NongHyup में गलत ट्रांसफर कुल 481.7 अरब वॉन, लगभग आधी रकम अब भी वापस नहीं

237.8 अरब वॉन अब भी वापस नहीं

विधायक किम सोन-क्यो को सौंपे गए आंकड़ों के अनुसार, दक्षिण कोरिया के NongHyup म्यूचुअल फाइनेंस नेटवर्क और NongHyup बैंक के ग्राहकों ने 2021 से अगस्त 2026 तक गलती से 249,917 ट्रांसफर किए, जिनकी कुल राशि 481.679 अरब वॉन थी। इसमें से 237.787 अरब वॉन, यानी 49.4%, वापस नहीं किए गए थे।

इन आंकड़ों में गलती से भेजे गए ट्रांसफर शामिल हैं, जिनकी सबसे बड़ी वजह ग्राहकों द्वारा गलत खाता नंबर दर्ज करना था। ये बैंक की ओर से गलती से किए गए ट्रांसफर का ब्योरा नहीं हैं। रिपोर्टिंग अवधि में 110,015 लेनदेन का समाधान नहीं हुआ, जो दर्ज किए गए सभी गलत ट्रांसफर का करीब 44% है।

इन दोनों प्रतिशतों का अंतर अहम है। वापस न की गई रकम का हिस्सा अनसुलझे लेनदेन के हिस्से से अधिक था। इससे पता चलता है कि अनसुलझे ट्रांसफर की औसत राशि सफलतापूर्वक वापस पाई गई रकम से अधिक थी। हालांकि, ये आंकड़े दर्ज की गई ऐसी रकम के हैं जो वापस नहीं हुई; इसका यह अर्थ जरूरी नहीं कि उसे कभी वसूल नहीं किया जा सकता।

ग्योंगगी प्रांत के योजू और यांगप्योंग का प्रतिनिधित्व करने वाले पीपल पावर पार्टी के विधायक किम ने ये आंकड़े नेशनल एग्रीकल्चरल कोऑपरेटिव फेडरेशन और NongHyup बैंक से हासिल किए। वह नेशनल असेंबली की कृषि, खाद्य, ग्रामीण मामलों, महासागर और मत्स्य पालन समिति के सदस्य हैं।

मुख्य निष्कर्ष सिर्फ खाता नंबर टाइप करने की गलती से जुड़ी समस्या से व्यापक है। पैसा गलत प्राप्तकर्ता तक पहुंच जाने के बाद उसकी वसूली इस बात पर निर्भर हो सकती है कि उस व्यक्ति से संपर्क हो पाता है या नहीं, वह रकम लौटाने को राजी होता है या नहीं और प्राप्तकर्ता खाते पर कानूनी पाबंदियां लागू हैं या नहीं। आंकड़े यह भी दिखाते हैं कि रकम वापस न मिलने की पूरी वजह संपर्क न हो पाना नहीं है: इसका संबंध अनसुलझे मामलों के करीब एक चौथाई से था, जबकि इससे बड़ी विविध श्रेणी में अन्य परिस्थितियां शामिल थीं।

गलतियों में कमी आई, लेकिन वसूली लगातार बेहतर नहीं हुई

वार्षिक आंकड़े बताते हैं कि 2021 से 2025 के बीच गलत ट्रांसफर घटे, हालांकि 2024 में इनमें बढ़ोतरी हुई थी। इनकी संख्या 2021 के 48,376 से घटकर 2025 में 38,803 रह गई, यानी करीब 19.8% की गिरावट। कुल राशि 116.238 अरब वॉन से घटकर 74.5 अरब वॉन रह गई, जो करीब 35.9% की कमी है।

वसूली में इसी गति से सुधार नहीं हुआ। 2021 में 19,124 ट्रांसफर वापस नहीं किए गए, जो उस साल के गलत लेनदेन का करीब 39.5% था। 2025 में अनसुलझे मामलों की संख्या थोड़ी कम होकर 18,777 रही, लेकिन यह उस साल के कुल मामलों का करीब 48.4% था।

रकम की तुलना भी यही संकेत देती है। 2021 में गलत ट्रांसफर की कुल राशि का करीब 41.7% वापस नहीं किया गया, जबकि 2025 में यह हिस्सा 56.3% था। ये गणनाएं दर्ज किए गए वार्षिक कुल आंकड़ों की तुलना करती हैं; इनसे यह पता नहीं चलता कि अलग-अलग मामलों पर कितनी जल्दी कार्रवाई हुई या बाद में कोई रकम वसूल की गई या नहीं।

साल-दर-साल आंकड़े

रिपोर्टिंग अवधि में पांच पूरे कैलेंडर वर्ष और 2026 के शुरुआती आठ महीने शामिल हैं। सालाना आंकड़े गलत ट्रांसफर में कमी और बड़ी मात्रा में रकम वापस न मिलने, दोनों को दिखाते हैं:

• 2021: 116.238 अरब वॉन के 48,376 गलत ट्रांसफर; 19,124 मामले और 48.475 अरब वॉन वापस नहीं किए गए।
• 2022: 87.924 अरब वॉन के 48,684 गलत ट्रांसफर; 19,669 मामले और 39.867 अरब वॉन वापस नहीं किए गए।
• 2023: 71.526 अरब वॉन के 43,622 गलत ट्रांसफर; 19,905 मामले और 38.469 अरब वॉन वापस नहीं किए गए।
• 2024: 84.281 अरब वॉन के 44,159 गलत ट्रांसफर; 21,221 मामले और 48.414 अरब वॉन वापस नहीं किए गए।
• 2025: 74.5 अरब वॉन के 38,803 गलत ट्रांसफर; 18,777 मामले और 41.949 अरब वॉन वापस नहीं किए गए।
• जनवरी से अगस्त 2026: 47.21 अरब वॉन के 26,273 गलत ट्रांसफर; 11,319 मामले और 20.613 अरब वॉन वापस नहीं किए गए।

अनसुलझे मामलों की सबसे बड़ी सालाना संख्या 2024 में दर्ज की गई। उस साल वापस न की गई 48.414 अरब वॉन की राशि 2021 के 48.475 अरब वॉन के आंकड़े के करीब थी, जबकि 2024 में गलती से ट्रांसफर की गई कुल राशि काफी कम थी।

2026 के आंकड़े सिर्फ आठ महीने के हैं और उन्हें पूरे साल का नतीजा नहीं माना जाना चाहिए। विवरण में कहा गया है कि आंकड़ों का खुलासा 12 तारीख को हुआ, लेकिन महीना नहीं बताया गया है, इसलिए प्रकाशन की सटीक तारीख तय नहीं की जा सकती।

गलत खाता नंबर सबसे बड़ी वजह

खाता नंबर दर्ज करने में हुई गलतियों के कारण 231,504 लेनदेन हुए, जो सभी गलत ट्रांसफर का 92.6% है। इससे बाकी दर्ज श्रेणियों में कुल 18,413 मामले आते हैं। इससे स्पष्ट है कि सबसे अधिक गलतियां गंतव्य खाते के चयन में हुईं।

गलत राशि दर्ज करने के 6,067 मामले थे। इसके बाद 5,273 विविध मामले और 4,099 दोहरे जमा के मामले आए। आंकड़ों में ग्राहक की ओर से रकम लौटाने की इच्छा जताए जाने से जुड़े 1,683 बार-बार किए गए दावे और खाता विवरण दर्ज करने की गलती के रूप में अलग वर्गीकृत 1,291 मामले भी शामिल थे।

खाता नंबर दर्ज करने की गलती और खाता विवरण दर्ज करने की छोटी श्रेणी के बीच का अंतर स्पष्ट नहीं किया गया है। इसलिए इन्हें मिलाकर नई श्रेणी नहीं बनानी चाहिए।

आंकड़े बताते हैं कि ज्यादातर गलतियां कहां हुईं, लेकिन यह नहीं दिखाते कि किन भुगतान माध्यमों से ये लेनदेन हुए। मोबाइल बैंकिंग, इंटरनेट बैंकिंग, शाखा में हुए लेनदेन या अन्य तरीकों का अलग-अलग ब्योरा नहीं है। ये भी नहीं बताते कि कितनी गलतियों में बुजुर्ग ग्राहक शामिल थे, हालांकि किम ने इस समूह को लेकर चिंता जताई थी।

संपर्क न हो पाना बड़ी बाधा, लेकिन पूरी कहानी नहीं

रकम वापस न मिलने की सबसे बड़ी विशिष्ट वजह प्राप्तकर्ता से संपर्क न हो पाना थी। ऐसे 26,500 मामले दर्ज किए गए। अन्य 11,308 मामलों में प्राप्तकर्ताओं ने रकम लौटाने से इनकार कर दिया। इन दोनों श्रेणियों में कुल 37,808 अनसुलझे लेनदेन थे, जो कुल मामलों का करीब 34.4% है।

संपर्क न हो पाना अकेले अनसुलझे मामलों का करीब 24.1% था। इसलिए विविध श्रेणी को छोड़कर यह अलग से पहचानी गई सबसे बड़ी बाधा थी, लेकिन सभी विफल मामलों में इसका बहुमत नहीं था। यह अंतर उन दावों का आकलन करते समय अहम है कि रकम का करीब आधा हिस्सा इसलिए डूब गया क्योंकि प्राप्तकर्ताओं से संपर्क नहीं हो पाया।

दरअसल सबसे बड़ी श्रेणी विविध कारणों की थी, जिसमें तय अवधि बीत जाना भी शामिल था। इसके 47,594 मामले थे, जो अनसुलझे लेनदेन का करीब 43.3% है। अधिक विस्तृत ब्योरे के अभाव में इस श्रेणी के कारण वसूली की समस्या को सटीक रूप से समझना मुश्किल है।

इन कारणों के लिए आंकड़ों में मामलों की संख्या दी गई है, उनसे जुड़ी रकम नहीं। इसलिए यह गणना करना संभव नहीं है कि 237.787 अरब वॉन में से कितनी रकम ऐसे प्राप्तकर्ताओं के पास थी जिनसे संपर्क नहीं हो पाया, कितनी रकम लौटाने से इनकार के मामलों में थी और कितनी पर खाते से जुड़ी पाबंदियां लागू थीं।

पाबंदियों वाले और धोखाधड़ी से जुड़े खाते वसूली को मुश्किल बनाते हैं

एक अन्य बड़ा समूह उन खातों से जुड़ा था जिनसे सामान्य अनुरोध के जरिए भुगतान वापस नहीं लिया जा सकता था। कानूनी पाबंदियों वाले खातों में गलत ट्रांसफर के 8,252 मामले अनसुलझे रहे। भुगतान निलंबित खातों में 5,564 और दूरसंचार वित्तीय धोखाधड़ी से जुड़े खातों में 4,996 मामले थे।

मूल खुलासे में इन बाद की दोनों श्रेणियों में बढ़ोतरी का भी जिक्र था। निलंबित खातों से जुड़े वापस न किए गए ट्रांसफर 2021 के 591 से बढ़कर पिछले वर्ष बताए गए साल में 1,415 हो गए। दूरसंचार वित्तीय धोखाधड़ी वाले खातों से जुड़े मामले इसी अवधि में 541 से बढ़कर 1,142 हो गए। दोनों में दोगुने से अधिक की वृद्धि हुई।

विवरण में 2025 को नवीनतम पूरा वार्षिक आंकड़ा बताया गया है, हालांकि वृद्धि की तुलना में वर्ष का संदर्भ सापेक्ष रूप से दिया गया है। आंकड़े संकेत देते हैं कि गलत ट्रांसफर की बढ़ती संख्या ऐसे खातों से जुड़ रही है जिन पर रोक लगी है या जो संदिग्ध हैं। वे यह साबित नहीं करते कि हर ऐसी रकम किसी अपराधी के नियंत्रण वाले खाते में गई।

दर्ज अन्य बाधाओं में संबद्ध या लिंक किए गए खातों से जुड़े 2,139 मामले, मूल लेनदेन से मेल न खाने के 1,261 मामले और बंद खातों से जुड़े 1,165 मामले शामिल थे। बताई गई वजहों में कुल 108,779 मामले आते हैं, जबकि प्रकाशित ब्योरे में 110,015 अनसुलझे लेनदेन में से 1,236 मामलों की वजह स्पष्ट नहीं होती।

रकम लौटाने में सहायता कैसे काम करती है

गलती से पैसा भेजने वाले ग्राहक सबसे पहले अपने वित्तीय संस्थान से रकम वापस पाने का अनुरोध कर सकते हैं। अगर इस अनुरोध से पैसा वापस नहीं मिलता, तो वे गलत ट्रांसफर वापसी सहायता योजना के तहत कोरिया डिपॉजिट इंश्योरेंस कॉरपोरेशन में आवेदन कर सकते हैं।

कॉरपोरेशन प्राप्तकर्ता से संपर्क कर रकम लौटाने का अनुरोध करता है और जरूरत पड़ने पर भुगतान आदेश लेने जैसी वसूली प्रक्रिया अपनाता है। भुगतान आदेश कर्ज चुकाने का अनुरोध करने की एक अदालती प्रक्रिया है; यह रकम वापस मिलने का वादा नहीं, बल्कि वसूली का एक उपाय है।

यह योजना हर गलत ट्रांसफर के लिए बीमा नहीं है। रकम वसूल होने पर प्रक्रिया में हुए वास्तविक खर्च काटे जाते हैं और बाकी राशि ग्राहक को मिलती है। इसलिए सफल आवेदन के बाद भी मूल रूप से भेजी गई पूरी रकम लौटना जरूरी नहीं है।

बताए गए अपवादों में वे मामले शामिल हैं जिनमें प्राप्तकर्ता की मृत्यु हो चुकी हो, वह दक्षिण कोरिया में न रहता हो या उसका प्राप्तकर्ता खाता धोखाधड़ी अथवा किसी अन्य अपराध से जुड़ा हो। धोखाधड़ी वाले खातों से जुड़े अनसुलझे ट्रांसफर की बढ़ती संख्या को देखते हुए ये सीमाएं खास तौर पर अहम हैं। समग्र आंकड़े यह नहीं बताते कि कितने NongHyup ग्राहकों ने सहायता के लिए आवेदन किया, कितने पात्र पाए गए या कितनों ने इसके जरिए रकम वसूल की।

छोटी रकम की वसूली महंगी पड़ सकती है

जो पैसा वापसी के अनुरोध से नहीं मिल पाता, उसे भेजने वाला व्यक्ति अनुचित लाभ के लिए दीवानी दावा कर प्राप्तकर्ता से रकम लौटाने की मांग कर सकता है। आसान शब्दों में, इसमें अदालत से ऐसे व्यक्ति को रकम लौटाने का आदेश देने की मांग की जाती है जिसने उसे वैध कानूनी आधार के बिना प्राप्त किया हो।

व्यावहारिक मुश्किल यह है कि कई गलत ट्रांसफर की राशि एक मिलियन वॉन या उससे कम बताई जाती है। दावा दायर करने में लगने वाला समय और खर्च मुकदमे को कम आकर्षक बना सकते हैं, भले ही रकम भेजने वाले की वापसी की मांग जायज हो।

ट्रांसफर की रकम के हिसाब से कोई ब्योरा जारी नहीं किया गया, इसलिए इस सीमा से कम राशि वाले मामलों का अनुपात नहीं निकाला जा सकता। कुल रकम बड़ी है, लेकिन इसमें अलग-अलग राशि और वसूली की परिस्थितियों वाले सैकड़ों हजार व्यक्तिगत लेनदेन शामिल हैं।

इसी वजह से छोटी रकम के दावों में वापसी सहायता योजना उपयोगी हो सकती है, हालांकि इसकी सीमाएं भी हैं। ग्राहक अकेले वसूली का प्रयास करने का कुछ बोझ कम कर सकता है, लेकिन वसूल हुई रकम से कटौती हो सकती है या प्राप्तकर्ता खाता योजना के दायरे से बाहर हो सकता है।

किम ने व्यावहारिक बदलावों की मांग की

आंकड़े हासिल करने वाले विधायक किम सोन-क्यो ने NongHyup ग्राहकों, जिनमें किसान और बुजुर्ग लोग शामिल हैं जिन्हें उन्होंने आर्थिक रूप से कमजोर बताया, को बार-बार हो रहे नुकसान पर चिंता जताई। कोरियाई भाषा से अनूदित एक बयान में उन्होंने कहा:

यह चिंता की बात है कि हर साल बड़ी रकम के गलत ट्रांसफर होते रहते हैं, जबकि NongHyup का इस्तेमाल करने वाले कई ग्राहक किसान और बुजुर्ग लोगों समेत आर्थिक रूप से कमजोर वर्गों से हैं।

किम ने प्राप्तकर्ताओं से संपर्क करने में होने वाली कठिनाई का जिक्र करते हुए रकम वापसी की दर बढ़ाने के लिए व्यावहारिक कदम उठाने की मांग की। 26,500 मामलों में संपर्क न हो पाना उनकी चिंता का आधार है, हालांकि आंकड़े यह भी दिखाते हैं कि खाता पाबंदियों, प्राप्तकर्ताओं के इनकार और विविध कारणों पर अलग से ध्यान देने की जरूरत है।

आंकड़े दो अलग-अलग कामों की ओर इशारा करते हैं: पैसा गलत खाते में पहुंचने से रोकना और गलती के बाद उसकी वसूली बेहतर करना। खाता नंबर की गलतियां पहली समस्या में सबसे बड़ी वजह हैं। संपर्क न हो पाना, कानूनी पाबंदियां और धोखाधड़ी से जुड़ाव दूसरी समस्या को मुश्किल बनाते हैं।

विवरण में किसी नई विशिष्ट NongHyup योजना, उसे लागू करने की समय-सीमा, विधायी मतदान या सुनवाई की तारीख की घोषणा नहीं की गई। आंकड़ों में संपर्क के लिए अपनाए गए तरीकों, हर मामले में वसूली के प्रयास में लगे समय या बाद में हुई वसूली के नतीजों का भी ब्योरा नहीं है। यह तय करने के लिए इन विवरणों की जरूरत होगी कि कौन-से बदलाव नए गलत ट्रांसफर की संख्या घटाने के बजाय वास्तव में रकम की वापसी बेहतर करते हैं।

मुख्य बिंदु

• NongHyup म्यूचुअल फाइनेंस और NongHyup बैंक में 2021 से अगस्त 2026 तक 481.679 अरब वॉन के 249,917 गलत ट्रांसफर दर्ज किए गए।
• 110,015 अनसुलझे मामलों में कुल 237.787 अरब वॉन वापस नहीं किए गए, जो ट्रांसफर की कुल राशि का 49.4% है।
• दर्ज गलत ट्रांसफर में 92.6% की वजह गलत खाता नंबर दर्ज करना थी।
• 26,500 अनसुलझे मामलों, यानी करीब 24.1% में संपर्क नहीं हो पाया; यह बहुमत नहीं था।
• 2021 से 2025 के बीच गलत ट्रांसफर की सालाना संख्या घटी, लेकिन वापस न किए गए मामलों और रकम का अनुपात बढ़ा।
• वित्तीय संस्थान का अनुरोध विफल होने पर रकम वापसी सहायता योजना वसूली में मदद कर सकती है, लेकिन खर्च काटे जाते हैं और कुछ प्राप्तकर्ता तथा खाते इसके दायरे से बाहर हैं।
• किम सोन-क्यो ने व्यावहारिक सुधारों की मांग की, लेकिन उन्हें लागू करने की कोई समय-सीमा नहीं बताई गई।