दक्षिण कोरिया की Gen Z क्यों चुन रही है Apple और Samsung के लिए इसका क्या मतलब है

युवा बाजार एक अलग दिशा में बढ़ रहा है

जिस देश ने दुनिया के सबसे मूल्यवान इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांडों में से एक को खड़ा किया, वहां पीढ़ीगत बदलाव साफ दिखाई दे रहा है। सियोल में एक बड़े टेक कार्यक्रम के दौरान Samsung के शीर्ष कार्यकारी ने दर्शकों की ओर देखा तो उन्हें iPhone का सैलाब नजर आया। यह तस्वीर उस तनाव को उजागर करती है जो दक्षिण कोरिया में वर्षों से बढ़ रहा है। Gen Z, यानी वे उपभोक्ता जो अगले दशक को आकार देंगे, तेजी से Apple की ओर रुख कर रहे हैं, जबकि उनके माता-पिता और दादा-दादी अब भी Samsung के प्रति वफादार हैं।

Samsung Electronics के चेयरमैन Lee Jae-yong ने कार्यक्रम में उस पल को शब्दों में बयान किया। उन्होंने बताया कि सियोल के युवा पेशेवरों और छात्रों के बीच Apple के डिवाइस कितने आम हो गए हैं।

यहां इतने सारे iPhone क्यों हैं?

सर्वेक्षण के आंकड़े भी उसी बात की पुष्टि करते हैं जो Hongdae जैसे युवा इलाकों में दिखाई देती है, जहां सप्ताहांत में Apple के स्टोर खचाखच भरे रहते हैं। Gallup Korea ने उम्र के आधार पर स्पष्ट अंतर दर्ज किया है: 18 से 29 वर्ष के दक्षिण कोरियाई लोगों में iPhone का इस्तेमाल Samsung की हिस्सेदारी से लगभग दोगुना है, जबकि अधिक उम्र के लोगों में Galaxy का दबदबा है। 40 से 49 वर्ष के लोगों में Galaxy का इस्तेमाल iPhone से कई गुना अधिक है। 50 वर्ष और उससे ज्यादा उम्र वालों में Samsung की बढ़त और भी बड़ी है। 2023 में Apple Pay के आने से युवा उपभोक्ताओं के बीच Apple की लोकप्रियता बढ़ी, हालांकि कई कोरियाई लोगों की रोजमर्रा की जिंदगी में Samsung Pay अब भी गहराई से शामिल है।

युवा कोरियाई iPhone क्यों चुनते हैं?

सियोल के छात्रों और युवा पेशेवरों से पूछें कि वे iPhone क्यों रखते हैं, तो जवाब आम तौर पर पहचान, इस्तेमाल में आसानी और पहले से उनके पास मौजूद डिवाइसों के इर्द-गिर्द होते हैं। स्टाइल मायने रखती है। कैमरे और कंटेंट बनाने के टूल भी। iPhone, iPad, Mac, Apple Watch और AirPods में फैला Apple का इकोसिस्टम किसी उपयोगकर्ता के इसमें कदम रखते ही खासा आकर्षक हो जाता है। दोस्त और सहपाठी एक-दूसरे को प्रभावित करते हैं और समय के साथ यह नेटवर्क प्रभाव और मजबूत होता जाता है। कोरिया में मैसेजिंग की आदतें अमेरिका से अलग हैं, क्योंकि KakaoTalk का इस्तेमाल हर जगह होता है, फिर भी फोटो, फाइल और वीडियो कॉल के लिए Apple की सेवाएं मायने रखती हैं।

के-कल्चर के दौर में पहचान और रुतबा

iPhone संचार उपकरण होने के साथ-साथ स्टाइल का चुनाव भी है। इसका सादा हार्डवेयर डिजाइन और जाना-पहचाना यूजर इंटरफेस सियोल के स्ट्रीट फैशन के साफ-सुथरे सौंदर्यबोध से मेल खाता है, जबकि कवर और एक्सेसरी व्यक्तिगत पसंद जाहिर करते हैं। कुछ किशोर और बीस की उम्र के खरीदारों के लिए iPhone रखना अच्छे स्वाद और वैश्विक समझ का संकेत है। जब किसी समूह के ज्यादातर लोग एक ही ब्रांड रखते हैं, तो यह धारणा खुद-ब-खुद और मजबूत होती जाती है। Hongdae का नजारा, जहां Apple के कर्मचारी सप्ताहांत में लंबी कतारें संभालते हैं, वहां से गुजरने वाले हर व्यक्ति को बढ़ती लोकप्रियता का संदेश देता है।

कक्षाओं और दफ्तरों में साथियों का दबाव सचमुच मौजूद है। सियोल के पास रहने वाली 26 वर्षीय एक शिक्षिका ने बताया कि अपनी उम्र के दोस्तों के बीच Galaxy निकालने पर उन्हें कैसी प्रतिक्रिया मिलती है।

मैंने अपनी उम्र के किसी व्यक्ति को Samsung फोन इस्तेमाल करते कम ही देखा है। इसलिए जब वे मेरा Samsung Galaxy देखते हैं, तो सब पूछते हैं कि मैं iPhone क्यों नहीं इस्तेमाल करती।

कैंपस में इकोसिस्टम का असर

छात्रों के बीच इकोसिस्टम का आकर्षण खासा मजबूत है। कई लोगों के पास पहले से नोट्स लेने और पढ़ाई वाले ऐप इस्तेमाल करने के लिए iPad हैं या वे डिजाइन और इंजीनियरिंग के पाठ्यक्रमों में MacBook का इस्तेमाल करते हैं। iPhone इन डिवाइसों को इस तरह जोड़ता है कि कामकाज में रुकावट कम होती है। AirDrop से फोटो और फाइलें तेजी से भेजी जा सकती हैं। iCloud नोट्स, कैलेंडर और पासवर्ड का तालमेल बनाए रखता है। AirPods तुरंत जुड़ जाते हैं। एक बार सेटअप हो जाने पर रोजमर्रा का इस्तेमाल आसान और भरोसेमंद लगता है।

इस एकीकरण से ब्रांड बदलना मुश्किल हो जाता है। Gallup Korea के सर्वेक्षण में जवाब देने वालों का बड़ा बहुमत कहता है कि वे अपने मौजूदा ब्रांड के साथ बने रहने का इरादा रखते हैं। इसकी वजह सिर्फ आदत नहीं है। फोटो, संदेश और ऐप का डेटा नए प्लेटफॉर्म पर ले जाने में लगने वाला समय और मेहनत भी इसकी वजह है। KakaoTalk के टेक्स्ट मैसेजिंग पर हावी होने के कारण कोरिया में FaceTime और iMessage की भूमिका अमेरिका जितनी अहम नहीं है। फिर भी Apple के डिवाइसों के बीच लगातार काम करने वाले फीचर, बैकअप और परिवार के साथ सेवाएं साझा करने की सुविधा उपयोगकर्ताओं को बने रहने के लिए प्रेरित करती हैं।

कैमरे, कंटेंट बनाने के टूल और इस्तेमाल में आसानी

दक्षिण कोरिया की Gen Z वीडियो और सोशल प्लेटफॉर्म पर सक्रिय रहती है। इस वजह से कैमरे की गुणवत्ता उनकी प्राथमिकताओं में सबसे ऊपर आ जाती है। कई लोगों को iPhone ऐसा भरोसेमंद विकल्प लगता है जिससे बिना किसी अतिरिक्त बदलाव के अच्छी फोटो और वीडियो मिलती हैं। स्टेबलाइजेशन, त्वचा के प्राकृतिक रंग और Photos ऐप में मौजूद एडिटिंग टूल तक तुरंत पहुंच से पोस्ट करने से पहले जरूरी कदम कम हो जाते हैं। देर रात किसी प्रोजेक्ट के दौरान दोस्तों के बीच या फोन से लैपटॉप पर क्लिप भेजने के लिए AirDrop अब भी पसंदीदा विकल्प है।

बैटरी लाइफ, प्रदर्शन और लंबे समय तक सॉफ्टवेयर अपडेट भी अहम हैं। iPhone को आम तौर पर कई वर्षों तक iOS अपडेट मिलते हैं। हाल के उत्पाद चक्रों में Samsung ने भी अपने अपडेट संबंधी वादे बढ़ाए हैं, इसलिए अब दोनों ब्रांड लंबे समय तक सुरक्षा और नए फीचर देने का भरोसा देते हैं। दोनों प्लेटफॉर्म का अनुभव बेहतर है, लेकिन युवा उपयोगकर्ताओं के बीच यह धारणा अब भी बनी हुई है कि iPhone पर फोटो और वीडियो के लिए कम फेरबदल करना पड़ता है।

भुगतान और रोजमर्रा की सहूलियत

भुगतान की सुविधा भी इस कहानी का हिस्सा है। Apple Pay 2023 में कोरिया पहुंचा और खुदरा दुकानों की शृंखलाओं तथा परिवहन सेवाओं में इसे स्वीकार करने का चलन बढ़ा है। Apple के वफादार उपयोगकर्ताओं के लिए iPhone या Apple Watch से टैप करके भुगतान कर पाना दूसरा डिवाइस रखने की एक और वजह खत्म कर देता है। हालांकि, Samsung Pay की जड़ें अब भी गहरी हैं। यह कई सालों से मौजूद है, कई तरह के भुगतान टर्मिनलों पर काम करता है और परिवहन कार्ड से लेकर लॉयल्टी कार्यक्रमों तक, कोरियाई लोगों की रोजमर्रा की स्थानीय सेवाओं से जुड़ा है।

काम के व्यावहारिक फीचर भी फैसला बदल सकते हैं। कॉल रिकॉर्डिंग ऐसा फीचर है जिसका इस्तेमाल कई कर्मचारी डिलीवरी की जानकारी पक्की करने या कारोबारी कॉल रिकॉर्ड करने के लिए करते हैं। यह Galaxy में मौजूद है, लेकिन iPhone में नहीं। कुछ युवा उपयोगकर्ता iPhone आजमाने के बाद इसी एक सुविधा के लिए वापस Samsung पर आ जाते हैं। हमेशा चालू रहने वाला रिकॉर्डर, स्थानीय बैंकिंग सेवाओं के साथ व्यापक तालमेल और उनके शहर में सीधे परिवहन सेवा का समर्थन जैसी सहूलियतें भी उन्हें वापस खींचती हैं।

दोबारा बिक्री मूल्य और कुल लागत

कोरिया में ऊंची श्रेणी के स्मार्टफोन महंगे हैं, चाहे वे Apple के हों या Samsung के। समान स्टोरेज क्षमता वाले फोन की सूची कीमतें अक्सर करीब होती हैं, हालांकि iPhone कभी-कभी थोड़ा महंगा पड़ता है। कई खरीदार मासिक किस्तों और पुराने फोन के बदले मिलने वाली रकम को ध्यान में रखते हैं। इस्तेमाल किए गए फोन के बाजार में iPhone की दोबारा बिक्री कीमत आम तौर पर अच्छी रहती है, जिससे लंबे समय की लागत का अंतर कम हो सकता है। दूसरी ओर, Samsung अक्सर जोरदार प्रचार, बंडल ऑफर और पुराने फोन के बदले अच्छे सौदों से जवाब देता है, जिससे खरीदते वक्त Galaxy का फ्लैगशिप या मिडरेंज मॉडल बेहतर सौदा लगता है।

Gen Z को लुभाने के लिए Samsung की रणनीति

Samsung ने युवा बाजार से हार नहीं मानी है। Galaxy Z Flip के जरिए उसकी डिजाइन पर जोर देने की रणनीति दिखती है। यह छोटा फोल्डेबल फोन कैफे और मेट्रो में आम नजर आने लगा है, खासकर बीस की उम्र की महिलाओं के बीच, जिन्हें बिना हाथ लगाए कैमरे के अलग-अलग एंगल और जेब में आसानी से आने वाला आकार पसंद है। कंपनी ने Galaxy की मध्यम उम्र के पुरुषों वाले फोन की पुरानी छवि से बाहर निकलने के लिए बेहद पतले डिजाइन पेश किए हैं और रंगों के विकल्प बढ़ाए हैं। रिटेल स्टोर का अनुभव भी अहम है। Samsung ने Gangnam में एक शोकेस स्टोर खोला है, जिसे मिलेनियल्स और Gen Z के लिए मनोरंजन स्थल के रूप में पेश किया गया है। यह Apple के नए स्टोर से कुछ ही दूर है। संदेश सीधा है: हम Galaxy को फिर से मजेदार बना रहे हैं।

फीचर भी Samsung के लिए दूसरा अहम हथियार हैं। Galaxy AI में Google के साथ Circle to Search, कॉल के दौरान लाइव अनुवाद और आवाज को टेक्स्ट में बदलने जैसे उपयोगी टूल आए हैं। कैंपस और कामकाज की जगहों पर इनका रोजमर्रा में स्पष्ट फायदा है। Samsung Pay को अब भी व्यापक स्वीकृति मिली हुई है और यह स्थानीय सेवाओं से गहराई से जुड़ा है। Android के जानकार उपयोगकर्ताओं के लिए कॉल रिकॉर्डिंग और फोन को अपनी पसंद के मुताबिक ढालने की सुविधा अब भी फायदे हैं। कीमत भी मायने रखती है। मोबाइल ऑपरेटरों की भारी सब्सिडी, मौसम के मुताबिक प्रचार और पुराने फोन के बदले बोनस के जरिए Samsung अपने फ्लैगशिप और मिडरेंज फोन को किफायती बना सकता है। समान स्टोरेज क्षमता वाले मॉडल में सूची कीमत के आधार पर नया Galaxy अक्सर iPhone से थोड़ा सस्ता पड़ता है।

क्या पसंद फिर बदलने लगी है?

बीस की उम्र के लोगों में Apple अब भी आगे है, लेकिन यह अंतर तय नहीं है। Gallup Korea के हालिया सर्वेक्षण बताते हैं कि 18 से 29 वर्ष के लोगों में Apple की बढ़त अपने उच्चतम स्तर से कम हुई है और इस समूह में Samsung ने जमीन हासिल की है। कुछ युवा महिलाओं में अगले फोन के तौर पर Samsung चुनने की इच्छा पिछले साल के मुकाबले बढ़ी है। इसकी वजहें व्यावहारिक हैं। Galaxy के AI फीचर रोजमर्रा के काम आसान करते हैं, कॉल रिकॉर्डिंग उपयोगी है और प्रचार से कीमत कम पड़ती है। साथ ही, अपने चालीस के दशक में पहुंच चुके लोगों में Apple का रुतबा मजबूत दिख रहा है। इस समूह के लोग रुझानों को लेकर अधिक सजग हो गए हैं और प्रीमियम ब्रांडों के लिए भुगतान करने को तैयार हैं।

इस बदलाव में डिजाइन को लेकर चर्चा भी अहम है। सोशल मीडिया पर iPhone के नए मॉडलों की ज्यादा आलोचनात्मक जांच हो रही है। कुछ उपयोगकर्ताओं का कहना है कि हाल के बदलाव मामूली हैं या AI के नए फीचर रोजमर्रा की आदतों को नहीं बदलते। यह आलोचना अपने आप बाजार का रुख नहीं पलटती, लेकिन इससे अनिर्णय में रहने वाले लोग Samsung का संदेश सुनने के लिए ज्यादा तैयार होते हैं। Samsung यह साबित करने की कोशिश कर रहा है कि Galaxy स्टाइलिश होने के साथ सुविधाजनक भी हो सकता है। Flip जैसे उत्पादों और फैशन तथा मनोरंजन पर जोर देने वाले प्रचार से कंपनी यही दिखाना चाहती है।

स्थानीय रंगों वाला वैश्विक रुझान

दक्षिण कोरिया अकेला नहीं है। कई बाजारों में युवा खरीदार प्रीमियम श्रेणी में Apple की ओर झुकते हैं। उदाहरण के लिए, भारत में Gen Z पर हुए शोध से पता चलता है कि Samsung को अब भी व्यापक भरोसा और पहुंच हासिल है, लेकिन महिलाओं, पहली बार फोन खरीदने वालों और बड़े शहरों से बाहर रहने वाले युवाओं के बीच Apple की लोकप्रियता बढ़ रही है। यह रुझान सियोल के युवा इलाकों जैसा ही है। iPhone पहचान और भरोसे का संकेत देता है और खरीदार अब ऐसे डिवाइस के लिए बचत करने को पहले से ज्यादा तैयार हैं जो उनकी जीवनशैली का हिस्सा लगता है।

कोरिया में अपने ब्रांड को लोगों की नजरों में बनाए रखने के लिए Apple निवेश भी कर रहा है। कंपनी ने अपने खुदरा स्टोरों का दायरा बढ़ाया है और स्थानीय बाजार में Apple Vision Pro with M5 chip जैसे नई श्रेणी के उत्पादों की शुरुआत तय की है। बड़े स्टोर और सुर्खियों में रहने वाले उत्पाद ऐसी चर्चा पैदा करते हैं जिसका असर iPhone पर भी पड़ता है। लंबे समय से ब्रांड बनाने में जुटे लोगों का कहना है कि मकसद यही है: हर साल ब्रांड को मजबूत करें और बिक्री खुद बढ़ेगी। Berkshire Hathaway के चेयरमैन Warren Buffett ने एक बार इसे सीधे शब्दों में कहा था।

सुनिश्चित करें कि साल के अंत में ब्रांड, साल की शुरुआत के मुकाबले ज्यादा मजबूत हो।

मुख्य बातें

• Gallup Korea के आंकड़े पीढ़ियों के बीच बड़ा अंतर दिखाते हैं: 18 से 29 वर्ष के लोगों में iPhone आगे है, जबकि अधिक उम्र के समूहों में Galaxy का दबदबा है।
• 2023 में कोरिया में Apple Pay की शुरुआत से युवा उपभोक्ताओं के बीच Apple की लोकप्रियता बढ़ी, हालांकि Samsung Pay रोजमर्रा की जिंदगी में गहराई से शामिल है।
• पहचान, कैमरे और Apple का इकोसिस्टम कई Gen Z उपयोगकर्ताओं को iPhone की ओर खींचते हैं। इसमें AirDrop, iCloud और iPad, Mac तथा AirPods के साथ आसान जुड़ाव भी मदद करते हैं।
• कॉल रिकॉर्डिंग, लाइव अनुवाद और स्थानीय भुगतान सेवाओं के व्यापक एकीकरण जैसे व्यावहारिक फीचर Samsung को Gen Z के बीच मुकाबले में बनाए रखते हैं।
• Galaxy Z Flip और डिजाइन पर केंद्रित मॉडल उन युवा खरीदारों को लक्ष्य बनाते हैं जिन्हें स्टाइल और छोटा आकार चाहिए।
• प्रचार और पुराने फोन के बदले मिलने वाले ऑफर Galaxy को कीमत के लिहाज से आकर्षक बनाते हैं, जबकि iPhone की दोबारा बिक्री कीमत कुछ खरीदारों के लिए उसकी ऊंची सूची कीमत की भरपाई करती है।
• हालिया सर्वेक्षणों से संकेत मिलता है कि बीस की उम्र के लोगों में Samsung अपनी हिस्सेदारी बढ़ा रहा है, हालांकि इस आयु समूह में Apple अब भी आगे है।
• वैश्विक स्तर पर Gen Z प्रीमियम श्रेणी में iPhone चुनने की ओर झुकती है, लेकिन स्थानीय आदतें, सेवाएं और कीमत हर देश में चुनाव को प्रभावित करती हैं।