मजबूत सुधार के बीच कैथे पैसिफिक 2025 के लाभ-साझाकरण भुगतान बढ़ाएगी

बोनस बढ़ोतरी का पूरा ब्योरा

हांगकांग की प्रमुख विमानन कंपनी कैथे पैसिफिक एयरवेज़ ने घोषणा की है कि कर्मचारियों को 2025 के लिए पिछले साल की तुलना में अधिक लाभ-साझाकरण बोनस मिलेगा। यह एयरलाइन की महामारी के बाद सुधार की दिशा में एक बड़ा बदलाव है। मुख्य कार्यकारी अधिकारी रोनाल्ड लैम सिउ-पोर ने 4 फरवरी, 2026 को कर्मचारियों को भेजे गए आंतरिक पत्र में यह जानकारी दी। उन्होंने बताया कि कंपनी की लाभ-साझाकरण योजना के तहत भुगतान "पिछले साल से थोड़ा अधिक स्तर पर" रहने की उम्मीद है।

करीब 30,000 कर्मचारियों वाली कंपनी के लिए यह घोषणा राहत की खबर है, खासकर 2024 में लाभ-साझाकरण भुगतान घटने के बाद। पात्र कर्मचारियों को 2024 के लिए 6.2 सप्ताह के वेतन के बराबर बोनस मिला था, जो 2023 में दिए गए 7.2 सप्ताह के वेतन से कम था। हालांकि, चार सप्ताह के वेतन (एक महीने के बराबर) के विवेकाधीन वार्षिक बोनस को जोड़ने पर 2024 का कुल मुआवजा पात्र वेतन के 10 सप्ताह से अधिक रहा। इससे कैथे क्षेत्रीय विमानन क्षेत्र के अधिक उदार नियोक्ताओं में शामिल हुई।

2025 में लाभ-साझाकरण भुगतान में अनुमानित बढ़ोतरी और नियमित विवेकाधीन बोनस के साथ कर्मचारियों को कुल मिलाकर 10.2 सप्ताह से अधिक वेतन के बराबर पुरस्कार मिलेगा। कंपनी का नेतृत्व मुआवजे के इस व्यापक दृष्टिकोण को कर्मचारियों के योगदान को मान्यता देने की संस्कृति का हिस्सा बताता है। 2024 के नतीजों पर पहले हुई बातचीत में लैम ने कहा था, "अच्छे काम के लिए अपने लोगों को पहचान देना कैथे की संस्कृति का हमेशा से अहम हिस्सा रहा है।"

ग्राहक संतुष्टि से बढ़ा इनाम

2025 के लाभ-साझाकरण की गणना में बढ़ोतरी का एक अहम कारण ग्राहक संतुष्टि के पैमानों पर कैथे पैसिफिक का रिकॉर्ड प्रदर्शन है। 2025 में एयरलाइन का समूह ग्राहक नेट प्रमोटर स्कोर (cNPS) 34.8 रहा, जो कंपनी के इतिहास में सबसे ऊंचा स्तर है। यह पैमाना ग्राहकों की वफादारी और दूसरों को एयरलाइन की सिफारिश करने की उनकी इच्छा को मापता है। लाभ-साझाकरण के सूत्र में गुणक के जरिए इसका कर्मचारियों के मुआवजे पर सीधा असर पड़ता है।

असाधारण cNPS प्रदर्शन के चलते अंतिम लाभ-साझाकरण राशि पर 7 प्रतिशत का गुणक लागू हुआ, जिससे बोनस भुगतान केवल वित्तीय नतीजों के आधार पर मिलने वाली राशि से अधिक हो गया। ग्राहक अनुभव और कर्मचारी पुरस्कारों के बीच यह जुड़ाव हितों में रणनीतिक तालमेल बनाता है और सभी विभागों के कर्मचारियों को उत्कृष्ट सेवा को प्राथमिकता देने के लिए प्रोत्साहित करता है। कर्मचारियों को भेजे संदेश में लैम ने कहा, "हमारे लोगों ने ग्राहकों का दिल जीतने में हमारी मदद की है।" उन्होंने संतुष्टि के रिकॉर्ड स्कोर हासिल करने में कर्मचारियों की भूमिका को सराहा।

नेट प्रमोटर स्कोर प्रणाली में सकारात्मक अंक का अर्थ है कि ग्राहकों में आलोचकों की तुलना में सिफारिश करने वाले अधिक हैं। 34.8 का स्कोर बताता है कि सर्वेक्षण में शामिल हर 100 ग्राहकों में करीब 35 अधिक लोग कैथे पैसिफिक की सिफारिश करेंगे, जबकि नकारात्मक अनुभव के बारे में बोलने वाले लोग इससे कम होंगे। बेहद प्रतिस्पर्धी विमानन उद्योग में ऐसे स्कोर राजस्व की स्थिरता और वृद्धि की संभावनाओं से सीधे जुड़े होते हैं, जो बोनस गुणक की व्यवस्था को उचित ठहराते हैं।

प्रतिस्पर्धी दबावों के बीच आगे बढ़ना

कैथे पैसिफिक के बोनस में बढ़ोतरी सकारात्मक रुझान दिखाती है, लेकिन एयरलाइन ऐसे बाजार में काम कर रही है जहां प्रतिद्वंद्वी कंपनियों ने और अधिक आकर्षक मुआवजे के मानक तय किए हैं। कैथे की प्रमुख क्षेत्रीय प्रतिस्पर्धी सिंगापुर एयरलाइंस (SIA) ने 2024-25 वित्त वर्ष में रिकॉर्ड 2.78 अरब सिंगापुर डॉलर (2.15 अरब अमेरिकी डॉलर) का शुद्ध लाभ दर्ज करने के बाद कर्मचारियों को 7.45 महीने के वेतन के बराबर लाभ-साझाकरण बोनस दिया। दुबई की वैश्विक एयरलाइन एमिरेट्स ने 2024-25 वित्त वर्ष में 6.2 अरब अमेरिकी डॉलर का रिकॉर्ड कर-पूर्व लाभ दर्ज करने के बाद 22 सप्ताह के वेतन के बराबर बोनस देने की घोषणा की।

ये तुलनाएं परिचालन फिर से खड़ा करते समय कैथे पैसिफिक के सामने प्रतिभाओं को बनाए रखने की चुनौती को रेखांकित करती हैं। एमिरेट्स ने लगातार तीन वर्षों तक बड़े बोनस दिए हैं: 2024 में 20 सप्ताह और 2023 में 24 सप्ताह। इसी तरह, सिंगापुर एयरलाइंस ने पिछले साल 7.94 महीने के वेतन के बराबर बोनस दिया था। इससे पता चलता है कि सुधार के दौर में कैथे के भुगतान में उतार-चढ़ाव के बावजूद प्रतिद्वंद्वी लगातार ऊंचे स्तर के पुरस्कार दे रहे हैं।

उद्योग विश्लेषकों का कहना है कि वैश्विक प्रतिभा बाजार में कैथे पैसिफिक को प्रतिस्पर्धी मुआवजे और टिकाऊ वित्तीय प्रबंधन के बीच सावधानी से संतुलन बनाना होगा। 2024 में एयरलाइन का शुद्ध लाभ 9.9 अरब हांगकांग डॉलर (1.28 अरब अमेरिकी डॉलर) रहा। यह लगातार दूसरा लाभ वाला साल था, लेकिन एमिरेट्स के 6.2 अरब अमेरिकी डॉलर या सिंगापुर एयरलाइंस के रिकॉर्ड नतीजों की तुलना में काफी कम है। यह वित्तीय स्थिति कैथे की उद्योग के सबसे उदार बोनस की बराबरी करने की क्षमता सीमित करती है, जबकि कंपनी का महत्वाकांक्षी 100 अरब हांगकांग डॉलर का निवेश कार्यक्रम भी जारी है।

कर्मचारियों की संख्या और परिचालन में सुधार

कैथे पैसिफिक के बोनस की गणना ऐसे समय हो रही है जब एयरलाइन महामारी से पहले के स्तर तक क्षमता बहाल करने के लिए कर्मचारियों की संख्या बढ़ा रही है। जनवरी 2025 में कंपनी ने महामारी से पहले की उड़ान क्षमता का 100 प्रतिशत हासिल कर लिया। इस मुकाम के लिए बड़े पैमाने पर भर्ती और प्रशिक्षण की जरूरत पड़ी। अकेले 2024 में समूह ने करीब 7,000 नए कर्मचारियों की भर्ती की और उन्हें प्रशिक्षण दिया, जिससे कुल कर्मचारियों की संख्या 30,000 से अधिक हो गई।

कर्मचारियों की इस बढ़ोतरी का लाभ-साझाकरण की गणना पर सीधा असर पड़ता है, क्योंकि लाभ की एक ही राशि अब अधिक लोगों में बांटी जानी है। मुख्य कार्यकारी अधिकारी रोनाल्ड लैम ने अपने संदेशों में इस स्थिति को स्पष्ट रूप से स्वीकार किया। उन्होंने कहा कि 2025 में भुगतान बढ़ने की उम्मीद है, "हालांकि महामारी के बाद कैथे के पुनर्निर्माण के चलते कर्मचारियों की संख्या बढ़ गई है।" कारोबार की निरंतर वृद्धि के लिए एयरलाइन की योजना 2025 के अंत तक 4,000 और कर्मचारियों को जोड़ने की है, जिससे कुल संख्या करीब 34,000 हो जाएगी।

कंपनी को फिर से खड़ा करने की प्रक्रिया चुनौतियों से मुक्त नहीं रही। एयरलाइन को पायलटों की कमी, प्रशिक्षण में लंबित मामलों और बुकिंग प्रणालियों तथा चेक-इन प्रक्रियाओं को प्रभावित करने वाली आईटी समस्याओं समेत कभी-कभार परिचालन बाधाओं का सामना करना पड़ा। कैथे की कम लागत वाली सहयोगी कंपनी एचके एक्सप्रेस को 2024 में खास मुश्किलें आईं। उद्योग भर में प्रैट एंड व्हिटनी के इंजनों से जुड़ी समस्याओं के कारण औसतन पांच एयरबस A320neo विमान उड़ान से बाहर रहे। इन बाधाओं के बावजूद समूह लाभ में रहा और उसने विस्तार जारी रखा। 2024 के दौरान कैथे पैसिफिक और एचके एक्सप्रेस ने मिलकर 15 नए यात्री गंतव्य जोड़े।

भविष्य की रणनीतिक रूपरेखा

कैथे पैसिफिक 2026 में अपने 80वें वर्ष में प्रवेश कर रही है। कंपनी ने अपने मूव बियॉन्ड सम्मेलन में भविष्य के लिए स्पष्ट रणनीतिक योजना तय की है। हांगकांग अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे की तीन-रनवे प्रणाली शुरू होने के साथ कंपनी 100 अरब हांगकांग डॉलर से अधिक निवेश करने के लिए प्रतिबद्ध है। इस निवेश में बेड़े का नवीनीकरण, केबिन का उन्नयन, लाउंज का नवीनीकरण और डिजिटल नवाचार शामिल हैं। कार्यक्रम के तहत 100 से अधिक नई पीढ़ी के विमान बेड़े में शामिल किए जाएंगे और एरिया सुइट तथा नए प्रीमियम इकोनॉमी उत्पादों जैसे विश्वस्तरीय केबिन पेश किए जाएंगे।

हालांकि, प्रबंधन का कहना है कि महामारी के बाद तेज सुधार और वृद्धि का दौर अब सामान्य परिचालन के चरण में बदल रहा है, जहां लागत का अनुशासित प्रबंधन जरूरी होगा। लैम ने कहा, "जैसे-जैसे हम सामान्य वृद्धि के दौर में प्रवेश कर रहे हैं, हमारे लिए लागत प्रबंधन में अनुशासन रखना और उत्पादकता में लगातार सुधार करना अधिक महत्वपूर्ण होता जाएगा।" दक्षता पर यह जोर ऐसा "लचीला और टिकाऊ कारोबार" बनाने के लिए है, जिसकी नींव सुरक्षा और उत्कृष्ट परिचालन पर टिकी हो।

समूह ने 2025 के लिए 11 और गंतव्यों की घोषणा की है और उसका नेटवर्क विस्तार तेजी से जारी है। इस साल कैथे पैसिफिक और एचके एक्सप्रेस मिलकर दुनिया भर के 100 से अधिक गंतव्यों के लिए यात्री सेवाएं संचालित करेंगी। माल ढुलाई कारोबार भी मजबूत हुआ है। ई-कॉमर्स की मांग के चलते 2024 की दूसरी छमाही में प्रदर्शन अच्छा रहा। पिछले साल की तुलना में माल ढुलाई की मात्रा 11 प्रतिशत बढ़ी और प्रति इकाई आय में 3 प्रतिशत सुधार हुआ।

वित्तीय रुझान और शेयरधारकों को रिटर्न

कैथे पैसिफिक को उम्मीद है कि वह 2025 के पूरे साल के वित्तीय नतीजे मार्च के मध्य में घोषित करेगी। शुरुआती संकेत बताते हैं कि प्रदर्शन 2024 के समेकित नतीजों से बेहतर रहेगा। 2024 वित्त वर्ष में समूह ने 9.9 अरब हांगकांग डॉलर का शुद्ध लाभ दर्ज किया था। यह 2023 के 9.8 अरब हांगकांग डॉलर के लगभग बराबर था, लेकिन महामारी के तीन वर्षों में जमा हुए 34 अरब हांगकांग डॉलर के घाटे से बड़ा बदलाव था।

कर्मचारी मुआवजे के अलावा, कंपनी ने शेयरधारकों को मूल्य लौटाने और हांगकांग विशेष प्रशासनिक क्षेत्र (SAR) सरकार के प्रति अपनी जिम्मेदारियां पूरी करने को प्राथमिकता दी है। 2024 में कैथे ने 9.8 अरब हांगकांग डॉलर के बचे हुए वरीयता शेयरों की पुनर्खरीद पूरी की और वरीयता शेयर लाभांश तथा वारंट की पुनर्खरीद पर करीब 4 अरब हांगकांग डॉलर का भुगतान किया। इसके अलावा, कंपनी ने प्रति साधारण शेयर कुल 69 सेंट के लाभांश की घोषणा की, यानी 2024 में कुल 4.4 अरब हांगकांग डॉलर का वितरण।

समूह की मजबूत वित्तीय स्थिति ने उसे जनवरी 2025 की शुरुआत में 2026 में परिपक्व होने वाले 6.7 अरब हांगकांग डॉलर के गारंटीशुदा परिवर्तनीय बॉन्ड में से करीब 68 प्रतिशत वापस खरीदने की भी अनुमति दी। पूंजी प्रबंधन के ये कदम दिखाते हैं कि एयरलाइन को अपनी निरंतर लाभप्रदता पर भरोसा है। साथ ही, वह कर्मचारियों को पुरस्कार देने, शेयरधारकों की अपेक्षाएं पूरी करने और भविष्य की वृद्धि के लिए बड़े पूंजी निवेश का वित्तपोषण करने के बीच संतुलन बना रही है।

मुख्य बातें

• कैथे पैसिफिक 2025 के लाभ-साझाकरण बोनस को 2024 में दिए गए 6.2 सप्ताह के वेतन से अधिक करेगी। विवेकाधीन बोनस सहित कर्मचारियों का कुल मुआवजा 10.2 सप्ताह के वेतन से अधिक होगा
• ग्राहक नेट प्रमोटर स्कोर 34.8 के रिकॉर्ड स्तर पर पहुंचा, जिससे लाभ-साझाकरण राशि पर 7 प्रतिशत का गुणक लागू हुआ और ग्राहक संतुष्टि सीधे कर्मचारी पुरस्कारों से जुड़ी
• एयरलाइन ने जनवरी 2025 में महामारी से पहले की 100 प्रतिशत क्षमता हासिल की और कर्मचारियों की संख्या बढ़ाकर 30,000 से अधिक की। साल के अंत तक यह संख्या 34,000 करने की योजना है
• 2025 के पूरे साल के वित्तीय नतीजे मार्च के मध्य में आने की उम्मीद है। अनुमान है कि लाभ 2024 में दर्ज 9.9 अरब हांगकांग डॉलर से अधिक होगा
• क्षेत्रीय प्रतिभा बाजार में कैथे को सिंगापुर एयरलाइंस (7.45 महीने का बोनस) और एमिरेट्स (22 सप्ताह का बोनस) से लगातार प्रतिस्पर्धा का सामना है
• कंपनी बेड़े के नवीनीकरण, केबिन उन्नयन और नेटवर्क विस्तार के लिए 100 अरब हांगकांग डॉलर के निवेश की प्रतिबद्धता पर कायम है। सामान्य वृद्धि के दौर में लागत अनुशासन पर भी जोर है
• 2026 कैथे पैसिफिक की 80वीं वर्षगांठ है। इस अवसर पर विशेष विमान रंग-सज्जा और रणनीतिक नियोजन सम्मेलन आयोजित होंगे, जिनमें अगले पांच वर्षों की प्राथमिकताएं तय की जाएंगी