धोखाधड़ी और डेटा सुरक्षा में विफलताओं के कारण ताइवान ने शियाओहोंगशू को एक साल के लिए ब्लॉक किया

तेजी से लोकप्रिय हुए ऐप पर एक साल की रोक

आंतरिक मंत्रालय ने कहा कि 2024 से अब तक 1,700 से अधिक धोखाधड़ी के मामलों से संबंध सामने आने के बाद ताइवान शियाओहोंगशू को एक साल के लिए ब्लॉक करेगा। इन मामलों में कुल नुकसान करीब 247.68 मिलियन ताइवानी डॉलर का है। अंग्रेजी में रेडनोट नाम से पहचाने जाने वाले इस प्लेटफॉर्म पर सोशल पोस्ट और खरीदारी की लिस्टिंग, दोनों हैं। ताइवान में इसके करीब 30 लाख उपयोगकर्ता हैं। सुरक्षा जोखिमों और कंपनी द्वारा स्थानीय कानून का पालन न किए जाने का हवाला देने वाले आदेश के तहत इंटरनेट सेवा प्रदाता इसकी पहुंच रोकेंगे।

अधिकारियों ने कहा कि सरकारी साइबर सुरक्षा आकलन के सभी 15 मानकों पर ऐप विफल रहा। जांचकर्ताओं को संदिग्ध खातों और लेनदेन से जुड़ा बुनियादी डेटा हासिल करने में भी कठिनाई हुई, क्योंकि ऑपरेटर का ताइवान में कोई कानूनी प्रतिनिधि नहीं है। एजेंसियों ने अक्टूबर में शंघाई स्थित मूल कंपनी से संपर्क कर उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए ठोस कदम उठाने को कहा था। अधिकारियों के मुताबिक, उन्हें कोई जवाब नहीं मिला।

यह रोक ऐसे समय लगाई गई है, जब ताइवान में चीनी ऐप्स की कड़ी जांच हो रही है। अधिकारी वर्षों से चेतावनी देते रहे हैं कि मुख्यभूमि की कंपनियों से जुड़े प्लेटफॉर्म भ्रामक सूचना अभियान चला सकते हैं और उपयोगकर्ताओं को डेटा संग्रह के जोखिम में डाल सकते हैं। चीन में भी स्थानीय हालात की आलोचना करने वाली पोस्ट फैलने के बाद कई बार शियाओहोंगशू पर नियमों के पालन का दबाव पड़ा है।

फैसले की वजह क्या बनी

पुलिस के आंकड़े बताते हैं कि दो वर्षों में यह चलन तेज हुआ। आपराधिक जांच ब्यूरो ने 2024 में शियाओहोंगशू से जुड़े 950 मामले दर्ज किए, जिनमें 132.9 मिलियन ताइवानी डॉलर से अधिक का नुकसान हुआ। जनवरी से नवंबर 2025 तक अधिकारियों ने 756 और मामले दर्ज किए, जिनमें नुकसान 114.77 मिलियन ताइवानी डॉलर से अधिक था। पिछले साल से अब तक कुल पीड़ितों की संख्या 1,700 से ज्यादा हो गई है।

सबसे आम धोखाधड़ी योजनाएं प्लेटफॉर्म पर खरीदारी के चलन से जुड़ी थीं। पीड़ितों ने फर्जी दुकानें, इन्फ्लुएंसर पोस्ट से जुड़ी निवेश योजनाएं, किस्तों में भुगतान रद्द करने के कथित दावे, प्रेम संबंधों के नाम पर धोखाधड़ी और यौन संबंधों के लिए लुभाने के हथकंडों की शिकायत की। कई मामलों में विक्रेताओं ने प्लेटफॉर्म से बाहर भुगतान मांगा और फिर सामान नहीं भेजा।

सोशल कॉमर्स में विज्ञापन और व्यक्तिगत सिफारिश के बीच का फर्क धुंधला हो जाता है। ऐसे स्वरूप में उस विक्रेता पर भरोसा करना आसान हो जाता है, जो किसी दोस्ताना फीड में दिखाई देता है। नियामकों का कहना है कि खरीदार जैसे ही बातचीत निजी संदेशों या बाहरी लिंक पर ले जाता है, यह पता लगाना और पैसे वापस हासिल करना कहीं ज्यादा मुश्किल हो जाता है।

अधिकारियों का कहना है कि कार्रवाई से पहले उन्होंने कंपनी के साथ काम करने की कोशिश की थी। ताइवान में काम करने वाले बड़े प्लेटफॉर्मों के लिए कानूनी प्रतिनिधि नियुक्त करना और वैध डेटा अनुरोधों का जवाब देना अनिवार्य है। अधिकारियों के मुताबिक, ऑपरेटर ने नियमों का पालन नहीं किया, सुरक्षा समीक्षा में विफल रहा और जांचकर्ताओं के लिए आगे बढ़ना मुश्किल कर दिया।

लिखित बयान में आंतरिक मंत्रालय ने पुलिस जांच के सामने आई एक बुनियादी बाधा का जिक्र किया। मंत्रालय ने कहा कि अधिकारियों को यह समस्या आई:

"कानून के अनुसार आवश्यक डेटा हासिल न कर पाने के कारण कानून प्रवर्तन एजेंसियों को जांच में बड़ी बाधाओं का सामना करना पड़ा है, जिससे व्यवहार में कानूनी शून्य पैदा हो गया है," मंत्रालय ने कहा।

आदेश के तहत फिलहाल एक साल के लिए पहुंच निलंबित की गई है। इस दौरान एजेंसियां निगरानी करेंगी कि ऑपरेटर कमियों को दूर करता है या नहीं और ताइवान के कानूनों का पालन शुरू करता है या नहीं।

ब्लॉक कैसे लागू किया जाएगा

अधिकारियों ने धोखाधड़ी अपराध जोखिम रोकथाम अधिनियम की धारा 42 का हवाला दिया, जो बड़े पैमाने की धोखाधड़ी से जुड़ी ऑनलाइन सेवाओं के खिलाफ आपात कार्रवाई की अनुमति देती है। आंतरिक मंत्रालय ने इंटरनेट सेवा प्रदाताओं को डोमेन नेम रिजॉल्यूशन निलंबित करने और एक साल के लिए शियाओहोंगशू तक पहुंच रोकने का निर्देश दिया।

ताइवान नेटवर्क सूचना केंद्र ने कहा कि जांचकर्ताओं के प्रशासनिक आदेश के तहत उसने डोमेन नेम सिस्टम में रिस्पॉन्स पॉलिसी ज़ोन (RPZ) नियंत्रण सक्रिय कर दिए हैं। DNS RPZ नेटवर्क ऑपरेटरों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली ब्लॉकिंग विधि है। इससे प्रदाता खास डोमेन के अनुरोधों को दूसरी ओर भेज सकते हैं, ताकि उपयोगकर्ता लक्षित साइट तक न पहुंच सकें।

इंजीनियर ऐप से जुड़े सैकड़ों IP पतों को भी निशाना बनाएंगे। प्रदाताओं के सिस्टम अपडेट होने के दौरान इसे लागू करने में कई घंटे लगेंगे। ऐप खोलने वाले कई उपयोगकर्ताओं को सिर्फ लोडिंग का घूमता चिह्न या यह त्रुटि दिखेगी कि पेज तक नहीं पहुंचा जा सकता।

मंत्रालय ने नागरिकों को शियाओहोंगशू डाउनलोड न करने की सलाह दी और जो लोग पहले से इसका इस्तेमाल कर रहे हैं, उनसे इसे बंद कर स्थानीय सुरक्षा मानकों पर खरे उतरने वाले प्लेटफॉर्म अपनाने का आग्रह किया।

सुरक्षा जांच में क्या सामने आया

राष्ट्रीय सुरक्षा समीक्षा में निष्कर्ष निकला कि सरकारी चेकलिस्ट के सभी 15 मानकों पर ऐप विफल रहा। जांच में अनुमतियों और व्यवहारों को परखा गया, जिनमें संवेदनशील डेटा का संग्रह, स्टोरेज तक पहुंच, दखल देने वाली बैकग्राउंड गतिविधियां, रिमोट सर्वर के साथ जानकारी साझा करना और संचार को बीच में रोकने की आशंका शामिल हैं।

अधिकारियों ने चीन में लागू कानूनी बाध्यताओं से जुड़े जोखिमों का भी जिक्र किया। चीनी सुरक्षा एजेंसियां कंपनियों को उपयोगकर्ता डेटा देने के लिए बाध्य कर सकती हैं। ताइवान को चिंता है कि स्थानीय उपयोगकर्ताओं, उनके उपकरणों और नेटवर्क का डेटा बिना सार्थक निगरानी के उपलब्ध हो सकता है।

इस सप्ताह की शुरुआत में डिजिटल मामलों के मंत्रालय ने चेतावनी दी थी कि पांच लोकप्रिय चीनी प्लेटफॉर्म साइबर सुरक्षा के लिहाज से बड़ा जोखिम पैदा करते हैं। नोटिस में शियाओहोंगशू, शॉर्ट वीडियो ऐप डॉयिन, माइक्रोब्लॉग सेवा वीबो, मैसेजिंग ऐप वीचैट और बाइडू वांगपान क्लाउड स्टोरेज के नाम थे। ताइवान ने 2019 से सरकारी उपकरणों पर शियाओहोंगशू, टिकटॉक और डॉयिन पर पहले ही प्रतिबंध लगा रखा है।

उप आंतरिक मंत्री मा शिह-युआन ने कहा कि प्लेटफॉर्म का आचरण उस व्यापक चुनौती का हिस्सा है, जिसका सामना सरकारें कर रही हैं। उन्होंने चेताया कि उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए ऑपरेटरों का सहयोग जरूरी है और अस्पष्ट वादे पर्याप्त नहीं हैं।

यह समस्या सिर्फ ताइवान तक सीमित नहीं है," मा ने कहा। "हमारे नजरिए से यह ऐसा प्लेटफॉर्म है जो कानूनी निगरानी से बाहर है और अस्पष्ट मंशा के साथ काम करता है।

द्वीप पर जनता और राजनीति की प्रतिक्रिया

इस फैसले से इंटरनेट की स्वतंत्रता और उपभोक्ता संरक्षण पर बहस छिड़ गई। कुओमिनतांग के नेताओं ने इस रोक को सेंसरशिप बताया और चेतावनी दी कि उपयोगकर्ता पाबंदियों से बचने के लिए वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क का सहारा लेंगे।

कुओमिनतांग के विधायक लाई शिह-बाओ ने कहा कि इस रोक से ताइवान में खुले इंटरनेट का दायरा सिमटने का खतरा है। उन्होंने फेसबुक पर लिखा:

ताइवान में इंटरनेट की स्वतंत्रता उस दिन की ओर बढ़ रही है, जब लोगों को VPN की जरूरत पड़ेगी।

सरकारी अधिकारियों का जवाब है कि मामला स्थानीय कानून के पालन और परिवारों की बचत पर भारी पड़ रही धोखाधड़ी में तेज बढ़ोतरी को रोकने का है। उन्होंने कहा कि फेसबुक, गूगल, LINE और टिकटॉक जैसे वैश्विक प्लेटफॉर्म प्रतिनिधि नियुक्त करके और नियामकों व पुलिस के वैध अनुरोधों का जवाब देकर ताइवान में कानूनी रूप से काम करते हैं।

जलडमरूमध्य के दूसरी ओर, चीन के ताइवान मामलों के कार्यालय के प्रवक्ता ने इस कदम की आलोचना की और कहा कि ताइपे साइबर सुरक्षा के दावों की आड़ में आदान-प्रदान सीमित कर रहा है। यह बयानबाजी उस गहरी राजनीतिक खाई को दिखाती है, जो अक्सर सूचना के क्षेत्र को लेकर होने वाली तनातनी में सामने आती है।

विवाद के केंद्र में मौजूद ऐप

शियाओहोंगशू की शुरुआत 2013 में एक शॉपिंग गाइड के तौर पर हुई थी, जहां उपयोगकर्ता विदेशों में उत्पाद खरीदने की जगहों के बारे में सुझाव साझा कर सकते थे। संस्थापक मिरांडा क्यू और चार्ल्विन माओ ने इसे एक ऐसे सोशल नेटवर्क में बदला, जिसमें आकर्षक लाइफस्टाइल पोस्ट, उत्पाद समीक्षाएं और सामान खरीदने के सीधे लिंक शामिल हैं। फोटो और शॉर्ट वीडियो पर ध्यान देने के कारण अक्सर इसकी तुलना इंस्टाग्राम से की जाती है।

शुरुआत में इसके उपयोगकर्ता ज्यादातर युवा महिलाएं थीं और ब्रांडों ने इस प्लेटफॉर्म पर विज्ञापन के लिए खूब पैसा खर्च किया। ऐप खुद को लाइफस्टाइल सर्च इंजन के रूप में पेश करता है, जहां उपयोगकर्ता ट्रेंड, यात्रा संबंधी नोट्स और साथियों की सिफारिशें खोजते हैं। सिफारिशों की एक संस्कृति, जिसे "ग्रास प्लांटिंग इकॉनमी" कहा जाता है, उपयोगकर्ताओं को नई चीजें आजमाने और फिर अपने अनुभव साझा करने के लिए प्रोत्साहित करती है।

टिकटॉक पर संभावित पाबंदियों के दौरान कई बाजारों में शियाओहोंगशू के डाउनलोड तेजी से बढ़े। फर्जी समीक्षाओं, बिना लेबल वाली प्रायोजित पोस्ट और चीन में सेंसरशिप से टकराने वाली सामग्री के प्रबंधन को लेकर नियामकों और उपयोगकर्ताओं ने कंपनी की आलोचना भी की है।

उपयोगकर्ताओं और कारोबारों के लिए इसका क्या मतलब है

एक साल की इस रोक से ताइवान में अनुमानित 30 लाख लोग प्रभावित होंगे। शियाओहोंगशू पर अपने समुदाय बनाने वाले इन्फ्लुएंसर, छोटे खुदरा विक्रेताओं और सीमा पार कारोबार करने वाले विक्रेताओं को ग्राहकों तक पहुंचने के लिए दूसरे माध्यम तलाशने होंगे। आंतरिक मंत्रालय ने उनसे ताइवान के सूचना सुरक्षा मानकों पर खरे उतरने वाली कानूनी सेवाओं पर जाने का आग्रह किया।

अधिकारियों ने कहा कि कई पीड़ितों के पास मुआवजा पाने का कोई रास्ता नहीं था, क्योंकि ऐप ताइवान के अधिकार क्षेत्र से बाहर काम करता है। स्थानीय प्रतिनिधि न होने से अदालतें और पुलिस ऑपरेटर को रिकॉर्ड सौंपने, संदिग्ध संपत्तियां फ्रीज करने या विवाद सुलझाने के लिए आसानी से बाध्य नहीं कर सकतीं।

सोशल मीडिया या मैसेजिंग ऐप के जरिए खरीदारी करते समय कुछ व्यावहारिक कदम उठाकर उपभोक्ता जोखिम घटा सकते हैं:

• विक्रेता की पहचान जांचें और कंपनी पंजीकरण तथा चालू संपर्क जानकारी देखें।
• खरीदार सुरक्षा वाले भुगतान तरीके अपनाएं। निजी खातों में बैंक ट्रांसफर से बचें।
• बातचीत प्लेटफॉर्म के भीतर रखें और नई साइटों या भुगतान पेजों पर ले जाने वाले लिंक से सावधान रहें।
• दबाव बनाने वाले हथकंडों, जरूरत से ज्यादा अच्छे लगने वाले सौदों और किस्त रद्द कराने की तरकीबों पर नजर रखें।
• कई साइटों पर समीक्षाएं जांचें और बार-बार की शिकायतों जैसे चेतावनी संकेतों पर ध्यान दें।
• पहचान पत्र संख्या, बैंक लॉगिन विवरण या वन-टाइम पासवर्ड साझा न करें।
• टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन चालू करें और फोन का सॉफ्टवेयर अपडेट रखें।

चीनी ऐप्स और डेटा चिंताओं का वैश्विक संदर्भ

दुनिया भर की सरकारों ने चीनी टेक प्लेटफॉर्मों के लिए नियम सख्त किए हैं। अमेरिका ने ऐसा कानून पारित किया है, जिसके तहत टिकटॉक की मूल कंपनी बाइटडांस को ऐप किसी अमेरिकी मालिक को बेचना होगा, वरना देशव्यापी प्रतिबंध का सामना करना पड़ेगा। कई देशों और यूरोपीय संघ ने सरकारी उपकरणों पर टिकटॉक के इस्तेमाल पर रोक लगाई है। टेक्सास राज्य ने भी सरकारी उपकरणों पर शियाओहोंगशू को प्रतिबंधित किया है।

चीन के साथ सीमा संघर्ष के बाद भारत ने 2020 में टिकटॉक और दर्जनों अन्य चीनी ऐप्स को ब्लॉक कर दिया था। कई देशों में विदेशी सेवाओं के डेटा को स्थानीय स्तर पर रखने और विदेशी सरकारों की पहुंच से दूर रखने की मांग की जाती है। शियाओहोंगशू की समीक्षा में ताइवान ने इन दोनों चिंताओं को साथ देखा: ऑनलाइन धोखाधड़ी और चीन की सुरक्षा एजेंसियों द्वारा उपयोगकर्ता डेटा तक पहुंच की आशंका।

भ्रामक सूचना के खतरे ने एक और परत जोड़ दी है। ताइवान को जनमत प्रभावित करने के मकसद से समन्वित संदेश अभियानों का नियमित रूप से सामना करना पड़ता है। इस टकराव में सोशल प्लेटफॉर्म अहम मैदान बन गए हैं। इसी वजह से ताइवानी नियामक ऑपरेटरों पर पारदर्शिता और अपने अधिकार क्षेत्र में स्पष्ट जवाबदेही तय करने का दबाव बना रहे हैं।

प्रतिबंध के दौरान अधिकारी क्या जांचेंगे

अधिकारियों का कहना है कि ठोस शर्तें पूरी करने पर कंपनी ताइवान के बाजार में लौट सकती है। ऑपरेटर को ताइवान में कानूनी प्रतिनिधि नियुक्त करना होगा, धोखाधड़ी की जांच में उपयोगकर्ता डेटा के वैध अनुरोधों का पालन करना होगा और पहले विफल हुए 15 मानकों को ध्यान में रखते हुए नई सुरक्षा जांच में पास होना होगा।

नियामक एक साल के प्रतिबंध के दौरान नियमों के पालन पर नजर रखेंगे। कंपनी विश्वसनीय योजना पेश कर स्थानीय शर्तों को पूरा करना शुरू करती है, तो आंतरिक मंत्रालय पाबंदियों में बदलाव कर सकता है या उन्हें हटा सकता है। प्रगति नहीं होने पर अधिकारी उपायों को बढ़ा सकते हैं या डिजिटल सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम कानूनों के तहत आगे की कार्रवाई कर सकते हैं।

मुख्य बातें

• आंतरिक मंत्रालय के आदेश के तहत ताइवान एक साल के लिए शियाओहोंगशू तक पहुंच रोकेगा।
• जांचकर्ताओं ने 2024 से अब तक ऐप को 1,700 से अधिक धोखाधड़ी मामलों से जोड़ा है, जिनमें करीब 247.68 मिलियन ताइवानी डॉलर का नुकसान हुआ।
• सरकारी साइबर सुरक्षा जांच के सभी 15 मानकों पर ऐप विफल रहा और ताइवान में उसका कोई कानूनी प्रतिनिधि नहीं है।
• इंटरनेट प्रदाता प्रशासनिक आदेश के तहत DNS RPZ के जरिए डोमेन और IP ब्लॉक लागू करेंगे।
• डिजिटल मामलों के मंत्रालय ने शियाओहोंगशू और अन्य चीनी ऐप्स को उच्च जोखिम वाला बताया।
• विपक्षी नेताओं ने इस कदम को सेंसरशिप कहा, जबकि सरकार ने नियमों का पालन न करने और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा का हवाला दिया।
• ऑपरेटर ने डेटा सुरक्षा की ठोस योजना के लिए ताइवान के अनुरोधों का अब तक जवाब नहीं दिया है।
• उपयोगकर्ताओं से ऐप का इस्तेमाल बंद कर स्थानीय सुरक्षा मानकों पर खरे उतरने वाले प्लेटफॉर्म अपनाने को कहा गया है।