अंग्रेज़ी विकल्प के बिना हांगकांग राष्ट्रीय खेलों के टिकटों की बिक्री शुरू, प्रवासियों और पर्यटकों में चिंता

अंग्रेज़ी विकल्प के बिना हांगकांग राष्ट्रीय खेलों के टिकटों की बिक्री शुरू, प्रवासियों और पर्यटकों में चिंता

हांगकांग में 15वें राष्ट्रीय खेलों की ऑनलाइन टिकट बिक्री अंग्रेज़ी भाषा के इंटरफ़ेस के बिना शुरू हुई, जिससे गैर-चीनी भाषियों के लिए पहुंच को लेकर सवाल उठे हैं। शहर चीन के इस शीर्ष खेल आयोजन की सह-मेज़बानी की तैयारी कर रहा है।

गुरुवार सुबह हांगकांग में 15वें राष्ट्रीय खेलों—चीन के प्रमुख बहु-खेल आयोजन—के टिकटों की बिक्री शुरू हुई। हालांकि, ऑनलाइन टिकट प्रणाली में अंग्रेज़ी भाषा का विकल्प नहीं था, जिससे कई प्रवासियों और अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों को प्रमुख प्रतियोगिताओं, खासकर बहुप्रतीक्षित रग्बी सेवन्स, के टिकट हासिल करने में कठिनाई हुई। अंग्रेज़ी में सुविधा न होने से शहर के बड़े अंग्रेज़ी-भाषी समुदाय में नाराज़गी पैदा हुई है और समावेशिता को लेकर सवाल उठे हैं। हांगकांग 9 से 21 नवंबर, 2025 तक गुआंगडोंग और मकाऊ के साथ इन खेलों की सह-मेज़बानी की तैयारी कर रहा है।

हर चार साल में आयोजित होने वाले राष्ट्रीय खेल देश की सर्वोच्च स्तर की खेल प्रतियोगिता हैं, जिनकी तुलना अक्सर घरेलू ओलंपिक से की जाती है। इस साल पहली बार हांगकांग इस आयोजन की सह-मेज़बानी करेगा। शहर में आठ प्रतियोगिताएं और पैरालंपिक तथा विशेष ओलंपिक की कई स्पर्धाएं आयोजित होंगी। अंतरराष्ट्रीय पहचान और वैश्विक खेल आयोजनों की मेज़बानी के इतिहास के बावजूद, इस ऐतिहासिक आयोजन की टिकट प्रक्रिया ने गैर-चीनी भाषी निवासियों और आगंतुकों की ज़रूरतें पूरी करने में चुनौतियों को उजागर किया है।

टिकटों के लिए अंग्रेज़ी विकल्प क्यों नहीं था?

टिकट बिक्री शुरू होने पर उपयोगकर्ताओं ने पाया कि आधिकारिक ऑनलाइन पोर्टल और वीचैट मिनी-प्रोग्राम केवल चीनी भाषा में उपलब्ध थे। इससे प्रवासियों और पर्यटकों ने तुरंत आलोचना की। इनमें से कई लोग हांगकांग के बड़े आयोजनों में अंग्रेज़ी सेवाओं के अभ्यस्त हैं। अंग्रेज़ी इंटरफ़ेस का न होना खास तौर पर इसलिए उल्लेखनीय था क्योंकि यह शहर वैश्विक वित्तीय केंद्र है और बहुसांस्कृतिक माहौल के लिए जाना जाता है।

राष्ट्रीय खेल समन्वय कार्यालय के प्रमुख येंग तक-केउंग ने इस मुद्दे पर कहा कि टिकट प्रणाली गुआंगडोंग में अपनाई जाने वाली मानक प्रक्रिया के अनुरूप है, जो आयोजन का मुख्य मेज़बान क्षेत्र है। उन्होंने बताया कि केवल अंग्रेज़ी बोलने वाले विदेशी यात्री ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से टिकट खरीद सकते हैं। हांगकांग के बाहर से टिकट संबंधी सहायता के लिए वेबसाइट पर एक हेल्पलाइन भी उपलब्ध है।

राष्ट्रीय खेल समन्वय कार्यालय के प्रमुख येंग तक-केउंग ने कहा, "खेलों में अंग्रेज़ी इंटरफ़ेस न होना मानक प्रक्रिया के अनुरूप था, क्योंकि इसमें गुआंगडोंग में इस्तेमाल की जाने वाली प्रणाली अपनाई गई। केवल अंग्रेज़ी बोलने वाले विदेशी यात्री ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से टिकट खरीद सकते हैं। वेबसाइट पर एक हेल्पलाइन भी उपलब्ध है, जिससे हांगकांग के बाहर मौजूद पर्यटक टिकट खरीद सकते हैं।"

इन विकल्पों के बावजूद, अंग्रेज़ी-भाषी समुदाय के कई लोगों का मानना था कि ये व्यवस्थाएं ऐसे शहर की अपेक्षाओं पर खरी नहीं उतरतीं जो नियमित रूप से अंतरराष्ट्रीय आयोजन करता है। कुछ लोगों ने इसकी तुलना कैथे/एचएसबीसी हांगकांग सेवन्स से की, जिसमें दुनिया भर से हज़ारों प्रशंसक आते हैं और टिकटों तथा आयोजन की जानकारी के लिए व्यापक अंग्रेज़ी सेवाएं उपलब्ध हैं।

हांगकांग में कौन-कौन सी स्पर्धाएं होंगी?

हांगकांग में राष्ट्रीय खेलों की आठ स्पर्धाएं आयोजित होंगी: तलवारबाज़ी, पुरुषों की अंडर-22 बास्केटबॉल, ट्रैक साइक्लिंग, गोल्फ, पुरुषों की हैंडबॉल, रग्बी सेवन्स, ट्रायथलॉन और बीच वॉलीबॉल। शहर में एक जनभागीदारी स्पर्धा (बॉलिंग) के साथ-साथ दिसंबर में दिव्यांग व्यक्तियों के राष्ट्रीय खेलों और विशेष ओलंपिक खेलों की कई प्रतियोगिताएं भी होंगी।

टिकटों की पहली खेप में चार स्पर्धाएं शामिल हैं: रग्बी सेवन्स, बीच वॉलीबॉल, पुरुषों की हैंडबॉल और पुरुषों की अंडर-22 बास्केटबॉल। बाकी चार स्पर्धाओं—ट्रैक साइक्लिंग, गोल्फ, ट्रायथलॉन और तलवारबाज़ी—के टिकट सितंबर के आखिर और अक्टूबर की शुरुआत में चरणबद्ध तरीके से जारी किए जाएंगे। कुछ स्पर्धाएं नए काई तक स्पोर्ट्स पार्क में होंगी, जो विश्वस्तरीय प्रतियोगिताओं के लिए बनाया गया अत्याधुनिक आयोजन स्थल है।

टिकटों की कीमतें किफायती रखी गई हैं। गोल्फ, ट्रायथलॉन और बीच वॉलीबॉल जैसे खेलों के टिकट 50 से 200 युआन (लगभग HK$55 से HK$220) तक हैं, जबकि हैंडबॉल, बास्केटबॉल, रग्बी, ट्रैक साइक्लिंग और तलवारबाज़ी जैसे स्टेडियम आयोजनों के टिकट 50 से 500 युआन (HK$55 से HK$550) के बीच हैं। सभी मेज़बान शहरों में खेलों के लिए 50 लाख से अधिक टिकट उपलब्ध हैं।

टिकट प्रणाली कैसे काम करती है?

कालाबाज़ारी रोकने और सभी को उचित अवसर देने के लिए राष्ट्रीय खेलों के आयोजकों ने टिकट खरीद के लिए वास्तविक नाम से पंजीकरण की व्यवस्था लागू की है। खरीदारों को खाता बनाकर अपना पूरा नाम और पहचान संख्या देनी होगी। हांगकांग की स्पर्धाओं के लिए निवासियों को अपना हांगकांग पहचान पत्र इस्तेमाल करना होगा, जबकि गुआंगडोंग की स्पर्धाओं के लिए मेनलैंड ट्रैवल परमिट ज़रूरी है। प्रत्येक ऑर्डर में एक सत्र के लिए अधिकतम छह टिकट खरीदे जा सकते हैं; बेहद लोकप्रिय आयोजनों के लिए यह सीमा तीन टिकट है।

टिकट आधिकारिक वेबसाइट या वीचैट मिनी-प्रोग्राम के ज़रिए ऑनलाइन खरीदे जा सकते हैं। जो लोग ऑफलाइन विकल्प पसंद करते हैं, उनके लिए हांगकांग की स्पर्धाओं के टिकट चाइना ट्रैवल सर्विस (हांगकांग) के 11 तय केंद्रों पर भी उपलब्ध हैं। ऑफलाइन खरीदारों को पहले से पंजीकरण कराने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन सभी दर्शकों के पहचान दस्तावेज़ देने होंगे। ऑफलाइन बिकने वाले कागज़ी टिकटों की कीमत हांगकांग डॉलर में तय दर पर रेनमिनबी से बदलकर रखी गई है।

वास्तविक नाम पंजीकरण की व्यवस्था के बावजूद, टिकट किसी दूसरे व्यक्ति को हस्तांतरित किए जा सकते हैं, बशर्ते यह प्रक्रिया आयोजन से कम-से-कम 24 घंटे पहले पूरी कर ली जाए। इस सुविधा का उद्देश्य सुरक्षा और जवाबदेही बनाए रखते हुए योजनाओं में बदलाव की गुंजाइश देना है।

पर्यटकों और ट्रैवल ऑपरेटरों के सामने चुनौतियां

अंग्रेज़ी टिकट इंटरफ़ेस का न होना अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के सामने मौजूद इकलौती चुनौती नहीं है। ट्रैवल ऑपरेटरों और समूह यात्राएं आयोजित करने वाली कंपनियों के लिए कई आयोजनों के पैकेज बनाना मुश्किल हो गया है, क्योंकि टिकट अलग-अलग बेचे जा रहे हैं और समूह या ब्लॉक में बिक्री का विकल्प नहीं है। हर टिकट के लिए एक विशिष्ट पहचान संख्या ज़रूरी है, जिससे कई आयोजनों वाले टूर की पेशकश करने की इच्छुक एजेंसियों की प्रक्रिया जटिल हो जाती है।

इन पाबंदियों से ट्रैवल कंपनियों के लिए खेलों को एक व्यापक पर्यटन अनुभव के रूप में प्रचारित करना मुश्किल हुआ है। कुछ ऑपरेटर नए तरीके तलाश रहे हैं, जैसे लचीले यात्रा कार्यक्रम, छोटे समूहों के पैकेज और खेल देखने के साथ स्थानीय दर्शनीय स्थलों तथा सांस्कृतिक गतिविधियों को जोड़ना। अधिकारियों से ब्लॉक टिकट बिक्री या कई आयोजनों के पास पर विचार करने की मांग उठी है, ताकि ऑपरेटर अधिक आगंतुकों को आकर्षित कर सकें और पर्यटन से होने वाली आय बढ़ा सकें।

ये खेल ऐसे अहम समय पर हो रहे हैं जब हांगकांग का पर्यटन क्षेत्र महामारी से जुड़ी बाधाओं से उबर रहा है। 2025 की पहली छमाही में यहां लगभग 2.4 करोड़ पर्यटक आए, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि से 12 प्रतिशत अधिक है। आयोजकों को उम्मीद है कि राष्ट्रीय खेलों से पर्यटन को और बढ़ावा मिलेगा और आगंतुक शहर के इलाकों, खान-पान और आकर्षणों को देखने के लिए प्रेरित होंगे।

समुदाय की भागीदारी और जन-जागरूकता

उत्साह और जन-जागरूकता बढ़ाने के लिए हांगकांग ने 2025 राष्ट्रीय खेल उत्सव शुरू किया है। अक्टूबर तक चलने वाला यह शहरव्यापी अभियान शॉपिंग मॉल और लोकप्रिय स्थलों पर आयोजित हो रहा है। उत्सव में खेलों के इंटरैक्टिव अनुभव, खेल-कूद, लाइव प्रस्तुतियां और आयोजन के शुभंकर शीयांगयांग तथा लेरोंगरोंग की मौजूदगी शामिल है। ये प्यारे डॉल्फ़िन आनंद, सद्भाव और एकता के प्रतीक हैं।

संस्कृति, खेल और पर्यटन उप-सचिव राइस्टलिन लॉ ने इन सामुदायिक आयोजनों को मिले मज़बूत जनसमर्थन की सराहना की। इनका उद्देश्य खेलों को निवासियों और आगंतुकों, दोनों के लिए सुलभ और आकर्षक बनाना है। स्थानीय कारोबारों और संगठनों के साझा प्रयासों से खेलों का प्रचार करने और पूरे शहर में उत्सव का माहौल बनाने में मदद मिली है।

संस्कृति, खेल और पर्यटन उप-सचिव राइस्टलिन लॉ ने कहा, "अगस्त की शुरुआत में पांच मॉल में शुरू हुए सामुदायिक आयोजनों को जनता का मज़बूत समर्थन और भागीदारी मिली है। 2025 राष्ट्रीय खेल उत्सव की मेज़बानी कर रहे 19 शॉपिंग मॉल और लोकप्रिय स्थलों ने मुफ्त आयोजन स्थल और सहायता उपलब्ध कराई है। इससे 15वें राष्ट्रीय खेलों और विशेष ओलंपिक खेलों के प्रचार के लिए हांगकांग के कारोबारों के साझा प्रयास सामने आते हैं।"

मुख्य कार्यकारी जॉन ली ने भी सह-मेज़बान के रूप में हांगकांग की भूमिका के महत्व को रेखांकित किया और जनता से खिलाड़ियों का समर्थन करने तथा इस ऐतिहासिक अवसर में भाग लेने का आग्रह किया।

अन्य बड़े आयोजनों से तुलना

हांगकांग के अंतरराष्ट्रीय समुदाय के कई लोगों ने राष्ट्रीय खेलों की तुलना कैथे/एचएसबीसी हांगकांग सेवन्स जैसे अन्य बड़े खेल आयोजनों से की है। सेवन्स अपने जीवंत माहौल और वैश्विक लोकप्रियता के लिए मशहूर है और दुनिया भर से हज़ारों प्रशंसकों को आकर्षित करता है। इसकी टिकट प्रणाली, आयोजन की जानकारी और प्रचार सामग्री अंग्रेज़ी में उपलब्ध हैं, जो शहर के महानगरीय स्वरूप को दर्शाती हैं।

राष्ट्रीय खेलों की टिकट प्रक्रिया से इसका अंतर साफ़ दिखाई देता है। कुछ प्रवासियों ने निराशा जताई कि इतने बड़े आयोजन में अंग्रेज़ी भाषा की सुविधा को प्राथमिकता नहीं दी गई, खासकर तब जब हांगकांग एक वैश्विक शहर है। अन्य लोगों ने कहा कि अंग्रेज़ी जानकारी की कमी अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों को आने से रोक सकती है और शहर के आतिथ्य तथा विविधता को दुनिया के सामने पेश करने की खेलों की क्षमता सीमित कर सकती है।

आधिकारिक प्रतिक्रिया और आगे की संभावनाएं

अधिकारियों ने चिंताओं को स्वीकार किया है, लेकिन यह संकेत नहीं दिया कि अंग्रेज़ी भाषा में टिकट खरीदने का विकल्प शुरू किया जाएगा या नहीं। मौजूदा प्रणाली गुआंगडोंग में अपनाए गए तरीके के अनुरूप है, जहां खेलों की मुख्य आयोजन समिति स्थित है। फिलहाल, गैर-चीनी भाषियों को सहायता के लिए ट्रैवल एजेंसियों या आधिकारिक हेल्पलाइन का इस्तेमाल करने की सलाह दी गई है।

कुछ पर्यवेक्षकों का मानना है कि राष्ट्रीय खेलों की सह-मेज़बानी का अनुभव भविष्य के आयोजनों के प्रबंधन में बदलाव ला सकता है, जिसमें भाषा संबंधी सुविधा और अंतरराष्ट्रीय पहुंच पर अधिक ध्यान दिया जाएगा। खेलों के करीब आने के साथ सुरक्षा, निष्पक्षता और समावेशिता के बीच संतुलन बनाने की शहर की क्षमता पर सबकी नज़र रहेगी।

जानने योग्य बातें

• हांगकांग में 15वें राष्ट्रीय खेलों के टिकट 28 अगस्त, 2025 को बिक्री के लिए जारी हुए, लेकिन ऑनलाइन पोर्टल केवल चीनी भाषा में उपलब्ध है।
• प्रवासियों और गैर-चीनी भाषियों ने टिकट खरीदने में कठिनाई बताई है, खासकर रग्बी सेवन्स जैसे लोकप्रिय आयोजनों के लिए।
• अधिकारियों का कहना है कि अंग्रेज़ी में टिकट सुविधा न होना गुआंगडोंग की मानक प्रक्रिया के अनुरूप है; हालांकि, ट्रैवल एजेंसियां और हेल्पलाइन विकल्प के तौर पर उपलब्ध हैं।
• हांगकांग पहली बार खेलों की सह-मेज़बानी कर रहा है। शहर में आठ प्रतियोगिताएं और पैरालंपिक तथा विशेष ओलंपिक की कई स्पर्धाएं होंगी।
• टिकटों के लिए वास्तविक नाम से पंजीकरण और पहचान दस्तावेज़ ज़रूरी हैं; प्रत्येक ऑर्डर में टिकटों की संख्या सीमित है।
• अलग-अलग टिकट बिक्री और पहचान संबंधी ज़रूरतों के कारण ट्रैवल ऑपरेटरों को कई आयोजनों वाले पैकेज बनाने में कठिनाई हो रही है।
• खेलों से पहले उत्साह और जनभागीदारी बढ़ाने के लिए सामुदायिक आयोजन और शहरव्यापी उत्सव जारी हैं।
• चीन और अन्य जगहों से खिलाड़ियों तथा प्रशंसकों के स्वागत की तैयारी के बीच भाषा संबंधी सुविधा और समूह टिकट विकल्प बेहतर करने की मांग जारी है।