चीन के ज़ाइमे ज़ाइमे ने अकेले रहने वाले बुज़ुर्गों की सुरक्षा सेवा के लिए सरकारी खरीद की कीमतें तय कीं

सरकार भुगतान करेगी, सालाना शुल्क 99 और 199 युआन

चीनी सुरक्षा ऐप ज़ाइमे ज़ाइमे, जिसे पहले सिलेमें के नाम से जाना जाता था, ने सॉफ्टवेयर के लिए सालाना 99 और 199 युआन की कीमतों की घोषणा की है। यह ऐप अकेले रहने वाले युवाओं के बीच लोकप्रिय हुए एक टूल से बदलकर ऐसी सेवा बन रहा है, जिसे स्थानीय सरकारें बुज़ुर्ग निवासियों के लिए खरीद रही हैं।

संस्थापक ल्यू गोंगचेन ने कहा कि सरकारी खरीद मॉडल के तहत अकेले रहने वाले बुज़ुर्ग ऐप को मुफ्त में इंस्टॉल और इस्तेमाल कर सकते हैं। 22 अक्टूबर को घोषित कीमतें दो प्रणालियों पर लागू होती हैं: एक टच से मदद मांगने के लिए संस्करण 1.0, और संभावित खतरे पर नज़र रखने तथा सामुदायिक कर्मचारियों को अलर्ट करने के लिए फोन गतिविधि की निगरानी करने वाला संस्करण 2.0, जिसे एआईपी सेफ्टी नेट कहा जाता है।

इस सेवा का प्रचार मुख्य रूप से झेजियांग में किया जा रहा है, जबकि विस्तार की कोशिशें ग्वांगडोंग, शानदोंग और गांसू तक पहुंच रही हैं। समुदाय में इसकी पहली घोषित तैनाती हांगझोऊ के शांगचेंग जिले के नानशिंग उपजिले में हुई, जहां 60 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोग कुल निवासियों का 44.4% हैं।

मुख्य बदलाव यह है कि सेवा कौन खरीदता है और कुछ गड़बड़ होने पर जवाब कौन देता है। निजी तौर पर हालचाल दर्ज करने के लिए बने इस ऐप से अब बुज़ुर्ग निवासी, उनके रिश्तेदार, स्वयंसेवक और सामुदायिक कर्मचारी जुड़ते हैं। इसकी उपयोगिता इस बात पर निर्भर करती है कि चेतावनी का पता चलने के साथ-साथ कोई उस पर कार्रवाई भी करे।

दोनों कीमतों में क्या शामिल है

99 युआन की सालाना प्रणाली के तहत निवासी अस्वस्थ महसूस करने या किसी अन्य समस्या का सामना करने पर मदद मांग सकता है। फोन की होम स्क्रीन पर मौजूद बटन दबाने से तय किए गए संपर्कों को कॉल, टेक्स्ट संदेश और लोकेशन की जानकारी भेजी जाती है। इन संपर्कों में बच्चे, जीवनसाथी, सामुदायिक कर्मचारी और स्वयंसेवक शामिल हो सकते हैं। नेविगेशन की जानकारी उन्हें निवासी तक पहुंचने में मदद करती है।

199 युआन वाली प्रणाली में ऐसी निगरानी भी शामिल है, जिसका मुख्य लक्ष्य उपजिला और समुदाय के कर्मचारी हैं। उपयोगकर्ता की अनुमति से यह लंबे समय तक कोई हलचल न होने, फोन का इस्तेमाल न किए जाने या लंबे समय तक फोन बंद रहने जैसे संकेतों की जांच करती है। सामुदायिक स्क्रीन पर निवासियों की स्थिति हरे, पीले या लाल रंग में दिखाई जाती है, ताकि कर्मचारी उन लोगों को पहचान सकें जिन्हें ध्यान देने की जरूरत है।

ल्यू ने कहा कि इन सशुल्क सुविधाओं को आम लोगों को नहीं बेचा गया था। इन्हें सरकारी सामूहिक खरीद के माध्यम से शुरू किया जा रहा है और बुज़ुर्ग निवासियों के लिए इंस्टॉलेशन में मदद भी दी जा रही है। एक अन्य संस्थापक, जिनकी पहचान श्री गुओ के रूप में बताई गई, ने कहा कि फिलहाल सरकारी निकाय मुख्य ग्राहक हैं और पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के अपेक्षाकृत बड़े हिस्से को सशुल्क सेवा उपलब्ध है। उन्होंने कोई प्रतिशत या अनुबंध का ब्योरा नहीं दिया।

इसलिए सरकारी खरीद के जरिए सेवा से जुड़े निवासी के लिए घोषित सालाना शुल्क का भुगतान खरीद करने वाला प्राधिकरण करता है, न कि निवासी निजी सदस्यता के तौर पर। यह कीमत कंपनी के व्यक्तिगत ऐप डाउनलोड पर निर्भर रहने के बजाय व्यवस्थित सामुदायिक सेवा बेचने की ओर बढ़ने को भी दर्शाती है।

रोज़मर्रा की गतिविधि कैसे बनती है सुरक्षा का संकेत

ज़ाइमे ज़ाइमे के शुरुआती डिज़ाइन में उपयोगकर्ताओं को खुद हालचाल दर्ज करना पड़ता था। अब यह प्लेटफॉर्म स्मार्टफोन की सामान्य गतिविधि के आधार पर अपने-आप हालचाल दर्ज करने की सुविधा देता है, जिससे बुज़ुर्ग व्यक्ति को याद रखने वाले कामों की संख्या घटती है।

गुओ ने कहा कि उपयोगकर्ताओं को रोज़ ऐप खोलने या कोई अतिरिक्त काम करने की जरूरत नहीं है। अनुमति मिलने के बाद प्रणाली फोन की गतिविधि, उसके इस्तेमाल और फोन चालू या बंद होने से जुड़ी जानकारी का विश्लेषण करती है। उनके अनुसार, संबंधित डेटा को विश्लेषण के लिए क्लाउड सर्वर पर भेजने से पहले एन्क्रिप्ट किया जाता है।

एआईपी सेफ्टी नेट की डिफॉल्ट सेटिंग में दो दिन तक सक्रिय डेटा न मिलने पर व्यक्ति की स्थिति पीली और तीन या उससे अधिक दिन तक ऐसा रहने पर लाल हो जाती है। उपजिले और समुदाय इन सीमाओं को बदल सकते हैं। मई में नानशिंग में हुई शुरुआत के बारे में यह भी बताया गया था कि लगातार दो दिन तक हालचाल दर्ज न होने पर बच्चों या आपातकालीन संपर्कों को अलर्ट भेजा जाएगा।

हरे रंग का अर्थ है कि प्रणाली फिलहाल सामान्य स्थिति दिखा रही है। पीला रंग संभावित समस्या का संकेत देता है, जिस पर ध्यान देने की जरूरत है, जबकि लाल रंग में तुरंत कार्रवाई जरूरी है। व्यावहारिक तौर पर संबंधित व्यक्ति से संपर्क किया जाता है या उससे मिलने की व्यवस्था की जाती है। प्रणाली फोन के व्यवहार को संभावित परेशानी का संकेत मानती है, न कि किसी चिकित्सकीय माप के तौर पर।

नानशिंग शुरुआती परीक्षण स्थल क्यों बना

नानशिंग उपजिले में आठ समुदाय, 60 से 80 वर्ष की आयु के लगभग 13,000 निवासी और 80 वर्ष से अधिक उम्र के 2,000 से ज्यादा लोग हैं। इसके सामाजिक शासन सेवा केंद्र के उपनिदेशक हू हांगदोंग ने कहा कि अकेले रहने वाले या जिनके बच्चे घर पर नहीं होते, ऐसे बुज़ुर्गों की घरेलू सुरक्षा और आपात सहायता स्थानीय कल्याण कार्यों के लंबे समय से मुश्किल पहलू रहे हैं।

पहले सामुदायिक कर्मचारी और स्वयंसेवक मुख्य रूप से घर जाकर हालचाल लेते थे। इन दौरों के बीच अक्सर दो या तीन दिन का अंतर होता था। इससे एक दौरे और अगले दौरे के बीच निगरानी में खाली समय रह जाता था, खासकर तब जब कोई निवासी अचानक बीमार पड़ जाए।

पहला आंतरिक परीक्षण ज़िहुआबू समुदाय में हुआ। मई के आखिर तक इसमें 40 से अधिक बुज़ुर्ग शामिल हो चुके थे और जून में इसे व्यापक रूप से शुरू किए जाने की उम्मीद थी। इंटरफेस में बड़े अक्षर, कम बटन और आसान संचालन था। इसमें अपने-आप हालचाल दर्ज करने के साथ एसओएस सुविधा भी थी।

गुओ ने कर्मचारियों की कमी की समस्या को ठोस उदाहरण से बताया: किसी उपजिले में दस-बारह कर्मचारी ही दसियों हजार बुज़ुर्गों की देखरेख कर सकते हैं, जबकि एक कर्मचारी दिन में अधिकतम 20 घरों तक जा सकता है। असामान्य रूप से निष्क्रियता दिखाने वाली स्क्रीन से कर्मचारी तय कर सकते हैं कि पहले किससे संपर्क करना है।

अलर्ट मिलने पर भी किसी को जवाब देना होगा

नानशिंग में शुरुआती एसओएस व्यवस्था के तहत पहले तय किए गए अभिभावक, आम तौर पर जीवनसाथी, को कॉल किया जाता था। उनसे संपर्क न हो पाने पर दूसरे अभिभावक, आम तौर पर बच्चे, को कॉल की जाती थी। अगर दोनों जवाब न दें, तो तय सामुदायिक कर्मचारी से संपर्क किया जाता था। हू ने कहा कि सामुदायिक कर्मचारी पांच मिनट के भीतर जवाब देंगे और 15 मिनट के भीतर वहां जाने की व्यवस्था करेंगे। वे सामुदायिक स्वास्थ्य सेवाओं और आपात संसाधनों के साथ समन्वय भी करेंगे।

उत्पाद के नए विवरण में सूचनाएं भेजने की व्यापक व्यवस्था बताई गई है: कई तय संपर्कों को कॉल, संदेश, लोकेशन और नेविगेशन की जानकारी भेजी जाती है। मई में बताई गई स्थानीय संपर्क-प्रक्रिया और बाद की सूचना प्रणाली दिखाती है कि शुरुआती परीक्षण के बाद सेवा कैसे विकसित हुई है।

गुओ ने एक ऐसे मामले का भी ज़िक्र किया जिसमें एआईपी सेफ्टी नेट ने एक बुज़ुर्ग निवासी को उच्च जोखिम में बताया। सामुदायिक कर्मचारी घर पहुंचे, लेकिन दरवाज़ा नहीं खोल सके। निवासी के बच्चों ने पहले कहा कि वे व्यस्त हैं और तुरंत नहीं आ सकते। आगे संपर्क करने पर परिवार के सदस्य पहुंचे और सामुदायिक कर्मचारियों के साथ अंदर गए। निवासी की घर पर मृत्यु हो चुकी थी।

गुओ ने कहा कि घर में प्रवेश के लिए रिश्तेदारों और सामुदायिक कर्मचारियों को संबंधित प्रक्रियाओं का मिलकर पालन करना होता है। यह मामला सेवा के मानवीय पहलू को केंद्र में रखता है: चेतावनी मिलने के बाद निवासी से संपर्क करना, घर तक पहुंचना और उसकी स्थिति की जांच करना जरूरी है।

स्मार्टफोन न रखने वालों के लिए विकल्प

स्मार्टफोन न रखने वाले निवासी भी मदद मांग सकें, इसके लिए प्लेटफॉर्म भौतिक उपकरण उपलब्ध कराता है। नानशिंग के परीक्षण के दौरान उपजिले और कंपनी ने एक सुरक्षा बटन पेश किया, जिसे पहना जा सकता था या पास में रखा जा सकता था। इसका नेकलेस वाला रूप भी उपलब्ध था।

मौजूदा उत्पादों में 4जी मोबाइल संचार वाला एक पेंडेंट शामिल है। गुओ ने कहा कि बटन को देर तक दबाने से मदद का अनुरोध भेजा जाता है और यह उपकरण पहनने वाले की सुरक्षा स्थिति पहचानने में भी मदद करता है। इसमें तीन साल की संचार सेवा शामिल है। निवासी को अलग सिम कार्ड लेने या फोन खाते में रिचार्ज कराने की जरूरत नहीं होती।

एनएफसी सुरक्षा स्टिकर स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के लिए एक और विकल्प हैं। एनएफसी यानी नियर फील्ड कम्युनिकेशन में फोन को पास लाने पर वह आसपास लगे टैग से जुड़ सकता है। बिस्तर, शौचालय या प्रवेश द्वार के पास लगाया गया स्टिकर, संगत फोन से छूने पर मदद का अनुरोध भेज सकता है।

गुओ ने कहा कि स्टिकर के लिए न तो बिजली के कनेक्शन की जरूरत है, न घर के ब्रॉडबैंड की और न ही तकनीशियन से इंस्टॉलेशन कराने की। कंपनी ने यह नहीं बताया है कि घोषित सॉफ्टवेयर शुल्क में ये उपकरण शामिल हैं या हार्डवेयर की कीमत अलग से तय होती है।

गुओ के अनुसार, प्लेटफॉर्म को रोज़ाना कई दर्जन मदद के अनुरोध मिलते हैं। इनमें कुछ निवासियों के परीक्षण होते हैं या छोटी-मोटी बातों के लिए अनुरोध होते हैं। इसलिए सामुदायिक कर्मचारियों को संभावित आपात स्थितियों पर जवाब देने के साथ हर कॉल की परिस्थिति का आकलन भी करना पड़ता है।

विवादित नाम से सामुदायिक सेवा तक

सिलेमें, जिसका मोटे तौर पर अर्थ है “क्या तुम मर चुके हो?”, अपने बेबाक नाम और एक सरल वादे के कारण पहली बार चर्चा में आया था: अगर कोई व्यक्ति हालचाल दर्ज करना बंद कर दे, तो आपातकालीन संपर्क को चेतावनी मिलेगी। शुरुआती संस्करण में सिर्फ संपर्क का नाम और ईमेल पता देना होता था। लगातार दो दिन हालचाल दर्ज न होने पर ईमेल भेजा जाता था।

बाद का नाम, ज़ाइमे ज़ाइमे, मोटे तौर पर पूछता है, “क्या तुम वहां हो?” इसका नाम सामने आने से पहले कई महीनों तक ब्रांडिंग, जगह और लक्षित उपयोगकर्ताओं में बदलाव हुए:

• 8 जनवरी: ऐप लॉन्च हुआ और करीब 36 घंटे बाद चीन में ऐपल के सशुल्क ऐप चार्ट में शीर्ष पर पहुंच गया।
• 13 और 14 जनवरी: इसके सत्यापित सोशल मीडिया खाते ने नाम बदलकर डेमुमु करने की योजना बताई। बाद में यह कहते हुए नाम के सुझाव मांगे कि यह कोशिश सफल नहीं हुई।
• 15 जनवरी: ऐप को स्टोर से हटा दिया गया।
• 29 जनवरी: शांगचेंग के डेटा संसाधन प्रबंधन ब्यूरो ने सहयोग की संभावनाएं तलाशने के लिए ल्यू को ईमेल किया।
• फरवरी: टीम ने हांगझोऊ में अपनी वित्तपोषण कंपनी स्थापित की।
• 24 मई: शांगचेंग के प्रचार विभाग ने ज़ाइमे ज़ाइमे प्लेटफॉर्म और नानशिंग में इसके इस्तेमाल की घोषणा की।
• 22 अक्टूबर: सालाना कीमतों और व्यावसायिक गतिविधियों के बारे में अधिक जानकारी सार्वजनिक की गई।

ल्यू ने कहा कि स्थानीय समुदायों के साथ बातचीत में अकेले रहने वाले बुज़ुर्गों की सुरक्षा संबंधी अधूरी जरूरतों का पता चला। इसके बाद टीम ने अपनी सेवा का दायरा बढ़ाया। मई में परीक्षण के चरण में इसका लक्ष्य अकेली महिलाओं और अकेले रहने वाले अन्य लोगों को सेवा देना भी जारी रखना था।

कम कीमत का सार्वजनिक खर्च के लिए क्या अर्थ है

गुओ ने कहा कि कुछ प्रतिस्पर्धी व्यवस्थाओं में प्रति बुज़ुर्ग सालाना करीब 1,000 युआन का खर्च आता है, जिसका कारण अक्सर महंगे हार्डवेयर का शामिल होना है। इस तुलना में ज़ाइमे ज़ाइमे के सॉफ्टवेयर की 199 युआन कीमत करीब पांचवां हिस्सा है। यानी हर व्यक्ति पर हर साल 801 युआन का अंतर पड़ता है।

99 युआन की कीमत, 199 युआन वाले स्तर से 100 युआन कम है। दोनों में से एक चुनते हुए सरकारी खरीदार अलग-अलग सुविधाएं भी चुनते हैं: संस्करण 1.0 में निवासी खुद मदद का अनुरोध करता है, जबकि संस्करण 2.0 में अतिरिक्त निगरानी और सामुदायिक देखरेख शामिल है।

कंपनी का घोषित लक्ष्य सॉफ्टवेयर के जरिए स्थानीय सरकारों पर वित्तीय बोझ कम करना है। स्टिकर और पेंडेंट का इस्तेमाल यह भी दिखाता है कि खरीद के फैसले सिर्फ ऐप की कीमत तक सीमित नहीं हैं। अधिकारियों को यह देखना होता है कि निवासी किस तरह मदद मांगेंगे और सूचनाएं किन कर्मचारियों को मिलेंगी, जो उन पर कार्रवाई करेंगे।

बुज़ुर्गों के लिए सरकारी खरीद मॉडल का सबसे तात्कालिक फायदा यह है कि वे खुद सदस्यता शुल्क दिए बिना सेवा पा सकते हैं। सामुदायिक टीमों के लिए यह सेवा निवासियों की साझा सूची, संपर्क जानकारी और चेतावनियां उपलब्ध कराती है, जो उनके मौजूदा दौरों और फोन कॉल में मदद करती हैं।

उपयोगकर्ता, वित्तपोषण और विस्तार की योजनाएं

गुओ के मुताबिक, पंजीकृत उपयोगकर्ताओं की संख्या करीब 700,000 है और उनमें ज्यादातर 60 वर्ष से अधिक आयु के लोग हैं। उन्होंने कहा कि कारोबार लगभग उस मुकाम पर पहुंच गया है जहां आमदनी खर्च के बराबर हो गई है और अब मुनाफा होने लगा है। उन्होंने कंपनी का बाहरी मूल्यांकन 150 से 200 मिलियन युआन के बीच बताया।

गुओ ने यह भी कहा कि पहले वित्तपोषण दौर के 5 मिलियन युआन मिल चुके हैं और आगे की रकम पर बातचीत जारी है। वित्तपोषण इकाई, युएजिंग वेइलाइ (हांगझोऊ) टेक्नोलॉजी कंपनी लिमिटेड, 13 फरवरी 2026 को स्थापित हुई। इसके कानूनी प्रतिनिधि ल्यू हैं और पंजीकृत पूंजी 1.055 मिलियन युआन है। संचालन करने वाली कंपनी, युएजिंग तानसुओ (हांगझोऊ) टेक्नोलॉजी कंपनी लिमिटेड, 10 मार्च 2025 को स्थापित हुई। इसके कानूनी प्रतिनिधि गुओ मेंगचू हैं और पंजीकृत पूंजी 1 मिलियन युआन है।

हांगझोऊ और व्यापक झेजियांग क्षेत्र अब भी कंपनी का मुख्य आधार हैं। गुओ ने कहा कि गांसू के जियायुगुआन, शानदोंग, ग्वांगडोंग के झुहाई और शंघाई में भी सहयोग बढ़ रहा है, हालांकि वहां सेवा का दायरा हांगझोऊ से छोटा है।

कंपनी इस साल 800,000 से 900,000 उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने का लक्ष्य रख रही है। गुओ ने साल के अंत तक हांगझोऊ के बाजार में और अगले साल के मध्य तक झेजियांग में अग्रणी बनने का लक्ष्य भी रखा। इन विस्तार योजनाओं के बावजूद सेवा का रोज़मर्रा का काम स्थानीय स्तर पर ही रहेगा: निवासियों का पंजीकरण, आपातकालीन संपर्क जानकारी को अद्यतन रखना और किसी को मदद की जरूरत होने पर कार्रवाई की व्यवस्था करना।

मुख्य बातें

• संस्करण 1.0 की सालाना कीमत 99 युआन है; एआईपी सेफ्टी नेट संस्करण 2.0 की कीमत 199 युआन है।
• ल्यू के अनुसार, सरकारी खरीद से इसमें शामिल अकेले रहने वाले बुज़ुर्ग निवासी सेवा को मुफ्त में इंस्टॉल और इस्तेमाल कर सकते हैं।
• डिफॉल्ट निगरानी सेटिंग में दो दिन तक सक्रिय डेटा न मिलने पर स्थिति पीली और तीन या उससे अधिक दिन तक ऐसा रहने पर लाल दिखाई जाती है। स्थानीय स्तर पर इन सीमाओं को बदला जा सकता है।
• नानशिंग के शुरुआती परीक्षण में 40 से अधिक बुज़ुर्ग शामिल थे। वहां कुल निवासियों में 44.4% की आयु 60 वर्ष या उससे अधिक है।
• सुरक्षा स्टिकर, भौतिक बटन और 4जी पेंडेंट मदद मांगने के अतिरिक्त तरीके उपलब्ध कराते हैं।
• गुओ के मुताबिक, पंजीकृत उपयोगकर्ता करीब 700,000 हैं और कारोबार मुनाफा कमाने की शुरुआत कर रहा है।
• चेतावनियों पर जवाब देने और निवासियों की स्थिति जांचने की जिम्मेदारी रिश्तेदारों और सामुदायिक कर्मचारियों की बनी रहती है।