भारत का 300 अरब डॉलर का आउटसोर्सिंग उद्योग एआई के निर्णायक दबाव का सामना कर रहा है

क्लॉड कोवर्क के झटके से वैश्विक बाज़ारों में हलचल

4 फ़रवरी, 2026 को भारत के सबसे भरोसेमंद आर्थिक क्षेत्रों में से एक के शेयरों में तेज़ गिरावट आई। देश का प्रमुख निफ्टी आईटी सूचकांक एक ही कारोबारी सत्र में लगभग 6% लुढ़क गया। यह व्यापक बिकवाली का हिस्सा था, जिसने एक सप्ताह के भीतर भारतीय सॉफ़्टवेयर निर्यातकों के बाज़ार मूल्य से करीब 22.5 अरब डॉलर मिटा दिए। इसकी वजह कोई भू-राजनीतिक संकट या मुद्रा में उतार-चढ़ाव नहीं, बल्कि सैन फ़्रांसिस्को में हज़ारों मील दूर जारी किया गया एक सॉफ़्टवेयर प्लगइन था। अमेज़न और गूगल के समर्थन वाली कृत्रिम बुद्धिमत्ता कंपनी एंथ्रोपिक ने अपने क्लॉड कोवर्क एजेंटिक सिस्टम की नई क्षमताएं पेश कीं। इन्हें ठीक उसी तरह के बड़े पैमाने वाले, बार-बार किए जाने वाले ज्ञान-आधारित कामों को स्वचालित करने के लिए बनाया गया है, जिनके दम पर भारत का 300 अरब डॉलर का आउटसोर्सिंग उद्योग दशकों से कायम है।

नए प्लगइन ने अनुबंधों की समीक्षा, नियामकीय अनुपालन पर नज़र, बिक्री का पूर्वानुमान और डेटा विश्लेषण जैसे काम संभालने का वादा किया। परंपरागत रूप से इन कामों के लिए कर्मचारियों की टीमें चाहिए होती थीं। भारतीय सूचना प्रौद्योगिकी कंपनियों ने अपना कारोबार उस तौर-तरीके पर खड़ा किया है जिसे उद्योग के जानकार "मैन-डे बिलिंग" कहते हैं: यानी कर्मचारियों के काम के घंटों के हिसाब से ग्राहकों से शुल्क लेना। ऐसे में सवाल तुरंत और स्पष्ट था। अगर कोई अमेरिकी बैंक क्लॉड कोवर्क से कानूनी अनुबंधों की समीक्षा अपने ही संगठन में कर सकता है, तो वही काम करने के लिए बेंगलुरु में 50 लोगों की टीम को भुगतान क्यों जारी रखेगा?

यह बिकवाली उस उद्योग के लिए एआई के लंबे समय से आशंकित खतरे का पहला ठोस संकेत थी, जो भारत के सकल घरेलू उत्पाद में लगभग 8% योगदान देता है और सीधे 50 लाख से अधिक लोगों को रोज़गार देता है। पिछले साढ़े तीन दशकों में इस क्षेत्र ने लाखों सफ़ेदपोश नौकरियां पैदा कीं और एक नया मध्य वर्ग खड़ा किया, जिसकी ख़रीद क्षमता ने बेंगलुरु, हैदराबाद और गुरुग्राम जैसे तकनीकी केंद्रों में अपार्टमेंट, कारों और रेस्तरां की मांग को बढ़ावा दिया। अब इस आर्थिक पारिस्थितिकी तंत्र के सामने 1990 के दशक में उद्योग के उभरने के बाद की सबसे बड़ी चुनौती है।

अस्तित्व का संकट या बदलाव का दबाव?

उद्योग की कई हस्तियों ने बदलाव की तेज़ रफ़्तार को लेकर चेतावनी दी है, जिससे बाज़ार की चिंता और बढ़ी है। फ़रवरी 2026 में नई दिल्ली में हुए इंडिया एआई इम्पैक्ट समिट में वेंचर कैपिटल निवेशक विनोद खोसला ने चेताया कि भारत की आईटी सेवा और बिज़नेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग कंपनियां पांच वर्षों में "लगभग पूरी तरह गायब" हो सकती हैं और यह क्षेत्र "2030 तक खत्म" हो सकता है। उनका कहना था कि भारत में कई लोग अब भी खतरे की गंभीरता नहीं समझते। उन्होंने अनुमान जताया कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता में तेज़ प्रगति से सफ़ेदपोश रोज़गार का बड़ा हिस्सा पूरी तरह समाप्त हो सकता है।

हालांकि, सभी विश्लेषक इस विनाशकारी नज़रिए से सहमत नहीं हैं। वैश्विक निवेश बैंकिंग दिग्गज जेपीमॉर्गन चेज़ भारतीय आईटी कंपनियों को "तकनीकी दुनिया के प्लंबर" कहता है। उसका मानना है कि एआई जटिल कामों को तेज़ करेगा और अधिक सॉफ़्टवेयर कोड तैयार करेगा, लेकिन यह "सरलता से मान लेना गलत" होगा कि एआई उपकरण स्थापित सेवा प्रदाताओं जितनी ही अनुकूलन और एकीकरण क्षमता दे सकते हैं। इसी तरह, एचएसबीसी ने "सॉफ़्टवेयर एआई को निगल जाएगा" शीर्षक वाली हालिया शोध रिपोर्ट में कहा कि बड़े पैमाने के एआई सिस्टम "बुनियादी तौर पर त्रुटिपूर्ण" हैं और दशकों में लगभग त्रुटिरहित बने बड़े उद्यम सॉफ़्टवेयर प्लेटफॉर्म को पूरी तरह बदलने के लिए उपयुक्त नहीं हैं।

बीच का रास्ता सुझाते हुए, इन्फोसिस के सह-संस्थापक क्रिस गोपालकृष्णन ने कहा कि यह बदलाव अचानक नहीं, बल्कि पांच से दस वर्षों में धीरे-धीरे होगा। हाल के एक उद्योग सम्मेलन में उन्होंने बाज़ार के उतार-चढ़ाव पर ज़रूरत से ज़्यादा प्रतिक्रिया न देने की सलाह दी। उन्होंने कहा कि पहले के बदलावों, जैसे क्लाउड कंप्यूटिंग की ओर रुख, ने भी शुरुआत में कारोबारी मॉडल को लेकर ऐसी ही चिंताएं पैदा की थीं, लेकिन बाद में उनसे नई मांग बनी। उन्होंने कहा, "इसका निश्चित रूप से असर होगा, लेकिन बदलाव धीरे-धीरे और लगातार होगा। मुझे भरोसा है कि भारतीय आईटी उद्योग सकारात्मक ढंग से इसका जवाब देगा।"

बिल किए जाने वाले घंटों का अंत

भारतीय आउटसोर्सिंग कंपनियों के सामने बुनियादी चुनौती उनके कारोबारी मॉडल की बनावट है। दशकों से टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज़, इन्फोसिस और विप्रो जैसी कंपनियां श्रम लागत के अंतर का लाभ उठाती आई हैं। वे ऐसे शहरों में पढ़े-लिखे, अंग्रेज़ी बोलने वाले कर्मचारियों की भर्ती करती हैं, जहां वेतन उत्तर अमेरिका या यूरोप की तुलना में 60% से 80% तक कम है। ये कर्मचारी वैश्विक कंपनियों के लिए बैक-ऑफ़िस का काम करते हैं। आम तौर पर कंपनियां काम किए गए घंटों के आधार पर ग्राहकों से शुल्क लेती हैं, जिससे बड़े कार्यबल बनाए रखने और परियोजनाओं की अवधि बढ़ाने का सीधा वित्तीय प्रोत्साहन मिलता है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता इस मॉडल को ध्वस्त करने का खतरा पैदा करती है। जेफ़रीज़ के एक नोट के मुताबिक, ग्राहकों के साथ काम का स्वरूप संभवतः "बुनियादी तौर पर सलाह और कार्यान्वयन की ओर" मुड़ेगा, जबकि एप्लिकेशन प्रबंधित सेवाओं (जिनसे मौजूदा राजस्व का 22% से 45% आता है) को "राजस्व में तेज़ गिरावट" का सामना करना पड़ेगा। सीधे शब्दों में कहें तो सॉफ़्टवेयर चलाने और उसका रखरखाव करने, बग ठीक करने और अपडेट संभालने से भारतीय आईटी कंपनियों को होने वाली कमाई घटेगी, क्योंकि ये नियमित काम स्वचालित प्रणालियां करेंगी। जेफ़रीज़ के अनुमान में सबसे खराब स्थिति अगले पांच वर्षों में राजस्व वृद्धि 3% कम रहने की है, जिसके बाद 2031 से आगे कोई वृद्धि नहीं होगी।

बिलिंग का तरीका भी बदल रहा है। भारत के सॉफ़्टवेयर उद्योग के संगठन नैसकॉम के मुताबिक, उद्योग ने समय और सामग्री के आधार पर शुल्क लेने के बजाय नतीजों पर आधारित कीमत तय करने की ओर रुख करना शुरू कर दिया है। इसमें कंपनियां घंटों के बजाय हासिल किए गए नतीजों के लिए भुगतान करती हैं। लंबे समय में यह अधिक कुशल साबित हो सकता है, लेकिन नुवामा इंस्टीट्यूशनल इक्विटीज़ के विश्लेषकों का कहना है कि निकट भविष्य में "इस मुश्किल से बचने का कोई रास्ता नहीं होगा"। शुरुआत में राजस्व घटेगा और इसके फायदे केवल मध्यम अवधि में दिखेंगे।

अभूतपूर्व पैमाने पर कार्यबल में बदलाव

इस तकनीकी बदलाव की मानवीय कीमत बड़ी हो सकती है। कुछ मुख्य कार्यकारी अधिकारियों ने चेताया है कि एआई शुरुआती स्तर की 50% सफ़ेदपोश नौकरियां खत्म कर सकता है। निशाने पर ठीक वे नियमित कोडिंग, परीक्षण, डेटा प्रसंस्करण और दस्तावेज़ीकरण के काम हैं, जो पीढ़ियों से भारतीय इंजीनियरिंग स्नातकों के लिए करियर की शुरुआत रहे हैं। 2030 तक लगभग 20 करोड़ युवाओं के श्रम बाज़ार में प्रवेश करने की उम्मीद है। ऐसे में सेवा क्षेत्र में कोई भी संकुचन गंभीर सामाजिक असर डाल सकता है।

अंतरराष्ट्रीय मुद्रा कोष के शोध से इस विस्थापन के ठोस आंकड़े सामने आते हैं। भारत की सबसे बड़ी रोज़गार वेबसाइट पर नौकरी के विज्ञापनों का विश्लेषण करते हुए आईएमएफ के अर्थशास्त्रियों ने पाया कि कारोबारी प्रतिष्ठानों में एआई अपनाने से मध्यम अवधि में गैर-एआई नौकरियों की रिक्तियों की वृद्धि 3.61 प्रतिशत अंक घटती है। उल्लेखनीय बात यह है कि तकनीक की पिछली लहरों में जहां मुख्य रूप से नियमित शारीरिक श्रम करने वाले लोग प्रभावित हुए थे, वहीं एआई कॉर्पोरेट प्रबंधकों और इंजीनियरिंग पेशेवरों जैसे उच्च-कौशल वाले पेशों की मांग घटा रहा है। शोध में पाया गया कि एआई अपनाने वाली कंपनियों के नौकरी विवरणों में पूर्वानुमान, विश्लेषण और जटिल संवाद से जुड़े क्रियापदों का कुल इस्तेमाल घटा।

हालांकि, आंकड़े श्रम बाज़ार को दो अलग हिस्सों में बंटता भी दिखाते हैं। एआई से जुड़े पदों पर 13% से 17% अधिक वेतन मिलता है और आम तौर पर स्नातकोत्तर डिग्री की आवश्यकता होती है। फिर भी ये नौकरियां बेंगलुरु, मुंबई और हैदराबाद जैसे कुछ खास तकनीकी केंद्रों और सबसे बड़ी कंपनियों में सिमटी हुई हैं। इन्फोसिस का अनुमान है कि जनरेटिव एआई जहां फ्रंट-एंड डेवलपर और परीक्षक जैसे 9.2 करोड़ पदों को प्रभावित कर सकता है, वहीं डेटा एनोटेटर, एआई इंजीनियर और एआई लीड जैसे करीब 17 करोड़ नए पद पैदा करेगा। अहम सवाल यह है कि क्या भारत का मौजूदा कार्यबल इन उभरती भूमिकाओं को हासिल करने के लिए पर्याप्त तेज़ी से खुद को ढाल पाएगा।

2026 में कर्मचारियों की कुल संख्या केवल 2.3% बढ़ने की उम्मीद है। इससे पता चलता है कि पिछले दशकों के तेज़ विस्तार के मुकाबले भर्ती में भारी सुस्ती आई है। उद्योग ने बड़े पैमाने पर कौशल प्रशिक्षण के प्रयास शुरू किए हैं। 2025 के मध्य तक भारत की पांच सबसे बड़ी आईटी कंपनियों ने 2,50,000 से अधिक कर्मचारियों को एआई तकनीकों का प्रशिक्षण दिया था। सबसे बड़ी कंपनी टीसीएस ने बताया है कि उसकी एआई सेवाओं से सालाना आधार पर 1.8 अरब डॉलर का राजस्व आता है, जो तिमाही के समेकित राजस्व का करीब 5% है।

तकनीक से परे भू-राजनीतिक चुनौतियां

तकनीकी बदलाव भारतीय आउटसोर्सिंग कंपनियों की अकेली चुनौती नहीं है। इन कंपनियों के सबसे बड़े बाज़ार अमेरिका में भू-राजनीतिक तनाव और संरक्षणवादी नीतियां उनकी मुश्किलें बढ़ा सकती हैं। सीनेटर बर्नी मोरेनो के प्रस्तावित एचआईआरई अधिनियम (हॉल्टिंग इंटरनेशनल रिलोकेशन ऑफ एम्प्लॉयमेंट एक्ट) में अमेरिकी कंपनियों की विदेशी सेवा प्रदाताओं को किए जाने वाले भुगतानों पर 25% कर लगाने और विदेशी आउटसोर्सिंग खर्चों पर कर कटौती खत्म करने का प्रस्ताव है।

इससे जुड़ा आर्थिक जोखिम बड़ा है। वित्त वर्ष 2025 में भारतीय आईटी और बिज़नेस प्रोसेस मैनेजमेंट क्षेत्र ने 225 अरब डॉलर का राजस्व अर्जित किया, जिसमें 50% से अधिक हिस्सा अमेरिकी ग्राहकों से आया। कुछ कंपनियों की निर्भरता इससे भी अधिक है: इन्फोसिस का 57.9% राजस्व उत्तर अमेरिका से आता है, जबकि टेक महिंद्रा के कुल कारोबार का लगभग आधा हिस्सा अमेरिका महाद्वीप से है। इसके अलावा, अमेरिका के नए वीज़ा शुल्क से भारत की शीर्ष आईटी कंपनियों के परिचालन खर्च में अनुमानतः 10 करोड़ से 25 करोड़ डॉलर की बढ़ोतरी हो सकती है। मूडीज़ एनालिटिक्स के मुताबिक, यह उनके राजस्व का करीब 1% है।

ये नीतिगत दबाव ऐसे समय आए हैं जब उद्योग पहले ही एआई स्वचालन के कारण घटते लाभ मार्जिन से जूझ रहा है। सिंघानिया एंड कंपनी के रोहित जैन ने टाइम्स ऑफ इंडिया से कहा, "नए अनुबंध मिलने बंद हो सकते हैं, मार्जिन घटेंगे और कंपनियां अमेरिका से बाहर विस्तार की कोशिश में जुटेंगी।"

रणनीतिक बदलाव: सेवा प्रदाता से एआई केंद्र तक

इन दोहरी चुनौतियों के बीच भारतीय उद्योग और सरकार रणनीतिक बदलाव कर रहे हैं। पारंपरिक आउटसोर्सिंग मॉडल को बचाने तक सीमित रहने के बजाय कई कंपनियां भारत को एआई ढांचे और तैनाती का वैश्विक केंद्र बनाने की कोशिश कर रही हैं। नई दिल्ली में एआई इम्पैक्ट समिट के दौरान प्रमुख भारतीय आईटी कंपनियों ने ओपनएआई और एंथ्रोपिक समेत अमेरिकी हाइपरस्केलर कंपनियों और उभरती एआई कंपनियों के साथ सहयोग समझौतों की घोषणा की। यह प्रतिस्पर्धा से साझेदारी की ओर बदलाव का संकेत है।

सरकार की रणनीति कंप्यूटिंग ढांचे पर केंद्रित है। वैश्विक एआई निवेश आकर्षित करने के लिए भारत ने उन विदेशी कंपनियों को कर अवकाश (2047 तक शून्य कर) देने की पेशकश की है, जो वैश्विक ग्राहकों को क्लाउड सेवाएं देने के लिए भारतीय डेटा केंद्रों का इस्तेमाल करेंगी। बड़े उद्योग समूहों ने भारी निवेश की प्रतिबद्धता जताई है: रिलायंस इंडस्ट्रीज़ ने एआई और डेटा ढांचे के लिए 109.8 अरब डॉलर की योजना बताई, जबकि अदाणी समूह ने 2035 तक एआई डेटा केंद्रों में 100 अरब डॉलर निवेश की घोषणा की। इस बीच, गूगल, माइक्रोसॉफ़्ट और अमेज़न समेत वैश्विक तकनीकी दिग्गजों ने 2030 तक भारत में एआई और क्लाउड ढांचे में कुल 68 अरब डॉलर निवेश की प्रतिबद्धता जताई है।

यह सोच-समझकर की गई रणनीतिक पुनर्स्थापना है। एक विश्लेषण के अनुसार, भारत "एक सेवा मॉडल के बदले दूसरा अपना रहा है": श्रम लागत के अंतर का लाभ उठाने से अब वह होस्टिंग क्षमता की ओर बढ़ रहा है। वैश्विक आईटी आउटसोर्सिंग बाज़ार में भारत की हिस्सेदारी करीब 55% है। लेकिन गार्टनर का अनुमान है कि 2029 तक ग्राहकों के 80% सवालों का जवाब एआई एजेंट देंगे। इस हिस्सेदारी को बनाए रखने के लिए केवल कर्मचारियों की संख्या के आधार पर शुल्क लेने से आगे बढ़ना होगा।

एआई और श्रम के बारे में आंकड़े क्या बताते हैं

एआई के असर पर बहस केवल सैद्धांतिक नहीं है। भारत के सबसे बड़े रोज़गार डेटाबेस पर आधारित अनुभवजन्य शोध से पता चलता है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता किस तरह सफ़ेदपोश रोज़गार की संरचना बदल रही है। आईएमएफ के अध्ययन में पाया गया कि 2016 के बाद एआई कौशल की मांग तेज़ी से बढ़ी और यह मुख्य रूप से आईटी, वित्त और पेशेवर सेवा उद्योगों में केंद्रित रही। ये नौकरियां स्थापित तकनीकी केंद्रों में सिमटी हैं। इसका स्थानीय प्रसार प्रभाव भी है: किसी क्षेत्र में एक कंपनी द्वारा एआई अपनाने से आसपास की कंपनियों में भी इसे अपनाने की संभावना बढ़ती है।

शोध में नौकरियों के विस्थापन का चिंताजनक रुझान सामने आया। एआई अपनाने के तीन साल बाद, ऐसी कंपनियों में गैर-एआई नौकरियों के विज्ञापन उन कंपनियों की तुलना में लगभग 1% कम दिखे जिन्होंने एआई नहीं अपनाया था। इससे भी अहम बात यह है कि कंपनियों में कुल रिक्तियों की वृद्धि 3.57 प्रतिशत अंक घटी। इससे पता चलता है कि विशेष एआई पदों में बढ़ोतरी की तुलना में पारंपरिक भूमिकाओं में कमी कहीं अधिक है। यह उस पुरानी धारणा के विपरीत है कि एआई मुख्य रूप से नियमित शारीरिक कामों को स्वचालित करेगा। इसके बजाय, यह गैर-नियमित बौद्धिक कामों को विस्थापित करता दिख रहा है।

दिलचस्प बात यह है कि अधिक एआई अपनाने वाली कंपनियां वेतन प्रस्तावों का स्तर बढ़ाने के बजाय घटाती हैं। इससे संकेत मिलता है कि यह विस्थापन कर्मचारियों की कमी के कारण नहीं, बल्कि श्रम के वास्तविक प्रतिस्थापन के चलते हो रहा है। निष्कर्षों के अनुसार, एआई अपनाने से नौकरी के विज्ञापनों में "जांच करना", "अनुमान लगाना", "पूर्वानुमान करना" और "वर्णन करना" जैसी बौद्धिक गतिविधियों से जुड़े क्रियापदों का सापेक्ष इस्तेमाल कम होता है। इससे पुष्टि होती है कि इन विश्लेषणात्मक कामों के लिए कम कर्मचारियों की भर्ती हो रही है।

अनुकूलन या अप्रासंगिकता

भारत के आउटसोर्सिंग उद्योग का भविष्य इस बात पर निर्भर हो सकता है कि वह मूल्य शृंखला में कितनी तेज़ी से ऊपर बढ़ता है। वेंचर कैपिटल फ़र्म ए16ज़ेड के विश्लेषकों का कहना है कि एआई को मूल में रखकर उत्पाद बनाने और पारंपरिक बिज़नेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग कंपनी चलाने के बीच "कारोबारी मॉडल का बुनियादी बेमेल" है। अधिकतर बीपीओ श्रम लागत पर 20% से 30% तक का मार्जिन जोड़ते हैं। एआई उत्पाद-केंद्रित कंपनियों में बदलाव से मार्जिन घटेंगे, कमाई के मौजूदा प्रमुख स्रोत खत्म होंगे और संस्कृति में ऐसे बदलाव करने पड़ेंगे, जिन्हें सार्वजनिक कंपनियां शायद ही सफलतापूर्वक कर पाती हैं।

फिर भी नवाचार के अवसर मौजूद हैं। उद्योग-विशेष एआई एजेंट पहले से ही ऑटो ऋण, स्वास्थ्य सेवा के राजस्व चक्र प्रबंधन और परिवहन लॉजिस्टिक्स जैसे मुख्य बीपीओ कार्यों को उत्पादों में बदलने लगे हैं। डेकागॉन जैसी कंपनियों ने एआई सहायता एजेंट बनाए हैं, जो ग्राहकों की संतुष्टि के स्कोर बेहतर करते हुए 80% से अधिक मामलों का समाधान कर रहे हैं। इन विशिष्ट क्षेत्रों के अनुप्रयोगों में जटिल प्लेटफॉर्म एकीकरण और नियामकीय जानकारी चाहिए, जो व्यापक एआई समाधानों के मुकाबले बचाव की बढ़त देती है।

भारत के लिए चुनौती यह है कि वह वाई2के उछाल का इतिहास न दोहराए, जब देश ने तकनीकी ढांचे में श्रम लागत के अंतर वाले हिस्से पर कब्ज़ा तो किया, लेकिन उससे ऊपर बौद्धिक संपदा का स्तर नहीं बनाया। फिलहाल किसी भी भारतीय कंपनी के पास वैश्विक ऑपरेटिंग सिस्टम, हाइपरस्केलर क्लाउड या प्रमुख उद्यम सॉफ़्टवेयर सुइट नहीं है। मौजूदा डेटा केंद्र और कंप्यूटिंग होस्टिंग की रणनीति भी कुछ ऐसी ही है: पहले क्रियान्वयन स्तर पर प्रवेश करना, लागत और क्षमता के आधार पर विस्तार करना, और फिर यह कठिन सवाल उठाना कि क्या अग्रणी एआई मॉडल विकसित करने की दिशा में आगे बढ़ना है।

यह रणनीति पर्याप्त साबित होगी या नहीं, इसी से तय होगा कि 300 अरब डॉलर का यह उद्योग विकसित होगा या तकनीकी बदलाव से जुड़ी चेतावनी की मिसाल बनकर रह जाएगा। भारतीय रिज़र्व बैंक के पूर्व गवर्नर रघुराम राजन ने हाल में कहा कि भारत के सेवा क्षेत्र के लिए सबसे अच्छा मौका है कि वह "बदलाव से गुज़रे, पटरी से न उतरे"।

मुख्य बातें

• फ़रवरी 2026 में एंथ्रोपिक के क्लॉड कोवर्क जारी होने के बाद इस साल भारत के निफ्टी आईटी सूचकांक में 20% गिरावट आई। इससे निवेशकों की संपत्ति के अरबों डॉलर मिट गए और श्रम-प्रधान आउटसोर्सिंग मॉडल की कमजोरियां उजागर हुईं
• भारत का 300 अरब डॉलर का आईटी और आउटसोर्सिंग उद्योग, जो जीडीपी में करीब 8% योगदान देता है और 50 लाख लोगों को रोज़गार देता है, संरचनात्मक बदलाव का सामना कर रहा है। एआई अनुबंध समीक्षा, अनुपालन पर नज़र, नियमित कोडिंग और डेटा प्रसंस्करण को स्वचालित कर रहा है
• उद्योग विश्लेषकों का अनुमान है कि बिलिंग का तरीका समय और सामग्री के आधार से नतीजा-आधारित कीमत की ओर बदलेगा। सबसे खराब स्थिति में पांच वर्षों तक राजस्व वृद्धि 3% कम रह सकती है और 2031 के बाद ठहराव आ सकता है
• अंतरराष्ट्रीय मुद्रा कोष के शोध के मुताबिक, एआई अपनाने से गैर-एआई नौकरियों की रिक्तियों की वृद्धि 3.61 प्रतिशत अंक घटती है। इसका असर प्रबंधकों और इंजीनियरिंग पेशेवरों जैसे उच्च-कौशल वाले पेशों पर असमान रूप से अधिक पड़ता है
• भारतीय कंपनियां एआई प्रयोगशालाओं के साथ रणनीतिक साझेदारी, 2,50,000 से अधिक कर्मचारियों को नए कौशल का प्रशिक्षण और 100 अरब डॉलर से अधिक के बुनियादी ढांचे के निवेश तथा 2047 तक कर प्रोत्साहनों के ज़रिए भारत को वैश्विक एआई कंप्यूटिंग केंद्र बनाने की कोशिश कर रही हैं