे ठप हुईं; अधिकांश सेवाएं शाम 6 बजे तक और पूरी सेवा लगभग शाम 7:05 बजे तक बहाल हो गई।
- शाखा लेन-देन, एटीएम, इंटरनेट बैंकिंग और हस्तांतरण प्रभावित हुए। सेतो शिंकिन बैंक ने अपने आप कटने वाले भुगतानों में देरी या रोक की भी सूचना दी।
- संचालकों ने बाधा के लिए कोबे के पश्चिम जापान केंद्र में उपकरण की खराबी को जिम्मेदार ठहराया और साइबर हमले की आशंका खारिज की। शिंकिन क्योदो सेंटर ने कहा कि पश्चिमी जापान के लिए अक्टूबर के मध्य में किए गए सिस्टम अपडेट के दौरान संचार उपकरण और अन्य उपकरणों में खराबी आई होने की आशंका है।
- पूर्वी जापान के शिंकिन बैंक सामान्य रूप से काम करते रहे।
- यह घटना शुक्रवार, 6 नवंबर, 2026 को हुई।
- शिंकिन सेंट्रल बैंक और शिंकिन क्योदो सेंटर ने गहरी क्षमा मांगी और घटना दोबारा न होने देने के लिए हरसंभव प्रयास करने का वादा किया, लेकिन रोकथाम के कोई खास उपाय नहीं बताए।
- मलेशिया और फ्रांस की अलग-अलग घटनाओं में वेबसाइट डिफेसमेंट और संस्थागत धन की चोरी शामिल थी।
