सख्त नो-रिफंड नियम लागू होने के बीच शियाओ झान के नानजिंग कॉन्सर्ट के टिकटों की नई खेप बिकी

22 अक्टूबर को जारी टिकट नानजिंग में पहले शो से पहले ही बिके

शियाओ झान के नानजिंग कॉन्सर्ट के टिकटों की नवीनतम खेप 22 अक्टूबर, 2026 की सुबह बिक गई। नियमों के तहत खरीदार टिकट लौटाने, बदलने या किसी और को हस्तांतरित करने के पात्र नहीं हैं। 23 अक्टूबर के शो के लिए टिकटों की बिक्री सुबह 10:05 बजे शुरू हुई, यानी अभिनेता और गायक के ड्रीम ऑफ द ब्लू यूथ ओलंपिक स्पोर्ट्स पार्क जिम्नेजियम में मंच पर आने से एक दिन पहले।

25 अक्टूबर के शो के टिकट चाहने वालों को एक अलग तारीख पर नजर रखनी होगी: टिकटों की दूसरी खेप 24 अक्टूबर को सुबह 10:05 बजे जारी होनी है। दामाई ने 20 अक्टूबर को इस व्यवस्था की घोषणा की थी। दोनों शो की बिक्री एक साथ दोबारा खोलने के बजाय उन्हें अलग-अलग रखा गया है।

ये पाबंदियां इस बिक्री को 15 अक्टूबर की पहली बिक्री से अलग बनाती हैं, जिसमें 390 से 1,960 युआन तक की छह मूल्य श्रेणियों के टिकट तेजी से बिक गए थे। नई खेप में टिकट खरीदने वालों को ऐसी नीति मंजूर करनी होगी, जिसके तहत न रिफंड मिलेगा, न टिकट बदला जा सकेगा। पहचान की जांच के कारण टिकट किसी और को देना भी संभव नहीं है।

मांग अब भी बहुत अधिक है। नानजिंग के पहले शो में दिलचस्पी जताने वालों की संख्या 50 लाख से अधिक रही, जबकि दामाई ने अलग से बताया कि 15 अक्टूबर की टिकट बिक्री में 50 लाख से अधिक लोगों ने हिस्सा लिया। प्लेटफॉर्म ने नानजिंग के दोनों शो के लिए कुल 22,020 टिकटों की घोषणा की थी।

जो लोग अब भी शो में जाने की कोशिश कर रहे हैं, उनके लिए फैसला सिर्फ भुगतान प्रक्रिया पूरी करने तक सीमित नहीं है। नई खेप में कुछ सीटों से दृश्य बाधित हो सकता है, साथ वाली सीटें मिलने की गारंटी नहीं है और प्रवेश के लिए दर्शक के पहचान-पत्र, इलेक्ट्रॉनिक टिकट और चेहरे का मिलान जरूरी है।

इस बार क्या जारी किया जा रहा है?

दूसरी बिक्री में नानजिंग के पहले से घोषित शो के लिए टिकट खरीदने का एक और मौका दिया जा रहा है, कोई अतिरिक्त कॉन्सर्ट नहीं। इस खेप में पहली बिक्री से लौटाए गए टिकट और मंच के दोनों ओर के दर्शक क्षेत्रों की सीटें शामिल हैं।

दामाई की बिक्री सूचना में चेतावनी दी गई है कि आयोजन स्थल की संरचना और कुछ गानों के मंचन के कारण कुछ सीटों से दृश्य प्रभावित हो सकता है। मंच के बगल में बैठे दर्शक को सामने की ओर बैठे व्यक्ति से अलग दृश्य मिल सकता है। सूचना में यह भी कहा गया है कि इस खेप में साथ वाली सीटें मिलने की गारंटी नहीं है। समूह में शो देखने की उम्मीद कर रहे दोस्तों या परिवारों के लिए यह एक अहम शर्त है।

दूसरी खेप में उपलब्ध टिकटों की संख्या नहीं बताई गई है। पहले घोषित 22,020 टिकट नानजिंग के दोनों शो के लिए हैं। नई बिक्री में लौटाए गए टिकटों या मंच के किनारों की अतिरिक्त सीटों में से कितने टिकट शामिल हैं, इसका ब्योरा खरीदारों को नहीं दिया गया है।

व्यावहारिक समझौता सीधा है: इस बिक्री से प्रशंसकों को शो देखने का एक और मौका मिलता है, लेकिन उन्हें सीटों से जुड़ी शर्तें स्वीकार कर तुरंत खरीदारी के लिए प्रतिबद्ध होना होगा।

खरीदारों के लिए अहम तारीखें

शियाओ ने 13 अक्टूबर को अपने पहले एकल दौरे की घोषणा की थी। कार्यक्रम के अनुसार, नानजिंग में 23 और 25 अक्टूबर को दो कॉन्सर्ट होंगे। इसके बाद 6 और 8 नवंबर को मर्सिडीज-बेंज एरिना में शंघाई के शो होंगे।

नानजिंग में टिकटों की व्यवस्था इस तरह है कि पहले शो के लिए रिफंड की समयसीमा अगली टिकट बिक्री से पहले खत्म हो जाती है। इससे संबंधित शो से पहले लौटाए गए टिकटों को इकट्ठा करके बिक्री के लिए उपलब्ध कराया जा सकता है।

• 15 अक्टूबर, सुबह 10:05 बजे: नानजिंग के टिकटों की पहली बिक्री शुरू हुई और टिकट तेजी से बिक गए।
• 20 अक्टूबर: दामाई ने दूसरी खेप की बिक्री का कार्यक्रम घोषित किया।
• 21 अक्टूबर, शाम 7 बजे: 23 अक्टूबर के शो के लिए पहले से लागू रिफंड की समयसीमा समाप्त हुई।
• 22 अक्टूबर, सुबह 10:05 बजे: 23 अक्टूबर के शो के लिए टिकटों की दूसरी खेप जारी हुई और बिक गई।
• 23 अक्टूबर, शाम 7 बजे: नानजिंग का पहला कॉन्सर्ट शुरू होगा और 25 अक्टूबर के शो के लिए पहले से लागू रिफंड की समयसीमा समाप्त होगी।
• 24 अक्टूबर, सुबह 10:05 बजे: 25 अक्टूबर के शो के लिए टिकटों की दूसरी खेप जारी होने का कार्यक्रम है।
• 25 अक्टूबर, शाम 7 बजे: नानजिंग का दूसरा कॉन्सर्ट शुरू होने का कार्यक्रम है।

नो-रिफंड नीति का मतलब

दामाई की दूसरी बिक्री संबंधी सूचना में कहा गया है कि इन टिकटों पर रिफंड का कोई अधिकार नहीं है और इन्हें किसी भी रूप में लौटाया या बदला नहीं जा सकेगा। सफल ऑर्डर को खरीदारी के नियमों की स्वीकृति माना जाएगा और फैसले की जिम्मेदारी खरीदार की होगी। खरीदारी पूरी करने का मतलब सीटों से जुड़ी शर्तें स्वीकार करना भी है, जिनमें दृश्य बाधित होने की आशंका और साथ वाली सीटों की गारंटी न होना शामिल है।

पहली बिक्री में तय समयसीमाओं के साथ रिफंड की व्यवस्था थी। दूसरी खेप के टिकट संबंधित शो के लिए उस प्रक्रिया की समयसीमा खत्म होने के बाद जारी किए जा रहे हैं। इसलिए भुगतान करने से पहले खरीदार को यह सुनिश्चित करना होगा कि वह तय तारीख पर शो में जा सकता है।

योजना बदलने पर मुश्किल खास तौर पर बढ़ जाती है, क्योंकि टिकट हस्तांतरित करने की भी अनुमति नहीं है। अगर कोई व्यक्ति यात्रा करने में असमर्थ हो जाए, तो वह प्लेटफॉर्म की बताई व्यवस्था के तहत टिकट का रिफंड नहीं ले सकता और न ही उसे किसी दोस्त को दे सकता है। यात्रा और ठहरने की बुकिंग पहले से हो चुकी हो तो आर्थिक बोझ टिकट की कीमत से भी आगे बढ़ सकता है।

इन पाबंदियों के कारण टिकट लेकर उसे दोबारा बेचने की उम्मीद करना भी महंगा पड़ सकता है। इस बिक्री की रिफंड प्रक्रिया के तहत टिकट लौटाने का विकल्प ऐसे खरीदार के पास नहीं होगा। यही पाबंदियां आम प्रशंसकों पर भी लागू होती हैं, जिनकी परिस्थितियां अचानक बदल सकती हैं।

सिर्फ इलेक्ट्रॉनिक टिकट से प्रवेश क्यों नहीं मिलेगा

दामाई के मुताबिक, प्रवेश के लिए तीन चीजों का मिलान जरूरी है: दर्शक का मूल पहचान-पत्र, इलेक्ट्रॉनिक टिकट की जानकारी और चेहरे की पहचान। कॉन्सर्ट में लागू सख्त वास्तविक-नाम नीति का यही अर्थ है। टिकट किसी नामित व्यक्ति से जुड़ा होता है, इसे स्वतंत्र रूप से किसी और को देने योग्य वस्तु नहीं माना जाता।

प्लेटफॉर्म का कहना है कि खरीदारी के बाद दर्शक का विवरण बदला नहीं जा सकता। इसलिए किसी और की पहचान से जुड़ा टिकट प्रवेश द्वार पर सीधी बाधा बन सकता है, भले ही खरीदार ने निजी विक्रेता को भुगतान किया हो और उसे इलेक्ट्रॉनिक टिकट मिला हो।

टिकट बिक्री का एकमात्र अधिकृत प्लेटफॉर्म दामाई ने 15 अक्टूबर के अपने बयान में प्रवेश की शर्त बताई:

प्रवेश तभी दिया जाएगा, जब सभी जानकारी का मिलान हो। दामाई की आधिकारिक टिकट-जांच प्रक्रिया के अलावा प्रवेश का कोई अन्य तरीका स्वीकार नहीं किया जाएगा।

शियाओ के स्टूडियो ने भी चेतावनी दी है कि बिचौलियों द्वारा बेचे जा रहे टिकट पहले से किसी और की पहचान से जुड़े हो सकते हैं। यह चेतावनी खरीदारों के दो जोखिमों की ओर इशारा करती है: प्रवेश से इनकार और निजी तौर पर अतिरिक्त रकम चुकाने के बाद उसे वापस पाने में मुश्किल।

मांग और उपलब्ध टिकटों के बीच कितना अंतर है?

नानजिंग के दोनों शो के लिए दामाई की घोषित टिकट संख्या 22,020 थी। इससे समझ आता है कि पहली बिक्री के बाद इतने प्रशंसकों को टिकट क्यों नहीं मिल पाए। प्लेटफॉर्म के अनुसार, 15 अक्टूबर की बिक्री में 50 लाख से अधिक लोगों ने हिस्सा लिया, जबकि प्लेटफॉर्म पर दिखाई गई दिलचस्पी की संख्या 51.4 लाख से अधिक बताई गई।

ये आंकड़े अलग-अलग गतिविधियों को दर्शाते हैं। प्लेटफॉर्म पर किसी कॉन्सर्ट को पसंदीदा बताने से दिलचस्पी दर्ज होती है; बिक्री में शामिल होने का मतलब टिकट खरीदने की कोशिश करना है। फिर भी, दामाई का भागीदारी संबंधी आंकड़ा दिखाता है कि महज कुछ दस हजार टिकटों पर कितनी भारी मांग थी।

टिकट बिक्री शुरू होने से पहले, 14 अक्टूबर की सुबह तक शियाओ के दौरे के लिए नानजिंग में 20.4 लाख लोगों ने बुकिंग में दिलचस्पी दर्ज की थी। बाद में टिकट खरीदने की होड़ ने शुरुआती दिलचस्पी को भुगतान के समय व्यापक प्रतिस्पर्धा में बदल दिया।

उपलब्ध टिकटों की संख्या, इमारत की घोषित कुल क्षमता से अधिक उपयोगी पैमाना है। कॉन्सर्ट का मंच, उपकरण और बैठने की व्यवस्था तय करते हैं कि कौन-सी जगहें बेची जा सकती हैं। दूसरी खेप में मंच के बगल के दर्शक क्षेत्रों को शामिल किया जाना दिखाता है कि ये व्यवस्थाएं उपलब्ध सीटों की अंतिम संख्या को प्रभावित कर सकती हैं।

शियाओ के स्टूडियो ने आमतौर पर अपने लिए रखे जाने वाले 15% टिकट भी छोड़ दिए और उन्हें सार्वजनिक बिक्री में शामिल किया। स्टूडियो ने इन दावों को स्पष्ट रूप से खारिज किया है कि कर्मचारियों, अंदरूनी लोगों या व्यावसायिक साझेदारों के लिए आरक्षित टिकट निजी माध्यमों से उपलब्ध हैं।

प्रशंसकों ने प्रवेश संबंधी दिक्कतें बताईं, दामाई ने अपनी व्यवस्था का बचाव किया

कुछ प्रशंसकों ने बताया कि 15 अक्टूबर को बिक्री शुरू होने के आसपास दामाई ऐप तक पहुंच नहीं हो पा रही थी। कुछ अन्य ने कहा कि वे भुगतान के चरण तक पहुंचे, लेकिन तब तक टिकट उपलब्ध नहीं थे। बिक्री के बिक जाने के दौरान ऐप को लेकर शिकायतें सोशल मीडिया पर फैल गईं।

दामाई ने कहा कि 50 लाख से अधिक लोगों के एक साथ प्लेटफॉर्म पर आने से यातायात में तेज उछाल के बावजूद उसकी प्रणाली स्थिर और चालू रही। ग्राहक सेवा की ओर से दिए गए जवाब में खरीदारों की बड़ी संख्या और टिकटों की सीमित उपलब्धता का हवाला देते हुए लोगों को पेज रिफ्रेश करके फिर कोशिश करने की सलाह दी गई।

दामाई ने स्वचालित खरीदारी रोकने के तकनीकी उपायों की भी घोषणा की। उसने कहा कि उसकी प्रणाली नकली उपकरणों, असुरक्षित प्लग-इन, बाहरी धोखाधड़ी सॉफ्टवेयर और नेटवर्क प्रॉक्सी से जुड़ी दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों की पहचान कर उन्हें रोकेगी। प्लेटफॉर्म के नियमों के तहत संबंधित ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं।

खरीदारों के लिए मुश्किल यह थी कि सीटें कम थीं और खरीदारी के हर चरण में अनिश्चितता बनी रही। बिक्री शुरू होने से पहले दर्ज की गई बुकिंग से टिकट सुरक्षित नहीं हुआ था। दामाई ने कहा कि एक ही स्थल पर एक शो की बुकिंग की अनुमति देना प्लेटफॉर्म का नियम था, जबकि वास्तविक खरीद बिक्री खुलने के समय उपलब्ध टिकटों पर निर्भर थी।

दामाई ने कहा, 2.5 लाख युआन वाले टिकट का दावा मनगढ़ंत था

ऑनलाइन विज्ञापनों ने दबाव का एक और कारण पैदा किया। स्क्रीनशॉट में पहली तीन कतारों की सीटों के लिए 1.9 लाख से 2.3 लाख युआन और सबसे आगे की कतार के टिकट के लिए 2.5 लाख युआन तक की कीमत का दावा किया गया। आधिकारिक टिकट की सबसे ऊंची कीमत 1,960 युआन थी, इसलिए 2.5 लाख युआन का दावा उस कीमत से करीब 128 गुना था।

15 अक्टूबर को दामाई ने पहले जवाब दिया कि इतनी ऊंची कीमतों का प्रचार टिकटों की वैध उपलब्धता के बिना बिचौलियों द्वारा दुर्भावनापूर्ण तरीके से किया जा रहा था। 18 अक्टूबर को कंपनी ने अधिक विस्तृत जानकारी देते हुए कहा कि संबंधित अधिकारियों की जांच में पता चला कि वांग उपनाम के एक व्यक्ति ने ध्यान खींचने के लिए सबसे आगे की कतार के टिकट की कीमत का मनगढ़ंत दावा किया था, जबकि उसके पास कोई टिकट नहीं था।

कंपनी ने कहा कि वह जांच में सहयोग कर रही है और अधिकारी कानून के मुताबिक मामले को देख रहे हैं। उसने यह भी दोहराया कि आयोजन स्थल पर पहचान की जांच की जाएगी और दर्शक की गलत जानकारी के साथ जारी टिकटों पर प्रवेश नहीं दिया जाएगा।

21 अक्टूबर को सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय के साइबर सुरक्षा ब्यूरो ने कहा कि 33 वर्षीय वांग ने बिचौलिये के जरिए टिकट खरीदने की सेवा के लिए ग्राहक जुटाने के उद्देश्य से 13 अक्टूबर को वीचैट मोमेंट्स पर महंगे टिकटों के दावे गढ़कर पोस्ट किए थे। पुलिस के मुताबिक, ये दावे तेजी से फैले, बार-बार ट्रेंडिंग सूची में आए और सार्वजनिक व्यवस्था को बाधित किया। स्थानीय पुलिस ने जन सुरक्षा प्रशासन दंड कानून के अनुच्छेद 29, मद (1) का उल्लंघन करने पर सात दिन की प्रशासनिक हिरासत और 1,000 युआन का जुर्माना लगाया।

निजी विक्रेताओं ने कथित रूप से सबसे आगे की कतार के टिकटों के निमंत्रण का प्रचार किया था, जो शो से एक से तीन दिन पहले आने वाले थे। शियाओ के स्टूडियो की चेतावनी ऐसे वादों पर सीधे लागू होती है: दामाई ऐप ही बिक्री का एकमात्र अधिकृत माध्यम है और अंदरूनी लोगों, कर्मचारियों या साझेदारों के टिकट निजी तौर पर नहीं बेचे जा रहे हैं।

बिचौलियों के जरिए खरीदारी में शुल्क और निजी डेटा का जोखिम

रीसेल प्लेटफॉर्म पर दूसरों की ओर से टिकट खरीदने की सेवाएं भी दिखाई दी हैं। विज्ञापित शुल्क छोटी सेवाओं के लिए 100 से 300 युआन तक हैं, जबकि नानजिंग के टिकट पाने की कोशिश के लिए 1,000 से 4,000 युआन तक मांगे जा रहे हैं। कुछ विक्रेताओं ने टिकट खरीदने की गारंटी देने या दर्शक की जानकारी सीधे दर्ज करने का दावा किया है।

4,000 युआन का शुल्क, टिकट खरीदने की रकम जोड़ने से पहले ही, 1,960 युआन की सबसे ऊंची आधिकारिक टिकट कीमत से दोगुने से अधिक है। खरीदारों से पहचान की जानकारी, खाते तक पहुंच या भुगतान की अनुमति अजनबियों को देने के लिए भी कहा जा सकता है।

शियाओ के स्टूडियो ने निजी बिक्री को आधिकारिक कर्मचारी लेनदेन, अंदरूनी पहुंच या निजी हस्तांतरण बताकर पेश किए जाने के खिलाफ चेतावनी दी है। उसका संदेश है कि प्रशंसक सिर्फ दामाई ऐप से टिकट खरीदें और विशेष पहुंच के वादों से बचें।

नानजिंग की यात्रा का खर्च एक और प्रतिबद्धता है। बताया गया है कि कॉन्सर्ट के दिनों में आयोजन स्थल के पास के होटल पूरी तरह बुक हो चुके हैं। कुछ कमरों की कीमत 1,000 युआन से अधिक है और कुछ श्रेणियों के कमरों के दाम पहले की तुलना में करीब दस गुना तक पहुंच गए हैं। हर कॉन्सर्ट कम से कम 120 मिनट का होगा और इसमें कम से कम 20 गाने होंगे, लेकिन प्रवेश के लिए पहचान की जानकारी से मेल खाता वैध टिकट जरूरी है।

अगला तय टिकट खरीदने का मौका 25 अक्टूबर के शो के लिए 24 अक्टूबर को सुबह 10:05 बजे है। खरीदारों के सामने वही मुख्य शर्तें होंगी: रिफंड या अदला-बदली नहीं, टिकट हस्तांतरित नहीं किया जा सकेगा, दृश्य बाधित हो सकता है और साथ वाली सीटें मिलने की गारंटी नहीं है।

मुख्य बातें

• 23 अक्टूबर के नानजिंग कॉन्सर्ट के लिए 22 अक्टूबर को जारी टिकट बिक गए।
• 25 अक्टूबर के शो के टिकटों की दूसरी खेप 24 अक्टूबर को सुबह 10:05 बजे जारी होने का कार्यक्रम है।
• दूसरी खेप के टिकटों का रिफंड नहीं मिलेगा, उन्हें बदला या किसी और को हस्तांतरित नहीं किया जा सकेगा।
• टिकटों में पहले लौटाए गए टिकट और मंच के बगल की सीटें शामिल हैं; कुछ सीटों से दृश्य बाधित हो सकता है।
• प्रवेश के लिए मूल पहचान-पत्र, इलेक्ट्रॉनिक टिकट की जानकारी और चेहरे की पहचान का मिलान जरूरी है।
• सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय के साइबर सुरक्षा ब्यूरो ने कहा कि वांग ने बिचौलिये के जरिए टिकट खरीदने के लिए ग्राहक जुटाने हेतु महंगे टिकटों के दावे गढ़े थे; स्थानीय पुलिस ने उन्हें सात दिन की प्रशासनिक हिरासत और 1,000 युआन का जुर्माना दिया।
• शियाओ के स्टूडियो का कहना है कि दामाई ऐप ही बिक्री का एकमात्र अधिकृत माध्यम है।