चीन के कुछ होटल अब भी विदेशी मेहमानों को क्यों लौटा देते हैं

फ्रंट डेस्क पर असमंजस: यात्रियों को क्यों लौटाया जाता है

चीन में विदेशी यात्रियों को अब भी परेशान करने वाले अनुभवों का सामना करना पड़ रहा है। वे पक्की बुकिंग और हाथ में पासपोर्ट लेकर पहुंचते हैं, लेकिन फ्रंट डेस्क पर उन्हें बताया जाता है कि होटल उन्हें ठहरा नहीं सकता। कई मामलों में कर्मचारी कहते हैं कि वे केवल मुख्यभूमि चीन का पहचान-पत्र रखने वाले मेहमानों या चीनी स्थायी निवास कार्ड वाले विदेशियों को ही स्वीकार करते हैं। ऐसा अक्सर छोटे या बजट होटलों में होता है। देर रात थके हुए परिवारों, बुजुर्गों या अकेले यात्रियों को आराम की तलाश में भटकना पड़ता है और उनकी योजनाएं बिगड़ जाती हैं।

इन घटनाओं में एक जाना-पहचाना सिलसिला दिखता है। विदेशी मेहमान किसी ऑनलाइन मंच पर प्रतिस्पर्धी कीमत वाला होटल चुनते हैं। लिस्टिंग में विदेशी मेहमानों पर किसी पाबंदी का जिक्र नहीं होता, या फिर भाषा इतनी अस्पष्ट होती है कि आसानी से नजर नहीं आती। पहुंचने पर क्लर्क आंतरिक नियमों, स्थानीय पुलिस के अस्पष्ट निर्देशों या विदेशी पासपोर्ट दर्ज करने की प्रणाली की सीमाओं का हवाला देता है। फिर मेहमानों को दूसरा कमरा ढूंढ़ने के लिए भेज दिया जाता है, जो अक्सर महंगा होता है और उनके चुने हुए इलाके से दूर होता है।

इन घटनाओं की एक प्रमुख वजह राष्ट्रीय नीति और स्थानीय व्यवहार के बीच का अंतर है। चीनी कानून के मुताबिक होटलों को विदेशी मेहमानों का विवरण 24 घंटे के भीतर स्थानीय सार्वजनिक सुरक्षा विभाग में दर्ज कराना होता है। मुख्य रूप से घरेलू यात्रियों को ठहराने वाले होटल कभी-कभी विदेशी पासपोर्ट दर्ज करने की प्रक्रिया को जटिल मानते हैं। गलती होने पर जुर्माने की चिंता भी उन्हें रहती है, इसलिए प्रक्रिया अपनाने के बजाय वे मेहमानों को मना कर देते हैं। वहीं, घरेलू ऐप पर लिस्टिंग में साफ लिखा हो सकता है कि केवल चीनी पहचान-पत्र धारकों को स्वीकार किया जाता है, जबकि अंतरराष्ट्रीय साइटों पर यह चेतावनी नहीं होती। नतीजतन, चेक-इन के समय असमंजस पैदा होता है।

महामारी के बाद से चीन अधिक विदेशी पर्यटकों को आकर्षित करने की कोशिश कर रहा है। देश ने कई राष्ट्रीयताओं के लिए वीजा नियम आसान किए, विदेशी बैंक कार्ड से भुगतान की सुविधा बेहतर बनाई और उन पुराने लाइसेंस संबंधी प्रतिबंधों को हटा दिया जो तय करते थे कि कौन-से होटल विदेशियों को ठहरा सकते हैं। फिर भी, खासकर छोटे शहरों, पुराने होटलों और स्वतंत्र बजट ब्रांडों में, नए नियमों के मुकाबले फ्रंट डेस्क पर बदलाव धीमे हो सकते हैं।

कानून की वास्तविक मांग क्या है

चीन के निकास और प्रवेश प्रशासन कानून के तहत हर मेहमान का पंजीकरण जरूरी है। होटलों को विदेशी मेहमानों के ठहरने की जानकारी 24 घंटे के भीतर स्थानीय सार्वजनिक सुरक्षा विभाग को देनी होती है। विदेशियों को इसके लिए पासपोर्ट और, जहां लागू हो, वैध वीजा या वीजा-मुक्त प्रवेश का प्रमाण दिखाना होता है। होटल बुनियादी जानकारी लेकर पुलिस से जुड़े सिस्टम में ठहरने का पंजीकरण पूरा करता है। चीन में यह एक सामान्य प्रक्रिया है, जिसका उद्देश्य सुरक्षा और रिकॉर्ड रखना है।

कई सालों तक कुछ होटलों का कहना था कि केवल विदेशियों के लिए निर्धारित होटल ही विदेशी मेहमानों को स्वीकार कर सकते हैं। अब यह प्रथा खत्म कर दी गई है। मई 2024 में राष्ट्रीय अधिकारियों ने औपचारिक रूप से लाइसेंस संबंधी स्पष्ट बाधा हटा दी। सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय, वाणिज्य मंत्रालय और राष्ट्रीय आव्रजन प्रशासन की ओर से जारी संयुक्त नोटिस में देशभर के होटलों से कहा गया कि वे विदेशी मेहमानों को किसी विशेष प्रमाणपत्र के अभाव में मना नहीं कर सकते। एजेंसियों ने आवास कारोबारियों को मार्गदर्शन और निगरानी देने का वादा किया, ताकि वे अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों की ठीक से सेवा कर सकें।

जुलाई 2024 में जारी एक और नोटिस में विदेशी आगंतुकों के होटल प्रवास को आसान बनाने के व्यावहारिक कदम बताए गए। इनमें फ्रंट डेस्क कर्मचारियों का बेहतर प्रशिक्षण, विदेशी भाषाओं में बेहतर सहायता, ठहरने के पंजीकरण को आसान बनाना, विदेशी मेहमानों के लिए संचार माध्यम बेहतर करना, विदेशी बैंक कार्ड और नकद से भुगतान की सुविधा बढ़ाना तथा सेवा को मानकीकृत करने के लिए उद्योग के आत्म-अनुशासन को मजबूत करना शामिल है। मकसद सीधा है: देशभर में कानूनी रूप से चलने वाला हर होटल विदेशी पासपोर्ट दर्ज कर सके और मेहमान का स्वागत करे।

होटल में पंजीकरण कैसे होता है

चीन के ज्यादातर होटल ऐसे सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करते हैं जो स्थानीय सार्वजनिक सुरक्षा डेटाबेस से जुड़ा होता है। चीनी नागरिक के सामान्य चेक-इन में राष्ट्रीय पहचान-पत्र स्कैन किया जाता है। सिस्टम चिप को अपने आप पढ़कर जरूरी जानकारी भर देता है। कई पुराने होटल सिस्टम चीनी पहचान-पत्रों को ध्यान में रखकर बनाए गए थे और पासपोर्ट के लिए पूरी तरह अनुकूल नहीं हुए। विदेशी मेहमान के आने पर क्लर्क को पासपोर्ट का विवरण हाथ से भरना, प्रवेश की मुहरें जांचना और पंजीकरण जमा करना पड़ सकता है। कुछ सिस्टम पासपोर्ट के फोटो वाले पन्ने को स्कैन कर सकते हैं, जबकि दूसरे में सारी जानकारी हाथ से भरनी पड़ती है। टर्मिनल या नेटवर्क ठीक से काम न करे, या कर्मचारियों को प्रक्रिया की जानकारी न हो, तो चेक-इन में अधिक समय लगता है।

छोटे होटलों को क्यों होती है मुश्किल

स्वतंत्र और बजट होटलों में अक्सर कर्मचारी कम होते हैं और उनका आना-जाना लगा रहता है। रात की शिफ्ट में केवल एक क्लर्क तैनात हो सकता है। प्रशिक्षण के लिए बजट सीमित होता है। भाषा की बाधा से काम और जटिल हो जाता है, खासकर जब क्लर्क को प्रवेश की मुहर या निवास परमिट मांगना हो और नाम व तारीखें सही-सही दर्ज करनी हों। कुछ स्थानीय पुलिस थाने विदेशी पासपोर्ट का पंजीकरण करते समय होटलों से फोन कर पुष्टि करने को कहते हैं। कुछ अन्य जगहों पर मेहमान को व्यक्तिगत रूप से पंजीकरण के लिए थाने आने को कहा जाता है। यह हर जगह नहीं होता, लेकिन इसकी आशंका से छोटे होटल सतर्क रहते हैं। अनिश्चितता के बीच कुछ होटल अपने लिए सबसे आसान रास्ता चुनते हैं: फ्रंट डेस्क पर बुकिंग ठुकरा देना।

जमीनी स्तर पर नियम कहां लड़खड़ाते हैं

अनुभव शहर और होटल के स्तर के हिसाब से काफी अलग-अलग होते हैं। बड़े केंद्रों और रिसॉर्ट वाले इलाकों में, मध्यम और उच्च श्रेणी के ज्यादातर होटल विदेशी पासपोर्ट से चेक-इन नियमित रूप से करते हैं। क्लर्क यह प्रक्रिया कई बार कर चुके होते हैं और पंजीकरण जल्दी पूरा कर लेते हैं। वहां मना किए जाने की घटनाएं कम होती हैं। छोटे शहरों और बजट होटलों में विदेशी मेहमानों को स्वीकार करने का चलन कम एकसमान है। कर्मचारियों को विदेशी मेहमानों का अनुभव कम हो सकता है, या होटल के पास सॉफ्टवेयर का नया संस्करण अथवा पासपोर्ट का डेटा पढ़ने वाला स्कैनर नहीं हो सकता। ज्यादातर शिकायतें यहीं से आती हैं।

बुकिंग मंचों पर अलग-अलग जानकारी होना भी परेशानी की एक वजह है। मीटुआन, सिट्रिप या कुनार जैसे चीनी ऐप पर कुछ संचालक साफ लिखते हैं कि वे केवल चीनी निवासी पहचान-पत्र वाले मेहमानों को स्वीकार करते हैं। यह संदेश बताता है कि होटल विदेशी पासपोर्ट का पंजीकरण करने की योजना नहीं बना रहा। अंतरराष्ट्रीय मंचों पर अक्सर ऐसी चेतावनी नहीं होती। यात्री अच्छी कीमत और ठीक-ठाक समीक्षाएं देखकर भरोसे से बुकिंग करता है, फिर काउंटर पर पता चलता है कि होटल के नियम उसके पासपोर्ट के अनुकूल नहीं हैं। यात्री की कोई गलती नहीं होती, फिर भी उसे आखिरी वक्त पर दूसरी जगह ढूंढ़नी पड़ती है।

बुकिंग साइटों के बीच जानकारी का अंतर

घरेलू ऐप अक्सर चीनी होटल सिस्टम से करीबी तालमेल रखते हैं और उनके मुख्य बाजार के लिए संचालकों के फैसलों को दर्शाते हैं। अंतरराष्ट्रीय मंच वैश्विक पहुंच पर जोर देते हैं और हो सकता है कि हर स्थानीय पाबंदी या नीति में बदलाव को दर्ज न कर पाएं। यही अंतर समझाता है कि ऑनलाइन कोई लिस्टिंग खुली और स्वागतपूर्ण दिख सकती है, लेकिन चेक-इन के समय पासपोर्ट स्वीकार न किया जाए। इससे यह भी समझ आता है कि पर्यटन क्षेत्रों में प्रमुख आकर्षणों के पास मौजूद होटलों में से अपेक्षाकृत कम ही विदेशी पासपोर्ट धारकों को सक्रिय रूप से स्वीकार करते हैं। इससे उन छात्रों, बैकपैकरों और कम बजट वाले यात्रियों के विकल्प सीमित हो जाते हैं, जो दर्शनीय स्थलों के पास ठहरना चाहते हैं।

स्थानीय स्तर की यह स्थिति राष्ट्रीय नियमों को बदलती नहीं है। मंत्रालयों ने होटलों को विदेशी मेहमानों को स्वीकार करने का निर्देश दिया है और प्रशिक्षण व सहायता का वादा किया है। इन निर्देशों को हर फ्रंट डेस्क, हर फ्रेंचाइजी और हर सॉफ्टवेयर विक्रेता तक पहुंचने में समय लगेगा। तब तक यात्रियों के लिए यह मानकर चलना समझदारी होगी कि कमरे का किराया जितना कम और शहर जितना छोटा होगा, मना किए जाने का जोखिम उतना ही अधिक होगा, भले ही लिस्टिंग ठीक दिखे।

क्या होटल विदेशी पासपोर्ट धारकों को मना कर सकते हैं

राष्ट्रीय नीति का जवाब है: नहीं। विदेशी मेहमानों को ठहराने के लिए विशेष प्रमाणपत्र न होने के आधार पर होटल उन्हें मना नहीं कर सकते। होटलों की जिम्मेदारी है कि वे 24 घंटे के नियम के अनुसार विदेशी नागरिकों समेत हर मेहमान का पंजीकरण करें। अधिकारियों ने कहा है कि कर्मचारियों को यह प्रक्रिया सही तरीके से पूरी करने के लिए वे उद्योग को मार्गदर्शन और प्रशिक्षण देंगे तथा उसकी निगरानी करेंगे। अगर किसी होटल को सचमुच प्रक्रिया की जानकारी नहीं है, तो स्थानीय पुलिस से समस्या हल करने और सहायता देने की अपेक्षा है, न कि नई बाधा खड़ी करने की।

नियमों का पालन कराने की स्थिति अब भी अलग-अलग है। कुछ फ्रंट डेस्क स्थानीय अधिकारी के निर्देशों या पुराने आंतरिक नियमों का हवाला देते हैं। राष्ट्रीय एजेंसियों की नीति पूरे देश पर लागू होती है। यात्री को मना किया जाए, तो होटल से स्थानीय सार्वजनिक सुरक्षा कार्यालय से संपर्क करने को कहने पर अक्सर समस्या सुलझ जाती है। सॉफ्टवेयर पुराना होने पर भी होटल पुलिस के मार्गदर्शन में हाथ से पंजीकरण पूरा कर सकते हैं। इस बातचीत से आमतौर पर कोई व्यावहारिक समाधान निकल आता है।

जोखिम घटाने के लिए बुकिंग के तरीके

पहुंचने से पहले कुछ आसान कदम उठाने से चेक-इन का खराब अनुभव होने की आशंका घट सकती है। इनमें बहुत कम समय लगता है और आमतौर पर पहुंचने पर प्रक्रिया सहज रहती है।

• जहां संभव हो, चार सितारा या उससे ऊपर के होटल चुनें। बड़े होटलों में द्विभाषी कर्मचारी और पासपोर्ट पंजीकरण की तय प्रक्रिया होने की संभावना अधिक रहती है।
• लिस्टिंग के विवरण में “विदेशी मेहमानों को स्वीकार करता है” वाक्यांश देखें। अगर यह न दिखे, तो मानकर चलें कि आपको पूछना होगा।
• होटल को सीधे फोन या संदेश करके पुष्टि करें कि वे विदेशी पासपोर्ट दर्ज कर सकते हैं। उनसे अपने सिस्टम में आपकी बुकिंग को विदेशी मेहमान के रूप में दर्ज करने को कहें।
• घरेलू ऐप और अंतरराष्ट्रीय साइट, दोनों पर लिस्टिंग की जांच करें। घरेलू लिस्टिंग में केवल चीनी पहचान-पत्र वालों को स्वीकार करने की बात हो, तो दूसरा होटल चुनें।
• शाम को जल्दी पहुंचें, जब कर्मचारियों की संख्या बेहतर होती है। किसी अतिरिक्त प्रक्रिया की जरूरत पड़ने पर दिन की शिफ्ट का सुपरवाइजर मदद कर सकता है।
• पंजीकरण, पासपोर्ट, प्रवेश की मुहर और पुलिस को जानकारी देने से जुड़े जरूरी वाक्यांशों के लिए अनुवाद ऐप रखें। स्क्रीनशॉट दिखाने से फ्रंट डेस्क पर समय बचता है।
• भुगतान की तैयारी रखें। अब कई होटल फ्रंट डेस्क पर विदेशी कार्ड स्वीकार करते हैं। संदेह हो तो नकद और एक अतिरिक्त कार्ड साथ रखें। कई शहरों में अलीपे और वीचैट पे के विजिटर मोड विदेशी कार्ड के साथ काम कर सकते हैं।
• पासपोर्ट के फोटो वाले पन्ने और सबसे हाल की प्रवेश मुहर की फोटोकॉपी या साफ तस्वीर साथ रखें। पंजीकरण पूरा करने के लिए कर्मचारियों को दोनों की जरूरत पड़ सकती है।
• क्लर्क हिचकिचाए, तो उससे मार्गदर्शन के लिए स्थानीय सार्वजनिक सुरक्षा कार्यालय को फोन करने को कहें। निर्देश मिलने तक इंतजार करने की पेशकश करें।
• चीनी भाषा में राष्ट्रीय नीति के नोटिस का स्क्रीनशॉट रखें। होटल को विदेशी मेहमान स्वीकार करने के निर्देश दिखाने से बातचीत आगे बढ़ सकती है।

चेक-इन पर मना किए जाने पर

अब भी मेहमानों को मना किया जाता है। शांत और व्यवस्थित ढंग से जवाब देने से मदद मिलती है। आपका मकसद होटल को नियमों का पालन करने का स्पष्ट तरीका बताना और बिना देरी अपना पंजीकरण कराना है।

• सुपरवाइजर से बात करने को कहें। दोहराएं कि आप पासपोर्ट वाले वैध आगंतुक हैं और राष्ट्रीय नीति के मुताबिक होटलों को विदेशी मेहमानों का पंजीकरण करना है।
• होटल से स्थानीय सार्वजनिक सुरक्षा कार्यालय को फोन कर विदेशी मेहमान के पंजीकरण के बारे में तत्काल मार्गदर्शन मांगने को कहें।
• पासपोर्ट और प्रवेश की मुहर की तस्वीरें देने तथा कर्मचारियों के हाथ से जानकारी दर्ज करने तक इंतजार करने की पेशकश करें। कई बार मना करने की वजह गलत मंशा नहीं, बल्कि अनिश्चितता होती है।
• कर्मचारी फिर भी मना करें, तो उनसे वजह बताते हुए लिखित नोट मांगें। शिकायत और रिफंड के दावे में यह काम आएगा।
• अपने बुकिंग मंच के ऐप में सहायता टीम से संपर्क करें। बिना अतिरिक्त शुल्क के तुरंत दूसरी जगह या उसी रात ठहरने का विकल्प मांगें।
• जरूरत पड़ने पर स्थानीय पर्यटन या बाजार निगरानी शिकायत हेल्पलाइन का इस्तेमाल करें। किसी अधिकारी का छोटा-सा फोन फ्रंट डेस्क पर गलतफहमी दूर कर सकता है।
• समय कम हो, तो उस रात के लिए पास के चार सितारा होटल या अंतरराष्ट्रीय ब्रांड वाले होटल में चले जाएं। स्वीकार किए जाने की पुष्टि करने के बाद अगले दिन कम खर्च वाले विकल्प देख सकते हैं।

उद्योग में बदलाव के संकेत

चीन में फिर से अधिक विदेशी यात्रियों का स्वागत हो रहा है। 2024 के आधिकारिक आंकड़ों में 13.1 करोड़ से अधिक विदेशी आगमन दर्ज हुए, जो महामारी के वर्षों के मुकाबले मजबूत वापसी है। 2025 की शुरुआत के आंकड़े पिछले वर्ष की तुलना में विदेशी यात्राओं में और बढ़ोतरी दिखाते हैं। इसी गति के चलते राष्ट्रीय एजेंसियों ने होटलों पर पंजीकरण की प्रक्रिया एकसमान करने और पुराने प्रतिबंध खत्म करने के लिए जोर दिया है।

बड़े अंतरराष्ट्रीय ब्रांड अपने चीन स्थित होटलों में विदेशी मेहमानों की बढ़ती हिस्सेदारी की जानकारी दे रहे हैं और बड़े शहरों व पर्यटन स्थलों में नई संपत्तियां खोल रहे हैं। इससे उन जगहों पर यात्रियों के विकल्प बढ़ रहे हैं जहां पहले विदेशी मेहमानों को स्वीकार करने वाले होटल कम थे। उद्योग संगठनों ने प्रशिक्षण अभियान शुरू किए हैं। इनमें फ्रंट डेस्क टीमों के लिए व्यावहारिक अंग्रेजी पाठ्यक्रम और विदेशी मेहमानों के पंजीकरण पर दोबारा प्रशिक्षण देने वाले कार्यक्रम शामिल हैं। इन प्रयासों का लक्ष्य उन खास अड़चनों को दूर करना है जिनसे मेहमानों को मना किया जाता है।

भुगतान की सुविधा भी बेहतर हो रही है। होटलों और खुदरा कारोबारियों ने बिक्री केंद्रों पर विदेशी कार्ड स्वीकार करने की सुविधा बढ़ाई है। मोबाइल भुगतान ऐप के विजिटर मोड से कई विदेशी कार्डों का इस्तेमाल होटल जमा राशि, सवारी और भोजन के भुगतान में किया जा सकता है। इन सुधारों से वह परेशानी कम हो रही है जिसके चलते होटल कर्मचारी पहले ऐसी स्थानीय भुगतान विधियों पर जोर देते थे जो विदेशी आगंतुकों के पास नहीं होती थीं।

वास्तविक प्रगति अक्सर बैक-ऑफिस सॉफ्टवेयर के उन्नयन और कर्मचारियों को लगातार प्रशिक्षण देने पर निर्भर करती है। जब फ्रंट डेस्क टीम को पता चलता है कि पासपोर्ट दर्ज करना आसान है, तो मेहमानों को मना करने की घटनाएं घट जाती हैं। जैसे-जैसे ये बदलाव बड़े शहरों से छोटे बाजारों तक पहुंचेंगे, अंतरराष्ट्रीय मेहमानों का अनुभव बेहतर होता जाना चाहिए।

अपवादस्वरूप मामले और राष्ट्रीयता के आधार पर मना करना

सोशल मीडिया पर कभी-कभी बेहद गंभीर घटनाएं सामने आती हैं, जिनमें किसी क्लर्क को राष्ट्रीयता के आधार पर मेहमान को मना करते देखा जा सकता है। युन्नान का एक व्यापक रूप से साझा किया गया वीडियो जापानी मेहमान से जुड़े विवाद को दिखाता था और ऑनलाइन इसके समर्थन व आलोचना, दोनों तरह की प्रतिक्रियाएं आईं। ऐसे दृश्य बताते हैं कि किसी एक जगह की व्यक्तिगत कार्रवाई आतिथ्य क्षेत्र की छवि को कितनी जल्दी और कितनी दूर तक नुकसान पहुंचा सकती है।

चीन की मौजूदा होटल नीति के तहत राष्ट्रीयता के आधार पर मेहमानों को मना करने का कोई कानूनी आधार नहीं है। राष्ट्रीय निर्देशों में आवास कारोबारियों से कहा गया है कि वे कानूनों और नियमों का उल्लंघन करते हुए विदेशियों को ठहरने से न रोकें और न ही उन्हें मना करें। छोटे होटलों में इक्का-दुक्का मामले हो सकते हैं, लेकिन ऐसी कार्रवाइयां अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों को आकर्षित करने और पूरे क्षेत्र में सेवा मानक बेहतर करने के लक्ष्य के खिलाफ हैं।

निष्कर्ष

• चीन के होटलों को विदेशी मेहमानों का पंजीकरण 24 घंटे के भीतर स्थानीय सार्वजनिक सुरक्षा विभाग में करना होता है और राष्ट्रीय नीति उन्हें विदेशी पासपोर्ट धारकों को स्वीकार करने का निर्देश देती है।
• विदेशियों से जुड़े विशेष होटल प्रमाणपत्र की पुरानी शर्त हटा दी गई है। मंत्रालयों ने आदेश दिया है कि ऐसे प्रमाणपत्र न होना मेहमान को मना करने की वैध वजह नहीं है।
• कर्मचारियों के प्रशिक्षण की कमी, पुराने सॉफ्टवेयर और भाषा की बाधा के कारण छोटे और बजट होटलों में अब भी मेहमानों को मना किया जाता है।
• घरेलू बुकिंग ऐप पर अक्सर “केवल चीनी पहचान-पत्र” वाली सूचना होती है, जो अंतरराष्ट्रीय मंचों पर नहीं दिखती। इससे विदेशी यात्रियों में असमंजस पैदा होता है।
• कुछ व्यावहारिक कदम मददगार हैं: जहां संभव हो चार सितारा या उससे ऊपर का होटल चुनें, सीधे स्वीकार किए जाने की पुष्टि करें, जल्दी पहुंचें और समस्या आने पर कर्मचारियों से स्थानीय सार्वजनिक सुरक्षा विभाग को फोन करने को कहें।
• उद्योग में प्रशिक्षण, भुगतान सुविधाओं के उन्नयन और सॉफ्टवेयर सुधार का काम जारी है। बड़े होटलों में विदेशी मेहमानों को आम तौर पर स्वीकार किया जाता है।
• राष्ट्रीयता के आधार पर मेहमानों को मना करना राष्ट्रीय निर्देशों के विपरीत है और होटल संचालन के सामान्य नियमों के तहत इसका कोई कानूनी आधार नहीं है।