टी़डीआरआई ने कामकाज और प्रशिक्षण में बदलाव की मांग की, एआई से थाईलैंड की 22 लाख नौकरियों पर खतरा

कार्यालय कर्मचारियों पर एआई का बढ़ता दबाव

थाईलैंड डेवलपमेंट रिसर्च इंस्टीट्यूट (टीडीआरआई) के अनुसार, लगभग 22 लाख थाई कर्मचारी, यानी कुल कार्यबल का 5.6%, ऐसे व्यवसायों में हैं जिन पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का अधिक असर पड़ सकता है। संस्थान के आकलन में जोखिम का सामना कर रहे कर्मचारियों के अनुपात के लिहाज से थाईलैंड दक्षिण-पूर्व एशिया में तीसरे स्थान पर है। उससे आगे सिंगापुर और फिलीपींस हैं।

यह चेतावनी सिर्फ़ प्रौद्योगिकी कंपनियों तक सीमित नहीं है। कार्यालय क्लर्क, डेटा एंट्री कर्मचारी, लेखाकार, अनुवादक, विपणनकर्मी और विज्ञापन सामग्री बनाने वाले लोग भी इसकी चपेट में हैं, क्योंकि सॉफ्टवेयर शब्दों, संख्याओं, छवियों और ध्वनि से जुड़े अधिक काम करने लगा है।

टीडीआरआई के शोधकर्ता डॉ. पुथिपान हिरण्यथाकुल ने टीडीआरआई के वार्षिक सार्वजनिक सम्मेलन 2026 में ये निष्कर्ष पेश किए। 50 व्यावसायिक समूहों के आकलन में ऐसे कर्मचारियों की पहचान की गई जिनके काम में एआई से किए जा सकने वाले कार्यों की पर्याप्त मात्रा शामिल है।

यह दबाव ऐसे समय बढ़ा है जब 2026 की दूसरी तिमाही में बेरोजगारों की संख्या 4,01,000 तक पहुंच गई। यह 10% की वृद्धि और लगभग दो वर्षों का उच्चतम स्तर है। कुल बेरोजगारों में 20 से 24 वर्ष के युवाओं की बड़ी हिस्सेदारी थी, जबकि हाल में स्नातक हुए लोगों के लिए कार्यालयी और पेशेवर काम में प्रवेश के अवसर कम हुए।

टीडीआरआई सरकार से ऐसी मदद की मांग कर रहा है जो व्यवसायों में एआई अपनाने को नौकरियों के नए स्वरूप, प्रशिक्षण और करियर के स्पष्ट रास्तों से जोड़े। संस्थान की मुख्य चिंता ठोस है: कंपनियां इस तकनीक से अधिक उत्पादन कर सकती हैं, लेकिन कर्मचारियों को उन लाभों में हिस्सेदारी और मौजूदा काम खत्म होने पर व्यवहार्य नौकरियों में जाने के अवसर भी मिलने चाहिए।

22 लाख कर्मचारियों पर खतरा क्यों?

टीडीआरआई के आकलन में अंतरराष्ट्रीय श्रम संगठन (आईएलओ) के सूचकांक का इस्तेमाल कर उन छोटे-छोटे कार्यों की पड़ताल की गई है जिनसे कोई व्यवसाय बनता है। किसी नौकरी में जानकारी दर्ज करना, दस्तावेज़ जांचना, ग्राहकों को जवाब देना और निर्णय लेना जैसे कई काम शामिल हो सकते हैं। एआई का असर इस बात पर निर्भर करता है कि इनमें से कितना काम सॉफ्टवेयर संभाल सकता है।

संस्थान ने प्रभावित व्यवसायों को दो श्रेणियों में बांटा है। कार्यालय क्लर्क और डेटा एंट्री कर्मचारी उस श्रेणी में आते हैं जिसमें एआई अधिकांश घटक कार्य कर सकता है। लेखाकार, अनुवादक, विपणनकर्मी और रचनात्मक काम करने वाले लोग भी अधिक जोखिम का सामना कर रहे हैं।

22 लाख का आंकड़ा इन दोनों श्रेणियों को मिलाकर है। रोजगार पर अंतिम असर इस बात पर निर्भर करेगा कि कंपनियां कौन-से काम स्वचालित करती हैं और बचे हुए काम को किस तरह व्यवस्थित करती हैं। कोई कंपनी नियमित प्रक्रिया के लिए कम लोगों की जरूरत रख सकती है और कर्मचारियों को नतीजों की जांच या ग्राहकों से व्यवहार करने की अधिक जिम्मेदारी दे सकती है।

पहले के स्वचालन का असर अक्सर शारीरिक और दोहराव वाले कामों पर पड़ता था। टीडीआरआई की चेतावनी श्रम बाजार के एक अलग हिस्से पर केंद्रित है: भाषा, गणना और रचनात्मक निर्णय वाले कामों पर। इनमें वे पद भी शामिल हैं जिनमें परंपरागत रूप से अच्छा वेतन और पदोन्नति के अवसर मिलते रहे हैं।

एआई कौशल प्रौद्योगिकी क्षेत्र से बाहर भी फैल रहे हैं

पुथिपान द्वारा पेश निष्कर्षों के अनुसार, एआई कौशल की मांग वाले ऑनलाइन विज्ञापनों की संख्या 2024 की दूसरी तिमाही से 2026 की दूसरी तिमाही के बीच चार गुना हो गई। इसी अवधि में ऑनलाइन नौकरी विज्ञापनों की कुल संख्या सिर्फ़ 6% बढ़ी।

पहले की तुलना में चार गुना संख्या का मतलब 300% की वृद्धि है। सामान्य नौकरी विज्ञापनों में 6% की बढ़ोतरी के मुकाबले यह दिखाता है कि भर्ती में एआई कौशल की मांग कितनी तेज़ी से फैल रही है, जबकि व्यापक बाजार काफी धीमी गति से बढ़ रहा है।

नियोक्ता सूचना प्रौद्योगिकी के साथ-साथ प्रशासन, वित्त, प्रबंधन, लेखांकन, विपणन और रचनात्मक कामों में भी इन कौशलों की मांग कर रहे हैं। नौकरी के आवेदकों के लिए एआई की जानकारी उन व्यवसायों में भी उपयोगी होती जा रही है जिनका मुख्य उद्देश्य कुछ और है, जैसे खातों का प्रबंधन या विज्ञापन तैयार करना।

हाल में स्नातक हुए युवाओं पर खास दबाव है, क्योंकि शुरुआती स्तर के कई काम ऐसे भी हैं जिन्हें सॉफ्टवेयर कम लागत में कर सकता है। डेटा एंट्री, लेखांकन की बुनियादी जांच, विज्ञापन के लिए लेखन और वीडियो संपादन उन कामों में शामिल हैं जो तेजी से स्वचालित हो रहे हैं। शुरुआती स्तर पर अवसर कम होने से आगे की जिम्मेदारियों के लिए जरूरी पहला अनुभव हासिल करना कठिन हो सकता है।

टीडीआरआई नियोक्ताओं की बदलती मांग पर कैसे नजर रखता है

टीडीआरआई ने भर्ती प्रक्रिया का अध्ययन करने के लिए भी एआई का इस्तेमाल किया है। 20 जून 2025 को प्रकाशित उसका ऑनलाइन श्रम बाजार विश्लेषण 2024 की तीसरी तिमाही के नौकरी विज्ञापनों की पड़ताल करने वाली परियोजना का ब्यौरा देता है। इसके लिए 20 से अधिक ऑनलाइन मंचों से जानकारी जुटाई गई थी।

इस परियोजना में मुख्य भर्ती वेबसाइटों और विशेषज्ञ मंचों से मिली जानकारी को एक केंद्रीय क्लाउड डेटाबेस में जोड़ा गया। विश्लेषण से पहले शोधकर्ताओं ने दोहराए गए विज्ञापन हटाए और वर्तनी की गलतियां सुधारीं। इन कदमों से एक ही विज्ञापन बार-बार गिने जाने या शब्दों में असंगति के कारण नियोक्ताओं की मांग की तस्वीर बिगड़ने से बचती है।

टीम ने पदों को थाईलैंड के मानक औद्योगिक वर्गीकरण के आधार पर वर्गीकृत किया और जानकारी को अमेरिका के श्रम विभाग द्वारा बनाए गए व्यावसायिक डेटाबेस O*NET से जोड़ा। इससे शोधकर्ताओं को नौकरी के विवरण और कौशल की तुलना करने का एक और तरीका मिला।

विज्ञापनों से कौशल निकालने के लिए बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) का इस्तेमाल किया गया। ये भाषा को संसाधित करने वाली एआई प्रणालियां हैं। शोधकर्ताओं ने नियोक्ताओं द्वारा मांगी गई क्षमताओं की पहचान और उन्हें व्यवस्थित करने के लिए सावधानी से तैयार निर्देशों का इस्तेमाल किया, जिसे प्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग कहा जाता है।

इस परियोजना को मानव संसाधन और संस्थागत विकास, अनुसंधान तथा नवाचार के लिए थाईलैंड की वित्तपोषण संस्था पीएमयू-बी से सहायता मिली। इसका लक्ष्य विज्ञान, प्रौद्योगिकी, इंजीनियरिंग और गणित, कुछ चुनिंदा विकासशील उद्योगों तथा जैव, चक्रीय और हरित अर्थव्यवस्था के लिए कार्यबल की योजना बनाना था। जून 2025 का प्रकाशन उस पहले की शोध परियोजना का विवरण देता है, जबकि सम्मेलन में पेश निष्कर्ष चर्चा को 2026 की दूसरी तिमाही तक भर्ती में हुए बदलावों तक बढ़ाते हैं।

2030 के लिए गंभीर परिदृश्य

टीडीआरआई के सबसे गंभीर आर्थिक परिदृश्य में 2030 तक बेरोजगारी 3.66% पहुंचने और कुल वेतन में 1% गिरावट का अनुमान है। इस गणना में माना गया है कि एआई संज्ञानात्मक काम का 80% कर सकता है। संज्ञानात्मक काम में सोच-विचार और जानकारी से जुड़े काम शामिल हैं। साथ ही, इसमें कारोबारी क्षेत्र में एआई को 60% तक अपनाने की धारणा रखी गई है।

ये धारणाएं नतीजे के लिए अहम हैं। मॉडल तकनीकी क्षमता और कारोबारी उपयोग के एक खास मेल के तहत संभावित स्थिति का आकलन करता है। 3.66% का आंकड़ा 2030 के लिए शर्तों पर आधारित अनुमान है, जबकि 4,01,000 बेरोजगारों का आंकड़ा 2026 की दूसरी तिमाही की स्थिति बताता है।

टीडीआरआई ने सार्वजनिक वित्त पर पड़ने वाले दबाव की ओर भी ध्यान दिलाया है। कम कमाई और वेतन वाले रोजगार में कम लोगों के होने से आयकर की प्राप्तियां घटेंगी, जबकि बेरोजगारी बढ़ने पर लाभ और सहायता की मांग बढ़ेगी। संस्थान ने चेताया है कि इन दोनों का मेल सामाजिक सुरक्षा कोष पर दबाव डाल सकता है।

शोध और अनुमानों में अहम तारीखें:

• 2024 की तीसरी तिमाही: ऑनलाइन भर्ती और कौशल पर टीडीआरआई की प्रकाशित परियोजना में शामिल अवधि।
• 20 जून 2025: उस शोध परियोजना का विवरण प्रकाशित हुआ।
• 2024 की दूसरी तिमाही से 2026 की दूसरी तिमाही: एआई कौशल की मांग वाले विज्ञापनों में चार गुना वृद्धि दिखाने वाली तुलना की अवधि।
• 2026 की दूसरी तिमाही: बेरोजगारों की संख्या 4,01,000 तक पहुंची।
• 2030: टीडीआरआई के सबसे गंभीर रोजगार और वेतन परिदृश्य में शामिल वर्ष।

व्यवसायों की मदद और नौकरियों का नया स्वरूप साथ-साथ

टीडीआरआई का कहना है कि प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए थाईलैंड को एआई अपनाते रहना होगा, साथ ही कर्मचारियों को बड़े पैमाने पर विस्थापन से पहले बदलावों के अनुकूल होने में मदद देनी होगी। संस्थान का प्रस्ताव व्यवसायों को वित्तीय सहायता देने को नौकरियों के नए स्वरूप और कर्मचारियों के प्रशिक्षण से जोड़ता है।

पुथिपान ने सिंगापुर के एक कार्यक्रम का उदाहरण दिया, जिसमें एआई अपनाने, कामकाज का नया स्वरूप तय करने और कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने के लिए पात्र खर्चों का 70% तक, अधिकतम 1,50,000 सिंगापुर डॉलर की सब्सिडी दी जाती है। यह उदाहरण दिखाता है कि तकनीक की खरीद के साथ-साथ कार्यस्थल में बदलाव के लिए भी सरकारी धन का उपयोग कैसे किया जा सकता है।

थाईलैंड के लिए संस्थान का प्रस्ताव है कि कंपनियों को कामकाज इस तरह पुनर्गठित करने में मदद दी जाए कि नियमित कार्य सॉफ्टवेयर संभालने लगे, तब भी कर्मचारियों की उपयोगी भूमिका बनी रहे। प्रशिक्षण में तकनीक की निगरानी और उसके नतीजों की जांच करना सिखाया जाएगा, न कि नए उपकरणों के साथ वही पुराने काम जारी रखना।

टीडीआरआई का घोषित लक्ष्य स्थिर रोजगार, उचित वेतन और आगे बढ़ने के अवसर सुनिश्चित करना है। उसकी सिफारिशें प्रस्ताव हैं; थाईलैंड की किसी वित्तपोषण योजना के लिए समय-सारणी नहीं दी गई है। इसलिए सहायता किस तरह व्यवस्थित और उपलब्ध कराई जाएगी, इस पर व्यवसायों और कर्मचारियों के लिए अभी फैसले होने बाकी हैं।

प्रशिक्षण से जुड़े हों रोजगार के अवसर और वेतन

टीडीआरआई का दूसरा प्रस्ताव है कि नियोक्ताओं की मांग से जुड़े आंकड़ों के आधार पर प्रशिक्षण और करियर में बदलाव की दिशा तय की जाए। संस्थान ग्राफिक डिजाइनर को क्रिएटिव डायरेक्टर बनने की राह दिखाने का उदाहरण देता है: अलग-अलग सामग्री बनाने से रचनात्मक काम का निर्देशन करने की भूमिका तक पहुंचना।

एक अन्य उदाहरण प्रशासनिक कर्मचारी को प्रशिक्षित कर योग्य बुजुर्ग देखभालकर्मी बनाना है। इसके लिए एक छोटे एआई परिचय के बजाय नए व्यवसाय की तैयारी जरूरी होगी, जिसमें व्यावहारिक कौशल और मान्यता प्राप्त मानक शामिल हों।

कुशल कारीगरी, स्वास्थ्य सेवाओं और बुजुर्ग देखभाल के कामों को पूरी तरह बदलना कठिन है, क्योंकि इनमें शारीरिक क्षमता, लोगों से सीधा संपर्क और सहानुभूति की जरूरत होती है। टीडीआरआई एक कठिन समझौते की ओर इशारा करता है: जिन कार्यालयी नौकरियों पर अधिक जोखिम है, उनमें से कई में अपेक्षाकृत अच्छा वेतन और करियर की संभावनाएं हैं, जबकि जिन कामों को स्वचालित करना कठिन है, उन्हें थाईलैंड में अक्सर कम वेतन मिलता है।

संस्थान का तीसरा प्रस्ताव बेहतर पेशेवर मानकों और विशेषज्ञ संस्थानों के जरिए इस अंतर को पाटने पर केंद्रित है। बुजुर्ग देखभाल के लिए इसमें मनोविज्ञान, शारीरिक उपचार और स्वास्थ्य पर नजर रखने वाली तकनीक से जुड़े कौशल शामिल हैं। बेहतर योग्यताएं, कर्मचारियों की सुरक्षा और अधिक वेतन इन व्यवसायों को करियर बदलने वालों के लिए भरोसेमंद विकल्प बना सकते हैं।

सस्ती एआई से ऑनलाइन धोखाधड़ी भी बढ़ी

टीडीआरआई की चेतावनी रोजगार से आगे बढ़कर परिवारों की आर्थिक सुरक्षा तक जाती है। एआई साइबर अपराध की लागत घटा रही है, क्योंकि इससे अपराधी भरोसेमंद संदेश तैयार कर सकते हैं, जानी-पहचानी आवाज़ों और चेहरों की नकल कर सकते हैं तथा तेजी से फर्जी वेबसाइट बना सकते हैं।

अपराधी गिरोह पहले से चोरी किए गए डेटा, दूसरे के नाम पर खोले गए बैंक खातों और धन शोधन जैसी सेवाएं बेचते हैं। ऐसे खाते का इस्तेमाल अपराध से मिले धन को प्राप्त करने या आगे भेजने के लिए किया जाता है। इन सेवाओं तक पहुंच खरीदकर ठग किसी कार्रवाई के हर चरण का प्रबंधन किए बिना अलग-अलग हिस्सों को जोड़ सकते हैं।

एआई इस बाजार में तेजी और भरोसेमंद दिखने वाला ब्यौरा जोड़ती है। अपराधी लोगों को जानकारी बताने या पैसे भेजने के लिए फुसलाने वाले फ़िशिंग संदेश बना सकते हैं, हजारों फर्जी वेबसाइट तैयार कर सकते हैं और डीपफेक के जरिए पीड़ित के परिचित किसी व्यक्ति का रूप धर सकते हैं। डीपफेक कृत्रिम रूप से बनाई या बदली गई आवाज़ें और छवियां होती हैं, जो असली लोगों की नकल करती हैं।

टीडीआरआई जन जागरूकता अभियानों के साथ वित्तीय संस्थानों, दूरसंचार कंपनियों और सोशल मीडिया मंचों की साझा जिम्मेदारी की सिफारिश करता है। संस्थान चाहता है कि जानकारी का आदान-प्रदान वास्तविक समय में हो, ताकि धन विदेश भेजे जाने से पहले संदिग्ध लेन-देन रोके जा सकें।

इन दोनों चेतावनियों का संबंध व्यावहारिक है: पाठ, छवि और ध्वनि तैयार करने की घटती लागत वैध व्यवसायों को तेजी से काम करने में मदद कर सकती है और अपराधियों को अधिक पीड़ितों तक पहुंचा सकती है। इसलिए टीडीआरआई की सिफारिशों में बदलते काम के लिए तैयारी और लोगों के पैसे की सुरक्षा के लिए समन्वय, दोनों शामिल हैं।

मुख्य बातें

• टीडीआरआई के अनुसार, 22 लाख थाई कर्मचारी, यानी कुल कार्यबल का 5.6%, ऐसे व्यवसायों में हैं जिन पर एआई का अधिक असर पड़ सकता है।
• इस अनुपात के लिहाज से थाईलैंड दक्षिण-पूर्व एशिया में सिंगापुर और फिलीपींस के बाद तीसरे स्थान पर है।
• 2024 की दूसरी तिमाही से 2026 की दूसरी तिमाही के बीच एआई कौशल की मांग वाले विज्ञापन चार गुना हुए, जबकि कुल विज्ञापनों में 6% की वृद्धि हुई।
• 2026 की दूसरी तिमाही में बेरोजगारों की संख्या 4,01,000 तक पहुंची; युवा वयस्कों पर खास दबाव है।
• 2030 के एक गंभीर परिदृश्य में, एआई की क्षमता और व्यावसायिक उपयोग को लेकर तय धारणाओं के तहत बेरोजगारी 3.66% और कुल वेतन में 1% गिरावट का अनुमान है।
• टीडीआरआई नौकरियों का नया स्वरूप तय करने, नियोक्ताओं की मांग से जुड़े प्रशिक्षण और देखभाल के कामों के लिए बेहतर मानकों का प्रस्ताव करता है।
• संस्थान एआई के जरिए होने वाली धोखाधड़ी से निपटने के लिए बैंकों, दूरसंचार कंपनियों और ऑनलाइन मंचों के बीच तेज़ सहयोग की भी अपील करता है।