सिंगापुर के रिहायशी इलाकों का खुदरा कारोबार दोराहे पर: परंपरा, चेन स्टोर और समुदाय

दिलों में बसे इलाकों में बदलाव

कोवन या किसी भी पुराने कस्बे में घूमिए, बदलाव साफ दिखाई देता है। नए कैफे और आइसक्रीम बार पुराने हार्डवेयर स्टोर के सामने हैं, रेल पटरियों के नीचे बबल टी के कियोस्क कतार में हैं, और परिचित किराना दुकानें चमकदार चेन आउटलेट के बगल में मौजूद हैं। कई निवासी अधिक विकल्प और लंबे समय तक खुलने वाली दुकानों का स्वागत करते हैं। कुछ लोगों को पुरानी दुकानों की अपनापन भरी सहजता याद आती है, जहां मालिक ग्राहकों का नाम लेकर स्वागत करते थे और जरूरतमंद पड़ोसियों का उधार खाते में लिख लेते थे। यही खींचतान आज इन रिहायशी इलाकों का रूप तय कर रही है।

इन इलाकों को ऐसे आत्मनिर्भर कस्बों के रूप में बसाया गया था, जहां घर, स्कूल, बाजार, पार्क, क्लिनिक और रोजमर्रा की दुकानें थोड़ी ही पैदल दूरी पर हों। इस ढांचे ने उस भावना को जन्म दिया जिसे कई लोग ‘कम्पुंग स्पिरिट’ कहते हैं: रोजमर्रा की दिनचर्या से पनपी आपसी परवाह की भावना। एक ही छोटी-मोटी चीजों की दुकान से सोया सॉस खरीदना महज लेन-देन नहीं था। इसमें थोड़ी बातचीत, किसी बुजुर्ग माता-पिता का हालचाल पूछना और खराब पंखा कहां ठीक होगा, इसकी सलाह भी शामिल थी।

बढ़ती आमदनी, नई जीवनशैली और डिजिटल आदतें इस नक्शे को फिर से बना रही हैं। परिवार अब अधिक बार बाहर खाना खाते हैं, युवा निवासियों को स्पेशलिटी कॉफी और खास बेकरी उत्पाद चाहिए, और लगभग हर किसी के फोन में डिलीवरी ऐप है। घनी आबादी और पास में ट्रेन स्टेशन वाले कस्बों में चेन स्टोर और फ्रेंचाइजी ब्रांड को खूब ग्राहक मिलते हैं। स्वतंत्र उद्यमी भी उन जगहों पर नए कारोबार आजमा रहे हैं, जहां पहले सिर्फ नाई की दुकानें और साइकिल मरम्मत की दुकानें थीं। इनमें पालतू जानवरों की ग्रूमिंग से लेकर बुटीक फिटनेस तक शामिल हैं।

चेन स्टोर और कैफे क्यों आ रहे हैं

चेन कारोबारियों के पास विस्तार का एक स्पष्ट तरीका है। बड़े पैमाने पर काम करने से आपूर्तिकर्ताओं से कम कीमत मिलती है, प्रचार लगातार चलता रहता है और प्रशिक्षण से सेवा में एकरूपता बनी रहती है। कोई चेन बेकरी एक इलाके में नई पेस्ट्री आजमाकर, बिक्री अच्छी होने पर उसे पूरे द्वीप में उपलब्ध करा सकती है। मकान-मालिक, खासकर परिवहन केंद्रों के पास, ऐसे किरायेदार पसंद करते हैं जिनकी वित्तीय स्थिति मजबूत हो। इन्हीं वजहों से राष्ट्रीय ब्रांड उन पड़ोसों में पहुंच रहे हैं जहां पहले पारिवारिक दुकानें हावी थीं।

नई दिनचर्या के अनुकूल सुविधाजनक विकल्प

रोजमर्रा की जिंदगी बदल गई है। दो कमाने वाले सदस्यों वाले परिवार काम, बच्चों की देखभाल और बुजुर्ग माता-पिता की जिम्मेदारियां संभालते हैं। स्कूल छोड़ने से पहले एमआरटी के पास झटपट कॉफी, शाम की कक्षाओं के बाद पैक कराकर ले जाने वाला खाना और सप्ताहांत में बच्चों के साथ डेजर्ट बार में कुछ मीठा खाना, इन दिनचर्याओं के अनुकूल है। वातानुकूलित बैठने की जगह, डिजिटल भुगतान और तय मेन्यू से झंझट कम होता है। समय की कमी से जूझते परिवारों के लिए सुविधा का मूल्य, ऊंची कीमत से अधिक हो सकता है।

डिजिटल लॉयल्टी कार्यक्रम और डिलीवरी की व्यवस्था इस चलन को और मजबूत करते हैं। कई चेन डिलीवरी प्लेटफॉर्म से जुड़ी हैं, ऐप के जरिए इनाम देती हैं और पूरे द्वीप में अभियान चलाकर ग्राहकों को जोड़े रखती हैं। निवासियों को ब्रांड की लोकेशन ढूंढने की जरूरत नहीं पड़ती। एक कस्बे से दूसरे कस्बे तक वही दुकान और वही स्वरूप दिखता है, जो उसी ऑफर और उसी स्वाद का भरोसा देता है।

मानकीकरण के पीछे का अर्थशास्त्र

फ्रेंचाइजी व्यवस्था जोखिम और पूंजी की जरूरत बांट देती है। खरीद के अनुबंध प्रति इकाई लागत घटाते हैं और प्रशिक्षण पुस्तिकाओं से कर्मचारियों के आने-जाने के बावजूद काम संभालना आसान होता है। इन फायदों से चेन स्टेशन और बस इंटरचेंज के पास अधिक किराया दे पाती हैं। जोखिम एकरूपता का है। जब हर कस्बे के केंद्र में वही दर्जन भर ब्रांड हों, तो स्थानीय पहचान धुंधली पड़ सकती है। शहरी अध्ययन के जानकार इसे महानगरीय ढांचे की ओर झुकाव बताते हैं, जहां वैश्विक शहर के लिए तैयार वस्तुएं और सेवाएं उपनगरीय इलाकों तक पहुंचती हैं।

कम्पुंग स्पिरिट का क्या होता है

इन इलाकों की दुकानें हमेशा से खरीदारी की जगहों से बढ़कर रही हैं। यहां पड़ोसियों का मेलजोल होता है, दुकानदार घर लौटते बच्चों पर नजर रखते हैं, समुदाय की खबरें साझा करते हैं और जरूरत पड़ने पर बुजुर्गों की मदद करते हैं। कई बुजुर्ग निवासी इन जगहों में सहज महसूस करते हैं, क्योंकि ये साधारण, किफायती और घर के पास हैं। दुकान के अंकल को नाम से बुलाने की आदत ऐसा भरोसा बनाती है जिसे किसी व्यस्त चेन आउटलेट में दोहराना मुश्किल है।

लंबे समय से दुकान चलाने वाले जब कारोबार बंद करते हैं, तो ये छोटे सामाजिक रिश्ते कमजोर पड़ते हैं। नए कैफे सामूहिक मेजों, बोर्ड गेम के कोनों और नियमित ग्राहकों का ऑर्डर याद रखने वाले मिलनसार बरिस्ताओं के जरिए फिर से जुड़ाव बनाने की कोशिश करते हैं। लेकिन इनकी कीमतें और लक्षित ग्राहक पुराने कॉफी शॉप के हॉकर से काफी अलग हो सकते हैं। अगर बैठकर वक्त बिताने की जगहें केवल महंगी हों, तो कुछ पड़ोसी खुद को अलग-थलग महसूस कर सकते हैं। ये इलाके तभी बेहतर चलते हैं, जब दोनों तरह की जगहों के लिए गुंजाइश हो: अलग-अलग उम्र और आय के लोगों का स्वागत करने वाली मिलनसार जगहें, और रोजमर्रा का खर्च संभालने में मदद करने वाली व्यावहारिक दुकानें।

बून केंग और बेंडेमियर के पास कुछ व्यावसायिक परिसरों में बनी बेंचों जैसी खुली बैठने की जगहों और ढके हुए रास्तों वाले पुराने केंद्रों में सामाजिक जीवन की धड़कन अब भी महसूस होती है। ऐसी साधारण चीजें लोगों को रुकने और बातचीत करने का मौका देती हैं। वे याद दिलाती हैं कि कुर्सियों की जगह से लेकर रास्तों की चौड़ाई तक, डिजाइन के फैसले खुदरा कारोबार के सामुदायिक पहलू को सहारा देते हैं।

पारंपरिक दुकानें कैसे ढल रही हैं

कई पुरानी दुकानें बदलाव से अछूती नहीं हैं। कुछ युवा ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उत्पादों की श्रेणी बढ़ा रही हैं। दूसरी दुकानें आपूर्तिकर्ता बदल रही हैं, नकदी रहित भुगतान अपना रही हैं और ब्रांडेड डिस्प्ले लगा रही हैं। मकसद है, पड़ोसियों से वे रिश्ते बनाए रखते हुए कारोबार बचाना, जो नियमित ग्राहकों को वापस लाते हैं।

2 सिंगापुर डॉलर की वैल्यू शॉप का तरीका

इन इलाकों की वैल्यू शॉप दिखाती हैं कि पुराने कारोबार के तरीके भी सफल हो सकते हैं। रोजमर्रा की चीजें कम दाम पर बेचकर ये दुकानें लगातार भीड़ खींचती हैं। इनकी अलमारियों पर साधारण औजार, रसोई का सामान, खिलौने, प्रसाधन सामग्री और घर की जरूरी चीजें मिलती हैं। खरीदारी सोच-समझकर की जाती है। मालिक चीन, वियतनाम या भारत के क्षेत्रीय आपूर्तिकर्ताओं से थोक में सामान लेते हैं। वे बड़े ब्रांड का अतिरिक्त मुनाफा छोड़ते हैं और माल तेजी से बेचते हैं। मुनाफा कम होने पर भी, तेज बिक्री और बुनियादी चीजों की लगातार मांग से कैश रजिस्टर बजता रहता है।

परिचालन खर्च कम रखा जाता है। कई दुकानें परिवार चलाते हैं, इसलिए कर्मचारियों का खर्च अनुमानित रहता है। पड़ोस की दुकानों का किराया अक्सर निजी मॉल से कम होता है। साधारण साज-सज्जा और संकरी गलियों जैसे गलियारे वाले विन्यास में उपकरणों पर कम पूंजी लगती है और माल रखने की जगह बढ़ती है। इनमें से कुछ दुकानें पसार मलाम के विक्रेताओं या छोटे खुदरा कारोबारियों को थोक में भी बेचती हैं। खुदरा बिक्री धीमी हो तो थोक के ऑर्डर सहारा देते हैं।

इसका एक नुकसान है कम दृश्यता। कई स्वतंत्र दुकानें नक्शों या सोशल मीडिया पर नहीं दिखतीं और उनके पास ऑनलाइन सूची संभालने का समय भी कम होता है। जब अधिक परिवार ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं, तो इससे नुकसान होता है। क्षेत्रीय ऑनलाइन बाजारों पर कम कीमत में सामान बेचने वालों से मुकाबला भी कड़ा है। इसलिए वैल्यू शॉप की खासियत है तुरंत सामान मिलना। वह नीचे ही है, कीमत वाजिब है और पांच मिनट में चीज आपके थैले में होती है। कई बुजुर्गों और जल्दी कोई चीज लेने वाले परिवारों के लिए, पड़ोस की दुकान चुनने की यही वजह काफी है।

नियमित ग्राहकों को बनाए रखने वाले सुधार

छोटे बदलाव मददगार होते हैं। PayNow या Nets से भुगतान की सुविधा, थोक में खरीदना न चाहने वाले बुजुर्गों के लिए छोटे पैक रखना और स्कूल की छुट्टियों के लिए मौसमी सामान चुनकर रखना, नए ग्राहकों को ला सकता है। कुछ मालिकों ने पालतू जानवरों का सामान, बेकिंग के औजार या मोबाइल एक्सेसरी जैसे उत्पाद भी शामिल किए हैं, जिन्हें युवा निवासी अक्सर खरीदते हैं। काम के बाद की दिनचर्या के अनुरूप दुकानें अधिक देर तक खुली रखें, तो बिक्री बढ़ सकती है। इससे बड़ी चुनौती दुकान का उत्तराधिकारी ढूंढना है। दुकानदारों की उम्र बढ़ने के साथ कम बच्चे कारोबार संभालना चाहते हैं। इससे दुकान बंद होने का जोखिम बढ़ता है, भले ही उसके नियमित ग्राहक हों।

एचडीबी की नीति और योजना की भूमिका

पड़ोस का खुदरा कारोबार व्यापक शहरी योजना का हिस्सा है। जब हाउसिंग एंड डेवलपमेंट बोर्ड (HDB) की स्थापना 1960 में हुई, तो नए कस्बों में इलाके की दुकानें, पड़ोस केंद्र और कस्बा केंद्र, तीन स्तरों पर बनाए गए। गीले बाजार और कॉफी शॉप रोजमर्रा की जिंदगी के केंद्र थे। 1980 के दशक के आखिर से 1990 के दशक तक, नए कस्बों में परिवहन केंद्रों के आसपास दुकानें और सेवाएं केंद्रित होने लगीं। निजी डेवलपर इन इलाकों में मॉल बनाने लगे और कुछ गीले बाजारों की जगह सुपरमार्केट ने ले ली। खुदरा कारोबार का रुझान राष्ट्रीय चेन और अधिक उत्पादकता वाले प्रारूपों की ओर हुआ।

पुराने इलाकों को नया रूप देने के कार्यक्रम

एचडीबी और टाउन काउंसिल वर्षों से पुराने रिहायशी इलाकों को नया रूप देने पर काम कर रहे हैं। दुकानों को बेहतर बनाने की योजनाओं के तहत साझा खर्च से उनके बाहरी हिस्सों को सुधारा जाता है, आम गलियारों में रोशनी लगाई जाती है, संकेतक जोड़े जाते हैं और पैदल रास्तों को अधिक आरामदेह बनाया जाता है। ‘रीमेकिंग आवर हार्टलैंड’ कार्यक्रम के तहत कस्बों में व्यापक सुधार किए गए हैं, जिनमें नए पार्क और बेहतर सामुदायिक केंद्र शामिल हैं।

एचडीबी ने चुनिंदा कस्बों में नए पड़ोस केंद्रों का निर्माण भी फिर शुरू किया है। इन्हें निवासियों की राय के आधार पर तैयार किया जाता है और इनमें अक्सर सार्वजनिक सुविधाएं शामिल होती हैं। पुंगगोल का ओएसिस टेरेसेस इसका अच्छा उदाहरण है: यहां एक ही परिसर में पॉलीक्लिनिक, बच्चों की देखभाल की सुविधा, सामुदायिक जगहें और छत पर बगीचे हैं। ऐसे नए केंद्र सिर्फ खरीदारी की जगहें नहीं हैं। इन्हें फिटनेस कक्षाओं, किताबों की अदला-बदली और पड़ोस के आयोजनों के लिए भी बनाया जाता है, जो निवासियों को एक साथ लाते हैं।

नीति के तहत किस तरह की दुकानें खुल सकती हैं, इस मामले में लचीला रुख रखा गया है; हालांकि, परेशानी पैदा कर सकने वाले कारोबारों पर पाबंदियां हैं। व्यापक विचार यह है कि बाजार मांग के अनुसार काम करे और निवासियों को असुविधा से बचाया जाए। डिजिटल औजारों और कामकाज में सुधार के लिए अनुदान समेत अन्य एजेंसियों से मिलने वाली सहायता, छोटे व्यापारियों को आधुनिक बनने में मदद करती है, जबकि वे अपने इलाके से जुड़े रहते हैं।

ई-कॉमर्स, डिलीवरी ऐप और खुदरा कारोबार का नया नक्शा

अब ज्यादातर परिवारों के लिए ऑनलाइन खरीदारी रोजमर्रा की आदत बन गई है। इससे इलाके की दुकानों पर आकर खरीदारी करने वाले ग्राहकों की संख्या प्रभावित होती है, खासकर छोटे इलेक्ट्रॉनिक सामान, फैशन और लंबे समय तक खराब न होने वाले घरेलू सामान जैसी श्रेणियों में। कई व्यापारी अब दुकान को उत्पाद देखने और सेवा लेने की जगह मानते हैं और बिक्री का कुछ हिस्सा ऑनलाइन कर रहे हैं। नियमित ग्राहकों के लिए व्हाट्सऐप पर ऑर्डर लेना या बड़े सामान के लिए ऑनलाइन ऑर्डर देकर दुकान से उठाने की सुविधा जैसे आसान कदम, डिजिटल सहूलियत के साथ बिक्री को स्थानीय बनाए रख सकते हैं।

खाने-पीने के कारोबार का हिसाब कुछ अलग है। डिलीवरी प्लेटफॉर्म ग्राहकों तक पहुंच बढ़ाते हैं, लेकिन उनकी फीस काफी ज्यादा होती है। कुछ खाने-पीने की जगहें लागत घटाने के लिए अपने ऑर्डर पेज बनाती हैं या पड़ोस में व्हाट्सऐप डिलीवरी समूह चलाती हैं। कुछ ऐसी चीजों पर ध्यान देती हैं जिनकी अच्छी डिलीवरी मुश्किल है, जैसे नाश्ते में तले हुए आटे के ताजे पकवान या नूडल्स का कटोरा, जिसे कुछ ही मिनटों में खाना जरूरी है। ऐसे में सेवा और मेहमाननवाजी प्रतिस्पर्धा में बढ़त बन जाती है।

निवासी भी खरीदारी के दोनों तरीकों को मिला रहे हैं। कोई परिवार स्कूल का बैग ऑनलाइन खरीद सकता है, आखिरी वक्त पर नीचे की दुकान से स्टेशनरी ले सकता है और सप्ताहांत में नए कैफे में दोस्तों से मिल सकता है। ये इलाके ऑनलाइन और ऑफलाइन आदतों के इस मेल का मंच बन रहे हैं। जो दुकानें डिजिटल और आमने-सामने, दोनों तरह से ग्राहकों से जुड़ती हैं, वे अपने ग्राहकों को बनाए रखने की बेहतर स्थिति में हैं।

क्या युवा उद्यमी समुदाय बना सकते हैं

कई नए कारोबारी कहते हैं कि वे सिर्फ बिक्री बढ़ाने के पीछे नहीं हैं। वे ऐसी जगहें बनाना चाहते हैं जहां पड़ोसी ठहरें और मिलें। लंबी सामूहिक मेजों वाले कैफे, पढ़ने के कोनों वाली किताबों की दुकानें और सप्ताहांत में कार्यशालाएं चलाने वाले शिल्प स्टूडियो अब उन कस्बों में अधिक आम हो रहे हैं, जहां पहले सिर्फ जरूरत की सेवाएं थीं। कुछ मालिक स्थानीय स्कूलों के साथ मिलकर विद्यार्थियों के कार्यक्रम आयोजित करते हैं, सामुदायिक समूहों की चर्चाएं करवाते हैं या कम व्यस्त समय में बुजुर्गों को छूट देते हैं।

चेन भी नए प्रयोग कर रही हैं। इलेक्ट्रॉनिक्स और फर्नीचर के खुदरा विक्रेताओं ने सामान को छूकर देखने और आजमाने की जगहों, सामुदायिक कक्षाओं और मरम्मत या बुजुर्गों के उपकरण लगाने में मदद करने वाले सेवा काउंटरों के साथ अपने स्टोर का रूप बदला है। स्थानीय झलकियां, जैसे निवासियों की तस्वीरों वाली दीवारें या पास के स्कूल की जरूरत के मुताबिक उत्पादों के पैकेज, किसी राष्ट्रीय ब्रांड को खास इलाके से जोड़ सकते हैं। जब बड़े कारोबारी सिर्फ प्रचार ही नहीं, रिश्तों में भी निवेश करते हैं, तो वे कस्बे के केंद्र में सामाजिक जीवन को सक्रिय रखने में मदद करते हैं।

संतुलन बनाए रखने के उपाय: विचार और उदाहरण

एक ही पड़ोस में विरासत वाले कारोबार, आधुनिक सुविधा और सामाजिक जगहें बनाए रखना आसान नहीं है। इसके लिए कारोबारों में विविधता, अच्छा डिजाइन और समुदाय की भूमिका निभाने वाले छोटे व्यवसायों को व्यावहारिक मदद जरूरी है। कई इलाकों में पहले से सफल हो रहे उपायों से निकले ये विचार मददगार हो सकते हैं।

• विविध कारोबारों का मेल रखें। हर पड़ोस समूह में रोजमर्रा की जरूरतों, किफायती भोजन और कम खर्च में बैठने की सुविधा देने वाली कम से कम कुछ सामाजिक जगहों की व्यवस्था हो।
• सामुदायिक बैठने की जगहें अनिवार्य बनाएं। दुकानों के समूहों के भीतर और आसपास बेंचें और छायादार कोने दें, ताकि पड़ोसी वहां वक्त बिता सकें।
• पुराने कारोबारों को नए सिरे से तैयार करने के लिए धन दें। जरूरी चीजें उपलब्ध कराने वाली पुरानी दुकानों के संकेतक, रोशनी और सुगम पहुंच से जुड़े सुधारों की लागत साझा करें।
• छोटी दुकानों को डिजिटल होने में मदद करें। भुगतान, माल-सूची और संदेश भेजने के लिए आसान, कम लागत वाले पैकेज दें, ताकि मालिकों को ऑनलाइन बिक्री के लिए पांच ऐप न संभालने पड़ें।
• चेन के उत्पाद स्थानीय जरूरतों के मुताबिक बनाएं। राष्ट्रीय ब्रांड को इलाके की खास चीजें रखने या जिन इलाकों में वे कारोबार करते हैं, वहां स्कूलों और बुजुर्गों के लिए कार्यक्रम चलाने को प्रोत्साहित करें।
• रिश्ते बनाने के लिए आयोजन करें। मासिक बाजार, भाषा के आदान-प्रदान, मरम्मत कैफे और किताबों की अदला-बदली से लोग आमने-सामने मिलते रहेंगे।
• किफायती किराये की योजना बनाएं। हर समूह में कुछ दुकानें ऐसे किराये पर रखें जो जरूरी कारोबारों और छोटे दुकानदारों के लिए उपयुक्त हों।
• पैदल चलने के अनुकूल डिजाइन बनाएं। सुरक्षित सड़क पार करने की जगहें, ढके हुए रास्ते और साफ संकेतक दुकानों के समूहों को जोड़ते हैं और लोगों के सहज रूप से आने-जाने को बढ़ाते हैं।

निचोड़

• पुराने रिहायशी इलाकों में कैफे और चेन के विस्तार के साथ खुदरा कारोबार बदल रहा है, जबकि कुछ पुरानी दुकानें बंद हो रही हैं या नए हालात के मुताबिक ढल रही हैं।
• निवासी सुविधा और विविधता को महत्व देते हैं, लेकिन कई लोगों को लंबे समय से चल रहे पारिवारिक कारोबारों से बने पड़ोस के रिश्ते याद आते हैं।
• बड़े पैमाने, एकसमान सेवा और परिवहन केंद्रों पर अच्छी दृश्यता के कारण चेन बढ़ रही हैं और अधिक किराया दे पा रही हैं।
• पारंपरिक वैल्यू शॉप थोक खरीद, तेज बिक्री, कम कर्मचारियों और घरों के पास होने के कारण टिकती हैं।
• एचडीबी की योजना शुरुआती पड़ोस बाजारों से परिवहन केंद्रों के पास खुदरा कारोबार की ओर बढ़ी है; नए केंद्रों में सार्वजनिक सेवाएं और सामुदायिक जगहें शामिल हैं।
• पुराने इलाकों को नया रूप देने के कार्यक्रम और डिजिटल औजारों के लिए अनुदान छोटे व्यापारियों को स्थानीय जड़ें बनाए रखते हुए आधुनिक बनने में मदद कर सकते हैं।
• ई-कॉमर्स और डिलीवरी ने खरीदारी की आदतें बदली हैं, जिससे दुकानों को ऑनलाइन सुविधा और आमने-सामने की सेवा का मेल करना पड़ रहा है।
• युवा उद्यमी और कुछ चेन आयोजन, सामाजिक बैठने की जगहों और स्थानीय जरूरतों के मुताबिक पेशकश के जरिए सामुदायिक जगहें बना रहे हैं।
• परंपरा और आधुनिक खुदरा कारोबार, दोनों को इन इलाकों में बनाए रखने के लिए संतुलित व्यापारिक विविधता, अच्छा डिजाइन और किफायती दुकानें अहम हैं।
• कस्बों के केंद्रों में सामुदायिक जीवन मजबूत रखना जरूरी है, क्योंकि ज्यादातर सिंगापुरी यहीं रहते हैं, खरीदारी करते हैं और रोजमर्रा में एक-दूसरे से जुड़ते हैं।