भीषण मूल्य युद्धों के बावजूद विदेशी खुदरा कंपनियों का चीन के तुरंत डिलीवरी बाज़ार पर दांव

143.9 अरब डॉलर के क्षेत्र में युद्धोत्तर परिदृश्य से तालमेल बिठाते वैश्विक ब्रांड

स्वीडन की फर्नीचर दिग्गज आइकिया ने जनवरी के आखिर में JD.com पर तुरंत डिलीवरी सेवा शुरू की। यह सेवा चीन के नौ प्रमुख शहरों में उपलब्ध है और छोटी घरेलू वस्तुओं की एक घंटे में डिलीवरी का वादा करती है। यह कदम चीनी नियामकों द्वारा घरेलू टेक दिग्गजों को विनाशकारी सब्सिडी युद्ध पर विराम लगाने के लिए मजबूर किए जाने के कुछ ही महीनों बाद आया। इस युद्ध में अरबों डॉलर खर्च हुए और उद्योग की अग्रणी कंपनियों को भारी नुकसान उठाना पड़ा। किनारे से घटनाक्रम देख रही बहुराष्ट्रीय कंपनियों के लिए यह समय दुनिया के सबसे गतिशील खुदरा बाजारों में से एक में अहम मोड़ का संकेत देता है।

आइकिया उन विदेशी कंपनियों की बढ़ती सूची में शामिल हो गई है, जो चीन में तुरंत खुदरा परिचालन स्थापित करने की होड़ में हैं। इनमें जर्मन टायर निर्माता कॉन्टिनेंटल, जर्मन डिस्काउंट सुपरमार्केट शृंखला Aldi Nord और अमेरिकी वेयरहाउस खुदरा कंपनी Sam's Club भी शामिल हैं। ये कंपनियां केवल अपने घरेलू बाजारों के डिलीवरी मॉडल की नकल नहीं कर रहीं, बल्कि चीनी उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं के अनुरूप तेज़ और अधिक व्यापक सेवाएं तैयार कर रही हैं। उनकी रणनीतिक दांव एक सरल आधार पर टिकी है: हाल की उथल-पुथल के बावजूद, चीन का तुरंत खुदरा बुनियादी ढांचा और उपभोक्ता मांग ऐसे अवसर पैदा करते हैं जो कहीं और उपलब्ध नहीं हैं।

चीन की डिलीवरी अर्थव्यवस्था का पैमाना

यह समझने के लिए कि बहुराष्ट्रीय कंपनियां अभी बाजार में क्यों उतर रही हैं, चीन के लॉजिस्टिक्स तंत्र के विशाल पैमाने पर गौर करें। देश के पार्सल डिलीवरी क्षेत्र ने नवंबर के मध्य तक 2024 का 150 अरबवां पार्सल संसाधित कर लिया था। यह 2014 में संभाले गए 14 अरब पार्सलों से दस गुना अधिक है। स्टेट पोस्ट ब्यूरो के अनुसार, व्यस्ततम दिनों में यह उद्योग 72.9 करोड़ से अधिक पार्सल संभालता है और मासिक शिपमेंट नियमित रूप से 1,300 करोड़ से अधिक हो जाते हैं।

यह बुनियादी ढांचा 2023 में 650 अरब युआन (90 अरब डॉलर) मूल्य के तुरंत खुदरा बाजार को सहारा देता है। विश्लेषकों का अनुमान है कि 2030 तक यह बाजार 2,000 अरब युआन (280 अरब डॉलर) से अधिक हो जाएगा। इस क्षेत्र में ऑर्डर के 30 से 60 मिनट के भीतर सामान पहुंचाया जाता है। यह सुविधा अब सहूलियत से बढ़कर उपभोक्ताओं की जरूरत बन गई है। उद्योग के एक जानकार के मुताबिक, चीनी उपभोक्ता अब केवल भोजन ही नहीं, बल्कि फोन चार्जर, कपड़े, इलेक्ट्रॉनिक्स और फर्नीचर भी तुरंत पाना चाहते हैं।

नानजिंग स्थित Su Merchants Bank के विशेष शोधकर्ता फू यीफू ने कहा, "इंटरनेट की पहुंच के मामले में चीन दुनिया में सबसे आगे है और यहां डिजिटल बुनियादी ढांचा अच्छी तरह विकसित है। चीन के बेहद प्रतिस्पर्धी बाजार में तुरंत खुदरा सेवाएं देना विदेशी ब्रांडों को बिक्री बढ़ाने में अधिक प्रभावी ढंग से मदद कर सकता है।" अपने उत्पादों की खूबियों को स्थानीय प्लेटफॉर्मों के साथ जोड़कर विदेशी ब्रांड स्थानीय बाजार की सीमित समझ की भरपाई कर सकते हैं और साथ ही उपभोक्ताओं की परिष्कृत मांग पूरी कर सकते हैं।

उद्योग को झकझोरने वाला सब्सिडी युद्ध

इस मुकाम तक पहुंचने का रास्ता न तो आसान था, न ही सस्ता। 2025 के अधिकांश समय में चीन के तीन प्रमुख डिलीवरी प्लेटफॉर्म Meituan, अलीबाबा समर्थित Ele.me और JD.com उस मुकाबले में उलझे रहे जिसे विश्लेषकों ने ऊंचे दांव वाला "आंखें तरेरने का खेल" कहा। विवाद तब शुरू हुआ जब Meituan के सामान्य खुदरा कारोबार में विस्तार से चिंतित JD.com ने फरवरी 2025 में उसके मुख्य कारोबार को चुनौती देने के लिए फूड डिलीवरी सेवा शुरू की।

इसके बाद असाधारण रूप से तीव्र मूल्य युद्ध छिड़ गया। प्लेटफॉर्मों ने कॉफी 2 युआन (0.28 डॉलर) जितनी कम कीमत पर, मुफ्त दोपहर का भोजन और बड़े पैमाने पर कूपन अभियान पेश किए। अलीबाबा के Taobao Instant Commerce ने 12 महीनों में 50 अरब युआन (7 अरब डॉलर) की सब्सिडी देने का वादा किया। JD.com ने 10-10 अरब युआन के दो अलग निवेश चरणों की घोषणा की। Meituan ने रिकॉर्ड प्रचार अभियान चलाए। जुलाई में एक शनिवार को दैनिक ऑर्डर 12 करोड़ पहुंचने पर उसके सर्वर ठप हो गए।

वित्तीय नुकसान गंभीर था। Meituan ने 2025 की तीसरी तिमाही में 16 अरब युआन (2.3 अरब डॉलर) का घाटा दर्ज किया, जो शेयर बाजार में सूचीबद्ध होने के बाद उसका सबसे बड़ा नुकसान था। फूड डिलीवरी समेत JD.com के नए कारोबारी विभाग को राजस्व दोगुना होने के बावजूद करीब 16 अरब युआन का घाटा हुआ। अलीबाबा की आय आधी रह गई। नोमुरा के विश्लेषकों ने अनुमान लगाया कि अकेले दूसरी तिमाही में पूरे उद्योग ने 4 अरब डॉलर से अधिक नकदी खर्च की। वहीं, गोल्डमैन सैक्स ने अनुमान लगाया कि अगले वर्ष में डिलीवरी से जुड़े घाटे अलीबाबा के लिए 41 अरब युआन और JD.com के लिए 26 अरब युआन होंगे।

नियामकों का हस्तक्षेप

बीजिंग की नजरों से यह नुकसान छिपा नहीं रहा। मई 2025 से स्टेट एडमिनिस्ट्रेशन फॉर मार्केट रेगुलेशन (SAMR) ने तीनों प्लेटफॉर्मों को तलब करना शुरू किया और उनसे "इनवोल्यूशन-शैली" की प्रतिस्पर्धा खत्म करने को कहा। चीनी नीति-निर्माता इस शब्द का इस्तेमाल ऐसी विनाशकारी, शून्य-योग वाली प्रतिद्वंद्विता के लिए करते हैं जिसमें सभी पक्षों को नुकसान होता है। जुलाई के अंत तक नियामक ने कंपनियों से निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा के नियमों का पालन करने और बाजार में तर्कसंगत व्यवहार करने की मांग की।

इस हस्तक्षेप के पीछे व्यापक आर्थिक चिंताएं थीं। चीनी अधिकारियों को आशंका थी कि लगातार कीमतें घटाने की होड़ से कीमतों के संकेत बिगड़ रहे हैं, बाजार बाधित हो रहे हैं, बर्बादी हो रही है और छोटे कारोबारियों पर दबाव पड़ रहा है, जिन्हें छूट की लागत खुद उठानी पड़ती है। यह कार्रवाई विभिन्न क्षेत्रों में अत्यधिक आंतरिक प्रतिस्पर्धा रोकने के उद्देश्य से बनाई गई "इनवोल्यूशन-विरोधी" नीतियों के अनुरूप भी थी।

अगस्त 2025 में तीनों दिग्गजों ने सार्वजनिक रूप से आक्रामक छूट पर लगाम लगाने की प्रतिबद्धता जताई। Meituan ने अनुचित प्रतिस्पर्धा खत्म करने और "लागत से काफी कम" कीमत पर बिक्री रोकने वाले नियमों का पालन करने का वादा किया। अलीबाबा ने सब्सिडी तर्कसंगत ढंग से बांटने और अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा से बचने की बात कही। JD.com ने ऑर्डर की संख्या का इस्तेमाल बाजार में बुलबुले बनाने के लिए न करने का आश्वासन दिया। कंपनियों ने गर्मियों के मूल्य युद्ध की पहचान बन चुके "मुफ्त दोपहर के भोजन" के प्रचार भी बंद कर दिए।

विदेशी कंपनियां अभी बाजार में क्यों उतर रही हैं

इस विराम ने बाजार में नए खिलाड़ियों के लिए जगह बनाई। प्लेटफॉर्मों का ध्यान नुकसानदेह कीमतों से हटकर सेवा की गुणवत्ता, बुनियादी ढांचे की दक्षता और टिकाऊ विकास पर जाने के साथ नए प्रवेशकों के लिए बाजार का माहौल अधिक अनुमानित हो गया। बहुराष्ट्रीय कंपनियों के फैसले में अस्थायी शांति के अलावा भी कई कारक शामिल हैं।

Bain & Company के आंकड़ों के अनुसार, जापान, यूरोप और अमेरिका की 200 सबसे बड़ी बहुराष्ट्रीय कंपनियों के वैश्विक राजस्व का करीब 15 प्रतिशत चीन से आता है। एक विश्लेषक के मुताबिक, बहुराष्ट्रीय कंपनियों के लिए चीन में अपने कारोबार की रक्षा करना बेहद अहम है। चीन सिर्फ अंतिम बाजार नहीं, बल्कि देश के लागत-कुशल औद्योगिक तंत्र से समर्थित वैश्विक आपूर्ति शृंखलाओं का प्रमुख केंद्र भी है।

चीन और अन्य बाजारों के बीच उपभोक्ता व्यवहार का अंतर लगातार बढ़ रहा है। पश्चिमी उपभोक्ता ई-कॉमर्स डिलीवरी के लिए कई दिन इंतजार कर सकते हैं, जबकि चीनी खरीदार 30 मिनट में डिलीवरी को तेजी से सामान्य मानने लगे हैं। इस अपेक्षा ने तुरंत खुदरा कारोबार को अतिरिक्त सुविधा से बदलकर प्रतिस्पर्धा की बुनियादी जरूरत बना दिया है। जो विदेशी ब्रांड इसके अनुरूप नहीं ढलेंगे, वे अपने दूसरे सबसे बड़े बाजार में अप्रासंगिक होने का जोखिम उठाते हैं।

पहले से स्थापित प्लेटफॉर्मों के साथ साझेदारी इस दिशा में तेज़ रास्ता देती है। अपना लॉजिस्टिक्स नेटवर्क शुरू से बनाने के बजाय, आइकिया जैसी कंपनियां JD.com के मौजूदा डिलीवरी कर्मियों के ढांचे और गोदाम नेटवर्क का इस्तेमाल कर रही हैं। इससे विदेशी खुदरा कंपनियां तुरंत नौ शहरों में पहुंच बना सकती हैं, जबकि समान क्षमता अपने दम पर खड़ी करने में कई साल लग सकते हैं।

कीमतों से आगे: प्रतिस्पर्धा का नया मोर्चा

सब्सिडी के बाद के दौर में प्रतिस्पर्धा उन क्षेत्रों की ओर बढ़ रही है जहां बहुराष्ट्रीय कंपनियों को बढ़त मिल सकती है। नुकसानदेह छूट देकर बाजार हिस्सेदारी खरीदने पर अब प्लेटफॉर्मों के लिए रोक है, इसलिए उत्पाद की गुणवत्ता, आपूर्ति शृंखला की विश्वसनीयता और उपयोगकर्ता अनुभव जैसे कारक निर्णायक बन रहे हैं।

चाइनीज एकेडमी ऑफ इंटरनेशनल ट्रेड एंड इकोनॉमिक कोऑपरेशन की एक रिपोर्ट में कहा गया, "आपूर्ति शृंखला की क्षमता, ऑर्डर पूरा करने की दक्षता और सेवा की गुणवत्ता भविष्य के बाजार का स्वरूप तय करने वाले प्रमुख कारक होंगे।" यह बदलाव मजबूत ब्रांड पहचान और परिचालन विशेषज्ञता वाली कंपनियों के पक्ष में है। Aldi और आइकिया जैसी कंपनियां इसी श्रेणी में आती हैं।

यह बदलाव सब्सिडी वाले दौर में सामने आई टिकाऊपन की चिंताओं का भी समाधान करता है। मूल्य युद्ध के दौरान डिलीवरी कर्मियों पर भारी दबाव था, जबकि छोटे कारोबारियों का मुनाफा खत्म हो रहा था। अब प्लेटफॉर्म डिलीवरी कर्मियों के लाभों में निवेश कर रहे हैं। इसमें पूर्णकालिक डिलीवरी कर्मियों के लाभ बेहतर करने के लिए JD.com की 2 अरब युआन की प्रतिबद्धता और Meituan की राष्ट्रव्यापी पेंशन बीमा योजना शामिल है, जिससे 10 लाख कर्मियों को लाभ मिलेगा। इन सुधारों से तुरंत डिलीवरी की बुनियाद बने श्रमिकों को स्थिरता मिलती है।

इसके अलावा, ध्यान भोजन से आगे बढ़कर सामान्य वस्तुओं, इलेक्ट्रॉनिक्स और घरेलू सामान तक पहुंच रहा है। ये वे श्रेणियां हैं जिनमें विदेशी खुदरा कंपनियां विशेषज्ञता रखती हैं। Taobao Instant Commerce ने बताया कि 1,205 उत्पाद श्रेणियों में गैर-खाद्य वस्तुओं की बिक्री 100 प्रतिशत बढ़ी। इससे संकेत मिलता है कि उपभोक्ता तेजी से जटिल खरीदारी के लिए भी तुरंत डिलीवरी अपना रहे हैं।

नए प्रवेशक और बाजार का विकास

हालिया भारी नुकसान के बावजूद यह बाजार घरेलू चुनौती देने वाली कंपनियों को आकर्षित कर रहा है। शिक्षा कंपनी New Oriental की ई-कॉमर्स इकाई East Buy ने हाल ही में बीजिंग, शंघाई और ग्वांगझू में तुरंत खुदरा ऑर्डर पूरा करने की क्षमता विकसित करने की योजना घोषित की। कंपनी 30 मिनट में डिलीवरी के लिए विशाल गोदाम बना रही है। इस खबर के बाद कंपनी के शेयर 14 प्रतिशत चढ़े। इससे पता चलता है कि सब्सिडी युद्धों के बाद भी निवेशकों को इस क्षेत्र में विकास की संभावना दिख रही है।

इसमें लगातार बनी दिलचस्पी एक बुनियादी सच्चाई को रेखांकित करती है: चीन में तुरंत खुदरा कारोबार प्रचार की तरकीब से विकसित होकर जरूरी बुनियादी ढांचे का रूप ले रहा है। एक विश्लेषक के मुताबिक, जब तुरंत डिलीवरी रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा बन जाती है, तो यह खुदरा कारोबार की श्रेणी से ज्यादा सार्वजनिक उपयोगिता के बुनियादी ढांचे जैसी हो जाती है। ऐसे कारोबारों में मुनाफा शुरू होने से पहले लंबे समय तक निवेश और प्रतिस्पर्धी स्थिति बनानी पड़ती है।

बहुराष्ट्रीय कंपनियों के लिए मौजूदा समय बिना तर्कहीन सब्सिडी से तुरंत मुकाबला करने के दबाव के बाजार में अपनी मौजूदगी स्थापित करने का अवसर है। वे अपनी वैश्विक उत्पाद क्षमता को स्थानीय डिलीवरी सुविधाओं से जोड़कर ऐसे मिश्रित मॉडल बना सकती हैं जो उनके घरेलू बाजारों में उपलब्ध नहीं हैं।

चुनौतियां बरकरार

सफलता की गारंटी नहीं है। भारी छूट के बिना भी बाजार में प्रतिस्पर्धा बेहद कड़ी है। फूड डिलीवरी बाजार में करीब 50 प्रतिशत हिस्सेदारी और रोजाना 7.1 करोड़ ऑर्डर के साथ Meituan की मजबूत बढ़त कायम है। अलीबाबा के पास 42 प्रतिशत हिस्सेदारी है, जबकि JD.com ने करीब 8 प्रतिशत हासिल की है, लेकिन उसे अपने विस्तार की लागत को सही ठहराने में मुश्किल हो रही है।

तेज़ डिलीवरी की उपभोक्ता अपेक्षाएं परिचालन को जटिल बनाती हैं। फर्नीचर या वाहन के पुर्जों की 30 मिनट में डिलीवरी के लिए स्टॉक को सही जगह पर रखना और पूर्वानुमान आधारित लॉजिस्टिक्स जरूरी है। यह पारंपरिक खुदरा आपूर्ति शृंखलाओं से मूल रूप से अलग है। विदेशी कंपनियों को अपने वैश्विक परिचालन मॉडल इन स्थानीय जरूरतों के अनुरूप ढालने होंगे।

नियामकीय निगरानी लगातार कड़ी हो रही है। कीमतों के अलावा अधिकारी श्रम प्रथाओं, खाद्य सुरक्षा और डेटा गोपनीयता की भी जांच कर रहे हैं। अव्यवस्थित प्रतिस्पर्धा के प्रति सरकार का "कतई बर्दाश्त नहीं" वाला रवैया बताता है कि नए प्रवेशकों को प्रचार रणनीतियों के मामले में सावधानी बरतनी होगी।

इसके अलावा, घरेलू दिग्गजों के बीच हुआ विराम नाजुक बना हुआ है। अधिकारी भले ही सार्वजनिक रूप से तर्कसंगत प्रतिस्पर्धा की प्रतिबद्धता जताएं, लेकिन युद्ध शुरू करने वाला रणनीतिक मकसद अब भी कायम है: स्थानीय कारोबार में उपभोक्ताओं के प्राथमिक संपर्क माध्यम पर नियंत्रण हासिल करना। Meituan के सीईओ वांग शिंग ने विश्लेषकों से कहा, "अपनी अग्रणी स्थिति बनाए रखने के लिए हम जरूरी निवेश करेंगे।"

रणनीतिक निहितार्थ

चीन के तुरंत खुदरा क्षेत्र में बहुराष्ट्रीय कंपनियों का प्रवेश उद्योग के परिपक्व होने के चरण का संकेत देता है। जहां घरेलू कंपनियों ने पूंजी को भारी नुकसान पहुंचाकर बाजार स्थापित करने की लड़ाई लड़ी, वहीं विदेशी कंपनियां उत्कृष्ट परिचालन और ब्रांड को अलग पहचान देकर मूल्य हासिल करना चाहती हैं।

यह पैटर्न चीनी खुदरा क्षेत्र के व्यापक रुझानों को दर्शाता है। Bain & Company की हालिया रिपोर्ट में कहा गया कि ब्रांड अब केवल आपूर्ति बढ़ाकर या गहरी छूट की रणनीति अपनाकर विकास नहीं कर सकते। इसके बजाय सफलता के लिए यह समझना जरूरी है कि उपभोक्ता खास माध्यम क्यों चुनते हैं और खरीदारी के अहम मौके कौन-से हैं। 2025 में सदस्यता स्टोरों की वृद्धि 40 प्रतिशत रही, जबकि डिस्काउंट स्टोरों में 92 प्रतिशत उछाल आया। इससे संकेत मिलता है कि उपभोक्ता कम कीमतों से आगे बढ़कर भी अच्छा मूल्य चाहते हैं।

वैश्विक खुदरा कंपनियों के लिए चीन राजस्व का स्रोत होने के साथ-साथ नवाचार की प्रयोगशाला भी है। JD.com और ऐसे ही प्लेटफॉर्मों के साथ साझेदारी से विकसित की जाने वाली तुरंत डिलीवरी की क्षमताएं आगे चलकर दूसरे बाजारों की रणनीतियों को दिशा दे सकती हैं। कभी चीन की मोबाइल भुगतान प्रणालियां अनोखी लगती थीं, फिर वे वैश्विक मानक बन गईं। उसी तरह, चीन का तुरंत खुदरा बुनियादी ढांचा वैश्विक कारोबार की अगली पीढ़ी को आकार दे सकता है।

इस बाजार के पूरी तरह कुछ कंपनियों तक सिमटने से पहले उस पर पकड़ बनाने की होड़ जारी है। ऑनलाइन फूड डिलीवरी के 54.5 करोड़ उपयोगकर्ताओं और 2030 तक बाजार का मूल्य 2,000 अरब युआन पहुंचने की उम्मीद के साथ, दांव तिमाही आय से कहीं बड़े हैं। आइकिया, Aldi, कॉन्टिनेंटल और अन्य कंपनियों को उम्मीद है कि चीन का तुरंत खुदरा बाजार उनके टिकाऊ स्थिति बनाने के लिए पर्याप्त समय तक खुला रहेगा और हालिया नियामकीय हस्तक्षेप ने दुनिया के सबसे गतिशील कारोबारी मैदानों में से एक में स्थिरता की गुंजाइश पैदा की है।

मुख्य बातें

• आइकिया, कॉन्टिनेंटल, Aldi Nord और Sam's Club ने चीन में तुरंत डिलीवरी सेवाएं शुरू की हैं। वे JD.com जैसे स्थानीय प्लेटफॉर्मों के साथ साझेदारी कर अपने वैश्विक मानकों से तेज़ डिलीवरी दे रही हैं।
• चीन का तुरंत खुदरा बाजार 143.9 अरब डॉलर का है और 2030 तक इसके 2,000 अरब युआन तक पहुंचने का अनुमान है। इसे उस लॉजिस्टिक्स नेटवर्क का सहारा है जिसने 2024 में 150 अरब पार्सल संभाले।
• घरेलू टेक दिग्गज Meituan, अलीबाबा और JD.com ने 2025 के मूल्य युद्ध में अरबों डॉलर की सब्सिडी खर्च की। इससे भारी नुकसान हुआ और स्टेट एडमिनिस्ट्रेशन फॉर मार्केट रेगुलेशन को हस्तक्षेप करना पड़ा।
• अगस्त 2025 में तीनों प्लेटफॉर्मों ने विराम पर सहमति जताई, नुकसानदेह छूट बंद की और सेवा की गुणवत्ता, आपूर्ति शृंखला की दक्षता तथा टिकाऊ विकास पर ध्यान देना शुरू किया।
• विदेशी कंपनियां विराम के बाद चीन के उन्नत डिजिटल बुनियादी ढांचे का लाभ उठाने और बाजार में पहले प्रवेश के प्रयासों को चिह्नित करने वाली अस्थिर सब्सिडी प्रतिस्पर्धा से बचने के लिए बाजार में उतर रही हैं।
• प्रतिस्पर्धा का रुख मूल्य युद्ध से हटकर बुनियादी ढांचे और सेवा की गुणवत्ता की ओर हो रहा है। इससे मजबूत आपूर्ति शृंखला और परिचालन विशेषज्ञता वाले स्थापित ब्रांडों को फायदा मिल रहा है।