सात साल बाद साओ पाउलो लौटा BTS, प्रशंसकों के जश्न के बीच सुरक्षा व्यवस्था पर उठे सवाल

स्टेडियम में पुनर्मिलन, लेकिन मंच से बाहर कुछ सवाल बाकी

BTS ने 28 अक्टूबर, 2026 को साओ पाउलो में वापसी की। ब्राज़ील से सात साल दूर रहने के बाद, समूह ने Estádio do MorumBIS में लगातार तीन हाउसफुल संगीत कार्यक्रमों की शुरुआत की। टिकटिंग सिस्टम तक 19 लाख से अधिक लोगों ने पहुंच बनाई थी और अनुमानित मांग 37 लाख टिकटों से ज्यादा थी। स्टेडियम के भीतर जिमिन ने पुर्तगाली में इंतज़ार के लिए प्रशंसकों का आभार जताया। लेकिन संगीत कार्यक्रम से इतर, भीड़, डिजिटल टिकटों और प्रवेश को लेकर शिकायतों के बाद ब्राज़ील के उपभोक्ता अधिकारियों ने फिर हस्तक्षेप किया।

समूह के सात सदस्यों में से एक जिमिन ने पहले कार्यक्रम में आए दर्शकों से वादा किया कि यह पुनर्मिलन यादगार होगा:

हमें साओ पाउलो लौटने में सात साल लग गए। तो चलिए, एक शानदार शो करते हैं!

उनका संदेश था: "हमें साओ पाउलो लौटने में सात साल लग गए, तो चलिए एक शानदार शो करते हैं!" इस अभिवादन ने स्टेडियम के विशाल आयोजन को निजी-सा बना दिया और समूह की वापसी को उसके ब्राज़ीलियाई प्रशंसक समुदाय, जिसे ARMY के नाम से जाना जाता है, के धैर्य से जोड़ दिया।

बाकी संगीत कार्यक्रम 30 और 31 अक्टूबर को होने थे। इन आयोजनों से पहले, राष्ट्रीय उपभोक्ता सचिवालय यानी Senacon ने पहले दिन रात में सामने आई समस्याओं पर 24 घंटे के भीतर जवाब देने को प्रमोटर Live Nation Brasil और टिकट विक्रेता Ticketmaster Brasil से कहा।

Live Nation ने कहा कि 28 अक्टूबर का संगीत कार्यक्रम स्वीकृत दर्शक क्षमता के भीतर हुआ और आधिकारिक टिकट रखने वाले सभी लोगों को प्रवेश दिया गया। प्रशंसकों ने भीड़भरे गलियारों, उलझाने वाली कतारों और कार्यक्रम स्थल में आने-जाने में कठिनाई की शिकायत की। इन परस्पर विरोधी बयानों ने BTS की वापसी के जश्न के साथ संगीत कार्यक्रम में शामिल होने के व्यावहारिक अनुभव को भी चर्चा के केंद्र में ला दिया।

ब्राज़ीलियाई प्रशंसकों के लिए वापसी का क्या अर्थ है

ARIRANG टूर चार साल के उस विराम के बाद हो रहा है, जो सदस्यों की दक्षिण कोरिया की अनिवार्य सैन्य सेवा पूरी करने से जुड़ा था। RM, Jin, Suga, J-Hope, Jimin, V और Jung Kook के लिए ब्राज़ील के कार्यक्रम कोलंबिया, पेरू, चिली और अर्जेंटीना से गुज़रने वाले लैटिन अमेरिकी दौरे का आखिरी पड़ाव भी थे।

इस प्रस्तुति में Arirang एल्बम के संगीत को प्राथमिकता दी गई है, जबकि पुराने हिट गाने भी शामिल हैं। पूरे दौरे में गीत-सूची का ढांचा काफी हद तक एक जैसा रहा है, लेकिन हर रात दो सरप्राइज़ गाने बदलते हैं। इससे बार-बार आने वाले दर्शकों को कुछ नया मिलता है, जबकि संगीत कार्यक्रम का मुख्य स्वरूप बरकरार रहता है।

37 लाख से अधिक टिकटों की अनुमानित मांग से साओ पाउलो के इन तीन कार्यक्रमों को लेकर प्रशंसकों के उत्साह का अंदाज़ा मिलता है। टिकटों की मांग और दर्शकों की वास्तविक संख्या अलग-अलग चीज़ें हैं: लोग कई टिकट पाने की कोशिश कर सकते हैं और बिक्री सिस्टम पर दर्ज विज़िट रुचि बताती हैं, भरी हुई सीटों की संख्या नहीं। ये आंकड़े टिकट खरीदने की होड़ का पैमाना दिखाते हैं।

दौरे के बीच के वर्षों में भी प्रशंसक समूह के अलग-अलग सदस्यों से जुड़े रहे। जिमिन का एकल गीत Who, Billboard के Brazil Hot 100 में 13 सप्ताह तक रहा। इससे पता चलता है कि समूह की वापसी से पहले भी उनका संगीत ब्राज़ील के श्रोताओं तक पहुंचता रहा।

कोरियाई वास्तुकला और ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली का मेल

मंच की बनावट ऐसी थी कि दर्शक BTS के चारों ओर बैठे थे, न कि केवल सामने। इसका केंद्रीय मंडप पारंपरिक कोरियाई मंडप जॉन्गजा और Gyeongbokgung Palace के Gyeonghoeru मंडप से प्रेरित था। इस डिज़ाइन ने कोरिया की स्थापत्य परंपरा को स्टेडियम में जुटे दर्शकों के साझा केंद्र में बदल दिया।

दक्षिण कोरिया के ध्वज Taegeukgi से प्रेरित तत्व कलाकारों के नीचे दिखाई दिए। ध्वज के चार त्रिग्राम, जिन्हें Geongongamri कहा जाता है, से प्रेरित विन्यास में मंच से लंबे रैंप चारों ओर फैले थे। ये रेखाओं के समूह हैं, जो ध्वज के प्रतीकों का हिस्सा हैं।

BTS के एक अन्य सदस्य V ने अपने अभिवादन में ब्राज़ीलियाई अंदाज़ अपनाया। उन्होंने पुर्तगाली की बोलचाल वाली भाषा में दर्शकों की तारीफ की:

ARMY कमाल है! सच कहूं, तुम लोग सबसे बेहतरीन हो!

संदेश का अर्थ था: "ARMY कमाल है! सच कहूं, तुम लोग सबसे बेहतरीन हो!" जिमिन के सात साल बाद लौटने की बात कहने के साथ, इसने ब्राज़ीलियाई प्रशंसकों को उस प्रस्तुति के बीच अपने शहर से जुड़ा एक खास संवाद दिया, जो कई महाद्वीपों का दौरा कर रही है।

चार स्क्रीन उपभोक्ता मुद्दा क्यों बनीं

साओ पाउलो राज्य की उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी Procon-SP ने जनवरी से 21 अक्टूबर के बीच Live Nation के BTS संगीत कार्यक्रमों को लेकर 518 शिकायतें दर्ज कीं। इनमें से 460 शिकायतें कार्यक्रम स्थल की संरचना को लेकर थीं, जो कुल संख्या का लगभग 89% है।

उपभोक्ताओं ने एजेंसी को बताया कि एशिया, यूरोप और उत्तरी अमेरिका में हुए संगीत कार्यक्रमों में 12 स्क्रीन थीं, जबकि दक्षिण अमेरिका में चार केंद्रीय स्क्रीन लगाई गईं। ऊपरी सीटों पर बैठे प्रशंसकों को दूर से कार्यक्रम देखने में खास चिंता थी।

दर्शकों से घिरा मंच और हर दिशा की ओर लगी स्क्रीन, देखने के अनुभव के अलग-अलग पहलुओं को बेहतर बनाती हैं। मंच तय करता है कि कलाकार कहां जा सकते हैं; स्क्रीन दूर बैठे लोगों को चेहरे, हावभाव और नृत्य देखने में मदद करती हैं। इसलिए मंच के नक्शे के साथ स्क्रीन का आकार, उनकी जगह और हर दर्शक-दीर्घा से देखने का कोण भी मायने रखता है।

Procon-SP ने 22 अक्टूबर को Live Nation को नोटिस दिया और 23 अक्टूबर तक जवाब मांगा। एजेंसी ने स्क्रीन की संख्या, आकार, तकनीक और जगह; अन्य देशों में हुए कार्यक्रमों से तुलना; टिकटों के विज्ञापन; और नगर अधिकारियों को सौंपे गए तकनीकी प्रस्ताव की जानकारी मांगी। उसने दिव्यांग या कम दृष्टि वाले दर्शकों के लिए किए गए इंतज़ामों के बारे में भी पूछा।

Live Nation ने क्षेत्रीय व्यवस्था के लिए लॉजिस्टिक्स और समय-सारणी से जुड़ी सीमाओं को जिम्मेदार बताया। कंपनी ने कहा कि केंद्रीय टावर पर लगी चार LED स्क्रीन स्टेडियम की सभी दिशाओं की ओर थीं, जबकि केंद्रीय मंच और चार विस्तार रैंप अप्रैल में टिकट बिक्री शुरू होने पर जारी नक्शे के अनुरूप थे। उसने यह भी कहा कि साओ पाउलो का कार्यक्रम दक्षिण अमेरिका के अन्य आयोजनों वाले प्रारूप में होगा और घोषित तारीखें, सेक्शन तथा कार्यक्रम का नक्शा नहीं बदले।

पहली रात के बाद दूसरी जांच

पहला ब्राज़ीलियाई संगीत कार्यक्रम होने से पहले ही Senacon ने मामले में दखल दिया था। 23 अक्टूबर को संघीय उपभोक्ता प्राधिकरण ने Live Nation और Ticketmaster से कार्यक्रम की व्यवस्था और खरीदारों को दी गई जानकारी से जुड़े दस्तावेज मांगे तथा जवाब के लिए पांच दिन दिए, जिनमें छुट्टियां भी शामिल थीं।

Senacon के प्रमुख Ricardo Morishita ने इसे टिकट बिक्री और मंच की जानकारी की स्पष्टता से जुड़ा मुद्दा बताया:

मुद्दा यह है कि टिकट कैसे बेचे गए और मंच की संरचना के बारे में कैसी जानकारी दी गई। उपभोक्ताओं को पारदर्शी, सटीक और स्पष्ट जानकारी पाने का अधिकार है।

28 अक्टूबर के कार्यक्रम के बाद प्राधिकरण ने प्रवेश, भीड़ प्रबंधन और टिकटिंग संबंधी सवालों पर 24 घंटे के भीतर और जानकारी मांगी। प्रशंसकों ने लंबी और अव्यवस्थित कतारों, अपर्याप्त संकेतों, रास्ता ढूंढने में परेशानी, भीड़ और डिजिटल टिकटों की डिलीवरी या सत्यापन में विफलता की शिकायत की।

खबरों के मुताबिक, गेट 17 शाम करीब 6:40 बजे बंद हुआ और लगभग एक घंटे बाद फिर खोला गया। वैध टिकट रखने वाले लोगों ने बताया कि बारिश के दौरान उन्हें बाहर रोका गया। Live Nation ने कहा कि गेट पर हुई सीमित समस्याओं को सुलझा लिया गया और दोहराया कि आधिकारिक टिकट रखने वाले सभी लोगों को प्रवेश मिला।

स्टैंड से कार्यक्रम देखने वाली डिजिटल इन्फ्लुएंसर Luana Kopke ने बताया कि बैठने की जगह कम लगने के कारण लोगों ने गलियारों और प्रवेश मार्गों पर कब्जा कर लिया था। अन्य दर्शकों ने भी भीड़भरे रास्तों को लेकर ऐसी ही शिकायतें कीं। Senacon ने ऐसे रिकॉर्ड मांगे जिनसे अंदर आए लोगों की संख्या की स्वीकृत क्षमता से तुलना की जा सके और प्रवेश व्यवस्था की जांच हो।

कंपनियों से अधिकारियों की मांग

Live Nation से अग्निशमन विभाग का निरीक्षण प्रमाणपत्र, परमिट, अन्य लाइसेंस और लगाई गई संरचनाओं की जिम्मेदारी तय करने वाले दस्तावेज मांगे गए। Senacon ने हर तारीख और सेक्शन के लिए जारी टिकटों की कुल संख्या भी मांगी, जिसमें मानार्थ टिकट, क्रेडेंशियल और कार्यक्रमों के करीब जारी की गई टिकटों की खेप शामिल थी।

जांच में टिकटों की यह अतिरिक्त खेप खास तौर पर चर्चा में आई। अधिकारी जानना चाहते थे कि इसे कब जारी किया गया, इसमें कितने टिकट थे और इनकी बिक्री का संबंध अधिकतम स्वीकृत दर्शक संख्या से क्या था।

Ticketmaster से हर तारीख, सेक्शन और बिक्री श्रेणी के अनुसार टिकटों की बिक्री और जारी किए जाने के आंकड़े मांगे गए, साथ ही टर्नस्टाइल पर सत्यापित टिकटों की संख्या भी। Senacon ने डिजिटल टिकटों में आई दिक्कतों, प्रभावित ग्राहकों, शिकायतों, रिफंड के अनुरोधों और बाकी कार्यक्रमों में ऐसी समस्याएं रोकने के उपायों की जानकारी भी मांगी।

Live Nation को गेट 17 बंद होने की वजह बताने, यह जानकारी देने कि कितने वैध टिकटधारकों के प्रवेश में देरी हुई या उन्हें रोका गया, और दी गई सहायता या मुआवज़े का ब्यौरा देने को कहा गया। प्रवेश, कतार प्रबंधन और सुरक्षा की योजनाएं भी मांगी गईं।

29 अक्टूबर को प्रकाशित खबर में नियामकों का कोई अंतिम निष्कर्ष, उपस्थिति की पूरी संख्या या इन अनुरोधों पर कंपनी का विस्तृत जवाब घोषित नहीं हुआ था। तत्काल समय-सीमा 24 घंटे के भीतर जवाब देने की नई मांग थी, जबकि बाकी कार्यक्रम 30 और 31 अक्टूबर को होने थे।

परिवहन की तैयारी और घर लौटने की मुश्किल

साओ पाउलो के परिवहन तंत्र ने दर्शकों की बड़ी भीड़ का अनुमान लगाते हुए तैयारी की थी। हर रात करीब 90,000 लोगों के स्टेडियम आने की उम्मीद थी। यह मांग का अग्रिम अनुमान था, जबकि वास्तव में कितने लोगों को प्रवेश मिला, इसकी जानकारी भी Senacon ने मांगी थी।

मेट्रो लाइन 4-Amarela की संचालक Motiva ने São Paulo-Morumbi स्टेशन पर रात 12:30 बजे तक यात्रियों के चढ़ने की सुविधा जारी रखी और अतिरिक्त ट्रेनें तथा कर्मचारी तैनात किए। SPTrans ने तीनों तारीखों में कार्यक्रम के दर्शकों की आवाजाही के लिए 13 बस मार्ग तय किए।

São Paulo-Morumbi स्टेशन स्टेडियम से करीब 1.5 किलोमीटर दूर है। संचालक ने वापसी का टिकट पहले से खरीदने की सलाह दी। Luz, República और Pinheiros के रास्ते मेट्रो और रेल की अन्य प्रमुख लाइनों से जुड़ाव था।

तैयारियों के बावजूद, प्रशंसकों ने कार्यक्रम के बाद ट्रेन में चढ़ने के लिए तीन घंटे से अधिक इंतज़ार करने की बात कही। उन्होंने यह भी बताया कि स्टेशन का एक प्रवेश द्वार बंद था, जिससे एक ही एवेन्यू पर लोगों की भीड़ जमा हो गई। इन शिकायतों से पता चला कि आयोजन संबंधी दिक्कतें स्टेडियम के गेट के बाहर तक थीं।

लाइन 4 के पुराने रिकॉर्ड से परिवहन पर दबाव का अंदाज़ा मिलता है। महामारी के बाद इसका सबसे बड़ा आंकड़ा 14 मई, 2025 को दर्ज हुआ था, जब MorumBIS में साओ पाउलो का फुटबॉल मैच और Interlagos में System of a Down का संगीत कार्यक्रम एक ही दिन था। उस दिन अकेले Pinheiros स्टेशन पर 127,275 बार यात्रियों ने चढ़ाई की। BTS के पहले कार्यक्रम की कोई तुलनीय कुल संख्या नहीं दी गई।

प्रशंसकों का स्वागत शहर भर में और सिनेमाघरों तक

जिमिन के प्रशंसकों ने साओ पाउलो में 30 दिनों तक चलने वाली छह विज्ञापन बसें चलाने की योजना बनाई थी। इसके अलावा 27 से 31 अक्टूबर तक Tietê रोड बस टर्मिनल की 38 स्क्रीन पर विज्ञापन और स्टेडियम के गेट पर 45 मीटर लंबा बैनर लगाने की योजना थी।

जिमिन का जन्मदिन 13 अक्टूबर को होता है। उनके लिए जन्मदिन के संदेश 22 अक्टूबर से 4 नवंबर तक MorumBIS के पास के बस स्टॉप पर दिखाए जाने थे। इन आयोजनों ने संगीत कार्यक्रमों की तारीखों से आगे बढ़कर यात्रियों और शहर पहुंचने वाले लोगों के रास्तों तक स्वागत का विस्तार किया।

साओ पाउलो से बाहर के प्रशंसकों के लिए भी कार्यक्रम में शामिल होने का एक तरीका था। BTS World Tour 'Arirang' in São Paulo: Live Viewing नाम से 30 और 31 अक्टूबर को Belo Horizonte और उसके महानगरीय क्षेत्र में सिनेमा स्क्रीनिंग रखी गई थीं।

इनमें Pátio Savassi, Diamond Mall, BH Shopping, Partage Shopping Betim, Shopping Estação BH, Boulevard Shopping, Minas Shopping, Shopping Del Rey और Shopping Cidade शामिल थे। इन स्क्रीनिंग से पहले 24 अक्टूबर को Buenos Aires से लाइव प्रसारण और अगले दिन एक और सिनेमाघर में कार्यक्रम हुआ था।

साओ पाउलो में हुआ स्वागत लैटिन अमेरिका के अन्य शहरों में हुए आयोजनों के बाद आया। Lima में BTS ने पारंपरिक पेरूवियन पोंचो और चुल्लो पहने, जबकि Santiago de Surco जिले ने अस्थायी रूप से Calle Sacramento का नाम बदलकर Avenida BTS कर दिया। Buenos Aires में सदस्यों ने Lionel Messi की नंबर 10 वाली अर्जेंटीना जर्सी पहनी, प्रशंसकों के साथ फुटबॉल गीत Muchachos गाया और उन्हें नगर परिषद ने मानद अतिथि का दर्जा दिया।

ब्राज़ील के कार्यक्रमों की तारीखें

अक्टूबर के आखिरी हफ्तों में जश्न और उपभोक्ता शिकायतों की जांच साथ-साथ आगे बढ़ीं। घटनाक्रम से पता चलता है कि पहले से दी गई जानकारी को लेकर शुरू हुई चिंताएं किस तरह पहले कार्यक्रम की व्यवस्थाओं पर सवालों तक पहुंचीं।

• 19 अक्टूबर: Live Nation ने कहा कि साओ पाउलो में दक्षिण अमेरिका की अन्य तारीखों जैसा ही कार्यक्रम प्रारूप होगा।
• 21 अक्टूबर: Procon-SP में शिकायतों की संख्या 518 पर पहुंची, जिनमें 460 कार्यक्रम की संरचना से संबंधित थीं।
• 22 अक्टूबर: Procon-SP ने Live Nation को नोटिस दिया और अगले दिन तक कार्यक्रम तथा पहुंच-सुविधाओं से जुड़े दस्तावेज मांगे।
• 23 अक्टूबर: Senacon ने Live Nation और Ticketmaster से दस्तावेज मांगे तथा जवाब के लिए पांच दिन दिए।
• 28 अक्टूबर: BTS ने साओ पाउलो में संगीत कार्यक्रमों की शुरुआत की; प्रशंसकों ने प्रवेश की दिक्कतों, भीड़ और परिवहन में देरी की शिकायत की।
• 29 अक्टूबर: Senacon ने पहली रात के बारे में 24 घंटे के भीतर जवाब देने की नई मांग की।
• 30 और 31 अक्टूबर: MorumBIS के बाकी संगीत कार्यक्रम और सिनेमाघरों में प्रसारण तय थे।

MorumBIS लौटने वाले टिकटधारकों के लिए तत्काल चिंताएं स्पष्ट थीं: टिकट काम करे, सही प्रवेश द्वार मिले, कार्यक्रम स्थल में आवाजाही आसान हो, प्रस्तुति दिखाई दे और घर लौटना मुमकिन हो। इन व्यावहारिक जरूरतों के साथ अब BTS के साथ फिर स्टेडियम साझा करने का भावनात्मक महत्व भी जुड़ गया था।

मुख्य बिंदु

• BTS ने 28 अक्टूबर को साओ पाउलो में तीन हाउसफुल संगीत कार्यक्रमों की शुरुआत की। सात साल बाद ब्राज़ील में यह उनकी वापसी थी।
• प्रस्तुति में कोरियाई वास्तुकला और ध्वज से जुड़े संदर्भ शामिल थे। जिमिन और V ने पुर्तगाली में ब्राज़ीलियाई प्रशंसकों को संबोधित किया।
• 21 अक्टूबर तक Procon-SP में 518 शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें 460 कार्यक्रम की संरचना को लेकर थीं।
• संगीत कार्यक्रमों से पहले Senacon ने स्क्रीन और टिकट संबंधी जानकारी पर दस्तावेज मांगे। पहली रात के बाद उसने प्रवेश व्यवस्था, क्षमता और डिजिटल टिकटों पर जवाब तलब किया।
• Live Nation ने कहा कि पहला कार्यक्रम स्वीकृत क्षमता के भीतर हुआ और आधिकारिक टिकट रखने वाले सभी लोगों को प्रवेश मिला।
• बाकी कार्यक्रम 30 और 31 अक्टूबर को होने थे। Belo Horizonte और आसपास के शहरों में सिनेमाघरों से प्रसारण भी तय था।