बुनियादी कामों के दौरान Hisense टीवी पर नहीं छोड़े जा सकने वाले विज्ञापन, दुनिया भर के यूज़र्स में नाराज़गी और कानूनी कार्रवाई

जब टीवी चालू करना ही विज्ञापन देखने का मौका बन जाए

टेलीविजन मालिकों को उम्मीद रहती है कि प्रसारण कार्यक्रमों के विज्ञापन ब्रेक में या मुफ्त स्ट्रीमिंग ऐप्स के भीतर विज्ञापन दिखेंगे। उन्हें यह उम्मीद नहीं होती कि गेमिंग कंसोल से केबल बॉक्स पर जाने के लिए, या शाम की खबरें देखने के वास्ते डिवाइस चालू करते ही प्रचार सामग्री देखनी पड़ेगी। फिर भी, कई देशों में Hisense टीवी के हजारों मालिक ठीक इसी स्थिति की शिकायत कर रहे हैं: ऐसे विज्ञापन जिन्हें छोड़ा नहीं जा सकता और जो इनपुट बदलने, चैनल बदलने और टीवी चालू होने जैसी बुनियादी हार्डवेयर सुविधाओं में बाधा डालते हैं। यूज़र्स का कहना है कि पूरी स्क्रीन पर चलने वाले वीडियो विज्ञापनों में आवाज़ और उलटी गिनती का टाइमर होता है, और इनके खत्म होने तक टीवी के किसी भी फ़ंक्शन का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। ऐसा उन मालिकों के साथ भी हो रहा है जिन्होंने गोपनीयता मेनू में विज्ञापन से जुड़ी सभी सेटिंग्स बंद कर दी हैं।

यह विवाद VIDAA ऑपरेटिंग सिस्टम पर चलने वाले Hisense स्मार्ट टीवी से जुड़ा है, जिसे हाल ही में Home OS नाम दिया गया है। एक यूज़र ने बताया कि उनका Hisense 55U7KQTUK हर सुबह चालू होते ही आवाज़ के साथ पूरी स्क्रीन पर प्रायोजित विज्ञापन चलाने लगा, जिससे टीवी उनके इच्छित कामों के लिए अनुपयोगी हो गया। इन शिकायतों में सॉफ्टवेयर अपडेट के ज़रिए डिवाइस के व्यवहार में बिना बताए आए बुनियादी बदलावों का ज़िक्र है। खरीदे गए हार्डवेयर को विज्ञापन दिखाने वाले ऐसे मंच में बदल दिया गया है, जो सामग्री के चयन से स्वतंत्र रूप से काम करता है। प्रभावित सुविधाओं में होम स्क्रीन पर जाना या HDMI इनपुट बदलना जैसे बुनियादी काम शामिल हैं, जिन्हें पहले इंटरनेट से जुड़ी स्मार्ट सुविधाओं से अलग माना जाता था।

विज्ञापनों की दखलअंदाज़ी का दायरा

पश्चिमी बाज़ारों में Hisense मुख्य रूप से किफायती इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड के रूप में अपनी पहचान रखता है, लेकिन VIDAA प्लेटफ़ॉर्म सिर्फ़ एक निर्माता तक सीमित नहीं है। यह ऑपरेटिंग सिस्टम Toshiba, JVC, Schneider, Akai और Loewe ब्रांड के टीवी में भी इस्तेमाल होता है। इससे एक बड़ा तंत्र बनता है, जो विज्ञापन दिखाने की इन गतिविधियों से प्रभावित हो सकता है। ब्रिटेन, स्पेन, जर्मनी और ऑस्ट्रेलिया से मिली रिपोर्टें बताती हैं कि यह व्यवस्था अलग-अलग क्षेत्रों में लागू है, न कि किसी एक जगह की तकनीकी गड़बड़ी। प्रभावित देशों की सूची VIDAA और डिजिटल विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म Teads के बीच विज्ञापन समझौते के दायरे वाले देशों से मेल खाती है।

प्रभावित उपभोक्ताओं के लिए यह भी चिंता की बात है कि यह समस्या कितने समय से चल रही है। हालिया मीडिया कवरेज से मुद्दा अधिक सामने आया है, लेकिन यूज़र्स की शिकायतों के दस्तावेज़ कम से कम 2022 तक जाते हैं। उस समय शुरुआती यूज़र्स ने इनपुट चुनने वाले मेनू में विज्ञापन विकल्प दिखने की बात कही थी। हाल की रिपोर्टें बताती हैं कि दखलअंदाज़ी बढ़ गई है: अब विज्ञापन टीवी चालू होने और इनपुट बदलने के दौरान भी दिखते हैं, जबकि ये काम पहले तुरंत हो जाते थे। स्पेन के बाज़ार से मिली रिपोर्टों में यूज़र्स ने कहा कि केवल प्रसारण चैनल बदलने पर भी विज्ञापन दिखे, जबकि इस काम को पहले इंटरनेट से जुड़ी स्मार्ट सुविधाओं से अलग माना जाता था। कुछ यूज़र्स के मुताबिक, टीवी सेटिंग्स में विज्ञापन से जुड़े सभी विकल्प बंद करने के बाद भी विज्ञापन आने लगे। इससे लगता है कि विज्ञापन दिखाने की व्यवस्था टीवी पर चुनी गई यूज़र की प्राथमिकताओं को दरकिनार कर सकती है।

हार्डवेयर के अलग-अलग मॉडल उपभोक्ताओं के लिए इन गतिविधियों से बचना और मुश्किल बनाते हैं। अमेरिका के बाज़ार में VIDAA के बजाय ज़्यादातर Hisense टीवी Google TV के साथ आते हैं, जिससे अमेरिकी खरीदार विज्ञापन के सबसे दखलअंदाज़ रूपों से बच सकते हैं। हालांकि, अंतरराष्ट्रीय बाज़ारों और किफायती मॉडल की शृंखलाओं में अब भी कंपनी का अपना ऑपरेटिंग सिस्टम इस्तेमाल होता है, जिस पर ये विज्ञापन व्यवस्थाएं काम करती हैं।

Hisense ने इसे सीमित परीक्षण बताया, लेकिन सबूत कुछ और कहते हैं

उपभोक्ताओं की बढ़ती नाराज़गी के बीच Hisense ने स्पेनिश मीडिया को दिए बयान में इन विज्ञापनों को क्षेत्र तक सीमित प्रयोग बताया। कंपनी के मुताबिक, VIDAA प्लेटफ़ॉर्म के दायरे में स्पेन के बाज़ार में मुफ्त सामग्री से जुड़े विज्ञापन प्रारूपों को परखने के लिए यह सीमित परीक्षण किया गया था। Hisense ने ज़ोर देकर कहा कि किसी भी स्थिति में उसके डिवाइस सामान्य इस्तेमाल के लिए यूज़र्स को विज्ञापन देखने के लिए मजबूर नहीं करते। आधिकारिक बयान में कंपनी ने यह आश्वासन तीन बार दोहराया। कंपनी ने यह भी कहा कि परीक्षण अस्थायी था और अब समाप्त हो चुका है तथा स्पेन में विज्ञापन प्रारूप हटा दिया गया है।

हालांकि, यूज़र्स के दस्तावेज़ों से कंपनी के इस दावे पर गंभीर सवाल उठते हैं। कई वर्षों और अनेक देशों से मिली शिकायतें इसे अस्थायी और भौगोलिक रूप से सीमित परीक्षण बताने के दावे के उलट हैं। ब्रिटेन, जर्मनी और ऑस्ट्रेलिया के यूज़र्स भी विज्ञापनों के ऐसे ही व्यवहार की शिकायत कर रहे हैं, जबकि तकनीकी विश्लेषण से संकेत मिलता है कि विज्ञापन दिखाने की व्यवस्था अंतरराष्ट्रीय साझेदारियों से जुड़ी है। ऑस्ट्रेलिया में विज्ञापन संबंधी शिकायतें संभालने के लिए खास तौर पर दिया गया सपोर्ट ईमेल पता भी बताता है कि यह मामला इबेरियाई प्रायद्वीप से आगे तक फैला है।

सबसे अहम बात यह है कि यूज़र्स ने पाया कि Hisense सपोर्ट को अपने टीवी का विशिष्ट डिवाइस ID देने पर विज्ञापन तुरंत बंद कर दिए गए। दूर से विज्ञापन बंद करने की इस क्षमता से उपभोक्ता डिवाइसों तक कंपनी की लगातार पहुंच को लेकर सवाल उठते हैं। यह भी सवाल है कि कंपनी के पास हार्डवेयर पर चुनी गई यूज़र की प्राथमिकताओं से स्वतंत्र रूप से विज्ञापन दूर से जोड़ने या हटाने की तकनीकी क्षमता बनी हुई है या नहीं। पर्याप्त इच्छाशक्ति वाले यूज़र्स सपोर्ट के इस रास्ते से समाधान पा सकते हैं, लेकिन आम लोगों के पास शायद यह विकल्प अपनाने के लिए ज़रूरी तकनीकी जानकारी या धैर्य न हो, खासकर जब खरीदारी की रिटर्न अवधि खत्म हो चुकी हो।

जबरन विज्ञापन दिखाने का तकनीकी आधार

विज्ञापनों की इस दखलअंदाज़ी को समझने के लिए आधुनिक, इंटरनेट से जुड़े टीवी के पीछे काम करने वाले बुनियादी ढांचे पर नज़र डालना ज़रूरी है। VIDAA एक व्यापक स्मार्ट प्लेटफ़ॉर्म के रूप में काम करता है, जो सामग्री को एक जगह जुटाने, ऐप्स का प्रबंधन करने और तेज़ी से प्रोग्रामैटिक विज्ञापन दिखाने की सुविधाएं जोड़ता है। विज्ञापन प्रौद्योगिकी कंपनी Nexxen की VIDAA के साथ विशेष साझेदारी है, जो प्लेटफ़ॉर्म के यूज़र इंटरफ़ेस की अलग-अलग परतों में विज्ञापनों की स्वचालित खरीद और गतिशील रूप से उन्हें दिखाने की सुविधा देती है। इस साझेदारी में 2029 तक 60 करोड़ डॉलर के निवेश की प्रतिबद्धता शामिल है। इससे Nexxen को प्लेटफ़ॉर्म के लिए ACR डेटा अधिकारों और उत्तरी अमेरिका में विज्ञापन से कमाई का विशेष वैश्विक प्रदाता बनने की स्थिति मिलती है।

प्रोग्रामैटिक विज्ञापन प्रणालियां ऑपरेटिंग सिस्टम में बने विज्ञापन स्लॉट से कमाई की सुविधा देती हैं। ये स्लॉट अलग-अलग स्ट्रीमिंग ऐप्स से अलग होते हैं। प्लेटफ़ॉर्म पर विज्ञापन की जगह उपलब्ध होने के बाद स्वचालित प्रणालियां उसे लगातार भर सकती हैं, इसके लिए किसी खास ऐप की भागीदारी ज़रूरी नहीं होती। यही ढांचा समझाता है कि इनपुट बदलने जैसी हार्डवेयर-स्तर की गतिविधियों के दौरान विज्ञापन कैसे दिखते हैं, जबकि ये गतिविधियां पारंपरिक सामग्री स्ट्रीमिंग से बाहर होती हैं। VIDAA के गोपनीयता दस्तावेज़ों में डेटा एकत्र करने की व्यापक क्षमताओं का ज़िक्र है। इनमें डिवाइस पहचानकर्ता, नेटवर्क कनेक्शन की जानकारी, देखने का इतिहास और टीवी चालू या बंद होने की स्थिति शामिल हैं। इतनी बारीक जानकारी से विज्ञापन सटीक रूप से दिखाए जा सकते हैं, लेकिन जब इसके साथ विज्ञापन छोड़ने का कोई विकल्प न हो, तो यह बड़ी चिंता पैदा करता है।

घर में देखी जाने वाली सामग्री के बारे में प्लेटफ़ॉर्म की जानकारी से ऐसे बुनियादी ढांचे को समर्थन मिलता है, जो कमाई के लिए और अधिक दखलअंदाज़ तरीकों की ओर बढ़ सकता है। कुछ यूज़र्स का दावा है कि डेटा इस्तेमाल की सहमति वाले विकल्प बंद करने के बाद भी टीवी चालू होने पर विज्ञापन दिखे। इससे सेटिंग्स में गड़बड़ी या क्षेत्रीय नीतियों में अंतर का आभास हुआ, जिसने गोपनीयता नियंत्रणों पर उपभोक्ताओं के भरोसे को कमज़ोर किया।

टेक्सास ने विज्ञापनों से आगे बड़े पैमाने पर निगरानी का आरोप लगाया

विज्ञापनों को लेकर विवाद के साथ ही Hisense की डेटा एकत्र करने की गतिविधियों पर गंभीर कानूनी आरोप भी लगे हैं। टेक्सास के अटॉर्नी जनरल Ken Paxton ने 15 दिसंबर 2025 को मुकदमा दायर किया। इसमें आरोप लगाया गया कि स्मार्ट टीवी में लगी Automatic Content Recognition तकनीक के ज़रिए कंपनी ने टेक्सास के लगभग 12 लाख 70 हज़ार निवासियों की गुप्त रूप से निगरानी की। उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत ACR निगरानी गतिविधियों को निशाना बनाने वाली यह किसी राज्य की पहली कानूनी कार्रवाई है। मुकदमे में हर उल्लंघन पर 10,000 डॉलर तक के नागरिक दंड की मांग की गई है। अगर कार्रवाई 65 वर्ष या उससे अधिक उम्र के उपभोक्ताओं को निशाना बनाकर की गई हो, तो दंड बढ़ाकर हर उल्लंघन पर 250,000 डॉलर तक किया जा सकता है।

अदालती दस्तावेज़ों के अनुसार, Hisense टीवी सामग्री के स्रोत की परवाह किए बिना हर 500 मिलीसेकंड में स्क्रीन की आवाज़ और वीडियो रिकॉर्ड करते हैं, यानी हर घंटे 7,200 तस्वीरें बनती हैं। यह निगरानी कंपनी के अपने स्ट्रीमिंग ऐप्स तक सीमित नहीं है, बल्कि केबल बॉक्स, गेमिंग कंसोल और जुड़े हुए कंप्यूटर जैसे बाहरी HDMI इनपुट पर भी होती है। इस तकनीक से घरों में मीडिया के इस्तेमाल का विस्तृत रिकॉर्ड बन सकता है, जिससे राजनीतिक रुझान, स्वास्थ्य संबंधी रुचियां, वैवाहिक स्थिति और धार्मिक मान्यताओं जैसी संवेदनशील निजी जानकारियों का अनुमान लगाया जा सकता है। मुकदमा दायर किए जाने वाले दिन ही टेक्सास ने अस्थायी निषेधाज्ञा हासिल की, जिसके तहत मुकदमे के दौरान Hisense को टेक्सास के उपभोक्ताओं का ACR डेटा एकत्र करने, इस्तेमाल करने, बेचने या हस्तांतरित करने से रोका गया।

टेक्सास के अटॉर्नी जनरल के कार्यालय ने अदालती दस्तावेज़ में कंपनी की प्राथमिकताओं का वर्णन किया।

Hisense ने ईमानदारी और उपभोक्ता की निजता के सम्मान के बजाय डेटा निकालने और विज्ञापन से कमाई को चुना।

मुकदमे में Hisense की सहमति लेने की व्यवस्था को खास तौर पर चुनौती दी गई है। आरोप है कि इसमें ऐसे भ्रामक इंटरफ़ेस डिज़ाइन इस्तेमाल होते हैं जिन्हें संघीय नियामक ‘डार्क पैटर्न’ कहते हैं। शुरुआती सेटअप के दौरान कंपनी अपनी निगरानी प्रणाली को Enhanced Viewing Service कहती है। Automatic Content Recognition तकनीकी नाम का खुलासा तभी होता है, जब यूज़र लंबे कानूनी दस्तावेज़ों में आगे बढ़ता है। शुरुआती सेटअप के दौरान उपभोक्ता इस सुविधा से बाहर नहीं हो सकते। खरीदारी के बाद इसे बंद करने के लिए Settings, Privacy, Ads और Delete advertising ID समेत मेनू की कई छिपी हुई परतों से गुजरना पड़ता है। एक क्लिक में सहमति लेना और बाहर निकलने की जटिल प्रक्रिया नियामकों के मुताबिक ‘रोच मोटल’ डिज़ाइन का उदाहरण है: इसमें प्रवेश आसान और बाहर निकलना बेहद कठिन बना दिया जाता है।

अतिरिक्त आरोप राष्ट्रीय सुरक्षा से जुड़े हैं। इनमें कहा गया है कि Hisense चीन की सरकारी कंपनी है, जिस पर Qingdao की नगरपालिका सरकार का नियंत्रण है। चीनी कानून के तहत अनुरोध किए जाने पर Hisense को उद्देश्य की परवाह किए बिना यूज़र डेटा सरकारी अधिकारियों के साथ साझा करना होता है। याचिका में ज़ोर दिया गया है कि Hisense उपभोक्ताओं को कहीं नहीं बताती कि उनके स्मार्ट टीवी की हर तस्वीर और आवाज़ एकत्र कर, सहेजी जाएगी और अनुरोध पर चीनी कम्युनिस्ट पार्टी के साथ साझा की जाएगी। FBI ने इस तरह के डेटा संग्रह को अमेरिकी लोकतंत्र को व्यापक निगरानी के ज़रिए अस्थिर करने की चीन की दीर्घकालीन रणनीति का हिस्सा बताया है।

यूज़र्स के विकल्प और समुदाय के सुझाए समाधान

नाराज़ मालिकों ने जबरन दिखाए जा रहे विज्ञापनों से बचने के कई तरीके निकाले हैं, हालांकि हर तरीके के साथ इस्तेमाल में कुछ समझौते करने पड़ते हैं। तकनीकी जानकारी रखने वाले यूज़र्स टीवी की Domain Name System सेटिंग्स बदलकर विज्ञापन सर्वर से संपर्क रोकने की सलाह देते हैं। लेकिन इसके लिए नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन की जानकारी ज़रूरी है और इससे वैध स्ट्रीमिंग सेवाओं पर भी असर पड़ सकता है। सबसे पक्का उपाय टीवी को इंटरनेट से पूरी तरह अलग करना है। इससे डिवाइस पुराने प्रसारण टीवी की तरह काम करने लगेगा, लेकिन स्मार्ट सुविधाओं और सॉफ्टवेयर अपडेट का लाभ नहीं मिलेगा। एक यूज़र ने बताया कि उन्होंने फ़ैक्टरी रीसेट किया और तय कर लिया कि उनका टीवी फिर कभी इंटरनेट से नहीं जुड़ेगा।

कुछ शिकायतकर्ताओं के लिए Hisense के सपोर्ट चैनल उम्मीद से कहीं अधिक कारगर रहे हैं। [email protected] पर संपर्क करने वाले यूज़र्स का कहना है कि टीवी का विशिष्ट डिवाइस ID देने के बाद लगभग 30 घंटे के भीतर विज्ञापन दूर से बंद कर दिए गए। इससे कंपनी की दूर से डिवाइस प्रबंधित करने की क्षमता की पुष्टि होती है। साथ ही यह भी पता चलता है कि अपने खरीदे हुए टीवी की सुविधाएं बहाल करने के लिए इच्छुक उपभोक्ता यह रास्ता अपना सकते हैं, हालांकि यह अस्पष्ट सपोर्ट प्रक्रिया उन यूज़र्स के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती जिनके पास तकनीकी जानकारी कम है।

सामुदायिक फ़ोरम पर फ़ैक्टरी रीसेट करने के ऐसे तरीके दर्ज हैं जो कुछ समय के लिए विज्ञापन हटा देते हैं। लेकिन ये समाधान आम तौर पर थोड़े समय ही टिकते हैं, क्योंकि स्वचालित अपडेट बाद में कमाई वाली सुविधाएं फिर बहाल कर देते हैं। यूज़र के अस्थायी उपायों और प्लेटफ़ॉर्म अपडेट के इस लगातार सिलसिले से डिवाइस पर उपभोक्ता के मालिकाना हक और सॉफ्टवेयर पर निर्माता के नियंत्रण के बीच असमानता सामने आती है।

स्मार्ट टीवी का अर्थशास्त्र और खरीदारी के बाद कमाई

Hisense का मामला उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स के अर्थशास्त्र में उद्योग-व्यापी बदलाव का उदाहरण है। निर्माता डेटा संग्रह और विज्ञापन से होने वाली कमाई के ज़रिए हार्डवेयर की लागत कम रखते हैं। इससे खरीदारी के बाद सॉफ्टवेयर में ऐसे बदलाव करने के प्रोत्साहन मिलते हैं, जिनसे उपभोक्ताओं की कीमत पर कमाई बढ़ती है। नॉर्वे के उपभोक्ता संरक्षण अधिकारियों ने हाल ही में इस चलन की आलोचना करते हुए इसे इंटरनेट से जुड़े डिवाइसों का ‘एनशिटिफ़िकेशन’ कहा। यह उस प्रक्रिया को बताता है जिसमें बिक्री के बाद उत्पाद की गुणवत्ता गिरती है, ताकि व्यावसायिक हितों को फायदा हो।

ऐसे कमाई के मॉडल की मिसाल पहले भी मिल चुकी है। एक अन्य टीवी निर्माता Vizio ने 2017 में पर्याप्त सहमति के बिना 1 करोड़ 10 लाख उपभोक्ताओं का देखने का डेटा एकत्र करने के लिए Federal Trade Commission को 22 लाख डॉलर का जुर्माना दिया था। 2021 तक कंपनी ने बताया कि उसे हार्डवेयर बेचने की तुलना में ग्राहक डेटा बेचने से अधिक मुनाफ़ा हो रहा था। यह आक्रामक निगरानी और विज्ञापन लागू करने के पीछे के आर्थिक तर्क को दिखाता है। टेक्सास के मुकदमे में Hisense के संदर्भ में इसी रुझान का उल्लेख किया गया है। इसमें कहा गया है कि उपभोक्ताओं के बारे में एकत्र ACR डेटा का मूल्य स्मार्ट टीवी जितना या उससे अधिक है।

स्ट्रीमिंग देखने के बढ़ते चलन से ये बदलाव तेज़ हो रहे हैं। जुलाई 2025 के Nielsen डेटा के मुताबिक, टीवी दर्शकों में अब स्ट्रीमिंग की हिस्सेदारी 44.8 प्रतिशत है, जो पारंपरिक प्रसारण और केबल टीवी की संयुक्त हिस्सेदारी से अधिक है। दर्शकों का यह बदलाव इंटरनेट से जुड़े प्लेटफ़ॉर्म पर सटीक विज्ञापन दिखाने की मांग बढ़ाता है। इससे निर्माता बेहतर अनुभव की कीमत पर भी डेटा संग्रह और विज्ञापनों की जगह बढ़ाने के लिए प्रेरित होते हैं। अदालती दस्तावेज़ों में कहा गया है कि विज्ञापन प्रौद्योगिकी साझेदारों के साथ डेटा साझा करना Hisense की टीवी सेवाओं के लिए ज़रूरी नहीं है। इससे संकेत मिलता है कि इन गतिविधियों का मकसद उत्पाद की सुविधाएं बेहतर करना नहीं, बल्कि विज्ञापन से कमाई बढ़ाना है।

क्या जानना ज़रूरी है

• Hisense टीवी मालिकों की शिकायत है कि टीवी चालू करने, इनपुट बदलने और चैनल बदलने जैसे बुनियादी कामों के दौरान ऐसे विज्ञापन दिखते हैं जिन्हें छोड़ा नहीं जा सकता
• यह समस्या VIDAA ऑपरेटिंग सिस्टम (जिसे Home OS नाम से भी ब्रांड किया गया है) वाले टीवी को प्रभावित करती है। यह सिस्टम ब्रिटेन, स्पेन, जर्मनी और ऑस्ट्रेलिया में Hisense, Toshiba, JVC और अन्य किफायती ब्रांड के टीवी में इस्तेमाल होता है
• Hisense ने विज्ञापनों को स्पेन तक सीमित अस्थायी परीक्षण बताया, लेकिन कई वर्षों और अनेक देशों से मिली यूज़र्स की शिकायतें इस दावे के उलट हैं
• टेक्सास के अटॉर्नी जनरल Ken Paxton ने 15 दिसंबर 2025 को मुकदमा दायर कर आरोप लगाया कि Hisense टीवी उपभोक्ताओं की पर्याप्त सहमति के बिना Automatic Content Recognition तकनीक से हर 500 मिलीसेकंड में देखने का डेटा दर्ज करते हैं
• यूज़र्स कथित तौर पर अपने टीवी का डिवाइस ID देकर [email protected] पर Hisense सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं, या डिवाइस को इंटरनेट से अलग करके विज्ञापन बंद कर सकते हैं
• यह विवाद उद्योग की उन व्यापक गतिविधियों की ओर ध्यान खींचता है जिनमें निर्माता खरीदारी के बाद डेटा संग्रह और विज्ञापन लागू करके हार्डवेयर की लागत कम रखते हैं