राष्ट्रीय दिवस पर हांगकांग के होटल भरे, लेकिन कार्यक्रम जल्दी खत्म होने से बढ़ीं उसी दिन लौटने वाली यात्राएं

आगंतुकों की संख्या में उछाल, व्यवहार में बदलाव

राष्ट्रीय दिवस की गोल्डन वीक की शुरुआत हांगकांग के लिए जोरदार रही। प्रमुख जिलों के होटल भर गए और शहर में पहले तीन दिनों के दौरान 80 प्रतिशत से अधिक कमरे भरे रहे। इस अवधि में 676,000 आगंतुक पहुंचे, जो साल-दर-साल 6.3 प्रतिशत की वृद्धि है। विक्टोरिया हार्बर, वेस्ट कॉवलून कल्चरल डिस्ट्रिक्ट और थीम पार्कों के आसपास की सड़कों पर आतिशबाजी, लालटेन उत्सव और ताई हैंग के अग्नि ड्रैगन नृत्य को देखने आए लोगों की चहल-पहल रही। भीड़ और होटलों में ऊंची बुकिंग के बावजूद, होटल क्षेत्र के नेता आगाह कर रहे हैं कि आगंतुकों के व्यवहार में एक सूक्ष्म बदलाव से रात में ठहरने वालों की संख्या घट रही है।

पर्यटन अधिकारियों ने इस गति का स्वागत किया। शहर की पर्यटन प्रमुख ने कहा कि आगंतुकों का प्रवाह जबरदस्त है। उन्होंने कार्यक्रमों से भरे कैलेंडर और सामान्य खरीदारी क्षेत्रों से आगे तक फैली जीवंत सड़कों का हवाला दिया। उन्होंने कहा कि छुट्टियों की बाकी अवधि में होने वाले समारोह यात्रियों को आकर्षित करते रहेंगे।

आगंतुकों के नए आंकड़े साझा करने के बाद, पर्यटन प्रमुख ने बताया कि पूरे सप्ताह शहर को जीवंत बनाए रखने के लिए कार्यक्रमों की रूपरेखा कैसे तैयार की गई है। उन्होंने पारंपरिक सांस्कृतिक आयोजनों और मौसमी आकर्षणों की वापसी का उल्लेख किया, जो आम तौर पर स्थानीय परिवारों और सीमा पार से आने वाले यात्रियों, दोनों को खींचते हैं।

एक प्रसारण साक्षात्कार में अपनी बात रखते हुए पर्यटन प्रमुख ने कहा कि इन आयोजनों से भीड़ अलग-अलग जगहों पर फैल रही है और शहर में ऊर्जा बनी हुई है।

इस गोल्डन वीक में आगंतुकों का प्रवाह जबरदस्त होना चाहिए, क्योंकि पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए हमारे पास अभी ताई हैंग का अग्नि ड्रैगन नृत्य और मध्य-शरद उत्सव के अन्य कार्यक्रम जैसे विशिष्ट आयोजन बाकी हैं।

होटलों के लिए मुद्दा लोगों का आना-जाना नहीं, बल्कि यह है कि उनमें से कितने शहर में रात बिताते हैं और कितने समय तक ठहरते हैं। कमरे भरे दिख सकते हैं, जबकि किराये घट रहे हों और ठहरने की औसत अवधि कम हो रही हो। कुछ लक्जरी होटलों ने सबसे व्यस्त रातों में सभी कमरे भरे होने की सूचना दी, लेकिन मध्यम श्रेणी और बजट होटलों का साप्ताहिक आय बढ़ाने के लिए रात में ठहरने वाले आगंतुकों पर काफी निर्भर रहना पड़ता है। उद्योग के अधिकारियों का कहना है कि अधिक मेहमान दिनभर घूमने आते हैं और शाम के कार्यक्रमों के बाद सीमा पार लौट जाते हैं। इससे खुदरा कारोबार और खानपान को फायदा होता है, लेकिन होटलों की कमाई सीमित रहती है।

होटलों में ऊंची बुकिंग के बावजूद ठहरने की अवधि क्यों नहीं बढ़ रही

होटल व्यवसायी एक स्पष्ट पैटर्न बताते हैं। सीमा पार यात्रा को सुगम बनाने के लिए बड़े आयोजन शाम को जल्दी खत्म हो जाते हैं। परिवहन संपर्क सुविधाजनक हैं। लोग कार्यक्रम देखते हैं और उसी रात घर लौट जाते हैं। इस व्यवस्था से अड़चनें रोकने में मदद मिलती है और भीड़ नियंत्रण मजबूत बना है, लेकिन इससे आगंतुकों के लिए कमरे बुक करने की वजह भी कम हो जाती है, खासकर बजट यात्रियों और परिवारों के लिए, जो एक ही दिन में आ-जा सकते हैं।

हांगकांग होटल मालिक महासंघ के कार्यकारी निदेशक कैस्पर सुई ने कहा कि बड़े आयोजनों की भीड़ को संभालने में शहर की सफलता का एक अनचाहा दुष्प्रभाव भी है। उन्होंने आतिशबाजी, संगीत कार्यक्रमों और अन्य बड़े आयोजनों के जल्दी खत्म होने की ओर ध्यान दिलाया। यह नीति नियंत्रण चौकियों पर देर रात भीड़भाड़ से बचने के लिए अपनाई गई है।

हांगकांग आने वाले पर्यटकों में उसी दिन लौटने वाली यात्राओं में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। इसकी एक वजह इस साल की शुरुआत में आतिशबाजी और संगीत कार्यक्रमों जैसे बड़े आयोजनों के बाद उसी दिन वापसी को सुविधाजनक बनाने पर सरकार का जोर हो सकता है। यह तरीका सुविधाजनक तो है, लेकिन अनजाने में हांगकांग के आकर्षणों की व्यापक विविधता दिखाने के अवसर सीमित कर सकता है और रात में ठहरने की संभावना घटा सकता है।

हाल की छुट्टियों के दौरान सीमा संचालन सुचारु रहा है और रेल तथा सड़क चौकियों पर बड़ी संख्या में यात्रियों को संभाला गया। वेस्ट कॉवलून का एक्सप्रेस रेल लिंक (XRL) टर्मिनल और लोक मा चाऊ स्पर लाइन नियमित रूप से भारी यात्री संख्या संभालते हैं। उनकी व्यवस्था ही ऐसी है कि नजदीकी मुख्यभूमि शहरों के निवासियों के लिए एक दिन की यात्रा बेहद व्यावहारिक हो जाती है।

ठहरने की अवधि की चुनौती

होटल की कमाई तीन बुनियादी बातों पर निर्भर करती है: कमरों की बुकिंग, औसत दैनिक किराया और ठहरने की अवधि। जब आगंतुकों में दिनभर घूमकर लौटने वाले यात्रियों का अनुपात बढ़ता है, तो आवास की मांग पूरे सप्ताह में फैलने के बजाय कुछ प्रमुख आयोजनों वाली रातों तक सिमट जाती है। इससे कम व्यस्त दिनों में औसत दैनिक किराया सीमित रह सकता है और उपलब्ध प्रति कमरे से होने वाली आय घट सकती है। संक्षेप में, सबसे व्यस्त रात को कमरे भरे हो सकते हैं, लेकिन अगर मेहमान पर्याप्त समय तक न रुकें तो पूरे सप्ताह का प्रदर्शन कमजोर रह सकता है।

महामारी के बाद यात्रा की आदतें बदली हैं। कई आगंतुक खर्च को लेकर सतर्क हैं और अपनी यात्रा की योजना में लचीलापन रखते हैं। तेज परिवहन और आसान डिजिटल टिकट व्यवस्था से उसी दिन की यात्राएं अधिक सुविधाजनक हो गई हैं। हांगकांग के लिए चुनौती यह है कि पहले खत्म होने वाले आयोजनों से मिलने वाले भीड़ नियंत्रण के लाभ को बरकरार रखते हुए इनमें से कुछ आगंतुकों को रात में ठहरने वाले मेहमानों में बदला जाए।

बड़े आयोजन और परिवहन आगंतुकों के विकल्पों को कैसे प्रभावित करते हैं

हांगकांग की बड़े आयोजनों की नीति का लक्ष्य संगीत कार्यक्रमों, उत्सवों और खेल आयोजनों की नियमित शृंखला तैयार करना है। कार्यक्रम अलग-अलग आयोजन स्थलों और इलाकों में बांटे जाते हैं तथा परिवहन और भीड़ प्रबंधन के साथ उनका तालमेल रखा जाता है। इस रणनीति से संचालन अधिक सुचारु हुआ है और देर रात की भीड़भाड़ कम हुई है। यह सीमा पार यात्रियों की मांग के पैटर्न के भी अनुकूल है, क्योंकि कई आगंतुक ट्रेन से थोड़ी ही दूरी पर रहते हैं और दिन का अधिकतम उपयोग करके घर पर सोना पसंद करते हैं।

कार्यक्रमों का जल्दी खत्म होना

प्रमुख आयोजनों को जल्दी खत्म करने से आगंतुकों के लिए उसी शाम वापस जाना आसान हो जाता है। इससे देर रात की सेवाओं पर दबाव घटता है और परिवारों तथा बुजुर्गों को भीड़ से बचने में मदद मिलती है। होटलों के लिए यह मिला-जुला लाभ है। इससे आगंतुकों का अनुभव अच्छा रहता है और शहर के प्रति सद्भाव बढ़ता है, लेकिन देर से खत्म होने वाले कार्यक्रम के बाद सुविधा के लिए कमरा बुक करने की स्वाभाविक वजह भी कम हो जाती है।

उसी दिन यात्रा की सुविधा

शेनझेन या ग्वांगडोंग के नजदीकी शहरों से एक्सआरएल और अन्य संपर्क साधनों के जरिए घर से गंतव्य तक की यात्रा जल्दी पूरी हो सकती है। नियंत्रण चौकियों पर ई-गेट और लगातार चलने वाली ट्रेनों के कारण आगंतुक दोपहर में पहुंच सकता है, खरीदारी और खानपान कर सकता है, शाम का कार्यक्रम देख सकता है और आधी रात से पहले घर लौट सकता है। एक दिन की यात्रा के गंतव्य के रूप में यह सुविधा हांगकांग की प्रतिस्पर्धी ताकत है, लेकिन इन आगंतुकों को रात में ठहरने के लिए प्रेरित करने हेतु कार्यक्रमों की सावधानीपूर्वक योजना और प्रोत्साहन जरूरी हैं।

किराये, कमाई और रात में ठहरने वाले मेहमान

अधिकारियों के मुताबिक इस मौसम में होटलों का प्रदर्शन संतोषजनक रहा है और व्यस्त रातों में कुछ श्रेणियों के होटल लगभग पूरी तरह भरे रहे। पर्यटन प्रमुख ने कहा कि व्यस्त अवधि में 90 प्रतिशत बुकिंग दर लगभग सामान्य हो गई है और गोल्डन वीक के चरम पर लक्जरी होटल भरे हुए थे। ये उत्साहजनक संकेत हैं। फिर भी, पिछले वर्षों के उद्योग आंकड़ों से पता चला कि ऊंची बुकिंग हमेशा बेहतर किराये में नहीं बदली, क्योंकि कमरे भरने के लिए छूट और पैकेज सौदों का सहारा लिया गया।

होटल व्यवसायियों के लिए अहम बात सिर्फ यह नहीं कि कितने कमरे बिके, बल्कि यह भी है कि किस कीमत पर बिके और हर आगंतुक कितनी रातें ठहरा। महामारी से पहले राष्ट्रीय दिवस पर टूर समूहों, परिवारों और स्वतंत्र यात्रियों का संतुलित मिश्रण अक्सर देखने को मिलता था। आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, 2023 में इस अवधि के दौरान मुख्यभूमि से आए लगभग आधे आगंतुक रात में ठहरे थे और होटलों की कुल बुकिंग करीब 90 प्रतिशत थी। अगर रात में ठहरने वाले मेहमानों की तुलना में उसी दिन लौटने वाले आगंतुकों का अनुपात बढ़ता है, तो सबसे व्यस्त रात से आगे औसत दैनिक किराया बढ़ाने के लिए होटलों को अधिक प्रयास करना होगा।

पूरे क्षेत्र में कीमतों को लेकर संवेदनशीलता अब भी अधिक है। कुछ क्षेत्रीय मुद्राओं के मुकाबले हांगकांग डॉलर की मजबूती और सीमा पार आवास के कई विकल्पों से कमरों के किराये पर प्रतिस्पर्धी दबाव बना रहता है। होटल संचालकों के लिए, किसी यात्री को रात ठहरने के लिए मनाने में चुनिंदा अनुभव और अतिरिक्त सुविधाएं, जैसे आकर्षणों के पास या भोजन पर खर्च के क्रेडिट, तय कीमत जितने ही अहम हो सकते हैं।

कौन आ रहा है और कहां खर्च कर रहा है

आंकड़ों को बढ़ाने में मुख्यभूमि के यात्री लगातार अहम भूमिका निभा रहे हैं। पहले तीन दिनों में 676,000 आगंतुक पहुंचे और अधिकारियों के मुताबिक कैंटन रोड से लेकर स्थानीय भोजनालयों तक शहरभर में गतिविधियां देखने को मिलीं। खुदरा दुकानों और रेस्तरां ने छुट्टियों के हिसाब से प्रचार योजनाएं शुरू कीं। थीम पार्कों, पीक ट्राम और नोंग पिंग 360 में लगातार कतारें लगी रहीं। होटलों को सबसे ज्यादा फायदा तब होता है जब आगंतुक सांस्कृतिक कार्यक्रम के साथ अगले दिन का ऐसा कार्यक्रम भी जोड़ते हैं, जिसमें संग्रहालय, खरीदारी के इलाके और समुद्र किनारे की बस्तियां शामिल हों।

इस साल की तेजी सिर्फ एक सप्ताह तक सीमित नहीं है। पर्यटन अधिकारियों के अनुसार, शहर में जनवरी से सितंबर तक पहले ही 36.5 मिलियन आगंतुक आ चुके थे, जो पिछले साल की इसी अवधि से 12 प्रतिशत अधिक है। इस रुझान से पूरे साल के लक्ष्य हासिल होने का भरोसा बढ़ता है। पर्यटन और आतिथ्य क्षेत्र के सामने सवाल यह है कि इन सुर्खियों में रहने वाले आंकड़ों को सप्ताह के सामान्य दिनों में स्थिर मांग और ठहरने की लंबी औसत अवधि में कैसे बदला जाए।

हांगकांग की मकाऊ से तुलना

मकाऊ एक उपयोगी मिसाल पेश करता है। उसके पर्यटन कार्यालय ने शरद ऋतु की गोल्डन वीक के दौरान लगभग 1.2 मिलियन आगंतुकों का अनुमान लगाया था, यानी रोजाना करीब 150,000। इससे बुकिंग दर 90 प्रतिशत के आसपास बनी रह सकती है। पिछले साल राष्ट्रीय दिवस की अवधि में भी रोजाना औसतन 100,000 से अधिक आगंतुक आए थे और कुछ रातों में बुकिंग 90 प्रतिशत से ऊपर रही। मकाऊ ने विविध आयोजनों की रणनीति अपनाई है, जिसमें आतिशबाजी प्रतियोगिताएं, संगीत कार्यक्रम और स्थानीय उत्सव शामिल हैं। इसका मकसद ठहरने की अवधि बढ़ाना और गैर-जुआ गतिविधियों पर खर्च को बढ़ावा देना है।

वहां के अधिकारियों ने पर्यटन का आधार व्यापक बनाने और ठहरने की अवधि बढ़ाने के लक्ष्य तय किए हैं। इसके तहत सांस्कृतिक जिलों और बड़े आकर्षणों में निवेश किया जा रहा है, जो कैसीनो रिसॉर्ट के साथ मौजूद हैं। इस रणनीति में बड़े आयोजनों को कई इलाकों और कार्यक्रम के बाद उपलब्ध मनोरंजन से जोड़ा जाता है, ताकि आगंतुक रात में ठहरें और उनका खर्च किसी एक स्थल तक सीमित न रहे।

होटल और खुदरा कारोबारी क्या चाहते हैं

हांगकांग के उद्योग संगठन भीड़ की सुरक्षा बेहतर बनाने वाले जल्दी खत्म होने के समय को छोड़ने की मांग नहीं कर रहे। वे ऐसी व्यवस्था चाहते हैं जिसमें संचालन सुचारु बना रहे और लोगों को रात में ठहरने की वजह भी मिले। इसके लिए कई शामों तक चलने वाले कार्यक्रम, अलग-अलग स्थलों पर अलग-अलग समय पर कार्यक्रम खत्म करना या मुख्य शो के बाद शुरू होने वाले देर रात के भोजन और नाइट मार्केट की समन्वित व्यवस्था की जा सकती है। विचार यह है कि गतिविधियों की दूसरी लहर तैयार हो, जिससे रात में ठहरना सार्थक लगे।

सीमा पार का फायदा भी हांगकांग के पक्ष में काम कर सकता है। शेनझेन या ग्वांगझोउ के आकर्षणों को हांगकांग के आयोजनों से जोड़ने वाले दो-शहर पैकेज यात्रियों को सीमा के दोनों ओर रातें बिताने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। होटलों का कहना है कि पैकेज ऑफर, अगले दिन के अनुभव और परिवहन की अतिरिक्त सुविधाएं, लचीले चेक-इन और चुने हुए यात्रा कार्यक्रमों के साथ मिलकर, दिनभर घूमने वालों को रात में ठहरने वाले मेहमानों में बदलने में मदद करते हैं। जोर भारी छूट के बजाय बेहतर मूल्य और सुविधा पर है।

साल के बाकी हिस्से का परिदृश्य

कार्यक्रमों का कैलेंडर व्यस्त बना हुआ है। वाइन एंड डाइन फेस्टिवल इस महीने लौट रहा है और उम्मीद है कि चखने के आयोजनों तथा शेफ के प्रदर्शनों के साथ यह लोगों को समुद्र किनारे के इलाके में खींचेगा। नवंबर में, ग्रेटर बे एरिया के विभिन्न हिस्सों में संयुक्त रूप से होने वाले राष्ट्रीय खेलों से क्षेत्रीय यात्रा को बढ़ावा मिलना चाहिए और हांगकांग पर ध्यान बना रहना चाहिए। पर्यटन अधिकारियों को मौजूदा रफ्तार जारी रहने पर सालाना आगंतुकों की संख्या करीब 49 मिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है। होटल व्यस्त सप्ताहांत की तैयारी कर रहे हैं और बैठकों, प्रोत्साहन कार्यक्रमों तथा शहरव्यापी प्रचार के जरिए सप्ताह के सामान्य दिनों में मांग बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं।

शहर ने साबित किया है कि वह बड़े जमावड़ों को बहुत कम व्यवधान के साथ संभाल सकता है। अगली चुनौती उस संचालन सफलता से समझौता किए बिना रात में ठहरने वालों की संख्या बढ़ाना है। देर शाम के अधिक कार्यक्रम, आकर्षणों के संयुक्त पैकेज और स्थानीय इलाकों के अनुभव इसमें मदद कर सकते हैं। अगर आगंतुकों की संख्या बढ़ती रही और उनमें से अधिक लोग रात ठहरने का फैसला करें, तो छुट्टियों की तेजी से आवास क्षेत्र को अधिक स्थिर लाभ मिलेगा।

मुख्य बातें

• राष्ट्रीय दिवस की गोल्डन वीक के पहले तीन दिनों में 676,000 आगंतुक पहुंचे। यह साल-दर-साल 6.3 प्रतिशत अधिक था और होटलों में 80 प्रतिशत से ज्यादा कमरे भरे रहे।
• पर्यटन प्रमुख ने कहा कि शहर में विशिष्ट आयोजनों की रौनक बनी हुई है और व्यस्त रातों में लक्जरी होटल भरे हुए थे।
• होटल मालिकों का कहना है कि अधिक यात्री उसी दिन लौटने वाली यात्राएं कर रहे हैं। यह रुझान सीमा पार यात्रा आसान बनाने के लिए कार्यक्रमों के जल्दी खत्म होने से जुड़ा है।
• कैस्पर सुई ने कहा कि उसी दिन वापसी की सुविधा से अधिक आकर्षण दिखाने के मौके सीमित होते हैं और रात में ठहरने की संभावना घटती है।
• अधिकारियों ने प्रदर्शन को संतोषजनक बताया है, लेकिन होटल व्यवसायियों का कहना है कि कमाई बुकिंग के साथ-साथ किरायों और ठहरने की अवधि पर निर्भर करेगी।
• 2023 में राष्ट्रीय दिवस के दौरान मुख्यभूमि से आए करीब 45 प्रतिशत आगंतुक रात में ठहरे थे और कुल बुकिंग लगभग 90 प्रतिशत थी।
• मकाऊ को छुट्टियों के दौरान करीब 1.2 मिलियन आगंतुकों और लगभग 90 प्रतिशत बुकिंग की उम्मीद थी, जो क्षेत्र में यात्रा की मजबूत मांग दर्शाती है।
• हांगकांग में जनवरी से सितंबर तक 36.5 मिलियन आगंतुक आए, जो 12 प्रतिशत अधिक हैं। पूरे साल के लिए करीब 49 मिलियन आगंतुकों का अनुमान है।