छद्म सेवा विज्ञापनों से आगे तक पहुंचे आरोप
अलीबाबा के रीसेल प्लेटफॉर्म Xianyu पर आरोप हैं कि विक्रेताओं ने साधारण सेवा विज्ञापनों के जरिए ग्राहकों को अवैध यौन लेन-देन की ओर मोड़ा। इनमें कथित तौर पर 14 साल तक की लड़कियों से जुड़े प्रस्ताव भी शामिल थे। जांच के बाद कंपनी के प्रवर्तन रिकॉर्ड पर सवाल उठे हैं: Xianyu का कहना है कि उसने अश्लील सामग्री की ओर उपयोगकर्ताओं को भेजने के संदेह में 98,358 खाते फ्रीज किए और 15 समूहों पर कार्रवाई में पुलिस की मदद की।
विषय-सूची
- छद्म सेवा विज्ञापनों से आगे तक पहुंचे आरोप
- तैराकी के विज्ञापन से निजी समूह तक
- नाबालिगों के बारे में विक्रेताओं के कथित दावे
- सबूत कहां मिले, इस पर Xianyu का विवाद
- 10 लिस्टिंग पर प्रवर्तन के तीन अलग नतीजे
- करीब 1 लाख खाते फ्रीज होना अपराधों की संख्या नहीं
- तारीखों से तय समयक्रम स्पष्ट नहीं होता
- स्वचालन और खाता प्रतिबंधों की सीमाएं
- कानूनी जिम्मेदारियां और बार-बार सामने आती प्रवर्तन समस्या
- मुख्य बिंदु
आरोपों के मुताबिक, यह सिलसिला तैराकी के पाठ, फोटोग्राफी, मसाज या निजी प्रशिक्षण के विज्ञापनों से शुरू होकर निजी संदेश सेवाओं तक पहुंचता था। एक दर्ज घटनाक्रम में 99 युआन जमा करने पर यौन सेवाओं की मूल्य सूची मिली। अलग-अलग विक्रेताओं ने कथित तौर पर नाबालिगों से जुड़ी मुलाकातों के लिए 20,000 से 30,000 युआन मांगे।
Xianyu ने माफी मांगी, विशेषज्ञों की टीम बनाने की घोषणा की और स्वचालित पहचान को मजबूत करने तथा मानवीय समीक्षा बढ़ाने का वादा किया। कंपनी ने जांच के कुछ हिस्सों पर विवाद भी किया। उसका कहना था कि आरोपों से जुड़ी कुछ सामग्री Xianyu के बजाय Tencent के व्यावसायिक मैसेजिंग ऐप WeCom पर मिली थी और कुछ सामान्य सेवाओं की गलत पहचान की गई थी।
मुख्य अंतर यौन प्रस्ताव के सबूत, कंपनी के प्रवर्तन संबंधी विवरण और पुलिस या नियामकों की ओर से सार्वजनिक रूप से पुष्टि किए गए निष्कर्षों के बीच है। आरोप गंभीर हैं, लेकिन रिपोर्ट में बताए गए खाते फ्रीज किए जाने से यह साबित नहीं होता कि कितने अपराध हुए, कितने बच्चे प्रभावित हुए या चिह्नित किए गए हर खाते में अवैध गतिविधि शामिल थी।
तैराकी के विज्ञापन से निजी समूह तक
जांच में बताया गया कि विक्रेताओं ने ऐसी सेवाओं के विज्ञापन दिए जिनके पूरी तरह वैध उद्देश्य भी हो सकते हैं। महिलाओं की तस्वीरें और संकेतात्मक भाषा कथित तौर पर संभावित ग्राहकों को मार्केटप्लेस से बाहर निजी बातचीत की ओर ले जाने में इस्तेमाल हुईं।
तैराकी प्रशिक्षण का विज्ञापन जांचकर्ताओं को एक निजी WeCom समूह तक ले गया। वहां 99 युआन जमा करने पर, जिसे करीब 15 डॉलर भी बताया गया, मूल्य सूची देखने की सुविधा मिली। यह भुगतान प्रवेश शुल्क था, बाद में पेश की गई सेवाओं की कुल कीमत नहीं।
एक जांचकर्ता ने ऑर्डर दिया और पता साझा किया। बाद में एक महिला वहां पहुंची और कहा कि वह फ्लर्टिंग, चुंबन और नहाने की सेवाएं देती है। एक विवरण के अनुसार, ऑर्डर देने से पहले जांचकर्ताओं ने सार्वजनिक सुरक्षा अधिकारियों को सूचित किया था। यह घटनाक्रम इस आरोप का समर्थन करता है कि कम से कम एक सामान्य दिखने वाला विज्ञापन किसी अलग तरह के लेन-देन तक पहुंचने का जरिया बना।
इससे यह साबित नहीं होता कि तैराकी प्रशिक्षण या अन्य सेवा श्रेणियां अपने आप में संदिग्ध हैं। Xianyu का कहना है कि जांच में दिखाई गई फोटोग्राफी और निजी प्रशिक्षण की कुछ सेवाएं वैध थीं। इसलिए असली सेवा और छद्म यौन प्रस्ताव के बीच अंतर करना विवाद का हिस्सा है; केवल श्रेणी के नाम से इसका फैसला नहीं किया जा सकता।
नाबालिगों के बारे में विक्रेताओं के कथित दावे
सबसे गंभीर आरोप उन विक्रेताओं को लेकर हैं जिन्होंने नाबालिगों तक पहुंच का इंतजाम करने का दावा किया। एक विक्रेता ने कथित तौर पर कहा कि मुलाकातों के लिए उपलब्ध ज्यादातर लड़कियां नाबालिग थीं और सबसे छोटी की उम्र 14 साल थी। उसने 20,000 से 30,000 युआन की कीमत बताई।
एक अन्य विक्रेता ने कथित तौर पर 16 साल की बताई गई एक लड़की के पहचान पत्र की तस्वीरें भेजीं, वीडियो कॉल की पेशकश की और कहा कि किराया देने पर लड़कियां हवाई जहाज से आ सकती हैं। एक विवरण में सत्यापन वीडियो का भी जिक्र है, जिसमें एक लड़की ने कहा कि उसका जन्म 2011 में हुआ था।
ये विवरण इस बात के सबूत हैं कि विक्रेताओं ने जांचकर्ताओं के सामने कथित तौर पर क्या दावे किए। लेकिन ये अपने आप में तस्वीरों में दिखाए गए हर व्यक्ति की पहचान, उम्र या परिस्थितियों की स्वतंत्र पुष्टि नहीं करते। पहचान पत्र, वीडियो और चिकित्सकीय जांच से जुड़े दावों को सबूत मान लेने के बजाय जांच की जरूरत है।
यह फर्क कथित कृत्यों की गंभीरता को कम नहीं करता। भले ही विक्रेता पैसे ऐंठने के लिए झूठे दावे कर रहे हों, यौन उद्देश्यों के लिए बच्चों तक पहुंच का विज्ञापन जांच का विषय है। रिपोर्ट में वर्णित किसी सार्वजनिक निष्कर्ष से यह साबित नहीं होता कि कितने नाबालिगों की पहचान हुई, क्या पुलिस ने किसी को ढूंढा या उन्हें किस तरह की मदद मिली।
सबूत कहां मिले, इस पर Xianyu का विवाद
Xianyu की प्रतिक्रिया उसके मार्केटप्लेस पर शुरुआती संपर्क और बाद में कहीं और हुई बातचीत के बीच अंतर करती है। कंपनी ने कहा कि नाबालिगों तक कथित पहुंच से जुड़ा एक कूटशब्द किसी व्यक्ति की WeCom प्रोफाइल में था, Xianyu के किसी पेज, उत्पाद विवरण या ऐप के भीतर निजी बातचीत में नहीं।
प्लेटफॉर्म ने कहा कि उसने 10 अगस्त से 10 सितंबर तक की संबंधित लिस्टिंग और बातचीत की जांच की। इनमें मसाज वाउचर, महिलाओं के कपड़े, घर पर बाल रंगना और स्मारक सिक्के जैसी श्रेणियां शामिल थीं। कंपनी के अनुसार, समीक्षा की गई मार्केटप्लेस जानकारी, बातचीत या लेन-देन में वह कूटशब्द नहीं मिला।
Xianyu ने कहा कि खरीदारों ने निजी चैट के जरिए बाहरी संपर्क विवरण हासिल किए और बाद में संबंधित लोगों को WeCom पर जोड़ा। कंपनी ने यह भी कहा कि कुछ फोटोग्राफी और फिटनेस सेवाओं को गलत तरीके से अवैध बताया गया, जिनमें एनीमेशन शैली में तस्वीरें बनाने वाली एक सेवा भी शामिल थी।
यह जवाब मायने रखता है, क्योंकि सबूत कहां मिले, इससे तय होता है कि हर प्लेटफॉर्म सीधे तौर पर क्या देख सकता था। हालांकि Xianyu पर यौन सेवाओं का स्पष्ट उल्लेख न होना अपने आप में यह साबित नहीं करता कि किसी लिस्टिंग का इस्तेमाल कहीं और अवैध गतिविधि के लिए ग्राहकों को फुसलाने में नहीं हुआ। जांच इन चरणों के बीच संबंध पर केंद्रित है, जबकि कंपनी इसे बताने में इस्तेमाल किए गए सबूतों के कुछ हिस्सों पर विवाद करती है।
10 लिस्टिंग पर प्रवर्तन के तीन अलग नतीजे
जांच में स्क्रीनशॉट से पहचाने गए 10 उत्पादों की समीक्षा का Xianyu ने विस्तृत विवरण दिया। इसके मुताबिक, कार्रवाई कब हुई और किस आधार पर हुई, इसका ब्योरा यह है:
- छह लिस्टिंग को जोखिम भरा मानकर जांच प्रकाशित होने से पहले ही प्लेटफॉर्म की नियमित जांच में हटाया जा चुका था।
- तीन लिस्टिंग पर जांच के प्रकाशन के बाद कार्रवाई हुई, क्योंकि उन पर उपयोगकर्ताओं को प्लेटफॉर्म से बाहर ले जाने का संदेह था।
- Xianyu के अनुसार, एक लिस्टिंग में कोई उल्लंघन नहीं मिला, लेकिन अनुचित शब्दावली के कारण उसे सार्वजनिक दृश्य से हटा दिया गया।
कंपनी ने कहा कि बाद में कार्रवाई की गई तीन लिस्टिंग में Xianyu के भीतर अश्लील जानकारी नहीं दिखाई गई थी। फिर भी बाहरी संवाद से लेन-देन की सुरक्षा को खतरा पैदा होने के कारण उसने उन उत्पादों और खातों पर कार्रवाई की।
आखिरी लिस्टिंग के बारे में Xianyu ने कहा कि सेवा यौन सामग्री नहीं, बल्कि एनीमेशन शैली में तस्वीरों को अनुकूलित करने की थी। उसका सार्वजनिक प्रदर्शन इसलिए रोका गया क्योंकि विवरण का गलत अर्थ निकाला जा सकता था, न कि इसलिए कि कंपनी ने अवैध लेन-देन की पुष्टि की थी।
ये आंकड़े इस एकतरफा दावे से अधिक उपयोगी तस्वीर पेश करते हैं कि सभी विवादित लिस्टिंग या तो अवैध थीं या पूरी तरह हानिरहित। उनसे कार्रवाई के अलग-अलग आधार और समय सामने आते हैं। हालांकि, ये कंपनी की अपनी समीक्षा का विवरण हैं, स्वतंत्र रूप से प्रकाशित नियामकीय निष्कर्ष नहीं।
करीब 1 लाख खाते फ्रीज होना अपराधों की संख्या नहीं
Xianyu ने 98,358 खातों का सटीक प्रवर्तन आंकड़ा दिया, जिससे करीब 1 लाख खाते फ्रीज किए जाने का गोल आंकड़ा स्पष्ट होता है। कई विवरणों में यह कुल संख्या जनवरी 2026 से हुई गतिविधियों से जुड़ी बताई गई है। प्लेटफॉर्म ने यह भी कहा कि उसने 1 करोड़ से अधिक उत्पादों की जांच की, जिनमें से ज्यादातर सामान्य सामान थे, और सार्वजनिक सुरक्षा अधिकारियों को सुराग सौंपे।
कंपनी ने पुलिस के साथ मिलकर 15 समूहों के खिलाफ कार्रवाई की बात कही। अलग-अलग विवरणों में इन्हें कभी वेश्यावृत्ति से जुड़े समूह, तो कभी व्यापक अर्थ में अश्लीलता से संबंधित समूह कहा गया है। इन कार्रवाइयों का विस्तृत ब्योरा उपलब्ध नहीं है, इसलिए सभी को नाबालिगों से जुड़े पुष्ट मामलों के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए।
Xianyu ने यह भी कहा कि साल की शुरुआत से उसने 32 विशेष अभियानों की जानकारी प्रकाशित की है। इन अभियानों में धोखाधड़ी, हेरफेर और मार्केटप्लेस से बाहर यौन प्रस्ताव देने समेत कई तरह के दुराचार शामिल थे। यह संख्या केवल बाल संरक्षण पर केंद्रित अभियानों की गिनती नहीं है।
किसी खाते को फ्रीज करना प्लेटफॉर्म की कार्रवाई है, दोषसिद्धि, पहचाने गए पीड़ित या अलग-अलग आपराधिक संगठनों की संख्या नहीं। दोबारा पंजीकरण, पुष्ट उल्लंघनों और पुलिस की आगे की कार्रवाई के आंकड़ों के बिना यह कुल संख्या नहीं बताती कि कितनी अवैध गतिविधि रोकी गई या कार्रवाई के बावजूद कितनी जारी रही।
तारीखों से तय समयक्रम स्पष्ट नहीं होता
रिपोर्टों में जांच प्रकाशित होने की तारीख अलग-अलग बताई गई है। एक विवरण में प्रकाशन की तारीख 18 सितंबर बताई गई है, जिस दिन Xianyu ने प्रवर्तन का ब्योरा भी दिया था। दूसरे में टेलीविजन जांच के लिए 15 सितंबर और कंपनी की माफी तथा विस्तृत जवाब के लिए 21 सितंबर की तारीख दी गई है।
कई विवरण प्रवर्तन के आंकड़ों और सितंबर में आए जवाब को स्पष्ट रूप से 2026 से जोड़ते हैं, जबकि अन्य में साल बताए बिना तारीखें या सप्ताह के दिन दिए गए हैं। इन अंतरों के चलते घटनाओं का पूरा समयक्रम तय करना संभव नहीं है। मुख्य तारीखों का विवरण इस प्रकार है:
- जनवरी से आगे: Xianyu का कहना है कि इस अवधि में उसने खातों पर कार्रवाई का कुल आंकड़ा जुटाया और पुलिस के साथ काम किया; कई विवरणों में जनवरी 2026 कहा गया है।
- 10 अगस्त से 10 सितंबर: वह अवधि जिसकी Xianyu ने विवादित कूटशब्द और उससे जुड़ी बातचीत के लिए समीक्षा करने की बात कही।
- 15 या 18 सितंबर: जांच प्रकाशित होने की परस्पर विरोधी बताई गई तारीखें।
- 18 सितंबर: 98,358 खातों पर कार्रवाई और 15 समूहों के खिलाफ सहयोग की कथित घोषणा।
- 21 सितंबर: माफी, लिस्टिंग की विस्तृत समीक्षा और विशेषज्ञ टीम बनाने की कथित घोषणा; कई विवरण इसे 2026 की घटना बताते हैं।
बाद में बुधवार को की गई एक खोज में पाया गया कि घर पर मॉडलिंग फोटोशूट खोजने पर अब नतीजे नहीं आते थे, जबकि फोटोग्राफी, फिटनेस और तैराकी की व्यापक श्रेणियों की लिस्टिंग मौजूद थीं। इन नतीजों से यह साबित नहीं होता कि बाकी सेवाएं अवैध थीं या हटाई गई लिस्टिंग अलग शब्दों के साथ फिर से सामने आई थीं।
स्वचालन और खाता प्रतिबंधों की सीमाएं
ग्राहक सेवा कर्मचारियों ने बताया कि लिस्टिंग की समीक्षा का मुख्य तरीका स्वचालित प्रणालियां हैं और आम तौर पर अपील के दौरान ही मानवीय समीक्षक शामिल होते हैं। बाद में Xianyu ने बेहतर कीवर्ड फिल्टर, तस्वीरों की बेहतर पहचान और संदिग्ध लिस्टिंग तथा खातों की अधिक मानवीय समीक्षा का वादा किया।
कंपनी ने कहा कि नियम तोड़ने वाले पहचान से बचने के लिए बदलते कूटशब्द इस्तेमाल करते हैं। इससे व्यावहारिक चुनौती पैदा होती है: फिल्टर को संदिग्ध पैटर्न पहचानने चाहिए, लेकिन हर सामान्य तस्वीर, सेवा विवरण या उत्पाद के नाम को गलत काम का सबूत नहीं मानना चाहिए। तस्वीरों को अनुकूलित करने वाली लिस्टिंग पर विवाद गलत वर्गीकरण के जोखिम को दिखाता है।
शंघाई ड्रॉइट&एलीट लॉ फर्म के पार्टनर चांग डोंग्यू ने बार-बार सामने आने वाली अवैध लिस्टिंग के लिए कम प्रवेश बाधाओं, ट्रैफिक और लेन-देन की संख्या पर निर्भरता तथा मॉडरेशन की लागत कम रखने के दबाव को जिम्मेदार बताया। उनका आकलन प्रोत्साहनों और प्रवर्तन व्यवस्था से जुड़ा है, न कि Xianyu के खर्चों के किसी सार्वजनिक ऑडिट से।
प्लेटफॉर्मों के बीच सहयोग की अपील पर जवाब देते हुए चांग ने बताया कि मार्केटप्लेस से किसी खाते को हटाने के बाद भी व्यापक गतिविधि क्यों जारी रह सकती है।
अलग-अलग प्लेटफॉर्म पर खाते बंद करने से कड़ी की केवल एक कड़ी हटती है," उन्होंने कहा। "प्लेटफॉर्मों के बीच वास्तविक सहयोग के बिना प्रवर्तन कम प्रभावी रहेगा।
Xianyu ने यह भी कहा कि कोई विक्रेता दिखाई देता रहे, इसका मतलब जरूरी नहीं कि उसके खिलाफ कार्रवाई न हुई हो, क्योंकि पुष्ट उल्लंघनों पर हमेशा तुरंत प्रतिबंध नहीं लगता। इस स्पष्टीकरण के मुताबिक, खाते का सार्वजनिक रूप से दिखना कार्रवाई का अधूरा पैमाना है। लेकिन इससे यह सवाल भी अनुत्तरित रहता है कि कौन-से कम कठोर प्रतिबंध लगाए गए और क्या उनसे आगे के यौन प्रस्ताव रुके।
कानूनी जिम्मेदारियां और बार-बार सामने आती प्रवर्तन समस्या
चीन का साइबर सुरक्षा कानून प्लेटफॉर्मों से उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रकाशित जानकारी का प्रबंधन करने और प्रतिबंधित सामग्री हटाने की मांग करता है। नाबालिगों के संरक्षण कानून में नाबालिगों को लक्षित अवैध सामग्री हटाने, सबूत सुरक्षित रखने और अधिकारियों को सूचना देने की भी जिम्मेदारी है। ये अलग-अलग काम हैं: सामग्री हटाने से आगे उसका प्रसार सीमित होता है, जबकि सबूत सुरक्षित रखने से जांच में मदद मिलती है।
हेबेई सान्हे टाइम्स लॉ फर्म के पार्टनर शू नान ने कहा कि सामग्री सुरक्षा समीक्षा की जिम्मेदारियां पूरी न करने पर प्लेटफॉर्म को चेतावनी, जुर्माना या कारोबारी पाबंदियों का सामना करना पड़ सकता है। गंभीर मामलों में आपराधिक जिम्मेदारी भी बन सकती है। यह संभावित देनदारी का आकलन है, इस बात का निष्कर्ष नहीं कि Xianyu पर ये दंड लगाए गए हैं।
इस विवाद से पहले भी Xianyu जांच के दायरे में आया था। 2019 में खबरें आई थीं कि विक्रेताओं ने एक युआन कीमत वाले कपड़ों के विज्ञापनों के जरिए युवतियों को निजी चैट में बुलाया, जहां यौन सेवाओं से जुड़े प्रस्ताव दिए गए। जनवरी 2021 में जियांग्सू के उपभोक्ता संरक्षण अधिकारियों ने अवैध लेन-देन के लिए यौन प्रस्ताव देने जैसी समस्याओं पर Xianyu और 11 अन्य रीसेल प्लेटफॉर्मों से जवाब मांगा था।
2022 में छद्म सेवाओं और 2024 में कूटशब्दों वाले उत्पाद विज्ञापनों से जुड़े अन्य आरोप भी सामने आए। मौजूदा प्रवर्तन अवधि को 2026 बताने वाले विवरणों में जून में नग्न तस्वीरें बेचने को लेकर उपजे विवाद का भी जिक्र है। आरोप था कि इन तस्वीरों में नाबालिग दिखाए गए थे। ये घटनाएं बार-बार उठती चिंताओं को दिखाती हैं, लेकिन इससे यह साबित नहीं होता कि हर बार वही विक्रेता या समूह शामिल थे।
रिपोर्टों में वर्णित समय तक इस जांच के संबंध में किसी अलग नियामकीय दंड या सार्वजनिक केस घोषणा का पता नहीं चला था। Xianyu ने कहा कि उसकी जांच जारी है, लेकिन उसे पूरा करने की समय-सीमा, तय सुनवाई या पुलिस की सार्वजनिक जानकारी देने की तारीख नहीं बताई गई।
प्लेटफॉर्म के बड़े पैमाने के कारण अनसुलझे नतीजे अहम हैं। Xianyu के 60 करोड़ से अधिक पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं और एक विवरण में मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या करीब 20 करोड़ बताई गई है। संबंधित Weibo हैशटैग को बुधवार तक सबसे अधिक 49 करोड़ बार देखे जाने की खबर थी; यह संख्या देखे जाने की है, अलग-अलग लोगों की नहीं। अब भी बच्चों पर हुए असर, जांच से जुड़े आपराधिक मामलों और विज्ञापन से निजी संपर्क तक की पूरी कड़ी तोड़ने में वादा किए गए बदलावों की सफलता का पुष्ट विवरण उपलब्ध नहीं है।
मुख्य बिंदु
- विक्रेताओं ने कथित तौर पर Xianyu की सामान्य सेवा लिस्टिंग का इस्तेमाल अवैध यौन लेन-देन के प्रस्ताव देने में किया, जिनमें 14 साल तक के नाबालिगों से जुड़े प्रस्ताव भी शामिल थे।
- Xianyu ने 98,358 खाते फ्रीज करने, 1 करोड़ से अधिक उत्पादों की जांच करने और 15 समूहों के खिलाफ कार्रवाई में पुलिस के साथ सहयोग की जानकारी दी।
- कंपनी ने जांच के कुछ हिस्सों पर विवाद किया और कहा कि एक अहम कूटशब्द Xianyu के बजाय WeCom पर मिला था।
- समीक्षा की गई 10 लिस्टिंग में से Xianyu के अनुसार, छह जांच प्रकाशित होने से पहले हटाई गईं, तीन पर बाद में कार्रवाई हुई और एक को उल्लंघन न मिलने के बावजूद सार्वजनिक दृश्य से हटाया गया।
- रिपोर्टों में प्रकाशन की तारीखों को लेकर मतभेद हैं और कई विवरण प्रवर्तन अवधि तथा कंपनी की प्रतिक्रिया को स्पष्ट रूप से 2026 से जोड़ते हैं।
- रिपोर्टों में प्रभावित लोगों की पुष्ट संख्या, अलग नियामकीय दंड या जांच पूरी करने की समय-सीमा की जानकारी नहीं दी गई।
