टेनसेंट ने एआई, क्लाउड और डिजिटल विकास को गति देने के लिए कुआलालंपुर में बड़ा केंद्र खोला

कुआलालंपुर में बड़ा केंद्र

टेनसेंट ने कुआलालंपुर स्थित मेनारा 1 सेंट्रम में बड़ा कार्यालय खोला है। यह कदम मलेशिया के प्रति कंपनी की गहरी प्रतिबद्धता का संकेत देता है और शहर को उसके अंतरराष्ट्रीय कामकाज के प्रमुख केंद्र के रूप में स्थापित करता है। नए केंद्र में कंपनी की वैश्विक प्रौद्योगिकी, डिजिटल नवाचार और ग्राहक अनुभव टीमें एक ही छत के नीचे काम करेंगी। यहां 500 तक कर्मचारियों के लिए जगह है, जिससे टेनसेंट को क्लाउड, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और ऐसी डिजिटल सेवाओं से जुड़ी परियोजनाओं का विस्तार करने का अवसर मिलेगा, जिनका उपयोग एशिया और उससे बाहर के लोग करते हैं। यह फैसला उन प्रौद्योगिकी कंपनियों के व्यापक रुझान को दर्शाता है, जो प्रतिभा, बुनियादी ढांचे और संपर्क सुविधाओं की उपलब्धता वाले स्थानों पर अपने क्षेत्रीय संचालन केंद्रित कर रही हैं।

मलेशिया इन तीनों कसौटियों पर खरा उतरता है। कंपनी के अधिकारी परिपक्व इंटरनेट बुनियादी ढांचे, स्थिर और सहयोगी नीतियों तथा कुशल पेशेवरों की बढ़ती संख्या का हवाला देते हैं। टेनसेंट ने 2013 में मलेशिया में काम शुरू किया था और तब से गेमिंग, मनोरंजन, भुगतान, एआई और क्लाउड के क्षेत्रों में विस्तार किया है। कंपनी ने 2025 में मलेशिया में अपने कर्मचारियों की संख्या दोगुनी की और 2026 तक दो अंकों में मजबूत वृद्धि की उम्मीद जताई है। 2026 के अंत तक टेनसेंट कुआलालंपुर में करीब 500 लोगों की टीम बनाने का लक्ष्य रखती है। यह संख्या कार्यालय की क्षमता के बराबर होगी और दक्षिण-पूर्व एशिया में कंपनी की सबसे बड़ी मौजूदगियों में से एक होगी।

यह कार्यालय उन उच्च-मूल्य वाले डिजिटल कार्यों को एक जगह समेटता है, जो लाखों लोगों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले उत्पादों को समर्थन देते हैं। मलेशिया में 90 प्रतिशत से अधिक कर्मचारी विकास संचालन, डेटा विश्लेषण, सामग्री अनुपालन और ग्राहक अनुभव से जुड़े काम करते हैं। इन गतिविधियों को केंद्रीकृत करने का उद्देश्य सेवाएं तेज़ी से उपलब्ध कराना, वैश्विक उपयोगकर्ताओं से मिलने वाली प्रतिक्रियाओं पर तुरंत काम करना और स्थानीय विशेषज्ञों को अंतरराष्ट्रीय बाजारों के लिए उत्पाद तैयार करने में अधिक भूमिका देना है।

नया केंद्र क्या करेगा

टेनसेंट कुआलालंपुर को अपने अंतरराष्ट्रीय संचालन के लिए बहु-कार्यात्मक केंद्र बना रही है। ग्लोबल टेक टीम सोशल, सामग्री और गेम सेवाओं के पीछे काम करने वाली बुनियादी प्रौद्योगिकियां विकसित और संचालित करती है। डिजिटल इनोवेशन इकाई कंपनी के क्लाउड प्लेटफॉर्म और एआई मॉडल पर आधारित नए उपकरणों के प्रारूप तैयार करती है। कस्टमर एक्सपीरियंस समूह अलग-अलग समय क्षेत्रों में उपयोगकर्ताओं और साझेदारों की मदद करता है और उत्पादों में सुधार तथा नई सुविधाएं जोड़ने के दौरान स्थानीय परिस्थितियों को ध्यान में रखता है।

इस ढांचे से इंजीनियरों और डिजाइनरों को वास्तविक उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रियाएं तेज़ी से मिलती हैं। बार-बार अपडेट जारी करने वाली क्लाउड आधारित सेवाओं के लिए यह बड़ा लाभ है। इससे विशेषज्ञता वाले कौशल भी एक जगह जुटते हैं, जो एआई आधारित सामग्री समीक्षा, आवाज़ और टेक्स्ट मॉडरेशन तथा कई भाषाओं में ग्राहक सहायता जैसे जटिल कामों में मददगार हैं।

भर्ती और कौशल का दायरा

भर्ती योजनाओं में कई तरह की भूमिकाएं शामिल हैं। कंपनी सॉफ्टवेयर और डेटा इंजीनियरों, साइट रिलायबिलिटी विशेषज्ञों, एआई और मशीन लर्निंग विशेषज्ञों, सॉल्यूशन आर्किटेक्ट, यूएक्स विशेषज्ञों, सामग्री समीक्षकों और उद्यम ग्राहकों के लिए सेवा पेशेवरों की भर्ती कर रही है। अधिकारियों ने कहा कि लक्ष्य ऐसी संतुलित टीम बनाना है, जो मलेशिया से समाधान विकसित, लागू और समर्थित कर सके। टेनसेंट एआई, क्लाउड, गेमिंग और रचनात्मक क्षेत्रों से जुड़े प्रतिभा कार्यक्रमों पर विश्वविद्यालयों और सरकारी एजेंसियों के साथ काम कर रही है। स्नातकों और करियर के बीच के पड़ाव पर मौजूद पेशेवरों के लिए अवसर बढ़ाने की योजना में तकनीकी और व्यावसायिक शिक्षा के पाठ्यक्रम भी शामिल हैं।

क्लाउड और एआई पर खास जोर

क्लाउड कंप्यूटिंग और एआई इस विस्तार के केंद्र में हैं। टेनसेंट क्लाउड उन बैंकों, बीमा कंपनियों, खुदरा विक्रेताओं, लॉजिस्टिक्स फर्मों, स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और यात्रा कंपनियों के साथ काम कर रही है, जो मैन्युअल प्रक्रियाओं को स्वचालित करना और नई डिजिटल सेवाएं शुरू करना चाहते हैं। एआई में सामग्री निर्माण, संपर्क केंद्र विश्लेषण, कार्यप्रवाह स्वचालन और सुरक्षा से जुड़े उपयोगों में रुचि है। कंपनी के अधिकारियों ने कहा कि उद्यमों की मांग और सहयोगी नीतिगत माहौल का सही मेल मलेशिया को क्षेत्रीय समाधानों के लिए लॉन्चपैड बनाने में मदद कर सकता है।

स्थानीय साझेदारों के साथ पामएआई परीक्षण

कार्यालय के उद्घाटन पर टेनसेंट क्लाउड ने ओपनसिस टेक्नोलॉजीज और बूस्ट के साथ पामएआई नामक हथेली सत्यापन प्रणाली का परीक्षण करने के लिए एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए। हथेली की बायोमेट्रिक पहचान उपयोगकर्ता की हथेली की नसों या रेखाओं के विशिष्ट पैटर्न पर आधारित होती है, जिन्हें कैमरे या सेंसर से दर्ज किया जाता है। यह तरीका बिना संपर्क के और तेज़ी से काम करता है तथा उपयोगकर्ता के हाथ गीले या गंदे होने पर भी कारगर रहता है। भुगतान के मामले में, बायोमेट्रिक जांच को वॉलेट या बैंक खाते से जोड़कर लेनदेन की पुष्टि की जा सकती है। सुरक्षा के लिए इसका उपयोग परिसरों, कियोस्क या उपकरणों तक पहुंच नियंत्रित करने में किया जा सकता है।

बायोमेट्रिक प्रणालियों से निजता, डेटा भंडारण और सहमति को लेकर सवाल उठते हैं। मलेशिया में व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम तय करता है कि संगठन संवेदनशील डेटा कैसे एकत्र और इस्तेमाल कर सकते हैं। टेनसेंट का कहना है कि डेटा सुरक्षा और नियामकीय अनुपालन उसकी सर्वोच्च प्राथमिकताएं हैं और उसकी टीमें आवश्यकताओं पर स्थानीय अधिकारियों के साथ काम करती हैं। पामएआई जैसे परीक्षण कार्यक्रमों में बेहतर तौर-तरीकों के तहत मजबूत एन्क्रिप्शन, डेटा को कम से कम समय तक रखना और उपयोगकर्ता की स्पष्ट सहमति शामिल है, खासकर खुदरा और वित्तीय सेवाओं में बायोमेट्रिक पहचान के इस्तेमाल के दौरान।

बैंकों, खुदरा कारोबार और स्वास्थ्य सेवा के लिए एआई

बायोमेट्रिक्स के अलावा, टेनसेंट डिजिटल अवतार, एआई एजेंट और 3डी मॉडलिंग जैसे उपकरण ला रही है, जो सामग्री निर्माण और ग्राहक सेवा को तेज़ कर सकते हैं। बैंक चेहरे की पहचान के जरिए ग्राहक को जानने की जांच (केवाईसी) तेज़ करने, धोखाधड़ी पकड़ने और दस्तावेज़ों की प्रक्रिया के लिए एआई का परीक्षण कर रहे हैं। खुदरा विक्रेता उत्पादों की सिफारिशें बेहतर बनाने और भंडार की योजना तैयार करने के लिए एआई का इस्तेमाल तलाश रहे हैं। अस्पताल और क्लिनिक ऐसे एआई सहायकों पर विचार कर रहे हैं, जो मरीजों की प्राथमिक जांच और जानकारी खोजने में मदद करते हैं। गेम डेवलपर और सामग्री स्टूडियो शुरुआती नमूने और डिजिटल सामग्री तैयार करने में तेजी लाने के लिए 3डी एआई मॉडलिंग का उपयोग कर सकते हैं।

भुगतान और यात्रा: निर्बाध सीमा-पार अनुभव की ओर

सीमा-पार भुगतान इस रणनीति का एक और स्तंभ है। 2024 में चीन के उपभोक्ताओं द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले वीचैट पे के संस्करण वीशिन पे को पेनेट के माध्यम से मलेशिया के डुइटनाउ क्यूआर से जोड़ा गया। अब चीनी आगंतुक मलेशियाई लोगों की तरह उसी डुइटनाउ कोड को स्कैन कर अपने वीशिन वॉलेट से भुगतान कर सकते हैं। इस एकीकरण के बाद चीन के गोल्डन वीक के दौरान पेनेट ने चीनी आगंतुकों के लेनदेन में तीन गुना बढ़ोतरी दर्ज की। यह संकेत है कि आसान भुगतान स्थानीय व्यापारियों के यहां वास्तविक खर्च बढ़ा सकता है।

यात्रियों तक पहुंचने के लिए व्यापारी भी वीचैट की अधिक सुविधाएं अपना रहे हैं। केएलआईए एक्सप्रेस रेल सेवा ने वीशिन मिनी प्रोग्राम शुरू किया है, जिसके जरिए चीनी उपयोगकर्ता रोज़ाना इस्तेमाल होने वाले ऐप में ही समय-सारिणी देख सकते हैं, टिकट खरीद सकते हैं और अपडेट पा सकते हैं। टेनसेंट का ग्लोबल चेकआउट डुइटनाउ समेत स्थानीय भुगतान विकल्पों को व्यापारी के सीमा-पार ऑनलाइन स्टोर में शामिल कर सकता है। कंपनी के प्रतिनिधियों ने ऐसी योजनाओं पर भी चर्चा की है, जिनसे चीनी व्यापारी मलेशिया के कुछ ई-वॉलेट स्वीकार कर सकेंगे। इससे यात्रा मार्ग के दोनों छोर जुड़ेंगे और चीन जाने वाले मलेशियाई लोगों के लिए भुगतान आसान होगा।

व्यापारियों और ब्रांडों के लिए मिनी प्रोग्राम

मिनी प्रोग्राम हल्के ऐप होते हैं, जो वीचैट के भीतर चलते हैं। ये तुरंत खुलते हैं, ऐप में मौजूद वॉलेट के साथ काम करते हैं और अलग से ऐप डाउनलोड किए बिना उपयोगकर्ताओं तक पहुंचते हैं। टेनसेंट ने सिंगापुर और मकाऊ में इनके परीक्षण शुरू किए हैं और मलेशिया अगला बाजार है। स्थानीय कारोबारों के लिए यह मॉडल संदेश भेजने, प्रचार, ग्राहक सेवा और लॉयल्टी सुविधाओं के साथ चीनी उपभोक्ता बाजार तक सीधी पहुंच देता है। पर्यटन क्षेत्र के साझेदार नक्शे, बुकिंग और ग्राहक सहायता को एक ही जगह जोड़कर आगंतुकों को उनकी यात्रा से पहले बेहतर सेवा दे सकते हैं। इससे विजिट मलेशिया 2026 की तैयारी में मदद मिलेगी।

गेमिंग, ई-स्पोर्ट्स और सामग्री: रचनात्मक अर्थव्यवस्था में निवेश

टेनसेंट का गेमिंग विभाग और प्रकाशन ब्रांड लेवल इनफिनिट मलेशिया के तेजी से बढ़ते गेमिंग और ई-स्पोर्ट्स क्षेत्र में सक्रिय हैं। कंपनी ने लोकप्रिय खेलों के इर्द-गिर्द इस क्षेत्र को पेशेवर बनाने में मदद करते हुए स्थानीय प्रतियोगिताओं और प्रशिक्षण को समर्थन दिया है। 2025 में कुआलालंपुर ने ऑनर ऑफ किंग्स नेशन क्लैश की मेजबानी की, जिसमें अंतरराष्ट्रीय टीमें और प्रशंसक राजधानी पहुंचे। टेनसेंट ई-स्पोर्ट्स के विकास और स्वस्थ गेमिंग को बढ़ावा देने के लिए खेल संगठनों के साथ भी काम कर रही है और 2027 में एसईए गेम्स की मेजबानी की मलेशिया की तैयारी का समर्थन किया है।

प्रतियोगिताओं से आगे, गेमिंग स्ट्रीमिंग, कंटेंट क्रिएटर और ब्रांड साझेदारियों वाले व्यापक सामग्री तंत्र को बढ़ावा देती है। टेनसेंट की वीडियो सेवा वीटीवी स्थानीय निर्माण और देश में ही प्रतिभा विकसित करने वाले कार्यक्रमों में निवेश कर रही है। इसका उद्देश्य मलेशियाई कहानियों और प्रतिभाओं को पूरे एशिया के दर्शकों तक पहुंचाने के अधिक रास्ते बनाना है।

शिक्षा साझेदारों के साथ कौशल विकास

इन योजनाओं में प्रतिभा विकास भी शामिल है। लेवल इनफिनिट और टेनसेंट गेम्स के जरिए कंपनी ने क्लैज़रूम कॉलेज जैसे संस्थानों के साथ साझेदारी कर मार्गदर्शन और इंटर्नशिप के अवसर दिए हैं। छात्रों को वास्तविक उत्पादन प्रक्रियाओं का अनुभव मिलता है और वे उद्योग की जरूरतों के अनुरूप कौशल सीखते हैं, जिनमें कला और एनीमेशन से लेकर नेटवर्किंग और सुरक्षा तक शामिल हैं। ये साझेदारियां एआई और क्लाउड प्रशिक्षण पर विश्वविद्यालयों के साथ सहयोग को पूरक बनाती हैं और सॉफ्टवेयर, डेटा तथा रचनात्मक क्षेत्रों की उच्च-कौशल वाली नौकरियों तक पहुंच के रास्ते तैयार करती हैं।

सरकारी समर्थन और राष्ट्रीय डिजिटल लक्ष्य

मलेशिया के डिजिटल मंत्री गोबिंद सिंह देव ने इस निवेश का स्वागत करते हुए इसे देश की डिजिटल अर्थव्यवस्था में तेजी आने का प्रमाण बताया। सरकार ने डेटा बुनियादी ढांचे को उन्नत करने, एआई शासन और साइबर सुरक्षा मजबूत करने, डिजिटल पहचान और भुगतान प्रणालियों का आधुनिकीकरण करने तथा रचनात्मक सामग्री उद्योगों को बढ़ावा देने के कार्यक्रम तय किए हैं। ये प्राथमिकताएं मलेशिया मदानी और नवाचार आधारित अर्थव्यवस्था बनाने की मौजूदा राष्ट्रीय योजना के अनुरूप हैं।

उद्घाटन समारोह में अपने संबोधन में उन्होंने बताया कि ऐसी परियोजनाएं रोजगार और कौशल विकास में किस तरह योगदान देती हैं।

मलेशिया में टेनसेंट का विस्तार डिजिटल अर्थव्यवस्था की वृद्धि और अग्रणी इंटरनेट कंपनियों की जरूरतों को पूरा करने में स्थानीय कार्यबल की क्षमता को दर्शाता है।

अधिकारी अक्सर 2030 को उस लक्ष्य वर्ष के रूप में बताते हैं, जब तक मलेशिया एआई-सक्षम राष्ट्र बनना चाहता है। इस लक्ष्य तक पहुंचने के लिए उच्च-मूल्य वाली नौकरियां, प्रतिभाओं की मजबूत श्रृंखला और सार्वजनिक-निजी क्षेत्र के बीच करीबी सहयोग जरूरी है। कुआलालंपुर का नया केंद्र इन सभी क्षेत्रों में योगदान देने की स्थिति में है, जिसमें उच्च-कौशल वाली भर्तियों से लेकर प्रशिक्षण साझेदारियां और पर्यटन तथा डिजिटल वाणिज्य जैसे क्षेत्रों को समर्थन देना शामिल है।

डेटा सुरक्षा, अनुपालन और भरोसा

उद्यमों और नियामकों के लिए डेटा सुरक्षा एक केंद्रीय चिंता बनी हुई है। टेनसेंट का कहना है कि डेटा सुरक्षा और नियामकीय अनुपालन उसकी सर्वोच्च प्राथमिकताएं हैं और वह आवश्यकताओं पर स्थानीय अधिकारियों के साथ करीबी से काम करती है। क्लाउड सेवाओं के लिए मलेशिया के उद्यम ऐसे नियंत्रण चाहते हैं, जो व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम के अनुरूप हों। इनमें स्पष्ट ऑडिट रिकॉर्ड, एन्क्रिप्शन और डेटा को देश के भीतर रखने के विकल्प शामिल हैं। ग्राहक अनुभव संचालन में कई भाषाओं का प्रशिक्षण डेटा और सामग्री समीक्षा उपकरण स्थानीय कानूनों और सांस्कृतिक संदर्भ को ध्यान में रखें, यह भी जरूरी है।

पामएआई जैसे बायोमेट्रिक परीक्षणों में सुरक्षा की अतिरिक्त परतें जरूरी हैं। बेहतर तौर-तरीकों में बायोमेट्रिक टेम्पलेट को लेनदेन डेटा से अलग रखना, पहुंच के अधिकार सीमित करना और हर प्रमाणीकरण घटना का रिकॉर्ड रखना शामिल है। ओपनसिस टेक्नोलॉजीज और बूस्ट जैसी स्थापित स्थानीय कंपनियों के साथ साझेदारी से तकनीक को मलेशिया के बैंकिंग और खुदरा मानकों के अनुरूप बनाने तथा उपयोगकर्ताओं का भरोसा कायम रखने में मदद मिलती है।

मलेशिया और दक्षिण-पूर्व एशिया के लिए इसका क्या अर्थ है

मलेशिया के लिए इस विस्तारित केंद्र का मतलब ऐसी भूमिकाओं में लगातार रोजगार सृजन है, जिन्हें स्वचालित करना मुश्किल है और जिनकी सेवाएं आसानी से दूसरे देशों तक पहुंचाई जा सकती हैं। इससे स्थानीय इंजीनियरों और रचनाकारों को वैश्विक दर्शकों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले उत्पादों पर काम करने का रास्ता मिलता है। प्रबंधित सेवा प्रदाताओं से लेकर स्टूडियो और आयोजन संचालकों तक स्थानीय साझेदारों को भी अधिक कारोबार मिलता है। उपभोक्ताओं और यात्रियों के लिए आसान भुगतान और बेहतर डिजिटल सेवाएं यात्रा, खरीदारी और मनोरंजन के दौरान होने वाली परेशानियां कम करती हैं।

कुआलालंपुर का कार्यालय सिंगापुर और इंडोनेशिया में टेनसेंट के अन्य केंद्रों के साथ काम करेगा। हर केंद्र की भूमिका अलग-अलग जरूरतों के अनुरूप है, जिनमें उद्यमों के लिए क्लाउड सेवाओं से लेकर उत्पाद संचालन तक शामिल हैं। प्रतिभा, लागत, संपर्क सुविधाओं और कई भाषाओं में काम करने की क्षमता का मेल मलेशिया को वैश्विक टीमों के लिए व्यावहारिक आधार बनाता है। बढ़ते विमान संपर्क और मजबूत पर्यटन क्षेत्र के कारण देश ऐसे नए विचारों को आजमाने के लिए अच्छी स्थिति में है, जो भुगतान, सामग्री, गेमिंग और यात्रा को एक ही अनुभव में जोड़ते हैं।

मुख्य बिंदु

• टेनसेंट ने कुआलालंपुर के मेनारा 1 सेंट्रम में बड़ा कार्यालय खोला है, जहां 500 तक कर्मचारी काम कर सकते हैं।
• कंपनी ने 2025 में मलेशिया में कर्मचारियों की संख्या दोगुनी की और 2026 तक दो अंकों में मजबूत वृद्धि का लक्ष्य रखा है। 2026 के अंत तक कर्मचारियों की संख्या करीब 500 करने की योजना है।
• यह केंद्र अंतरराष्ट्रीय संचालन को समर्थन देने के लिए ग्लोबल टेक, डिजिटल इनोवेशन और कस्टमर एक्सपीरियंस टीमों को एक साथ लाता है।
• टेनसेंट क्लाउड ने भुगतान और सुरक्षा के लिए हथेली आधारित सत्यापन प्रणाली पामएआई का परीक्षण करने हेतु ओपनसिस टेक्नोलॉजीज और बूस्ट के साथ समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए।
• वीशिन पे को डुइटनाउ क्यूआर से जोड़ने के बाद चीनी आगंतुक मलेशिया में भुगतान कर सकते हैं। इसकी शुरुआत के बाद चीन के गोल्डन वीक में लेनदेन तीन गुना बढ़े।
• वीचैट मिनी प्रोग्राम मलेशिया में विस्तार कर रहे हैं। विजिट मलेशिया 2026 से पहले यात्रियों की सेवा के लिए केएलआईए एक्सप्रेस ने मिनी प्रोग्राम शुरू किया है।
• टेनसेंट का लेवल इनफिनिट मलेशिया के ई-स्पोर्ट्स क्षेत्र में निवेश कर रहा है। 2025 में कुआलालंपुर ने ऑनर ऑफ किंग्स नेशन क्लैश की मेजबानी की।
• क्लैज़रूम कॉलेज सहित शिक्षा साझेदारियों के जरिए मार्गदर्शन और इंटर्नशिप के अवसर दिए जा रहे हैं, ताकि गेमिंग, एआई और क्लाउड क्षेत्रों के लिए स्थानीय प्रतिभा तैयार हो।
• डिजिटल मंत्री गोबिंद सिंह देव ने इस विस्तार का स्वागत किया और इसे 2030 तक एआई-सक्षम राष्ट्र बनने के राष्ट्रीय लक्ष्य के अनुरूप बताया।
• टेनसेंट डेटा सुरक्षा और नियामकीय अनुपालन को प्राथमिकता देती है और स्थानीय मानकों को पूरा करने के लिए अधिकारियों के साथ काम कर रही है।