थाईलैंड और वियतनाम में फ्लैगशिप स्टोर खोलकर स्थानीयकरण का विस्तार कर रही है मुजी

क्षेत्रीय विस्तार एक नए चरण में

मुजी बैंकॉक और हो ची मिन्ह सिटी में नए बड़े फ्लैगशिप स्टोर खोलकर दक्षिण-पूर्व एशिया में अपनी मौजूदगी और मजबूत कर रही है। इन स्टोरों में उसके मिनिमलिस्ट डिज़ाइन के साथ स्थानीय स्तर पर जुटाए गए उत्पादों की बड़ी श्रृंखला होगी। यह रणनीति कुछ क्षेत्रीय उत्पाद जोड़ने तक सीमित नहीं है। मुजी स्थानीय उत्पादकों के साथ तैयार किए गए खाद्य पदार्थों, कपड़ों और घरेलू सामान की हिस्सेदारी बढ़ा रही है, ताकि वे स्थानीय पसंद के अनुरूप हों और लोगों के बजट में आएं। यह कदम दक्षिण-पूर्व एशिया पर बढ़ते फोकस को दर्शाता है, जहां थाईलैंड और वियतनाम के खरीदार भारी ब्रांडिंग के बिना रोजमर्रा की अच्छी गुणवत्ता वाली चीजें चाहते हैं। इससे कंपनी को हर देश में बदलती पसंद के मुताबिक तेजी से प्रतिक्रिया देने में मदद मिलेगी।

बैंकॉक का सेंट्रलवर्ल्ड फ्लैगशिप इसका स्पष्ट उदाहरण है। मुजी ने अपनी दुकानों में थाईलैंड में बने स्नैक्स और रोजमर्रा के खाद्य उत्पादों की संख्या लगभग दोगुनी करके करीब 200 कर दी है। प्रबंधन ने 2030 तक इसे लगभग 300 से 350 तक पहुंचाने का लक्ष्य रखा है। फिलहाल मुजी के थाईलैंड कारोबार की करीब 4 प्रतिशत आय खाद्य उत्पादों से आती है। कंपनी इसे 2028 तक लगभग 7 प्रतिशत और 2030 तक 10 प्रतिशत करना चाहती है, ताकि यह छोटा उत्पाद वर्ग कारोबार में नियमित योगदान देने लगे। वियतनाम का फ्लैगशिप भी इसी तरह स्थानीय खानपान, जलवायु और घरेलू जरूरतों के अनुरूप उत्पादों की श्रृंखला तैयार करेगा, जबकि ब्रांड की सादी, लोगो-मुक्त शैली बरकरार रहेगी।

इस कदम को कारोबार के व्यापक संदर्भ में देखना जरूरी है। मुजी की मूल कंपनी रयोहिन केइकाकु ऐसे समय में दक्षिण-पूर्व एशिया और ओशिनिया को विकास के प्रमुख इंजन के रूप में देख रही है, जब उसका घरेलू बाजार और चीन अधिक परिपक्व हो चुके हैं। कंपनी ने अगस्त 2028 में समाप्त होने वाले वित्त वर्ष तक करीब 1 ट्रिलियन येन की आय और 100 अरब येन के परिचालन लाभ का मध्यम अवधि का लक्ष्य रखा है। हाल के नतीजे इस क्षेत्र की गति को दिखाते हैं: अगस्त तक के साल में दक्षिण-पूर्व एशिया और ओशिनिया की आय करीब 28 प्रतिशत बढ़ी। बैंकॉक और हो ची मिन्ह सिटी में फ्लैगशिप स्टोर खोलने का मकसद इस रफ्तार को तेज करना है। इससे स्टोर केवल समय-समय पर घर और जीवनशैली से जुड़ी खरीदारी की जगह न रहकर रोजमर्रा की जिंदगी के लिए अधिक उपयोगी बनेंगे।

मुजी के खरीदारों के लिए स्थानीयकरण का मतलब

खुदरा कारोबार में स्थानीयकरण का मतलब केवल संकेतों का अनुवाद करना नहीं है। खरीदारों को स्थानीय स्वाद और आदतों के अनुरूप खाद्य उत्पाद, क्षेत्रीय जलवायु के अनुकूल कपड़ों की कटिंग और कपड़े, और हर शहर के आम अपार्टमेंट के आकार के हिसाब से तैयार घरेलू सामान दिखेंगे। पैकेजिंग और निर्देश स्थानीय भाषाओं में होंगे, जबकि मौसमी उत्पादों की श्रृंखला स्थानीय त्योहारों और स्कूल कैलेंडर के अनुरूप होगी। मुजी का उद्देश्य अपने मूल अनुभव को कायम रखना है: शांत स्टोर और सरल, उपयोगी डिजाइन। साथ ही, उत्पादों की ऐसी विविधता तैयार करना है कि बैंकॉक या हो ची मिन्ह सिटी के खरीदारों को चीजें परिचित और काम की लगें।

पर्दे के पीछे स्थानीयकरण के लिए नए आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंध और छोटी आपूर्ति शृंखलाएं बनानी पड़ती हैं। स्टोर टीमें बिक्री, ग्राहकों की नापसंद और उनकी मांगों पर प्रतिक्रिया साझा करती हैं। खरीदार इन संकेतों के आधार पर स्थानीय कारखानों और खाद्य उत्पादकों से छोटी खेप मंगाकर परीक्षण करते हैं, फिर सफल उत्पादों का पैमाना बढ़ाते हैं। स्थानीय स्तर पर खरीद से माल ढुलाई और विनिमय दरों में उतार-चढ़ाव का असर घटता है और कीमतें स्थिर रखने में मदद मिल सकती है। किसी उत्पाद की मांग अचानक बढ़ने पर टीमें तेजी से नया स्टॉक मंगा सकती हैं। इससे उन उत्पादों का बड़े पैमाने पर आयात टलता है जो स्थानीय पसंद के अनुकूल न हों, और बर्बादी भी कम होती है।

रोजाना ग्राहकों को खींचने वाला खाद्य कारोबार

थाईलैंड में खाद्य उत्पाद मुजी की स्थानीय रणनीति की अहम कसौटी बन गए हैं। कंपनी के मुताबिक, फिलहाल थाईलैंड में उसकी बिक्री का करीब 4 प्रतिशत खाद्य उत्पादों से आता है। लक्ष्य इसे 2028 तक लगभग 7 प्रतिशत और 2030 तक 10 प्रतिशत करना है। बैंकॉक के सेंट्रलवर्ल्ड फ्लैगशिप में अब थाईलैंड में बने करीब 200 स्नैक्स और रोजमर्रा के खाद्य उत्पाद मिलते हैं। 2030 तक इनकी संख्या 300 से 350 करने की योजना है। स्टोर में पहले से मौजूद उत्पादों में थाई आम और केले से बने चॉकलेट-लेपित फल, फेत्चाबुन से लिया गया प्राकृतिक मिनरल वॉटर और बिना परिरक्षक वाले झींगा स्नैक्स शामिल हैं। इनकी कीमतें बार-बार खरीदारी के लिहाज से रखी गई हैं, जिससे ग्राहकों के बड़ी जीवनशैली संबंधी खरीदारी के बीच भी लौटने की संभावना बढ़ती है।

खुदरा कारोबार में बार-बार आने वाले ग्राहक समय के साथ बड़ी खरीदारी भी करने लगते हैं। कोई ग्राहक पेय या स्नैक लेने आए तो साथ में स्टोरेज बॉक्स, मोजे या रसोई के औजार भी खरीद सकता है। किराने का सामान ग्राहकों की आवाजाही का यह सिलसिला बनाता है। इससे आय में नियमितता आती है, जो पहले नए स्कूल सत्र या घर को नया रूप देने जैसे मौसमी दौर पर अधिक निर्भर थी। मुजी के लिए खाद्य उत्पादों की बड़ी श्रृंखला रोजमर्रा की जरूरतों के बीच ब्रांड को प्रासंगिक बनाती है और सामग्री देने वाले स्थानीय किसानों और प्रसंस्करणकर्ताओं के साथ रिश्ते मजबूत करती है।

स्थानीय जरूरतों के मुताबिक फैशन, घर और आवागमन

कपड़ों को उष्णकटिबंधीय जलवायु और स्थानीय लोगों की शारीरिक बनावट के अनुकूल बनाया जा रहा है। हल्की सूती और लिनेन की सामग्री, हवा के अनुकूल बुने हुए कपड़े और जल्दी सूखने वाले फैब्रिक लंबे गर्म मौसम के लिए उपयोगी हैं। बेहतर फिट के लिए साइज़ की विविधता में बदलाव किए जा रहे हैं और रंगों का चुनाव स्थानीय रूप से लोकप्रिय रंगों को ध्यान में रखकर हो रहा है। जूते भारी बारिश झेलने लायक होने चाहिए, जबकि टोपी और बैग जैसे सामान को अक्सर स्ट्रीटवियर के चलन से होड़ करनी पड़ती है। ब्रांड अपनी साफ-सुथरी बनावट कायम रखते हुए आराम बढ़ाने वाले छोटे बदलाव कर रहा है।

घरेलू सामान और यात्रा से जुड़ी चीजें भी बदल रही हैं। छोटे शहरी अपार्टमेंट के लिए कॉम्पैक्ट फर्नीचर और स्टोरेज के विकल्प तैयार किए जा रहे हैं। स्थानीय रूप से बनी रतन, बांस और लकड़ी की चीजें क्षेत्रीय इंटीरियर के अनुकूल हो सकती हैं। हल्का सामान, मोड़कर रखी जा सकने वाली गाड़ियां और साइकिल के सहायक उत्पाद उन शहरों में उपयोगी हैं जहां दोपहिया वाहन आम हैं। कढ़ाई, स्क्रीन प्रिंटिंग और साधारण बदलाव के लिए सेवा काउंटर सामान्य उत्पादों को निजी स्पर्श वाले उपहार में बदलते हैं, जबकि मिनिमलिस्ट रूप कायम रहता है।

थाईलैंड पर खास नजर: स्थानीय पसंद से बना बाजार

स्थानीयकरण के मामले में थाईलैंड मुजी के प्रमुख उदाहरणों में से एक बन गया है। कंपनी देशभर में दर्जनों स्टोर चलाती है। थाई शाखा को 2025 रिटेल एशिया अवॉर्ड्स में ‘ब्रांड स्टोर ऑफ द ईयर’ चुना गया, जो मजबूत वृद्धि, नए तरह के स्टोर और समुदाय से जुड़ाव को रेखांकित करता है। 2023 और 2024 में नए स्टोर खुलने से बिक्री में दो अंकों की वृद्धि और ग्राहकों की आवाजाही बढ़ी। स्टोर के नमूनों और योजनाओं को बैंकॉक से लेकर उत्तर और पूर्वोत्तर तक अलग-अलग क्षेत्रों की पसंद के अनुरूप बनाया गया है।

थाईलैंड के फ्लैगशिप स्टोर खुदरा बिक्री की जगह होने के साथ-साथ सामुदायिक केंद्रों की भूमिका भी निभाते हैं। कॉफी कॉर्नर लोगों को अधिक देर तक रुकने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। निजीकरण काउंटरों पर खरीदार कपड़ों और कपड़े से बनी चीजों पर कढ़ाई या स्क्रीन प्रिंटिंग करवा सकते हैं। खास हिस्सों में स्थानीय सामग्री और तकनीकों से बने उत्पाद प्रदर्शित किए जाते हैं। विश्वविद्यालयों और कारीगरों के साथ सहयोग से उत्तरी थाई विरासत से प्रेरित उत्पाद तैयार हुए हैं। कार्यशालाओं के जरिये छोटे उत्पादकों को शहर के ग्राहकों तक पहुंचने का मंच मिलता है।

बैंकॉक फ्लैगशिप ने स्थानीय उत्पादों के लिए मानक ऊंचा किया

सेंट्रलवर्ल्ड फ्लैगशिप में खाद्य उत्पादों पर जोर है। खुलने के समय यहां थाईलैंड में बने करीब 200 स्नैक्स और रोजमर्रा के खाद्य उत्पाद थे, जिन्हें 2030 तक 300 से 350 तक पहुंचाने का लक्ष्य है। थाईलैंड की आय में खाद्य उत्पादों की हिस्सेदारी मौजूदा करीब 4 प्रतिशत से बढ़ाकर 2028 तक लगभग 7 प्रतिशत और 2030 तक 10 प्रतिशत करने की योजना से किराने का सामान कारोबार में एक सार्थक योगदानकर्ता बन सकता है, न कि केवल सहायक उत्पाद वर्ग। स्थानीय उत्पादों की व्यापक श्रृंखला आयात पर निर्भरता भी घटाती है, जिससे आपूर्ति शृंखलाओं या मुद्राओं में बदलाव के दौरान कीमतें अधिक स्थिर रह सकती हैं।

किराने के उत्पाद घर और जीवनशैली के सामान की जगह नहीं लेते, बल्कि उनके पूरक हैं। रोजमर्रा की खरीदारी ग्राहकों को लौटने के मौके देती है, जिससे बिस्तर, स्टोरेज और कपड़ों जैसे मौसमी उत्पादों की बिक्री को समर्थन मिलता है। स्थानीय खाद्य उत्पादों का हिस्सा जल्दी-जल्दी की जाने वाली खरीदारी से सोच-समझकर की जाने वाली खरीदारी तक एक कड़ी बनता है। इससे खुदरा विक्रेता रोजमर्रा के खर्च और घर के लिए बड़ी खरीदारी, दोनों का हिस्सा हासिल कर सकता है।

समुदाय और स्थिरता ब्रांड की बुनियाद

मुजी थाईलैंड के स्थानीय खाद्य कार्यक्रम में थाई आम और केले से बने चॉकलेट-लेपित फल, बिना परिरक्षक वाले झींगा स्नैक्स और फेत्चाबुन में बोतलबंद किया गया मिनरल वॉटर शामिल हैं। इन उत्पादों से किसानों और प्रसंस्करणकर्ताओं को सहारा मिलता है और साथ ही सरल सामग्री तथा कम बर्बादी वाली पैकेजिंग को प्राथमिकता देने की ब्रांड की सोच भी बनी रहती है। यह तरीका सामग्री, पारदर्शिता और टिकाऊ डिजाइन पर मुजी के लंबे समय से चले आ रहे फोकस के अनुरूप है।

समुदाय से जुड़े कार्यक्रम इस अवधारणा को जमीन से जोड़े रखते हैं। चियांग माई, खोन केन, उडोन थानी और कोराट में स्टोर कारीगरों की कार्यशालाएं और हस्तशिल्प प्रदर्शन आयोजित करते हैं, जो खुदरा कारोबार को स्थानीय संस्कृति से जोड़ते हैं। स्टोर को पड़ोस के केंद्रों में बदलने से ग्राहकों की वफादारी बढ़ती है और नए विचारों की ऐसी शृंखला बनती है जिन्हें देशभर में अपनाया जा सकता है। स्टोर, स्थानीय उत्पादक और डिजाइन टीम के बीच यह तालमेल मुजी के स्थानीयकरण के तरीके का अहम हिस्सा है।

वियतनाम में शुरुआत: नया क्षेत्रीय केंद्र बनाना

वियतनाम में मुजी का नया फ्लैगशिप हो ची मिन्ह सिटी में खुला है। यहां बढ़ता मध्यम वर्ग और युवा, शहरी आबादी उपभोग के तौर-तरीकों को बदल रही है। स्टोर की योजना रोजमर्रा की जरूरतों और जीवनशैली में सुधार से जुड़ी खरीदारी को पूरा करने के लिए बनाई गई है। इसके उत्पाद स्थानीय खानपान, जलवायु और अपार्टमेंट में रहने की जरूरतों के अनुकूल होंगे। मकसद रोजमर्रा की चीजों के लिए ग्राहकों को बार-बार स्टोर आने के लिए आकर्षित करना और फिर उनकी खरीदारी में स्थानीय बजट व पसंद के मुताबिक कपड़े और घरेलू सामान जोड़ना है।

वियतनाम का विनिर्माण आधार और डिजाइन प्रतिभा मुजी को स्थानीय स्तर पर सामान खरीदने के लिए मजबूत आधार देते हैं। कपड़ा, बांस और लकड़ी का फर्नीचर तथा रोजमर्रा में इस्तेमाल होने वाले रसोई के बर्तन स्थानीय साझेदारों के साथ विकसित किए जा सकते हैं। इससे उत्पाद तैयार करने में लगने वाला समय घटेगा और नए उत्पादों का तेजी से परीक्षण किया जा सकेगा। हवा के अनुकूल कपड़े, कॉम्पैक्ट मॉड्यूलर स्टोरेज और स्वाद तथा पोषण को लेकर स्थानीय पसंद के अनुरूप खाद्य उत्पादों की मांग रहने की उम्मीद है।

फ्लैगशिप स्टोर का प्रारूप दीर्घकालिक निवेश का संकेत देता है। बड़े स्टोर ब्रांड के प्रदर्शन केंद्र और प्रशिक्षण स्थल के रूप में काम करते हैं, जहां टीमें नई सेवाओं का परीक्षण करती हैं, स्टोर की व्यवस्था बेहतर बनाती हैं और नए स्टोर खोलने की तैयारी करती हैं। वियतनाम का केंद्र हो ची मिन्ह सिटी और हनोई से आगे तेजी से विस्तार में मदद कर सकता है और आसपास के बाजारों के लिए क्षेत्रीय स्तर पर उत्पाद जुटाने में भी सहायक हो सकता है।

विकास योजना के लिए दक्षिण-पूर्व एशिया क्यों अहम है

मुजी की मध्यम अवधि की योजना अगस्त 2028 तक करीब 1 ट्रिलियन येन की बिक्री और 100 अरब येन का परिचालन लाभ हासिल करने की है। इस पैमाने तक पहुंचने के लिए कंपनी उन क्षेत्रों पर निर्भर है जहां स्टोरों की संख्या और उत्पाद श्रेणियों का विस्तार हो सकता है। दक्षिण-पूर्व एशिया और ओशिनिया में अच्छी गति बनी हुई है। अगस्त तक के नवीनतम साल में यहां आय करीब 28 प्रतिशत बढ़ी, जबकि बढ़ती आमदनी और शहरी खुदरा इलाकों के परिपक्व होने के साथ खरीदारों की संख्या भी बढ़ रही है।

स्थानीयकरण ब्रांड की पहचान बनाए रखते हुए उसकी पहुंच बढ़ाता है। कोई छात्र स्थानीय स्वाद वाले स्नैक्स लेने आए और साथ में पढ़ाई के लिए सामान रखने वाले आयोजक भी खरीद ले। कोई परिवार हर हफ्ते मिनरल वॉटर लेने लौटे और साथ में तौलिये या स्टोरेज बास्केट भी ले जाए। इस तरह की खरीदारी से एक बार में होने वाली बड़ी खरीद पर निर्भरता घटती है और रोजमर्रा तथा मौसमी बिक्री का अधिक स्थिर मेल बनता है।

आपूर्ति शृंखलाएं, मुद्रा और स्थानीय खरीद का महत्व

वैश्विक स्तर पर उत्पादों की श्रृंखला के साथ जोखिम भी आते हैं। माल ढुलाई की लागत अचानक बढ़ सकती है, विनिमय दरें बदल सकती हैं और लंबा समय लगने के कारण खरीदारों को महीनों पहले ही अंदाजा लगाना पड़ता है कि क्या बिकेगा। स्थानीय स्तर पर खरीद इन दबावों को कम करती है। छोटी आपूर्ति शृंखलाओं के कारण किसी उत्पाद की बिक्री कमजोर होने पर रणनीति बदलना आसान होता है। अंतरराष्ट्रीय माल ढुलाई घटने से उत्सर्जन और लागत भी कम होती है। आपूर्तिकर्ताओं के साथ करीबी रिश्ते सामग्री और कारीगरी के मानक बनाए रखने में मदद करते हैं।

स्थानीयकरण आंकड़ों पर आधारित प्रक्रिया भी है। लॉयल्टी ऐप और बिक्री के पॉइंट पर इस्तेमाल होने वाली प्रणालियां दिखाती हैं कि कौन-सा उत्पाद, किस कीमत पर और किस आकार में बिक रहा है। इन जानकारियों से टीमें स्थानीय कारखानों को परीक्षण के लिए कम मात्रा के ऑर्डर दे सकती हैं, पैकेजिंग में बदलाव कर सकती हैं या धीमी बिक्री वाले उत्पादों को तेजी से हटा सकती हैं। आयात पर ज्यादा निर्भर लंबी आपूर्ति शृंखलाओं के मुकाबले इस तरीके में बदलाव के लिए अधिक गुंजाइश है।

जोखिम, प्रतिस्पर्धा और नजर रखने योग्य बातें

ब्रांड पर ग्राहकों का भरोसा बनाए रखने के लिए स्थानीयकरण को सावधानी से संभालना जरूरी है। स्वाद की पसंद अलग-अलग हो सकती है और नए आपूर्तिकर्ताओं के साथ उत्पादन शुरू होने पर गुणवत्ता में फर्क दिख सकता है। प्रशिक्षण और दिशानिर्देश साथ-साथ न बढ़ें तो स्थानीय उत्पादों की बड़ी श्रृंखला से स्टॉक और डिस्प्ले का प्रबंधन जटिल हो सकता है। कई छोटे स्थानीय बदलावों के बीच ब्रांड को अपनी मिनिमलिस्ट पहचान स्पष्ट बनाए रखनी होगी।

प्रतिस्पर्धा कड़ी है। स्थानीय जीवनशैली चेन, वैश्विक फर्नीचर और घरेलू सामान के बड़े ब्रांड और कम कीमत वाले विविध उत्पाद बेचने वाले खुदरा विक्रेता, अक्सर एक ही मॉल में, ग्राहकों का ध्यान पाने की होड़ में हैं। बैंकॉक और हो ची मिन्ह सिटी में प्रमुख खुदरा जगहों के लिए ऊंची कीमत चुकानी पड़ती है और खरीदार उचित दाम की उम्मीद करते हैं। प्रगति कुछ संकेतकों से दिखेगी: थाईलैंड की बिक्री में खाद्य उत्पादों की हिस्सेदारी, ग्राहकों के बार-बार आने की दर, स्थानीय खरीद बढ़ने पर मुनाफे का स्थिर रहना और परीक्षण के तौर पर शुरू किए उत्पादों को एक फ्लैगशिप से देशभर के स्टोरों तक पहुंचाने की रफ्तार।

मुख्य बातें

• मुजी ने बैंकॉक और हो ची मिन्ह सिटी में नए फ्लैगशिप स्टोर खोले हैं, जो स्थानीयकरण पर बढ़ते जोर को दर्शाते हैं।
• बैंकॉक के सेंट्रलवर्ल्ड फ्लैगशिप में थाईलैंड में बने स्नैक्स की संख्या दोगुनी होकर करीब 200 हो गई है; 2030 तक इसे 300 से 350 करने का लक्ष्य है।
• थाईलैंड में फिलहाल बिक्री का करीब 4 प्रतिशत खाद्य उत्पादों से आता है। लक्ष्य 2028 तक लगभग 7 प्रतिशत और 2030 तक 10 प्रतिशत है।
• स्थानीय स्तर पर जुटाए गए खाद्य उत्पाद, कपड़े और घरेलू सामान पसंद के अनुरूप उत्पाद देने और लागत स्थिर रखने की योजना के केंद्र में हैं।
• अगस्त तक के साल में दक्षिण-पूर्व एशिया और ओशिनिया में आय करीब 28 प्रतिशत बढ़ी, जो इस क्षेत्र के महत्व को रेखांकित करती है।
• मुजी ने अगस्त 2028 तक करीब 1 ट्रिलियन येन की बिक्री और 100 अरब येन के परिचालन लाभ का मध्यम अवधि का लक्ष्य रखा है।
• थाईलैंड मुजी के लिए प्रमुख उदाहरण है। यहां पुरस्कार जीतने वाले स्टोर और स्थानीय उत्पादकों को सामने लाने वाले सामुदायिक कार्यक्रम हैं।
• वियतनाम के फ्लैगशिप का उद्देश्य क्षेत्रीय केंद्र बनाना और तेज उत्पाद विकास के लिए स्थानीय विनिर्माण और डिजाइन का लाभ उठाना है।
• स्थानीयकरण से उत्पाद तैयार करने का समय और मुद्रा संबंधी जोखिम घट सकते हैं, लेकिन इसके लिए गुणवत्ता पर सतर्क निगरानी और कर्मचारियों के प्रशिक्षण की जरूरत है।
• नजर रखने वाले अहम संकेतकों में किराना उत्पादों की बढ़ती हिस्सेदारी, ग्राहकों की बार-बार यात्राएं, स्थानीय सहयोग और मुनाफे की मजबूती शामिल हैं।