लज़ाडा ने विक्रेताओं का कमीशन बढ़ाकर 22.5% किया

1 नवंबर से शुल्क में बदलाव और इससे प्रभावित लोग

लज़ाडा ने मलेशिया में Marketplace विक्रेताओं के लिए कमीशन शुल्क बढ़ा दिया है। कुछ डिजिटल वस्तुओं की श्रेणियों में दरें अब 22.5 प्रतिशत तक पहुंच गई हैं। यह बदलाव शनिवार (1 नवंबर) से लागू हुआ। यह मंच पर मौजूद कैटलॉग के बड़े हिस्से को कवर करने वाले पांच उत्पाद समूहों पर लागू होता है। इनमें सामान्य वस्तुएं (घर की सजावट, ऑटोमोटिव, स्टेशनरी), तेज़ी से बिकने वाली उपभोक्ता वस्तुएं (खाद्य और पेय पदार्थ, घरेलू ज़रूरत की चीज़ें), फैशन, इलेक्ट्रॉनिक्स और डिजिटल वस्तुएं (वाउचर, इवेंट टिकट, गिफ्ट कार्ड) शामिल हैं। शीर्षक में इसे एक बदलाव बताया गया है, लेकिन वास्तविक शुल्क अब भी हर वस्तु की श्रेणी और उपश्रेणी पर निर्भर करता है।

एक ही समूह के भीतर दरें अलग-अलग हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, इलेक्ट्रॉनिक्स में हेडफोन जैसे ऑडियो उपकरणों पर करीब 13 प्रतिशत, जबकि कैमरों और ड्रोन पर लगभग 12.5 प्रतिशत कमीशन लगता है। नए शुल्क ढांचे में डिजिटल वस्तुओं पर सबसे अधिक, 22.5 प्रतिशत तक कमीशन है। ब्रांड स्टोर के लिए आरक्षित चैनल LazMall में भी छोटा बदलाव हुआ है। सभी समूहों में कमीशन अधिकतम 1 प्रतिशत अंक तक बढ़ा है। कंपनी इस बदलाव को खरीदार और विक्रेता के अनुभव को बेहतर बनाने की व्यापक पहल का हिस्सा बताती है। इसमें AI टूल, बेहतर डिलीवरी विकल्प और मुफ्त अभियानों के ज़रिये अधिक लोगों तक पहुंच शामिल है।

नए शुल्क की गणना कैसे होती है

मलेशिया में मौजूदा मॉडल, 2025 के मध्य में Lazada द्वारा शुरू किए गए एकीकृत शुल्क दृष्टिकोण पर आधारित है। मुफ़्त शिपिंग या रोज़ाना के अभियान वाउचर में भाग लेने के लिए अलग-अलग शुल्क लेने के बजाय, मंच इन लाभों को कमीशन में शामिल करता है। व्यवहार में, विक्रेताओं को बुनियादी LazCoins छूट, रोज़ाना के मंच वाउचर और खरीदारों के लिए मुफ़्त शिपिंग अपने-आप मिलती है, जबकि वे श्रेणी के आधार पर एक ही कमीशन दर चुकाते हैं। कमीशन केवल सफलतापूर्वक डिलीवर हुए ऑर्डर पर लगता है। ऑर्डर पूरा न होने या खरीदार द्वारा वस्तु लौटाने पर कमीशन पूरा या आंशिक रूप से वापस कर दिया जाता है।

गणना विक्रेता द्वारा वित्तपोषित प्रमोशन के बाद वस्तु की कीमत पर आधारित होती है। मंच द्वारा वित्तपोषित वाउचर से कमीशन की गणना का आधार नहीं घटता। मलेशिया में कमीशन राशि पर 8 प्रतिशत Sales and Service Tax (SST) लागू होता है। नए Marketplace विक्रेताओं को स्टोर शुरू होने के दिन से 120 दिन की छूट मिलती है और 121वें दिन से कमीशन लगना शुरू होता है। विक्रेता श्रेणी और उपश्रेणी के अनुसार विस्तृत दरों की तालिका Lazada Seller Center FAQ में देख सकते हैं, जो मौजूदा दरों और नियमों का आधिकारिक संदर्भ है। नवीनतम विवरण के लिए सहायता केंद्र का यह पेज देखें: Seller Center।

उदाहरण: गणना को समझें

13 प्रतिशत कमीशन वाली श्रेणी में RM100 की वस्तु लें। यदि विक्रेता RM10 का वाउचर देता है, तो कमीशन की गणना RM90 पर होगी। RM90 का 13 प्रतिशत कमीशन RM11.70 होता है। 8 प्रतिशत SST कमीशन पर लागू होता है, वस्तु की कीमत पर नहीं। इससे RM0.94 (लगभग) जुड़ता है और कुल कमीशन शुल्क करीब RM12.64 होता है। यदि ऑर्डर लौटाकर पूरी राशि वापस कर दी जाती है, तो कमीशन भी वापस कर दिया जाता है।

श्रेणी की दर अधिक होने पर गणना उसी अनुपात में बढ़ जाती है। 21 प्रतिशत दर वाली डिजिटल श्रेणी में RM100 की उसी कीमत और RM10 के विक्रेता वाउचर पर गणना RM90 x 21 प्रतिशत होगी, यानी RM18.90 कमीशन। इस कमीशन पर 8 प्रतिशत SST (करीब RM1.51) जोड़ने पर कुल राशि लगभग RM20.41 होगी। यह उदाहरण दिखाता है कि लाभ की योजना बनाने में श्रेणी का चयन और छूट की रणनीति क्यों अहम है।

लज़ाडा ने दरें बढ़ाने की वजह क्या बताई

लज़ाडा का कहना है कि बढ़ा हुआ कमीशन मंच में किए जा रहे उन सुधारों से जुड़ा है जिनसे Marketplace के दोनों पक्षों को लाभ होगा। कंपनी विक्रेताओं के लिए AI टूल, बेहतर डिलीवरी विकल्प और मुफ्त अभियानों व वाउचर कार्यक्रमों के ज़रिये अधिक लोगों तक पहुंच का हवाला देती है। बड़े खरीदारी सीज़न में कारोबारियों के लिए अतिरिक्त ट्रैफिक और बिक्री लाने के मकसद से मंच ने क्रिएटर और ब्रांड मार्केटिंग में निवेश भी बढ़ाया है। मई 2025 में Lazada ने अपना एफिलिएट कार्यक्रम मजबूत करने के लिए हर साल करीब US$100 million खर्च करने की प्रतिबद्धता जताई थी। इसमें चुनिंदा उच्च कमीशन वाले उत्पाद, परफॉर्मेंस डैशबोर्ड और क्रिएटर्स के लिए अपनी ज़रूरत के मुताबिक स्टोरफ्रंट जैसी सुविधाएं शामिल हैं। नवंबर में उसने 11.11 खरीदारी अवधि के अभियान खर्च में करीब US$25 million की बढ़ोतरी की, ताकि ब्रांड और क्रिएटर आगे बढ़ सकें। इसमें खरीदारों के लिए AI की मदद से डील खोजने की सुविधा और क्रिएटर्स के लिए बढ़े हुए प्रोत्साहन शामिल हैं। कंपनी का कहना है कि एक स्पष्ट, एकल कमीशन से इन पहलों के लिए धन जुटाने में मदद मिलती है और विक्रेताओं को उन लाभों तक व्यापक पहुंच मिलती है जिनके लिए पहले अलग कार्यक्रम शुल्क देना पड़ता था।

क्षेत्र के अन्य देशों की तुलना में मलेशिया

मलेशिया में Lazada का यह बदलाव ऐसे समय हुआ है जब दक्षिण-पूर्व एशिया में मंचों के शुल्क बढ़ रहे हैं। वियतनाम में बड़े मार्केटप्लेस ने 2025 की शुरुआत से अपनी शुल्क संरचनाओं में बदलाव किए हैं। Shopee और TikTok Shop ने कई श्रेणियों में कमीशन बढ़ाया और मुफ़्त शिपिंग को नई शर्तों से जोड़ा। वियतनाम के अधिकारी पारदर्शिता और उपभोक्ता संरक्षण नियमों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए इन बदलावों पर नज़र रख रहे हैं। वहां विक्रेता समूहों का कहना है कि मंचों की बढ़ती लागत से कीमतें तय करना मुश्किल हो रहा है और कारोबारियों को खुदरा कीमतें बढ़ानी पड़ सकती हैं, खासकर उन क्षेत्रों में जहां मुनाफ़ा कम है। फिलीपींस में Shopee और Lazada, दोनों ने अगस्त 2025 के आखिर में हर लेन-देन पर छोटे ऑर्डर प्रोसेसिंग शुल्क की घोषणा की। इससे विक्रेता समुदायों ने विरोध जताया, क्योंकि वे पहले ही प्रतिशत के आधार पर शुल्क और कर चुकाते हैं।

वियतनाम के अधिकारियों ने आगाह किया है कि मंचों को शुल्क नीतियां स्पष्ट रूप से प्रकाशित करनी चाहिए और पर्याप्त समय पहले सूचना देनी चाहिए। उद्योग और व्यापार मंत्रालय के तहत Vietnam e Commerce and Digital Economy Agency के उपनिदेशक होआंग निन्ह ने बताया कि शुल्क में भारी बढ़ोतरी से उपभोक्ता कीमतों पर क्या असर पड़ सकता है।

होआंग निन्ह ने कहा: "अगर शुल्क में काफी बढ़ोतरी होती है, तो विक्रेता लागत की भरपाई के लिए उत्पादों की कीमतें बढ़ा सकते हैं, जिससे उपभोक्ताओं की खरीदने की क्षमता पर सीधा असर पड़ेगा। कमीशन शुल्क में बढ़ोतरी पारदर्शी जानकारी पर आधारित होनी चाहिए और घरेलू तथा अंतरराष्ट्रीय कारोबारियों समेत सभी विक्रेताओं पर समान रूप से लागू होनी चाहिए।"

शुल्क और कर की दरें हर देश में अलग होती हैं। मलेशिया में कमीशन शुल्क पर 8 प्रतिशत SST लगता है। सिंगापुर में वस्तु एवं सेवा कर लागू होता है, जबकि कुछ बाज़ारों में अलग से निश्चित प्रोसेसिंग शुल्क भी लिया जाता है। साझा रुझान यह है कि शिपिंग लाभ और अभियान वाउचर को मूल कमीशन में शामिल किया जा रहा है, साथ ही बिक्री बढ़ाने के लिए AI और एफिलिएट टूल को बढ़ावा दिया जा रहा है।

मुनाफ़ा बनाए रखने के लिए विक्रेताओं की रणनीतियां

कमीशन में बढ़ोतरी से मुनाफ़ा खत्म होना तय नहीं है, लेकिन इसके लिए अधिक सोच-समझकर योजना बनानी होगी। विक्रेताओं को कम से कम अपने कैटलॉग की नई श्रेणी तालिका से तुलना करनी चाहिए, बदली हुई दरों के आधार पर हर वस्तु का मुनाफ़ा निकालना चाहिए और छूट की गहराई तथा उससे मिलने वाली बिक्री वृद्धि के बीच संतुलन देखना चाहिए। पैकेज में शामिल लाभों की कीमत समझना भी मददगार है। कई स्टोर के लिए रोज़ाना के मंच वाउचर, बुनियादी LazCoins और मुफ़्त शिपिंग पहले वैकल्पिक थे और इनके लिए शुल्क देना पड़ता था। अब ये कमीशन में शामिल हैं और सही कीमत व प्रचार से बिक्री बढ़ा सकते हैं।

• सबसे ज़्यादा बिकने वाले SKU की कीमतें फिर तय करें। विक्रेता वाउचर के साथ और उसके बिना कीमतों का आकलन करें, फिर कमीशन और SST जोड़कर न्यूनतम स्वीकार्य मुनाफ़ा तय करें।
• पहले से शामिल प्रचार का पूरा लाभ लें। रोज़ाना के वाउचर, मुफ़्त शिपिंग और बुनियादी LazCoins शामिल हैं। अतिरिक्त मदों के बिना ट्रैफिक पाने के लिए अभियान में जगह, पूरे स्टोर के वाउचर और एक साथ लागू होने वाली छूट का इस्तेमाल करें।
• Seller Center में AI टूल का उपयोग करें। AI से तैयार उत्पाद शीर्षक, विवरण और अभियान सुझाव क्लिक तथा खरीदारी की दर बढ़ा सकते हैं, जिससे शुल्क में बढ़ोतरी की भरपाई करने में मदद मिलती है।
• हर हफ्ते वित्तीय आंकड़ों पर नज़र रखें। Seller Center में कमीशन, वाउचर के इस्तेमाल और शिपिंग सब्सिडी की निगरानी करें, ताकि हर वस्तु से मिलने वाली शुद्ध आय का लगातार हिसाब रहे।
• क्रिएटर के साथ साझेदारी आज़माएं। एफिलिएट कार्यक्रम के विस्तार से क्रिएटर प्रदर्शन-आधारित भुगतान पर अतिरिक्त बिक्री ला सकते हैं।

श्रेणी की योजना और मुनाफ़े का हिसाब

कमीशन तालिका में डिजिटल वस्तुओं की दरें अब सबसे ऊंचे स्तर पर हैं। इस समूह की कम मुनाफ़े वाली वस्तुओं की कीमतें बदलनी पड़ सकती हैं या बड़े बंडल बनाने पड़ सकते हैं, ताकि एक ऑर्डर में अधिक खरीद हो। इलेक्ट्रॉनिक्स में उपश्रेणियों के बीच का अंतर अहम है। ऑडियो उपकरणों पर करीब 13 प्रतिशत और कैमरों पर करीब 12.5 प्रतिशत दर होने से उनकी कीमत और वाउचर की रणनीति अलग-अलग रखनी होगी। औसत ऑर्डर मूल्य अधिक होने वाली वस्तुएं कभी-कभी अधिक कमीशन सह सकती हैं, बशर्ते सामान लौटाने की दर कम हो और शिपिंग कुशल हो। तेज़ी से बिकने वाली उपभोक्ता वस्तुओं में आमतौर पर मुनाफ़ा कम और दोबारा खरीद की दर अधिक होती है, इसलिए विक्रेता द्वारा वित्तपोषित छूट का सावधानी से प्रबंधन करना ज़रूरी है।

नए विक्रेता और शुल्क-मुक्त अवधि

नए Marketplace विक्रेताओं के लिए 120 दिन की कमीशन-मुक्त अवधि का मकसद स्टोर को मुनाफ़े पर तत्काल दबाव के बिना आगे बढ़ने का समय देना है। इस अवधि में रेटिंग और समीक्षाएं जुटाएं, कीमतों और उत्पाद शीर्षकों को आज़माएं और नियमित ग्राहकों का आधार बनाएं। 121वें दिन की तैयारी के लिए मौजूदा कीमतों पर नए कमीशन का अनुमान लगाएं, ताकि छूट की अवधि खत्म होने पर कोई अप्रत्याशित स्थिति न हो। LazMall में जाने वाले स्टोर को उसकी अलग कमीशन तालिका भी देखनी चाहिए, क्योंकि ब्रांड चैनलों के अपने शुल्क और नियम हैं।

खरीदारों के लिए इसका क्या मतलब है

खरीदारों को अलग-अलग तरह के असर देखने को मिल सकते हैं। कुछ विक्रेता बढ़े हुए शुल्क की भरपाई के लिए सूची कीमतें बढ़ाएंगे, खासकर डिजिटल वस्तुओं और चुनिंदा तेज़ी से बिकने वाली उपभोक्ता वस्तुओं में। वहीं, मंच वाउचर और एक साथ लागू होने वाली छूट को अधिक प्रमुखता दे रहा है। AI शॉपिंग असिस्टेंट विक्रेता वाउचर को LazRewards और मंच के सौदों के साथ जोड़कर बचत के विकल्प दिखाता है, और मुफ़्त शिपिंग अधिक नियमित रूप से उपलब्ध है। डिलीवरी में सुधार और प्राथमिकता वाले विकल्प ऑर्डर पूरा होने का समय घटा सकते हैं, जिसे खरीदार व्यस्त सीज़न में महत्व देते हैं। 11.11 और 12.12 के दौरान भारी प्रमोशन की उम्मीद है, जब क्रिएटर सामग्री और लाइव स्ट्रीम के ज़रिये खरीदारों को सौदों का पता चलता है।

आने वाले महीनों में किन बातों पर नज़र रखें

श्रेणी के अनुसार दरों की तालिका बदल सकती है, इसलिए विक्रेताओं को सहायता केंद्र का पेज बुकमार्क करके हर बड़े अभियान से पहले अपडेट देखना चाहिए। कमीशन के अलावा लगने वाले शुल्क, जैसे भुगतान प्रोसेसिंग या ऑर्डर स्तर के शुल्क, में बदलाव पर भी नज़र रखें। ये बाज़ार के अनुसार अलग होते हैं। सीमापार विक्रेताओं को ध्यान रखना चाहिए कि LazGlobal के नियम स्थानीय Marketplace स्टोर से अलग हो सकते हैं। कुछ देशों के नियामक शुल्क में पारदर्शिता और पहले से सूचना देने की अवधि की जांच कर रहे हैं। विक्रेता मंच के नवीनतम नियमों के मुताबिक अपनी स्टोर नीतियां रखकर, दरों में बदलाव का रिकॉर्ड बनाकर और किसी भी अंतर की सूचना तुरंत Partner Support को देकर जोखिम कम कर सकते हैं। एफिलिएट और क्रिएटर नेटवर्क के विस्तार के साथ, अभियान स्तर पर नतीजों का हिसाब रखें, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि बढ़ी हुई पहुंच से मुनाफ़े वाले ऑर्डर मिल रहे हैं।

मुख्य बातें

• मलेशिया में Lazada का नया Marketplace कमीशन 1 नवंबर से लागू है। कुछ डिजिटल वस्तुओं की श्रेणियों में यह 22.5 प्रतिशत तक है।
• दरें समूह, श्रेणी और उपश्रेणी के अनुसार अलग हैं। इलेक्ट्रॉनिक्स में हेडफोन पर करीब 13 प्रतिशत और कैमरों व ड्रोन पर 12.5 प्रतिशत दर के उदाहरण हैं।
• सभी समूहों में LazMall का कमीशन अधिकतम 1 प्रतिशत अंक तक बढ़ा है।
• मलेशिया में कमीशन राशि पर 8 प्रतिशत SST लागू होता है। कमीशन केवल सफल डिलीवरी पर लगता है और सामान लौटाने पर वापस कर दिया जाता है।
• एकीकृत शुल्क मॉडल में रोज़ाना के मंच वाउचर, बुनियादी LazCoins और मुफ़्त शिपिंग जैसे लाभ कमीशन में शामिल हैं।
• नए Marketplace विक्रेताओं को 120 दिन की कमीशन-मुक्त अवधि मिलती है। शुल्क 121वें दिन से शुरू होता है।
• Lazada AI टूल, डिलीवरी में सुधार और क्रिएटर कार्यक्रमों में निवेश कर रहा है। इनमें हर साल US$100 million की एफिलिएट प्रतिबद्धता और 11.11 अभियान के लिए सहायता शामिल है।
• दक्षिण-पूर्व एशिया में बड़े मंच शुल्क बढ़ा रहे हैं। कुछ बाज़ारों में अधिकारी पारदर्शिता और पहले से सूचना देने की मांग कर रहे हैं।