फिलीपीनी समाचारों के लिए एआई चैटबॉट की ओर रुख कर रहे हैं: 2025 में रुझान, चुनौतियां और सूचना का भविष्य

फिलीपीनी लोगों के लिए समाचार का नया स्रोत बनकर उभरे एआई चैटबॉट

2025 में, फिलीपींस में समाचार उपभोग का परिदृश्य बड़े बदलाव से गुजर रहा है। रॉयटर्स इंस्टीट्यूट डिजिटल न्यूज़ रिपोर्ट 2025 के अनुसार, पहली बार कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) चैटबॉट को समाचार के एक अलग स्रोत के रूप में मान्यता दी गई है। यह बदलाव दुनिया भर के व्यापक रुझानों को दर्शाता है, लेकिन नई तकनीकों को तेजी से अपनाने और मीडिया की बदलती आदतों के मामले में फिलीपींस अलग नजर आता है, खासकर युवा दर्शकों के बीच।

48 बाजारों में 97,000 से अधिक लोगों—जिनमें फिलीपींस के 2,014 वयस्क शामिल थे—का सर्वेक्षण करने वाली इस रिपोर्ट में पाया गया कि अब 9% फिलीपीनी लोग समाचार पाने के लिए एआई चैटबॉट का इस्तेमाल करते हैं। यह आंकड़ा भले ही छोटा लगे, लेकिन 35 वर्ष से कम उम्र के लोगों में यह काफी अधिक है, जो सूचना खोजने और उस पर भरोसा करने के तरीके में पीढ़ीगत बदलाव का संकेत देता है।

फिलीपीनी समाचारों के लिए एआई चैटबॉट का रुख क्यों कर रहे हैं?

फिलीपींस में समाचार स्रोतों के रूप में एआई चैटबॉट को अपनाने के पीछे कई वजहें हैं:

• सुविधा और आसानी से उपलब्धता: ChatGPT, Meta AI और Google Gemini जैसे एआई चैटबॉट समाचार से जुड़े सवालों के तुरंत जवाब, सारांश और स्पष्टीकरण देते हैं। इससे वे उन लोगों के लिए आकर्षक बनते हैं जो जल्दी समझ में आने वाली जानकारी चाहते हैं।
• भाषा और वैयक्तिकरण: सरकार के समर्थन से विकसित iTanong जैसे स्थानीय एआई चैटबॉट बनाने के प्रयासों का मकसद फिलिपिनो, टैग्लिश और अन्य क्षेत्रीय भाषाओं में जानकारी देना है। इससे उन लोगों की जरूरतें पूरी हो सकती हैं जो अंग्रेजी में सहज नहीं हैं या स्थानीय बोलियां पसंद करते हैं।
• सत्यापन और तथ्य-जांच: समाचार पढ़ने के अलावा, 10% फिलीपीनी लोग जानकारी की पुष्टि के लिए एआई चैटबॉट का इस्तेमाल करते हैं। यह ऑनलाइन भ्रामक सूचनाओं को लेकर बढ़ती चिंता और भरोसेमंद तथ्य-जांच उपकरणों की जरूरत को दर्शाता है।

फिलीपीनी पत्रकार और प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ जेमार्क टॉर्डेसिया बताते हैं कि एआई उपकरण जटिल जानकारी, जैसे सरकारी बजट, तक पहुंच को लोकतांत्रिक बनाने की क्षमता रखते हैं। इनके जरिए पत्रकारों और आम लोगों, दोनों के लिए डेटा अधिक सुलभ हो सकता है।

बड़ा बदलाव: पारंपरिक मीडिया से डिजिटल और सोशल प्लेटफॉर्म की ओर

एआई चैटबॉट का उभार फिलीपींस में चल रहे बड़े रुझान का हिस्सा है, जहां डिजिटल और सोशल मीडिया ने टेलीविजन और प्रिंट जैसे पारंपरिक स्रोतों को पीछे छोड़ दिया है। डिजिटल न्यूज़ रिपोर्ट 2025 के अनुसार:

• 85% फिलीपीनी लोग वेबसाइट और ऐप समेत "किसी भी ऑनलाइन" स्रोत को अपना मुख्य समाचार स्रोत बताते हैं।
• 66% समाचारों के लिए सोशल मीडिया पर निर्भर हैं। Facebook (65%) और YouTube (50%) सबसे लोकप्रिय प्लेटफॉर्म हैं।
• अब भी केवल 46% लोग टीवी का रुख करते हैं और महज 13% प्रिंट मीडिया का।

वीडियो सामग्री की पसंद भी इस डिजिटल बदलाव को और गति दे रही है। अब आधे से अधिक फिलीपीनी (51%) समाचार पढ़ने (29%) या सुनने (13%) के बजाय देखना पसंद करते हैं। यह दर वैश्विक औसत से काफी अधिक है। YouTube और TikTok जैसे प्लेटफॉर्म समाचार उपभोग के केंद्र बन गए हैं, खासकर युवा वर्ग में।

एआई चैटबॉट और भ्रामक सूचनाओं के खिलाफ लड़ाई

फिलीपींस में ऑनलाइन गलत और भ्रामक सूचनाओं को लेकर चिंता तेजी से बढ़ी है और 2025 में यह रिकॉर्ड 67% पर पहुंच गई, जो वैश्विक औसत से काफी ऊपर है। हाल के राजनीतिक उथल-पुथल ने इस चिंता को और बढ़ाया है। इनमें उपराष्ट्रपति सारा दुतेर्ते पर महाभियोग की कार्रवाई और अंतरराष्ट्रीय आपराधिक न्यायालय द्वारा पूर्व राष्ट्रपति रोड्रिगो दुतेर्ते की गिरफ्तारी शामिल हैं।

सोशल मीडिया को व्यापक रूप से भ्रामक सूचनाओं का मुख्य माध्यम माना जाता है। इस सूची में Facebook, TikTok और YouTube सबसे आगे हैं। ऐसे माहौल में एआई चैटबॉट का इस्तेमाल समाचार पाने के साथ-साथ उनकी सटीकता की जांच के लिए भी हो रहा है। 35 वर्ष से कम उम्र के लोगों में कई स्रोतों से जानकारी की पुष्टि करना आम है: 18 से 24 वर्ष के 26% लोग तीन स्रोतों का और 12% चार स्रोतों का इस्तेमाल करते हैं।

जानकारी की पुष्टि करते समय फिलीपीनी लोग वैश्विक औसत की तुलना में तथ्य-जांच वेबसाइटों (34% बनाम 25%) और सरकारी आधिकारिक चैनलों (40%) का सहारा लेने की अधिक संभावना रखते हैं। यह बहुआयामी तरीका ध्रुवीकृत मीडिया माहौल में संदेह और सटीक जानकारी पाने की इच्छा, दोनों को दर्शाता है।

स्थानीय नवाचार: फिलिपिनो भाषा के एआई चैटबॉट बनाना

ChatGPT जैसे वैश्विक एआई चैटबॉट लोकप्रिय हैं, लेकिन उन्हें अक्सर स्थानीय भाषाओं और सांस्कृतिक बारीकियों को समझने में कठिनाई होती है। इस कमी को पहचानते हुए, फिलीपीनी शोधकर्ता और प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ देश में ही विकसित समाधान तैयार कर रहे हैं:

• iTanong: एडवांस्ड साइंस एंड टेक्नोलॉजी इंस्टीट्यूट द्वारा विकसित iTanong को फिलिपिनो, टैग्लिश और आगे चलकर अन्य क्षेत्रीय भाषाओं में सवालों के जवाब देने के लिए बनाया गया है। इसका उद्देश्य सरकारी सेवाओं और जानकारी तक पहुंच को लोकतांत्रिक बनाना है, खासकर उन लोगों के लिए जो अंग्रेजी में सहज नहीं हैं।
• Rappler का Rai: समाचार संस्थान Rappler ने Rai नाम का अपना चैटबॉट शुरू किया है। यह उपयोगकर्ताओं को सत्यापित जानकारी और चुनाव संबंधी व्याख्याओं तक पहुंचाता है और अहम दौर में भ्रामक सूचनाओं से निपटने में मदद करता है।
• VERA Files का VERA: यह एआई-सहायता प्राप्त तथ्य-जांच बॉट Facebook Messenger पर काम करता है और संदिग्ध दावों की तुरंत पुष्टि करने में उपयोगकर्ताओं की मदद करता है।

इन पहलों के सामने कई चुनौतियां हैं, जिनमें सीमित डिजिटल बुनियादी ढांचा, इंटरनेट तक असमान पहुंच और स्थानीय भाषाओं में अधिक प्रशिक्षण डेटा की जरूरत शामिल है। हालांकि, ये प्रयास एआई उपकरणों को फिलीपीनी उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक समावेशी और प्रासंगिक बनाने की दिशा में अहम कदम हैं।

एआई पत्रकारिता में भरोसा, संदेह और मानवीय भूमिका

एआई चैटबॉट का इस्तेमाल बढ़ने के बावजूद, फिलीपीनी पूरी तरह स्वचालित पत्रकारिता को लेकर सतर्क हैं। केवल 21% लोग कुछ मानवीय निगरानी के साथ मुख्य रूप से एआई द्वारा तैयार समाचारों को लेकर सहज हैं, जबकि 35% ऐसे समाचार पसंद करते हैं जिन्हें इंसान लिखें और एआई की मदद लें। वैयक्तिकरण की सुविधाएं—जैसे एआई से तैयार समाचार-सारांश या खबरों की सिफारिशें—ज्यादा स्वीकार्य हैं। करीब एक-तिहाई उत्तरदाताओं ने इनमें रुचि जताई।

फिलीपींस विश्वविद्यालय में एसोसिएट प्रोफेसर और डिजिटल न्यूज़ रिपोर्ट की योगदानकर्ता यवॉन चुआ कहती हैं कि समाचारों पर भरोसा 38% पर स्थिर बना हुआ है, लेकिन राजनीतिक भ्रामक सूचनाओं के तेज होने के बीच अलग-अलग मीडिया ब्रांडों पर भरोसा घटा है। वह जोर देकर कहती हैं कि जनता का भरोसा जरूरी नहीं कि सामग्री की गुणवत्ता या विश्वसनीयता का पैमाना हो।

भरोसा दोबारा हासिल करने के लिए फिलीपीनी दर्शकों ने चार अहम क्षेत्रों में सुधार की मांग की है:

• सटीकता और सच बताना: सत्यापित किए जा सकने वाले तथ्यों, कई स्रोतों और कठोर तथ्य-जांच पर जोर देना।
• पारदर्शिता: प्रतिलेख, तस्वीरों और डेटा समेत स्रोतों और सबूतों का खुलासा करना।
• निष्पक्षता: संतुलित रिपोर्टिंग और राजनीतिक पक्षों से स्वतंत्रता सुनिश्चित करना।
• बेहतर रिपोर्टिंग: केवल एल्गोरिदम से तय रुझानों पर निर्भर रहने के बजाय समय पर, मौलिक और घटनास्थल से रिपोर्टिंग करना।

समाचारों से दूरी और थकान: बढ़ती चुनौती

करीब आधे फिलीपीनी (48%) कहते हैं कि वे कभी-कभी या अक्सर समाचारों से दूरी बना लेते हैं। इसके कारण अलग-अलग हैं:

• 41% इसकी वजह जरूरत से ज्यादा राजनीतिक कवरेज बताते हैं।
• 38% का कहना है कि समाचार उनके मन-मिजाज पर नकारात्मक असर डालते हैं।
• 34% अविश्वसनीय या पक्षपातपूर्ण रिपोर्टिंग की ओर इशारा करते हैं।
• 27% कहते हैं कि समाचारों की भारी मात्रा से वे थक चुके हैं।

ये आंकड़े समाचारों से थकान और दूरी के वैश्विक रुझानों जैसे हैं, लेकिन फिलीपींस में यह स्थिति तीव्र राजनीतिक ध्रुवीकरण और भ्रामक सूचनाओं की व्यापकता से प्रभावित है। समाचारों को अधिक सुलभ, प्रासंगिक और समझने योग्य बनाना अब भी एक बड़ी चुनौती है, खासकर युवा दर्शकों और जटिल या तकनीकी भाषा से सहज न होने वालों के लिए।

एआई, भाषा और डिजिटल खाई

समाचारों में एआई की संभावनाओं के साथ भाषा संबंधी बाधाओं और डिजिटल असमानता की चिंताएं भी जुड़ी हैं। ज्यादातर मुख्यधारा के एआई मॉडल को मुख्य रूप से अंग्रेजी में प्रशिक्षित किया जाता है, जिससे फिलिपिनो और क्षेत्रीय भाषाएं बोलने वाले लोग नुकसान में रहते हैं। भाषा के मामले में एआई की यह "खाई" लाखों लोगों को नई तकनीकों के लाभों से वंचित कर सकती है।

iTanong और अन्य स्थानीय परियोजनाओं जैसे प्रयास इस खाई को पाटने का लक्ष्य रखते हैं, लेकिन सीमित संसाधनों, बुनियादी ढांचे की चुनौतियों और नौकरशाही की अड़चनों के कारण प्रगति धीमी है। विशेषज्ञ डिजिटल साक्षरता में अधिक निवेश, बेहतर इंटरनेट पहुंच और नैतिक मानकों की जरूरत पर जोर देते हैं, ताकि एआई सभी फिलीपीनी लोगों के काम आए, न कि सिर्फ शहरी केंद्रों में रहने वाले या उच्च शिक्षा प्राप्त लोगों के।

वैश्विक संदर्भ: फिलीपींस और एआई समाचारों का भविष्य

फिलीपींस का अनुभव एआई, समाचार और भाषा के मेल से जुड़े वैश्विक रुझानों को दर्शाता है। ग्लोबल साउथ में न्यूज़रूम को एआई उपकरणों को स्थानीय भाषाओं और संदर्भों के अनुरूप ढालने की चुनौती का सामना करना पड़ रहा है। नीमन लैब के मुताबिक, कम प्रचलित भाषाओं के प्रशिक्षण डेटा की कमी असमानता को बढ़ाती है और एआई-संचालित पत्रकारिता की पहुंच सीमित करती है।

कुछ देश अपनी भाषाई और सांस्कृतिक जरूरतों के मुताबिक एआई उपकरण विकसित करके खुद पहल कर रहे हैं। फिलीपींस में सार्वजनिक और निजी, दोनों क्षेत्रों में नवाचार की यह भावना दिखती है। पत्रकार, प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ और सरकारी एजेंसियां मिलकर समाचारों को अधिक सुलभ और भरोसेमंद बनाने के लिए काम कर रहे हैं।

संक्षेप में

• एआई चैटबॉट फिलीपीनी लोगों के लिए समाचार का नया और तेजी से बढ़ता स्रोत बनकर उभरे हैं, खासकर युवा दर्शकों के बीच।
• 9% फिलीपीनी समाचारों के लिए और 10% जानकारी की पुष्टि के लिए एआई चैटबॉट का इस्तेमाल करते हैं, जो जिज्ञासा और सतर्कता, दोनों को दर्शाता है।
• डिजिटल और सोशल प्लेटफॉर्म की ओर बदलाव जारी है। वीडियो सामग्री और व्यक्तित्व-केंद्रित समाचार निर्माता अधिक लोकप्रिय हो रहे हैं।
• ऑनलाइन भ्रामक सूचनाओं को लेकर चिंता रिकॉर्ड स्तर पर है, जिससे तथ्य-जांच और भरोसेमंद स्रोतों की मांग बढ़ रही है।
• iTanong और Rappler के Rai जैसे स्थानीय एआई चैटबॉट भाषा की बाधाओं को दूर करने और जानकारी तक पहुंच को लोकतांत्रिक बनाने का लक्ष्य रखते हैं।
• फिलीपीनी पूरी तरह स्वचालित पत्रकारिता को लेकर सतर्क हैं और मानवीय तथा एआई-निर्मित सामग्री का मेल पसंद करते हैं।
• समाचारों से दूरी और थकान बड़ी चुनौतियां हैं, जिनका संबंध राजनीतिक ध्रुवीकरण और सूचना की अधिकता से है।
• एआई की भाषा संबंधी खाई को पाटना और डिजिटल समावेशन सुनिश्चित करना, फिलीपींस में समाचारों के भविष्य के लिए अहम है।